【正文】 務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心，%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐“一門”辦理，%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)推行“一窗綜合”辦理，該兩項(xiàng)指標(biāo)均位居全省第二。因此，我們將繼續(xù)做好國土局控?zé)煿芾砉ぷ?，并積極協(xié)助國土局爭創(chuàng)文明、健康無煙單位，為湘潭市創(chuàng)建國家衛(wèi)生文明城市貢獻(xiàn)一份綿薄之力!工作總結(jié)和工作計(jì)劃4一、2月份工作總結(jié)《xxxx年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核指標(biāo)體系》，結(jié)合我局牽頭承擔(dān)的工作任務(wù)，統(tǒng)籌抓好全市材料梳理匯總及電話網(wǎng)絡(luò)回訪等工作。國土局全體員工共同參與控?zé)熁顒?dòng)，人人爭做控?zé)煹闹魅耍嗷ケO(jiān)督，有力提高了控?zé)熦?zé)任感，增強(qiáng)了控?zé)熌芰?，營造了良好的控?zé)煼諊?。對于其他部門在總庫區(qū)域作業(yè)期間存在的安全隱患，及時(shí)給相關(guān)部門發(fā)送業(yè)務(wù)溝通函，工作總結(jié)和工作計(jì)劃3為積極響應(yīng)湘潭市創(chuàng)建國家衛(wèi)生文明城市號(hào)召，進(jìn)一步加強(qiáng)湘潭市國土資源局控?zé)煿芾砉ぷ?，?chuàng)造無煙環(huán)境，全面貫徹、落實(shí)湘潭市國土資源局20xx控?zé)煿ぷ?。對檢查出的安全問題堅(jiān)持以教育為主，考核為輔的原則，通知問題所在科室、作業(yè)區(qū)的專（兼）職安全員、負(fù)責(zé)人按要求進(jìn)行整改落實(shí)；對檢查出的安全隱患，直接下發(fā)隱患整改通知單限期進(jìn)行整改，對存在問題科室、作業(yè)區(qū)進(jìn)行督促，對問題整改措施落實(shí)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保安全隱患得以實(shí)地消除。積極開展“四不傷害月”活動(dòng)，切實(shí)提高全員安全意識(shí)和事故防范能力，編制并下發(fā)《物資總庫“四不傷害月”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于3月1日下發(fā)各科室，組織全員宣傳與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工安全自保、互保意識(shí)；自3月3日起，組織人員參與各科室、外協(xié)單位活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，對活動(dòng)期間總庫文件精神進(jìn)行傳達(dá)，依據(jù)方案督促各科室依據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)認(rèn)真完成互保聯(lián)保責(zé)任書、師徒協(xié)議的重新簽訂或完善及公司安全培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)。對于檢查出的問題，通過對違章人員進(jìn)行安全教育，并聯(lián)合汽車運(yùn)輸公司、安環(huán)部對相關(guān)外協(xié)單位多次違規(guī)違章行為進(jìn)行嚴(yán)格處置，進(jìn)而強(qiáng)化安全監(jiān)管力度，使料場違章違紀(jì)現(xiàn)象大為減少，有效提升料場安全管理水平。 1月8日對各料場的安全標(biāo)示牌進(jìn)行檢查并重新添加安全標(biāo)示牌，1月16日，由安環(huán)科對各料場進(jìn)行12個(gè)安全標(biāo)語橫幅的懸掛，進(jìn)一步加強(qiáng)料場現(xiàn)場作業(yè)人員的安全意識(shí)。有效的落實(shí)了各級(jí)人員的安全管理責(zé)任，確保員工隨時(shí)處于安全受控狀態(tài)?，F(xiàn)將上半年安全管理工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)完成情況：20xx年上半年，總庫實(shí)現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故及重大險(xiǎn)肇事故為零，等級(jí)以上環(huán)境污染事故為零的目標(biāo)。二是1月至6月上旬，窗口共受理業(yè)務(wù)532宗，其中辦結(jié)528宗，%。不斷完善道路照明“三遙”數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，利用監(jiān)控系統(tǒng)電腦監(jiān)測和控制道路照明設(shè)備集中監(jiān)控控制和管理調(diào)配，運(yùn)用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負(fù)荷曲線等數(shù)據(jù)化控制信息。城管股會(huì)同市有關(guān)單位，在市區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)113宗，發(fā)出《行政調(diào)查通知書》100宗、《責(zé)令停工通知書》48宗、《責(zé)令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建筑24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區(qū)違章超層處罰案件共80宗；四是加強(qiáng)城市建設(shè)監(jiān)察管理。對市區(qū)12間燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、各鎮(zhèn)68間燃?xì)饨?jīng)營銷售點(diǎn)、供應(yīng)站（點(diǎn)）進(jìn)行燃?xì)獍踩a(chǎn)監(jiān)督管理。規(guī)委會(huì)審議各類建設(shè)項(xiàng)目方案。二是開展建設(shè)工程放、驗(yàn)線。上半年主要推進(jìn)5個(gè)鎮(zhèn)的總規(guī)編制，其中望埠、橫石塘鎮(zhèn)總體規(guī)劃已通過專家評(píng)審，沙口鎮(zhèn)總規(guī)方案已初步確定，西牛、連江口鎮(zhèn)總規(guī)已開展編制設(shè)計(jì)工作。加強(qiáng)園林綠化建設(shè)。三是完成城北片區(qū)道路黑底化工程建設(shè)，完成投資5830萬元，進(jìn)一步提升了城市品位，推進(jìn)城市擴(kuò)容提質(zhì)。2011年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。公司辦公會(huì)議安排，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：（1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理思路。要以信息在手、客戶在手、項(xiàng)目中標(biāo)到手為原則。公司需要更大的效益，員工需要更高薪酬，只有更努力的工作才能取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步，這樣的形勢下，公司才會(huì)發(fā)展更壯大，更長遠(yuǎn)！在新的一年里，公司要站在新起點(diǎn)，圖謀大發(fā)展，用更大的步伐、更快的節(jié)奏、更完善的措施把公司推向更高一層次的臺(tái)階。通過一個(gè)月的努力，終于順利完成了該項(xiàng)目的施工與驗(yàn)收。信息時(shí)代，第一手信息很重要，誰能拿到第一手信息，加上自己辛苦付出，何愁項(xiàng)目不成呢？在此之后公司有順利拿下亳州市海關(guān)局、國檢局采購辦公自動(dòng)化項(xiàng)目。其實(shí)時(shí)間是個(gè)最能考驗(yàn)人的，在此段時(shí)間內(nèi)，本人不斷與校方的主要負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)調(diào)、推薦，而且非常耐心地和客戶私底下交談。此次項(xiàng)目提醒我們：不管項(xiàng)目預(yù)算多少，既然已參與其中，就要重視，這樣客戶就會(huì)感覺得到尊重，正所謂我尊重人人，人人尊重我。以下就本人在2012年所參與典型項(xiàng)目給出總結(jié)及分析，還望趙總經(jīng)理在有空閱覽之后指點(diǎn)迷津。那么何謂 “瑪雅歷法”、雅又所指何人、世界末日又是怎么樣的呢？這些等等相關(guān)問題，不是我想表述的，也不是我個(gè)人力所能及范圍為內(nèi)的。自從2012年5月份，在趙總經(jīng)理圣明的領(lǐng)導(dǎo)下，公司由業(yè)務(wù)平平轉(zhuǎn)變成在亳州市IT行業(yè)市場遙遙領(lǐng)先的地位。其實(shí)其參數(shù)可有可無，為什么我公司會(huì)被廢標(biāo)呢？分析總結(jié)在招投標(biāo)時(shí)不能出現(xiàn)參數(shù)不符合招標(biāo)參數(shù)，參數(shù)甚至一個(gè)字也不能錯(cuò)，否則就會(huì)讓對手乘虛而入，讓其找到廢標(biāo)的理由。案列三2012年2月20日，得到亳州中藥科技學(xué)校采購創(chuàng)業(yè)模擬教室設(shè)備項(xiàng)目的信息。公司是個(gè)團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人，團(tuán)對可以形成一個(gè)“拳”，這個(gè)“拳”就是團(tuán)隊(duì)的力量。由羅師傅帶隊(duì)，本人和朱飛躍配亳州市亞信電子有限公司汪祥生 年度工作總結(jié)及年度工作計(jì)劃（20122013）合。年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)體現(xiàn)每個(gè)企業(yè)員工年度成績的，下面說明2011年度與2012年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析對比。要做到絕對服從，絕對配合，達(dá)到高效的工作效率。本人2012年度完成的毛利潤是2011年度的150%，根據(jù)此目標(biāo)，在2013年度本人將全力以赴，把2013年度的毛利潤提高至2012年度的100%。（2）、對各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，為提高辦公效率做準(zhǔn)備。加強(qiáng)溝通：與同事面對面解決問題，使同事工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使大家了解、支持后勤工作，并注重后勤質(zhì)量的提高。（三）、2012年計(jì)劃及建議根據(jù)2011年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展2012的工作，全面推行目標(biāo)管理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。第三篇：工作總結(jié)和工作計(jì)劃工作總結(jié)和工作計(jì)劃1上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市規(guī)劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區(qū)域中心城市、廣清一體化和清遠(yuǎn)加快融入珠三角的縱深腹地城市目標(biāo),按照市委、市政府新型城鎮(zhèn)化的要求，加快城鎮(zhèn)擴(kuò)容提質(zhì)，大力推進(jìn)“四鎮(zhèn)合一”大市區(qū)規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)城市綜合管理，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)，城市擴(kuò)容提質(zhì)取得新成效。六是推進(jìn)社區(qū)體育公園建設(shè)，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個(gè)社區(qū)體育公園建設(shè)，正在進(jìn)行另外2個(gè)社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結(jié)86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護(hù)變壓器82臺(tái)，上半年路燈維護(hù)總投入約150萬元。開展項(xiàng)目用地報(bào)批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。三是開展臨時(shí)建筑報(bào)建。商業(yè)綜合體項(xiàng)目規(guī)劃和建筑方案》、《XX市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。加強(qiáng)城市綜合管理與城建監(jiān)察。一是加強(qiáng)街道綠化養(yǎng)護(hù)工作。環(huán)衛(wèi)處完成市區(qū)清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運(yùn)營，日收集清運(yùn)無害化處理垃圾200多噸，上門收集住戶生活垃圾6萬多戶，管理公廁22間的工作任務(wù)。二是建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足，影響市政重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，尤其是一些民生重點(diǎn)項(xiàng)目因用地不足，影響項(xiàng)目推進(jìn)，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設(shè)用地缺乏，致使公共體育運(yùn)動(dòng)場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。對區(qū)域內(nèi)安全、檢修、職業(yè)健康、環(huán)保等工作進(jìn)行了部署，堅(jiān)持“四不傷害”原則。4月9日下發(fā)《物資總庫關(guān)于防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規(guī)范崗位員工自身行為，提高自我保護(hù)能力，確保生產(chǎn)生活安全。1月14日，在中控樓召開了料場安全專題會(huì)議，總庫料場負(fù)責(zé)人、料場班組長以上管理人員及生產(chǎn)調(diào)度、各外協(xié)單位等相關(guān)人員參加了此次會(huì)議，明確各料場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求。截止6月月底，總庫對新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗工、兼職安全員、義務(wù)消防員等均進(jìn)行了教育培訓(xùn)考試。依據(jù)公司工會(huì)要求，進(jìn)一步推動(dòng)總庫“安康杯”競賽活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)總庫不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，有效預(yù)防各類事故發(fā)生，結(jié)合總庫實(shí)際編制《物資總庫20xx年“安康杯”競賽活動(dòng)實(shí)施方案》，在總庫各科室、作業(yè)區(qū)內(nèi)大力開展以“安康杯”競賽活動(dòng)為主題的宣傳工作；利用班前會(huì)、班組活動(dòng)、宣傳欄等形式，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，達(dá)到人人知曉、內(nèi)容明確的目的；為活動(dòng)的開展定目標(biāo)、成機(jī)構(gòu)、分步驟、提要求開展各項(xiàng)工作。此外，經(jīng)常性組織人員對中和料場環(huán)線、五號(hào)料場綠化帶中雜物、石子等進(jìn)行清理。重點(diǎn)區(qū)域均有醒目的禁煙標(biāo)志。四、宣傳控?zé)熤R(shí)，積極開展控?zé)煿ぷ魃鐓^(qū)文化活動(dòng)。目前我市92766項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部納入安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX分廳運(yùn)行辦理。、龍子湖區(qū)為試點(diǎn)，開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 及縣(區(qū))“跨層級(jí)”聯(lián)合辦理,其中，固鎮(zhèn)縣共梳理跨層級(jí)聯(lián)辦事項(xiàng) 42 個(gè)，龍子湖區(qū)共梳理跨層級(jí)聯(lián)辦事項(xiàng) 91 個(gè)，均可在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線辦理。三、3月份工作計(jì)劃“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作考核進(jìn)展情況，努力在考核中實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位?！皩W(xué)習(xí)強(qiáng)國”平臺(tái)及黨員注冊工作，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)開展。為了方便社區(qū)管理和開展工作，社區(qū)將原有的11個(gè)黨總支整合為5個(gè)黨支部，將有經(jīng)驗(yàn)的老黨員和年輕黨員進(jìn)行重組，為黨組織注入了鮮活血液。今年國防日，新華社在我社區(qū)進(jìn)行了國防教育日宣傳片的拍攝，并刊登在。（3）7月，社區(qū)組織物業(yè)和業(yè)主共同解決了12號(hào)樓樓頂漏水問題。（2）截至年底，減少低保人員6戶共9人。3月22日是“世界水日”,社區(qū)會(huì)同XX市節(jié)約用水辦公室開展了“節(jié)約用水，從我做起”活動(dòng)，向居民宣傳節(jié)約用水的重要性，介紹節(jié)水良方，提高居民珍惜水資源的意識(shí)。進(jìn)一步完善“13668”信息庫，制作網(wǎng)格責(zé)任區(qū)平面圖，按月完成入戶工作、事務(wù)受理等工作。內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強(qiáng)。對于前期規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設(shè)計(jì)不用心的情況，不從項(xiàng)目實(shí)際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴(yán)重，造成設(shè)計(jì)方案與項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)際結(jié)合度不高；二是xx院往往憑以往經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙，而沒有參考項(xiàng)目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙，使得在規(guī)劃報(bào)建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。繼續(xù)學(xué)習(xí)完善自我。實(shí)現(xiàn)了具備團(tuán)隊(duì)合作的精神，工作效率得到進(jìn)一步的提升。根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實(shí)際情況，在公司以二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的宗旨要求下，特制定20xx的工作計(jì)劃如下：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展是否有實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。三、崗位職責(zé)、對客溝通、品質(zhì)提升熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助。（二）、按照市統(tǒng)計(jì)局布置在3月底開展全國第二次經(jīng)濟(jì)普查富陽試點(diǎn)工作，目前已圓滿完成任務(wù)。節(jié)能降耗工作，我鎮(zhèn)目前的工業(yè)結(jié)構(gòu)中電解鋅占相當(dāng)比重。（三）、工業(yè)性投入。節(jié)能降耗水平主要取決于企業(yè)，鎮(zhèn)政府主要做的一是加大宣傳力度。具體做法是利用永安山地理優(yōu)勢，進(jìn)行功能配套建設(shè)，建永安山滑翔基，并力爭獲得“全國山地滑翔基地”稱號(hào)（此項(xiàng)目已列入市“1+10”行動(dòng)計(jì)劃方案之富陽市打造運(yùn)動(dòng)休閑之城五年行動(dòng)計(jì)劃中）；利用在后畝山能登上富陽最高峰“杏梅尖”的優(yōu)勢，進(jìn)行相配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓后畝山成為登山運(yùn)動(dòng)愛好者的樂園。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中?？蛻舴?wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。二管理方面上年以來住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對客服務(wù)工作。三接待服務(wù)方面順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn)；5月份以來福廈動(dòng)車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時(shí)間的接待工作，崗位針對動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo)；政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接