主管的角色和職責(zé)(更新版)
【正文】 8. 不 停息 地勇往直前 9. 開(kāi)放學(xué)習(xí) 且 不 自我 設(shè) 限 熱愛(ài) 工作 25 問(wèn)題員工的處理 16字箴言 曉之以理，動(dòng)之以情，誘之以利，繩之以 法 271配合書(shū)面警告 26 具體步驟 提出問(wèn)題 列具證據(jù) 尋找原因 找出核心原因 目的明確 決定處理方法 進(jìn)行處理 確認(rèn) 27 具體的分析 ? 個(gè)人問(wèn)題 1. 個(gè)性 2. 習(xí)性 3. 態(tài)度 4. 健康 5. 家庭 6. 感情 7. 私生活 8. 價(jià)值觀 28 員工績(jī)效問(wèn)題 — 認(rèn)知 1. 員工 不知道 為什么 要做 這個(gè) 工作 (WHY) 2. 員工 不知道 該 如何做 這個(gè) 工作 (HOW) 3. 員工 不知道自己 該做什么 工作 (WHAT) 29 員工績(jī)效問(wèn)題 — 想法 1. 員工覺(jué)得 自己的想法 比較 好 2. 員工覺(jué)得 主管的作法行不通 3. 員工覺(jué)得 自己正照 著 主管指示做事 4. 員工覺(jué)得 做 對(duì) 事 卻 招致 負(fù)面結(jié)果 5. 員工覺(jué)得 其他工作更重要 30 員工績(jī)效問(wèn)題 — 獎(jiǎng)懲 1. 員工覺(jué)得 努力得不到 回報(bào) 2. 員工 沒(méi)有做 該 做的事， 卻 得到 獎(jiǎng)勵(lì) 3. 員工 做了 該 做的事， 卻 得到 懲罰 4. 即使沒(méi)有 表現(xiàn) 也 不會(huì)有負(fù)面結(jié)果 5. 員工 沒(méi)有得到肯定 31 員工績(jī)效問(wèn)題 限制 1. 各 種 工作 障礙超過(guò)員工 所能控制 2. 員 工受限 于 自己能力 無(wú) 法有良好表 現(xiàn) 3. 觀念與心態(tài) 保守 4. 交付工作 沒(méi)有人能 做得到 32 33 The End 完 Thank You! 謝謝
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