【正文】 技能，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：（1）、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。活動過程總結(jié) 進(jìn)度本培訓(xùn)與計劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動。開展常規(guī)檢查?？偨Y(jié)這幾天的培訓(xùn)，讓我感觸最深的其實(shí)是PTT課程這種培養(yǎng)表達(dá)能力的訓(xùn)練模式：通過打破自我建立信心，先敢于開口，通過開心金庫和預(yù)演未來增強(qiáng)信心，不斷尋找講師的感覺。最重要的演講不同于對話，這是個人對眾人的單方面交流，信心與足夠的氣場是制勝的關(guān)鍵。為期近兩周的培訓(xùn)已過去5天，在這段緊張的培訓(xùn)時間里確實(shí)讓我感受到了壓力與挑戰(zhàn)，但同時也讓我看到了自己的改變與成長。7月22日全轄近70位學(xué)員相聚干校，以一名預(yù)備講師的身份來參加講師技能的培訓(xùn)，在成為一名中國人壽合格講師前經(jīng)歷最重要的一次洗禮，當(dāng)然我也是其中一員。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學(xué)生，幫助學(xué)生對英語學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。陳孟炎教授仔細(xì)分析比較了目前幾個主要學(xué)習(xí)的平臺的優(yōu)缺點(diǎn)，全面闡述了新的學(xué)習(xí)的平臺并祥細(xì)地論述其發(fā)展趨勢?？傊瑤孜焕蠋煹呐嘤?xùn)課程，幽默生動，貼近生活、易懂。如何在各種場合穿著得體。老師說“百善孝為先”，我們首先要孝敬自己的父母，我們的家庭、我們的事業(yè)才能在愛里成長。第二天，期待已久、傳說中的培訓(xùn)室室長曾慶玉終于現(xiàn)身了。它應(yīng)當(dāng)成為伴隨我們工作、學(xué)習(xí)的永久使命，持之以恒地延續(xù)下去。系統(tǒng)思考（SystemThinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。在培訓(xùn)中要形成與學(xué)員之間的互動，要將這12種方法要互相運(yùn)用。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。二、內(nèi)講師課程設(shè)計與培訓(xùn)方法企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)，是企業(yè)開展員工培訓(xùn)計劃的核心任務(wù)。同時，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實(shí)施與評價體系：人性化的制度+不人性化的執(zhí)行。舉個例子：在車間生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)組角質(zhì)量不理想，經(jīng)常有開裂現(xiàn)象發(fā)生。教育是什么？教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。反復(fù)練習(xí)法大腦的條件反射的形成需要反復(fù)練習(xí)，良好習(xí)慣的形成也需要有反復(fù)練習(xí)的機(jī)會。一個人的習(xí)慣多數(shù)來源于家長和老師。做一個民主型的家長，要經(jīng)常和孩子一起做游戲，要多抱抱孩子，親親孩子，要讓孩子感受到“媽媽是愛我的”、“我對媽媽很重要”。不要讓孩子成為眼睛會說話的孩子。家庭教育更重要的是家長參與活動，并在其中滲透教育，這是學(xué)校教育所不及的。不管是以前還是現(xiàn)在哪怕是將來，教育孩子都不是老師和學(xué)校獨(dú)自的責(zé)任，家長更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起教育孩子培養(yǎng)孩子的責(zé)任，尤其是孩子的早期教育。希望上級領(lǐng)導(dǎo)能努力創(chuàng)造班主任自我發(fā)展的軟環(huán)境，除了灌輸一些先進(jìn)班主任的理念方法之外，能夠?yàn)榘嘀魅味嘤喴恍╇s志，多發(fā)一些書籍，多推薦一些網(wǎng)站。為使自己的講座更富吸引力和實(shí)效，本人根據(jù)參訓(xùn)單位的要求，有意識地充實(shí)調(diào)整完善相關(guān)內(nèi)容，總結(jié)不足，發(fā)揚(yáng)特點(diǎn)，注重講座技巧的應(yīng)用，靈活應(yīng)變，力爭一次比一次更好。3交通安全體驗(yàn)：強(qiáng)調(diào)在過馬路時行走斑馬線，遵守交通規(guī)則，重視生命安全。2洞口墜落體驗(yàn)：通過洞口墜落體驗(yàn)，使體驗(yàn)人員了解到墜落過程當(dāng)中有效保護(hù)自己的方式，熟知高處作業(yè)的注意事項(xiàng)，從而避免墜落事故的發(fā)生。1密閉空間作業(yè)體驗(yàn)：通過對體驗(yàn)人員講解有限空間作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)著裝、危害因素和危險性，從而掌握有限空間作業(yè)的安全防護(hù)知識和檢測方法。1跨步電壓體驗(yàn)：通過對體驗(yàn)人員講解跨步電壓產(chǎn)生的原理、危害及避免的方法，減少在錯誤的動作下發(fā)生的跨步電壓觸電事故，使其養(yǎng)成隨時注意電氣安全的良好習(xí)慣。安全帽撞擊體驗(yàn)：通過模擬展示安全帽被重物撞擊，告知體驗(yàn)人員佩戴安全帽的重要性及未佩戴安全帽的危害性，增強(qiáng)體驗(yàn)人員自覺佩戴安全帽的意識，從而減少頻繁發(fā)生的物體打擊事故。特征：與學(xué)員之間的交流比較多，活躍現(xiàn)場氛圍，適用于時間較長的情況。3）克服恐懼心理：：（1）害怕說錯、做錯（2）害怕丟臉沒面子、被人嘲笑（3）害怕不被別人接受、甚至被人反駁（4）害怕無法掌控局面：（1）如果覺得自己比較激動，最好是深呼吸，可以緩緩的走動；（2）如果覺得自己有緊張的感覺時，最好藉由摩擦雙手或是翻翻手冊等方法來放松，但是不要讓聽眾察覺到你的緊張；（3）在開始講解時，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺；（4）每一個人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會緊張，所以在演講前期做好知識積累是首要任務(wù)；（5）深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示。會后，大家一方面要加強(qiáng)自學(xué)，真正把今天培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂、學(xué)透。結(jié)合這次會議的主要工作，和x局長、x局長的講話精神，我強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見：一、統(tǒng)一思想。講解期間，盡量不要隨意發(fā)言，以免影響其他人聽講。第一篇：講師培訓(xùn)主持詞講師培訓(xùn)主持詞該怎么寫呢？下面小編整理了講師培訓(xùn)主持詞，歡迎大家參考借鑒！講師培訓(xùn)主持詞同志們：現(xiàn)在開會。在講解的過程中，如果有什么不清楚、不明白的問題，先記下來，講完之后會留一段時間接受大家的提問。同時，預(yù)算股xx同志、支付中心xx主任、國資局xx股長分別就當(dāng)前財政財務(wù)的業(yè)務(wù)難點(diǎn)作了深入淺出的講解。為期一天的培訓(xùn)，不可能解決所有的問題。2）講師教學(xué)心態(tài)：——體現(xiàn)知識水平的豐富性——時刻關(guān)注學(xué)員對所學(xué)知識的認(rèn)知反應(yīng)，及時調(diào)整方式——感染學(xué)員聽課氛圍——自信是創(chuàng)造公信的良方——以服務(wù)為宗旨，尊重他人，方能博取信任——時刻明白授課宗旨。3）雙向問答法：定義：不只是講師自己在演講，增加的是學(xué)員的互動。安全標(biāo)準(zhǔn)著裝：通過模特展示特殊工種著裝，施工現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)著裝，并與錯誤著裝對比，形象生動的教育體驗(yàn)者如何正確使用防護(hù)用品。煙道逃生體驗(yàn)：通過模擬中期火災(zāi)時人員被困濃煙之中，告知其正確的逃生技巧和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人員傷亡。1事故案例教育：通過多媒體設(shè)備循環(huán)播放事故案例，使工人了解僥幸心理是發(fā)生事故的最主要因素，從而減少因人的不安全行為導(dǎo)致的安全事故。2吊運(yùn)作業(yè)體驗(yàn)：模擬施工現(xiàn)場吊裝作業(yè)，設(shè)置了錯誤吊裝方式的實(shí)物模型及吊具模型，使體驗(yàn)者學(xué)習(xí)各類吊裝相關(guān)知識。3安全欄桿體驗(yàn)：欄桿傾倒體驗(yàn)，提高學(xué)員安全意識，在施工過程中不隨意倚靠欄桿，避免墜落造成傷害。參訓(xùn)教師能尊重我們這些一線同行，講座過程中能做到認(rèn)真聽講，認(rèn)真筆記，從部分老師的目光中，也能捕捉到心靈相悉的閃光，令人倍感溫暖。責(zé)權(quán)利對等是公平公正的法則，在現(xiàn)實(shí)情況中，班主任責(zé)任無限大，義務(wù)無限多，但實(shí)利無限少。另外，學(xué)校及教師在學(xué)生家長中具有絕對的權(quán)威，他們自認(rèn)為把孩子交給學(xué)校，自己就不用去教育了，教孩子做人做事就是老師和學(xué)校的責(zé)任了。家庭生活給人身心發(fā)展所打的烙印，終生都難以磨滅。這個時期的家長一方面要為孩子提供語言的學(xué)習(xí)環(huán)境，多讓孩子用語言表達(dá)自己內(nèi)在的需要；另一方面家長要順應(yīng)孩子的發(fā)展，多讓孩子做自主探究，達(dá)到主體和客體的分化。三、關(guān)注孩子的精神世界注重孩子和家長的親子交往。習(xí)慣對一個人的作用是十分重要的，如果一個人養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，他的精神世界也是十分豐富的，自然成為一個有責(zé)任心的人、一個有社會感的人、一個和諧的人。結(jié)合法可以利用看圖片、講故事、教兒歌好游戲等方式對孩子進(jìn)行滲透性的教育?；蛟S就是一次不經(jīng)意的傷害、一句無心的話、一個懷疑的眼神就會毀了一個學(xué)生，他們會記恨我一輩子。整個方法的核心就是：對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。這樣既原諒了你，讓你不用時刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過錯當(dāng)心你的上司責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會更高漲、工作目標(biāo)會更明確。所以，我們要學(xué)會運(yùn)用在實(shí)際的工作中。我們目前的課程規(guī)劃是以任務(wù)需求和公司需求為結(jié)合，在今后的規(guī)劃中也要提升個人需求層次。訓(xùn)練方法有12種：演講、示范、討論、個案研討、角色扮演、游戲、做練習(xí)、問與答、影片/錄像帶、實(shí)例解說、小組討論、作業(yè)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。三、一陣風(fēng)：不能把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)應(yīng)急活動或短期工作，刮“一陣風(fēng)”就完事。第一天是焦挺老師的課程，本來第一天應(yīng)該是曾室長，但他因?yàn)橐Y(jié)束SAEPⅢ級,我對焦老師的感激之情是難于言表的，在北京學(xué)習(xí)的前幾天，我有點(diǎn)水土不服,身體有點(diǎn)不舒服, 自己的身體狀況和學(xué)習(xí)能力一直很差，但是焦老師卻一直在耐心的幫助我，最終順利的學(xué)完了所有課程。感觸最深的是焦老師在傳授專業(yè)知識的同時也教給學(xué)生很多做人的道理。通過幾位老師的培訓(xùn)，讓我知道做為培訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧。也了解一些人生進(jìn)退觀思想智慧等等。想一想，如果被提問、請教、表達(dá)某一不熟悉的內(nèi)容時的窘迫和無奈，最好是徹底融進(jìn)去、學(xué)進(jìn)去、鉆進(jìn)去！二是學(xué)習(xí)的平臺的發(fā)展應(yīng)用，第三代學(xué)習(xí)的平臺及其應(yīng)用價值是巨大的，定將成為今后在線學(xué)習(xí)新的發(fā)展方向。思想積極向上，要求進(jìn)步。培訓(xùn)講師總結(jié) 篇7“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代”，在當(dāng)今的時代物質(zhì)豐裕、機(jī)遇潛藏，在當(dāng)今的時代同樣物欲橫飛、挑戰(zhàn)暗涌，這是一個優(yōu)勝劣汰、不進(jìn)則退的時代，所有人都有望成功，但所有人都不可能隨隨便便成功。耳濡目染的東西很多。其次要向眾人表達(dá)自我的觀點(diǎn)則順暢的溝通方式下才能不至于讓自己腦中所想傳輸?shù)絼e人腦中時有所打折。當(dāng)然隨著演講時間的不斷加長，循序漸進(jìn)的演講難度也在提升，對演講過程中的技能技巧也提出了更多要求，3P表有效地幫助我們明確目標(biāo)，理清思路，邏輯的完善和表達(dá)方式的逐漸豐富也在潛移默化中形成。寫好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文。取得了良好的培訓(xùn)效果。（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。（4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。共培訓(xùn)學(xué)員 80 人(沅江、南縣各 40人)，培訓(xùn)專業(yè)為種植業(yè)。南縣學(xué)員林正明是茅草街鎮(zhèn)沉排湖村村民，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后，一方面加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，另一方面利用創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)所學(xué)，承包南灣湖農(nóng)場 180 畝稻田，此一項(xiàng)預(yù)計將獲純利 62500 元，加上其它收入，家庭年總收入近8 萬元。2 、落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。四是能根據(jù)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行講解，重點(diǎn)突破疑點(diǎn)、難點(diǎn)，并能下班耐心輔導(dǎo)。 我院組織教師根據(jù)培訓(xùn)方案及上級要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，除使用《湖南省農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教程》培訓(xùn)教程外，還購買了《現(xiàn)代水稻生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)》和《無公害蔬菜栽培與病蟲害防治新技術(shù)》教材，此外編印了《生豬養(yǎng)殖技術(shù)》、《淡水養(yǎng)殖問答》、《特種經(jīng)濟(jì)林栽培技術(shù)》等作為輔助性資料，發(fā)給培訓(xùn)學(xué)員。本次培訓(xùn)主要采用現(xiàn)場實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、光盤展示、圖片展示、現(xiàn)場操作演示等形式開展了創(chuàng)業(yè)知識等實(shí)踐環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，提高了學(xué)員的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和工作實(shí)踐技能。我們對項(xiàng)目的39。培訓(xùn)生源組織困難，農(nóng)民積極性不高。建議各級財政補(bǔ)助資金應(yīng)及時到位，按季或按期撥款，減輕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金壓力，使培訓(xùn)基地更加注重培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)際效果培訓(xùn)講師總結(jié) 篇10一、活動目的在進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，環(huán)境問題已成為全球普遍的熱門話題，美化環(huán)境、保護(hù)環(huán)境、創(chuàng)設(shè)環(huán)境成為人們共同的責(zé)任。通過模擬練習(xí)，使學(xué)員們進(jìn)一步加深印象，提高能力。如：我在一次活動中給孩子講了《地球清潔工》的故事，孩子們知道了烏鴉、海鷗、禿鷲、蚯蚓等動物能消除地球垃圾，地球公公就錄取他們當(dāng)清潔工，他們成為了地球的保護(hù)神。全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。(3)、二次早會中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動態(tài)和日活動安排。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動競賽方案，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。培訓(xùn)講師總結(jié) 篇1220xx年X月1011日，公司行政中心領(lǐng)導(dǎo)給我們請來了XJH管理咨詢有限公司BG老師，對講師團(tuán)成員進(jìn)行了別開生面的培訓(xùn)，通過這次內(nèi)訓(xùn)，使我深深意識到自己肩負(fù)的責(zé)任與使命，陳老師從控場、技能、演練等層級給我們示范，穿插各種必備的臨場應(yīng)用技能，整個場面互動激烈，演練有效，針對性強(qiáng)，使我深受感染，現(xiàn)將體會總結(jié)如下：在2天的培訓(xùn)生活中，讓我看到一種團(tuán)隊(duì)精神力量，培訓(xùn)組給我們分成6個固定組，一個流動組，每一組學(xué)員進(jìn)行互動訓(xùn)練，大家不顧往日的斯文，將人的本性、熱情、積極的一面顯露，成就了我心中永遠(yuǎn)的記憶，當(dāng)大家互相砥礪，鼓勵、拍磚、吶喊時我突然明白什么是真正的團(tuán)結(jié)友誼，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才燦爛。把老師們閃光的理念和思想潛心規(guī)整一番，此時更有了種別樣的意義。大部分同學(xué)都從人的本性更從教師職業(yè)特有的道德要求做出了自己獨(dú)到的分析。學(xué)生是教育的主體，熱愛學(xué)生是教育好學(xué)生的前提。神圣事業(yè)視為苦差，因此，也就擔(dān)當(dāng)不好培育下一代的重任。專業(yè)知識是教師進(jìn)行教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)。中小學(xué)教師是未成年的孩子們認(rèn)識這個世界最重要的引路人，就要求教師必須具有廣闊的知識視野、豐富的知識構(gòu)架。要全面了解學(xué)生德、智、體、美諸方面發(fā)展情況；要研究教育教學(xué)過程內(nèi)部的規(guī)律性；要發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的新問題，找到解決問題的途徑和辦法。只有善于了解學(xué)生，才能有針對性地因材施教。二、注重理論學(xué)習(xí)，加大工作力度，使崗位練兵穩(wěn)中推進(jìn)依據(jù)文件精神制定本學(xué)年崗位練兵依據(jù)《xx區(qū)中小學(xué)崗位大練兵活動實(shí)施方案》和xx區(qū)義務(wù)教育課程改革總結(jié)表彰暨教師崗位大練兵推進(jìn)大會精神，結(jié)合我校實(shí)際情況形成教師崗位大練兵實(shí)施方案，制定我校教師崗位練兵。強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，讓教師練就扎實(shí)基本功教師的一般基本功訓(xùn)練，包括三筆字、簡筆畫、普通話、教具制作、口頭說與書面表達(dá)等。第五篇：培訓(xùn)講師工作總結(jié)