【正文】 聊天）；利用上班時間購物；2在崗上打私人電話、聊天；2在崗上看書、報、雜志極其他與工作無關地東西；2給顧客臉色，動作遲鈍，讓顧客空耗時間；2對顧客品頭論足，說三到四；2把顧客分成三、六、九等區(qū)別對待；2崗上做與工作無關的事；2與顧客發(fā)生的矛盾；2臨近關門時，不耐煩、催促轟趕顧客；2服務不規(guī)范，受到顧客投訴，即服務性投訴；在貨區(qū)吃東西，喝飲料；3串貨區(qū)，擅自離崗；3崗上會客交談；3不注意貨區(qū)衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物 ；3工作時間打鬧、嬉笑，吹口哨。5分更衣室內(nèi)衣服鞋子，擺放到指定位置，干凈衛(wèi)生。另外，晉升提薪資格認定工作可以與普通提薪資格認定工作分開進行。第三條考核標準（評價要素）與評分示范（具體內(nèi)容見表3—46）。第三條等級考績區(qū)分為四等：90分以上：特等；80至89分：甲等；76至79分：乙等；70至75分：丙等；注：考績分數(shù)一律為整數(shù)。申訴日期期限于考績經(jīng)管理部門通知個人后2日內(nèi)進行申訴，逾限不予受理。凡經(jīng)總經(jīng)理室審查出有違反公司的規(guī)定者，該主管記一次小過，呈總經(jīng)理核備。各單位人數(shù)5人以上（不含），特等考績?nèi)藬?shù)最高限為2人。第五條態(tài)度考核評分標準“+”為加分，“—”為減分。包括四項要素，即服從性、協(xié)作性、積極性和責任感。2分二、圈舍衛(wèi)生（60分）無蜘蛛網(wǎng)，欄桿、用具、窗臺無灰塵、物見本色。違反服務規(guī)范要求，對顧客有失禮行為，情節(jié)嚴重受到客人投訴的。三、行業(yè)舉止在接待顧客時，要舉止得體，自然大方，語氣適中，態(tài)度友好，微笑服務，禁止各種不文明不禮貌行為?；瘖y品店員工制度范文（三）一、員工出勤每天按時上班，提前十分鐘到崗，更換好工作服，做好上崗前準備，不得無故遲到、早退。3每天開門營業(yè)之前，應將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結(jié)束時，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。2在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。1不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。自發(fā)性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。(5)銷售分析資料。(2)營業(yè)數(shù)量。(3)具體而且可以考評衡量。其實是很有必要的。(5)有助于持續(xù)性改善，必須能對下一次的考評具有參考對比的效果，才有意義。利潤額一般指毛利額、凈利額及投資報酬率。二、微笑服務，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰___元。九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機密者，罰款___元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。二、員工服務準則善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。1在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。2顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。2不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。3執(zhí)行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。員工下班后必須馬上離開，不得擅自滯留店內(nèi)。四、工作秩序在工作中要忠于職守，只能在工作所需范圍內(nèi)活動，不得私自離店。8分節(jié)約水電。10分豬舍內(nèi)空氣清新，無刺鼻氣味，感覺不到有灰塵嗆鼻，不見蚊蠅和蛆10分欄舍周邊水溝及空地保證無雜草、無豬糞、無垃圾。同樣，評分辦法分兩種情況，用于晉升時五級評分；用于提薪時，三級評分；3．業(yè)績考核標準表。十四、公司年終獎考核辦法第一條目的為考核員工的工作成績，作為獎懲、調(diào)遷、升職、退職等的依據(jù)并了解、評估員工的工作精神與潛在能力作為訓練發(fā)展的參考，督促工作及改進其工作為目的，特制定本辦法。但如果該單位主管認為該單位表現(xiàn)極佳，得簽呈總經(jīng)理核示，核準者為例外處理，但總分數(shù)仍不得超越85