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星級(jí)酒店消防應(yīng)急預(yù)案[范文模版](更新版)

  

【正文】 協(xié)助疏散組引導(dǎo)、疏散人員,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、處理突發(fā)事件,維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,清點(diǎn)人員,記錄火災(zāi)情況。星級(jí)酒店消防應(yīng)急預(yù)案6為加強(qiáng)本酒店火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作,明確職責(zé)分工、處置程序和有關(guān)要求,制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。(2)消防中心根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令,啟運(yùn)送風(fēng)排煙裝置,地安全樓梯間進(jìn)行正壓送風(fēng)排煙。B、及時(shí)向救災(zāi)指揮部匯報(bào)火情。B、先疏散著火層以上層面,后疏散著火層以下層面。(4)疏散中,前臺(tái)經(jīng)理(或管理人員)應(yīng)攜帶好預(yù)訂部、電腦房提供的當(dāng)天客人情況,認(rèn)真清點(diǎn)客人人數(shù)并年看護(hù)安慰好客人,不讓其走散或返回起火現(xiàn)場(chǎng)。(1)疏散通報(bào)應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報(bào)。若是電話報(bào)警或派人報(bào)警,報(bào)警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機(jī)的要求,詳細(xì)說(shuō)明起火地點(diǎn)、起火部位、燃燒物品、火勢(shì)情況以及自己的姓名、服務(wù)部門(mén)、工號(hào)、電話號(hào)碼等。酒店全體員工要提高消防安全意識(shí),熟悉本預(yù)案所賦予的任務(wù)和職責(zé),做好打有準(zhǔn)備之仗,打有把握之仗的思想準(zhǔn)備。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。總指揮者應(yīng)攜帶可變的對(duì)講機(jī),根據(jù)火勢(shì)的大小,火情性質(zhì)進(jìn)行分工,指揮各組進(jìn)行滅火,控制火勢(shì),疏散人員,搶救物資,做好警衛(wèi)警戒等。進(jìn)入疏散樓梯后,要沿著樓梯往下走,不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大而試圖往上走。(2)、熄滅廚房?jī)?nèi)所有火源、火種。(2)、關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源開(kāi)關(guān)。(4)、最后切斷電源、鎖好房門(mén)離開(kāi)。(2)、指派專(zhuān)人組織客人疏散,讓客人不要驚慌,有秩序地疏散出去,到集合點(diǎn)集中。(3)、安排有關(guān)人員在機(jī)房?jī)?nèi)監(jiān)督好機(jī)組和機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保消防水泵、防排煙系統(tǒng)機(jī)組的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證救火現(xiàn)場(chǎng)滅火用水和疏散人員安全從疏散通道撤離。(4)、前臺(tái)工作人員必須熟記酒店領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。(3)、如果是火情重大,不當(dāng)班人員應(yīng)聽(tīng)從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或最高指揮者的分配,趕赴火場(chǎng)周?chē)M(jìn)行戒備,并組織其他部門(mén)人員集結(jié),準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)钠鞑慕M織客人進(jìn)行疏散。(5)、時(shí)刻注意電視臺(tái)和報(bào)社記者的出現(xiàn),當(dāng)發(fā)現(xiàn)后應(yīng)適度制止并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),以便做出及時(shí)必要的安排。(3)、經(jīng)查看確認(rèn)為真實(shí)火警時(shí),應(yīng)在第一時(shí)間通知消防監(jiān)控中心并按響最近的火災(zāi)手動(dòng)按鈕報(bào)警器,報(bào)告火災(zāi)的大小、何種物質(zhì)燃燒、有無(wú)人員被困等情況。根據(jù)火勢(shì)的大小,再電話通知酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理;并要求前臺(tái)電話通知各部門(mén)經(jīng)理、主管,做好酒店客人的疏散、安頓和解釋工作。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員(1)、當(dāng)接到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的火災(zāi)報(bào)警電話時(shí),要問(wèn)清楚情況:包括報(bào)警人的身份、失火的地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種燃燒物燃燒、有無(wú)人員被困等情況;立即用對(duì)講機(jī)通知巡邏隊(duì)員和當(dāng)值領(lǐng)班趕赴火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng);同時(shí)做好記錄。二、組織機(jī)構(gòu)酒店消防安全工作由酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé),消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由酒店法人代表?yè)?dān)任,副組長(zhǎng)由分管消防安全的副總經(jīng)理?yè)?dān)任。十二、事件結(jié)束后分析原因,總經(jīng)理對(duì)消防意識(shí)及消防工作的薄弱原因。九、安全警戒建筑外圍警戒任務(wù)是:消防路障,指導(dǎo)一切無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),維持好建筑外圍的秩序。五、組織機(jī)構(gòu)防火安全責(zé)任人兼總指揮:xxx,防火安全副總指揮:xxx滅火行動(dòng)組xxx疏散引導(dǎo)組:xxx通訊聯(lián)絡(luò)組:xxx安全防護(hù)救護(hù)組:xxx六、疏散和救護(hù)劃酒店安全區(qū),根據(jù)建筑特點(diǎn)和周?chē)闆r,又根據(jù)著火點(diǎn)情況及時(shí)定人員疏散集結(jié)的安全區(qū)和疏散通道,明確分工,把撲救行動(dòng)責(zé)任落實(shí)到各個(gè)撲救小組或義務(wù)消防隊(duì)伍,引導(dǎo)和護(hù)送人員向安全區(qū)疏散,撤離在疏散區(qū)域內(nèi),接待安置疏散下來(lái)的人員和穩(wěn)定疏散人員情緒。三、通報(bào)火警發(fā)生根據(jù)救人第一,準(zhǔn)確、迅速、集中打好防火戰(zhàn),先要利用宣傳工具,對(duì)講機(jī)、電話、廣播、警鈴,人員相互通知向被困人員進(jìn)行宣傳,進(jìn)行通報(bào),主要宣傳火源發(fā)生點(diǎn),穩(wěn)定被困人員情緒,引導(dǎo)人員疏散、撤離。1事故消除后,工程總監(jiān)應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)將事故報(bào)告以書(shū)面形式向酒店匯報(bào),事故報(bào)告中寫(xiě)清事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、處理事故時(shí)間、事故發(fā)生原因、以及今后防止事故發(fā)生的措施。必須打開(kāi)所有窗門(mén),關(guān)閉煤氣或石油氣摯,嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。對(duì)煤氣總摯的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)熟練掌握(電動(dòng)、機(jī)械兩種)。如果泄漏嚴(yán)重,此時(shí)無(wú)論就是在煤氣站還就是在別的地方,勿去碰觸任何開(kāi)關(guān),勿去碰觸任何電氣設(shè)備。(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。如果不能避免漏電,關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。大堂經(jīng)理接到通知需立即前往電梯被困樓層,并確認(rèn)就是否應(yīng)通知總經(jīng)理,此時(shí)留在附近與被困在電梯中的人交流并建議他們采取什么行動(dòng)。勿試著去消滅用滅火器不可能消滅的火源。(6)保安部不當(dāng)班人員:①接到通知后應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合,聽(tīng)從管理人員安排。③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報(bào)告火情。(3)巡樓員:①當(dāng)接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準(zhǔn)確的火警現(xiàn)場(chǎng)。燃燒物質(zhì)的種類(lèi)。同時(shí)在消防主機(jī)上進(jìn)行消音處理,記錄火警的組號(hào)和位號(hào)。組織機(jī)構(gòu):滅火原則:(1)先救人后救火,盡量避免人員傷亡。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此預(yù)案。③接到報(bào)警信號(hào)(煙感報(bào)警信號(hào)、手動(dòng)按鈕報(bào)警信號(hào))后,2秒鐘內(nèi)必須通知巡樓隊(duì)員或最近場(chǎng)點(diǎn)值班隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng),對(duì)火警確認(rèn)并反饋。火警大小及嚴(yán)重性。⑨啟動(dòng)消防廣播,使用時(shí)吐詞清楚,重復(fù)播放(尊敬的各位賓客,請(qǐng)不要驚慌,本酒店正處于緊急疏散狀態(tài),請(qǐng)您關(guān)好門(mén)窗,利用房?jī)?nèi)防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務(wù)員從樓梯口有秩序靠墻離開(kāi))。②禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)和大堂。④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。星級(jí)酒店消防應(yīng)急預(yù)案2當(dāng)工程部員工發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)有煙火時(shí),以下幾點(diǎn)必須注意切勿急躁,保持冷靜用最近的電話通知總機(jī),撥零接通報(bào)上你的姓名、部門(mén)、及員工號(hào)說(shuō)清楚發(fā)生地點(diǎn)(樓層及通道部位)說(shuō)清楚就是什么東西在著火留在現(xiàn)場(chǎng)直到消防隊(duì)員來(lái)到確認(rèn)酒店所有工程部區(qū)域、所有員工已得到火警通知聽(tīng)從火警控制中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風(fēng)、直燃機(jī)、鍋爐等重要設(shè)備的控制指令工程部的員工已接受過(guò)消防相關(guān)培訓(xùn),用滅火器消滅較小火焰;如果沒(méi)有可能滅火,則盡可能減少助長(zhǎng)火勢(shì)的因素,如關(guān)門(mén)、窗、可燃?xì)怏w閘等,然后立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。3. 工程部維修人員應(yīng)通知當(dāng)班的大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理電梯緊急情況。特別注意變壓器、照明與動(dòng)力控制柜、電氣設(shè)備、電線槽附近發(fā)生漏水時(shí)。排水系統(tǒng)1.污水井(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高,應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。漏氣:在煤氣泄漏或煤氣起火事件中,首先立即通知保安部。遇有不尋常氣體味道時(shí),應(yīng)小心處理。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,要謹(jǐn)慎行事,不可開(kāi)燈開(kāi)風(fēng)扇及任何電摯。1如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。向消防隊(duì)匯報(bào)火情以及現(xiàn)場(chǎng)的情況,并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)配合加快火警。公安消防隊(duì)到達(dá)后,及時(shí)將撲救指揮轉(zhuǎn)移公安消防隊(duì),服從公安消防統(tǒng)一指揮。八、防煙、排煙開(kāi)啟燃火層上區(qū)層面疏散樓梯間的自然通風(fēng)窗排煙。十一、設(shè)施保障保障消防用水,消防用電供應(yīng)不間斷,保證滅火器材的供給和完好,保證傷員救護(hù)等的運(yùn)輸工具。根據(jù)國(guó)家《消防法》,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此消防安全應(yīng)急預(yù)案。(3)、利用離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最近的消防器材(滅火器或消火栓)進(jìn)行滅火,阻止火勢(shì)蔓延、擴(kuò)大。(8)、電話通知消防安保部經(jīng)理和當(dāng)日總值經(jīng)理,報(bào)告起火的時(shí)間、火災(zāi)的大小、何種燃燒物燃燒、有無(wú)人員被困等情況。(2)、到達(dá)火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)后立即進(jìn)行查看,確認(rèn)火警的真假,如果確認(rèn)為誤報(bào)或假報(bào),應(yīng)對(duì)樓層火災(zāi)顯示盤(pán)進(jìn)行消音和復(fù)位處理;并及時(shí)向消防監(jiān)控中心匯報(bào)火警誤報(bào)或假報(bào)的原因。(4)、當(dāng)消防車(chē)或救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí),及時(shí)引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。(2)、不當(dāng)班的領(lǐng)班到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)分派任務(wù),按有關(guān)人員指引的方向,帶領(lǐng)隊(duì)員攜帶相關(guān)滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火工作。(3)、火災(zāi)發(fā)生后,如果有客人查問(wèn)表示關(guān)切,在沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的特殊指示下,值班人員應(yīng)對(duì)客人做好委婉的解釋工作。(2)、非當(dāng)班人員應(yīng)帶齊所配備的工具立即趕到車(chē)場(chǎng)人員集結(jié)地點(diǎn),向現(xiàn)場(chǎng)指揮人員靠攏,隨時(shí)準(zhǔn)備酒店全范圍內(nèi)的設(shè)備修復(fù)工作。1房務(wù)部(1)、向全體人員通告火情,調(diào)節(jié)控制好大堂以免造成混亂場(chǎng)面,指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話。(3)、派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,查看是否有未熄滅的燈燭、固體酒精爐、煙頭等燃燒物,要將它們徹底熄滅,不了留后患。1人力資源部(1)、鎖好所有抽屜。1廚房、員工廚房:(1)、廚房接到疏散的通知后,關(guān)閉各種燃?xì)?、電器、空調(diào)以及電源開(kāi)關(guān)。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,疏散時(shí)比較安全。七、現(xiàn)場(chǎng)指揮者要求:由最早趕到現(xiàn)場(chǎng)的最高職務(wù)者擔(dān)任滅火指揮員,滅火指揮員職務(wù)由高到低,排列順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、副總經(jīng)理、消防安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、各部門(mén)值班經(jīng)理,依次類(lèi)推。各部門(mén)集合,查看清點(diǎn)本部門(mén)人員有無(wú)缺少。技術(shù)規(guī)范錯(cuò)誤所造成的傷害和傷亡。除了自動(dòng)報(bào)警外,還有手動(dòng)報(bào)警、消防電話報(bào)警和派人報(bào)警。通報(bào)通報(bào)是指將火災(zāi)情況通知有關(guān)部門(mén)和人員,疏散通報(bào)必須根據(jù)救災(zāi)指揮部指揮的命令,向需要疏散的人員發(fā)出通報(bào)。(3)在餐廳、保齡球房、電子游戲機(jī)房等人員較多場(chǎng)所,管理人員應(yīng)分工負(fù)責(zé),按照不同出口,凈賓客疏散到安全區(qū)域。A、先疏散著火房間,后疏散著火房間相鄰房間。(3)滅火指揮組指揮的職責(zé)如上:A、組織偵察火情,掌握火勢(shì)發(fā)展情況。(1)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后,煙霧就會(huì)彌漫,這時(shí)根據(jù)滅火指揮組的報(bào)告,關(guān)閉指定的防火門(mén),還必須把客用電梯降至底層鎖好。只有這樣,才能有備無(wú)患,嚴(yán)陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。其主要職責(zé)是:按照事先分工在安全出口、疏散走道疏散,引導(dǎo)人員從就近的安全樓梯、通道疏散。消控中心值班人員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:①立即啟動(dòng)噴淋泵及消火栓泵;②除消防電梯外,將火災(zāi)區(qū)域內(nèi)的電梯迫降到底層;③切斷火災(zāi)層非消防用電電源;④始終保持與起火現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò),及時(shí)了解撲救情況;⑤開(kāi)啟火災(zāi)事故廣播切換音頻,發(fā)出錄制的緊急通知,說(shuō)明起火的樓層部位和火勢(shì)蔓延的區(qū)域,穩(wěn)定人員情緒,告知所有顧客在疏散引導(dǎo)員的指引下有序的疏散;并立即轉(zhuǎn)告總機(jī)話務(wù)員通知酒店消防安全管理委員會(huì)全體成員;⑥保持對(duì)外的一切聯(lián)系。監(jiān)控室和總機(jī)值班工作人員應(yīng)迅速準(zhǔn)確地記錄火情信息,冷靜詳細(xì)的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢(shì)大小等情況。及時(shí)召集組織力量,布置救人,搶救物質(zhì),供水、排煙,滅火等任務(wù),并檢查執(zhí)行情況。主管攜帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)將火情反饋給監(jiān)控室值班員。指派義務(wù)消防工作人員在出入口及著火層下一層擔(dān)任警戒工作。各部門(mén)主要是餐飲部和房務(wù)部客房部根據(jù)停水時(shí)間和時(shí)長(zhǎng)提前蓄水。對(duì)于住店客人,可聯(lián)系附近的洗浴中心解決客人的洗浴問(wèn)題。各崗位應(yīng)急程序:(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火:①火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),立即撥通酒店消防值班室電話(8719)向消防值班人員報(bào)告,并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。④火勢(shì)小時(shí)應(yīng)利用周邊的滅火器材進(jìn)行滅火。⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進(jìn)入房間拿東西。(7)保安部當(dāng)值主管①當(dāng)接到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。⑤前臺(tái)值班員必須掌握酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)碼,以便隨時(shí)取得聯(lián)系。一旦發(fā)生火勢(shì)有復(fù)延的趨勢(shì),火災(zāi)信息會(huì)迅速至消控中心,消控中心會(huì)正確將火情信息正確記錄,確認(rèn)起火源后,作為酒店第一反映應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)警(119),通知公安消防并將地點(diǎn)、火情情況進(jìn)行如實(shí)地報(bào)告。劃分安全區(qū)。滅火指揮組的職責(zé):組織偵察火情,掌握火勢(shì)發(fā)展情況,確定火源及蔓延的勢(shì)頭?;馂?zāi)撲滅后,在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),禁止無(wú)關(guān)工作人員進(jìn)入,配合公安消防部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因。十四、日常檢查內(nèi)容酒店本著加強(qiáng)平時(shí)消防演練,每季度組織消防機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行操作演練;每月對(duì)消防栓進(jìn)行檢查,對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施要求完全有效;每半月對(duì)滅火器材進(jìn)行檢查記錄,防止挪位、移動(dòng);每二小時(shí)對(duì)樓面及重要倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房重點(diǎn)地進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及異味及時(shí)整改及進(jìn)行消除;火災(zāi)隱患的整改情況;消防安全疏散情況;消防水道、消防水源情況;滅火機(jī)的培植及有效情況(二年更換一次);用火用電情況,有無(wú)違章;員工消防知識(shí)的掌握情況;1消防安全重要部位的管理情況;1易燃易爆物品的管理情況。二、消防應(yīng)急處置預(yù)案賓館內(nèi)部無(wú)論何區(qū)域發(fā)生火情,賓館立即在消控中心成立滅火疏散指揮中心,消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)為指揮長(zhǎng),指揮組織相關(guān)部門(mén)采取以下滅火疏散應(yīng)急處置預(yù)案:(一)滅火應(yīng)急處置預(yù)案賓館員工一旦發(fā)現(xiàn)本工作區(qū)域發(fā)生火情,應(yīng)就近取用滅火器材進(jìn)行撲救滅火,并立即就近按下手動(dòng)報(bào)警按鈕或撥打電話xxx向消控中心報(bào)警。消控中心人員堅(jiān)守崗位,密切觀察機(jī)器設(shè)備,通過(guò)監(jiān)控探頭對(duì)準(zhǔn)著火區(qū)域攝像,為火場(chǎng)指揮長(zhǎng)提供決策。5)其他人員立即撤離,趕往賓館規(guī)定集合地點(diǎn)。四)客房部無(wú)論在賓館內(nèi)任何部位發(fā)生火情,凡接(聽(tīng))到疏散命令時(shí):1)客房部經(jīng)理、樓層工作人員立即引導(dǎo)賓客從就近消防通道迅速撤離至賓客集合地點(diǎn)。幫助需要幫助的人。根據(jù)國(guó)家《消防法》,結(jié)合酒店的實(shí)際情況,特制定此消防安全應(yīng)急預(yù)案。(3)、利用離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最近的消防器材(滅火器或消火栓)進(jìn)行滅火,阻止火勢(shì)蔓延、擴(kuò)大。(8)、電話通知消防安保部經(jīng)理和當(dāng)日總值經(jīng)理,報(bào)告起火的時(shí)間、火災(zāi)的大小、何種燃燒物燃燒、有無(wú)人員被困等情況。(2)、到達(dá)火災(zāi)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)后立即進(jìn)行查看,確認(rèn)火警的真假,如果確認(rèn)為誤報(bào)或假報(bào),應(yīng)對(duì)樓層火災(zāi)顯示盤(pán)進(jìn)行消音和復(fù)位處理;并及時(shí)向消防監(jiān)控中心匯報(bào)火警誤報(bào)或假報(bào)的原因。(4)、當(dāng)消防車(chē)或救護(hù)車(chē)到來(lái)時(shí),及時(shí)引導(dǎo)他們到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)并簡(jiǎn)單介紹火勢(shì)和傷亡情況。(2)、不當(dāng)班的領(lǐng)班到場(chǎng)清點(diǎn)人數(shù)分派任務(wù),按有關(guān)人員指引的方向,帶領(lǐng)隊(duì)員攜帶相關(guān)滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火工作。(3)、火災(zāi)發(fā)生后,如果有客人查問(wèn)表示關(guān)切,在沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理的特殊指示下,值班人員應(yīng)對(duì)客人做好委婉的解釋
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