【正文】 示范崗”為動(dòng)力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是堅(jiān)持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項(xiàng)教育常抓不懈。2002年，獲得石家莊市級(jí)“巾幗文明崗”；2007年被團(tuán)省委評(píng)定為“省級(jí)青年文明號(hào)”；同年10月被公安部評(píng)定為“全國文明窗口”；2008年4月份被全國婦聯(lián)、第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)、全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)；2009年3月，被評(píng)為“石家莊市女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”；同年4月被團(tuán)中央、公安部評(píng)為“全國青年文明號(hào)”；同月被公安部評(píng)為“全國出入境管理暨外國人管理先進(jìn)集體”。工作上她從不要求別人照顧，早上，她和其他人同時(shí)開始工作，晚上下班，她總是最后一個(gè)離開；前臺(tái)民警人均每天受理幾十份材料，她一個(gè)人一天就要審批上百份；她還擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)教官的職責(zé)，認(rèn)真總結(jié)、毫無保留地撰寫了一整套達(dá)上萬字的出國(境)業(yè)務(wù)教案。她到出入境管理處后，帶領(lǐng)處領(lǐng) 導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)格管理、銳意進(jìn)取、恪盡職守，處處體現(xiàn)了“創(chuàng)先爭優(yōu)”的精神，使出入境管理各項(xiàng)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的特殊，前臺(tái)的女民警們每天8點(diǎn)20分就會(huì)準(zhǔn)時(shí)坐到受理臺(tái)準(zhǔn)備工作，最多的時(shí)候，平均一天每人 要辦理出入境證件120多個(gè)，每個(gè)工作日都工作10小時(shí)以上，平時(shí)午飯一定是最后一批吃，常常是剩菜涼飯?zhí)钐疃亲泳土耸拢还ぷ鲿r(shí)盡量少喝水，即便是上廁所，也是“急行軍”；身體不舒服，仍帶病堅(jiān)持工作，輕傷不下火線。筆筒距離辦公桌的邊緣分別是5厘米和20厘米，水杯距離辦公桌的邊緣是分別是5厘米和5厘米；“方塊被”距離床外沿25厘米；前臺(tái)受理窗口的椅子在非工作時(shí)間均緊貼受理臺(tái)成一條直線；辦公桌上只擺放電話、筆筒、水杯；文件架上只擺放統(tǒng)一的文件盒和盆花等，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了尺寸、統(tǒng)一了定位，統(tǒng)一了數(shù)量。開展運(yùn)動(dòng)健身活動(dòng)，組織女民警參加跳繩、拔河、瑜伽等體育健身活動(dòng)，使她們釋放壓力，放松身心、強(qiáng)健體魄；將隊(duì)列訓(xùn)練列入常態(tài)化，讓民警始終保持良好的精神風(fēng)貌；組織爭先創(chuàng)優(yōu)演講比賽，謳歌典型人物和先進(jìn)事跡，激發(fā)工作熱情，展望出入境管理工作的美好前景；排練文藝節(jié)目，參加綜藝匯演，展現(xiàn)了出入境管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，受到了群眾的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定；打造文化交流平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)，成立了“出入境博文苑”、“魅力女警”博客圈，民警在這個(gè)平臺(tái)上大家各抒己見、交流經(jīng)驗(yàn)，避免了“學(xué)習(xí)疲勞”、“思想鈍化”，真正做到凝警心、聚警力、鼓干勁，使民警的自身素質(zhì)切實(shí)得到提高。二是開展宗旨教育活動(dòng)。女黨員民警帶頭學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以政治理論思想武裝頭腦，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，從思想上筑牢拒腐防變的堤防，做廉潔自律的表率。上級(jí)機(jī)關(guān)共計(jì)撥出專款420余萬元用于支持出入境窗口建設(shè)；省、市婦聯(lián)定期檢查指導(dǎo)出入境婦女工作；市公安局黨委及時(shí)解決爭創(chuàng)工作中存在的問題，不斷為出入境管理處注入新鮮血液，先后增加了16名優(yōu)秀民警，使出入境管理處成為一個(gè)積極向上的堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)斗集體。在這座擁有百萬人口的繁忙都市，有一個(gè)由巾幗衛(wèi)士樹立的亮麗窗口——石家莊市公安局出入境管理處?？嗑殐?nèi)功，嚴(yán)格管理 全面提升黨員民警的綜合素質(zhì) 古人云：“工欲善其事，必先利其器”，作為一個(gè)窗口單位，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響“巾幗文明崗”的形象。針對(duì)窗口服務(wù)崗位特點(diǎn)，女黨員民警特別聘請(qǐng)專業(yè)人士，不間斷的開展了禮儀培訓(xùn)、化妝知識(shí)講座、英語培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，并形成常態(tài)，全面提升綜合素質(zhì)。在辦證大廳設(shè)臵專欄，將民警照片、姓名、警號(hào)公開，讓群眾一目了然，并設(shè)臵了黨員先鋒崗桌牌，切實(shí)增強(qiáng)黨員民警的責(zé)任意識(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督，樹立起良好形象。出入境管理處平均每年受理出國申請(qǐng)近3萬人次，赴港澳申請(qǐng)4萬人次，且呈逐年遞增趨勢(shì)，民警擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)十分繁重。通過不懈地努力，不論是在接待大廳、辦公室還是備勤室均是一塵不染，統(tǒng)一規(guī)范；民警更是精神飽滿，熱情大方，讓群眾一踏入出入境管理處就有一種賓至 如歸的感覺，充分展示了公安民警的良好精神風(fēng)貌。在街面治安巡邏的艱巨任務(wù)中，女民警們更巾幗不讓須眉，背著重重的裝備，歷經(jīng)風(fēng)雨，無怨無悔。在楊素金處長的帶領(lǐng)下，出入境管理處先后榮獲 “全國文明窗口”、“全國青年文明號(hào)”、“全國巾幗文明崗”等國家級(jí)榮譽(yù)。當(dāng)外國友人需要幫助時(shí)，她會(huì)無私地伸出援助之手，為他們送上異國的暖流；當(dāng)那些不法境外人員想在這里鉆空子時(shí)，她會(huì)重拳出擊，決不姑息。帶頭人楊素金處長先后被評(píng)為全國“三八紅旗手”、河北省“十大女杰”、石家莊市“巾幗建功名星”、石家莊市“三八紅旗手”和石家莊市“十大女杰”； 王崢被評(píng)為河北省“三八紅旗手”、石家莊市“巾幗建功名星”和石家莊市優(yōu)秀青年；李艷茹被評(píng)為河北省奧運(yùn)安保先進(jìn)個(gè)人、石家莊市青年英雄警察和石家莊市直機(jī)關(guān)三八紅旗手；弓小峰被評(píng)為石家莊市“三八紅旗手”；閆茹榮立個(gè)人一等功；郭翠香榮立個(gè)人二等功等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。四是開展了全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，使干部職工樹立公仆意識(shí)，把人民的利益放在高于一切的位置，以實(shí)際行動(dòng)來實(shí)踐“三個(gè)代表”。第三，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)創(chuàng)建工作上檔次、上水平。三、抓住創(chuàng)建工作的關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。在職業(yè)文明建設(shè)不斷取得新的成績的同時(shí)，分局還積極拓展巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，延伸服務(wù)觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強(qiáng)與納稅人的聯(lián)系，把巾幗文明服務(wù)工作落實(shí)到戶。一是開展了以“比稅收任務(wù)，看誰的進(jìn)度快”為主要內(nèi)容的“十比十看”活動(dòng)，并將其具體內(nèi)容納入到目標(biāo)責(zé)任制中，大大調(diào)動(dòng)了抓入庫的積極性。女兒是娘心頭肉，親娘最知女兒心，“把娘送回家吧，娘知道你年底忙，顧不上照顧俺，俺不怪你！”望著滿頭白發(fā)、一臉滄桑的母親，她像個(gè)孩子似地?fù)湓谀赣H懷里哭了。我們組新老教師結(jié)合，許多青年教師學(xué)有榜樣，在（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費(fèi)提供下載基地。在平時(shí)的教研活動(dòng)中，我們堅(jiān)持”五認(rèn)真”工作，要求教師在備課時(shí)做到”三備一有”（備教材、備學(xué)生、備練習(xí)，有后記）。王秀瀾老師獲得教學(xué)基本功競(jìng)賽城區(qū)二等獎(jiǎng)，朱湘前老師的全市示范課得到專家好評(píng)，張山英老師獲得征文比賽昆山市三等獎(jiǎng)。組里只要有老師遇到困難，不管是工作上還是在生活上，我們都互相關(guān)心，互相幫助，組里充滿了愛心、關(guān)心。我們初中語文組現(xiàn)共有教師8人，其中女教師7人，均擔(dān)任班主任，在學(xué)校的教育、教學(xué)、教科研工作中起著重要作用，全組上下團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身教育教學(xué)改革，在各個(gè)方面取得了可喜的成績。除此以外，我組不少老師在教育工作中成為學(xué)生的良師益友。尤其是中青年教師虛心學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，積極進(jìn)取，積極投身教學(xué)改革，努力鉆研教材教法，不斷提高學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教學(xué)理論，以適應(yīng)新的形勢(shì)。孫敏、張山英老師還分別獲得指導(dǎo)初中作文大賽市三等獎(jiǎng)。這些都是值得慶賀的。面對(duì)知識(shí)更新周期日益縮短，新時(shí)期稅務(wù)工作要求越來越高的新形勢(shì)，服務(wù)廳稅干們迎南而上，不斷地增強(qiáng)的憂患意識(shí)和競(jìng)爭意識(shí)，積極開展?fàn)幃?dāng)“業(yè)務(wù)能手”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步地形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。為此，她們首先建立以服務(wù)為導(dǎo)向的征管運(yùn)行機(jī)制；其次建立健全組織機(jī)構(gòu)，指定專人負(fù)責(zé)納稅服務(wù)工作；其三建立一整套包括文明服務(wù)、法規(guī)服務(wù)、程序服務(wù)、救濟(jì)服務(wù)、維權(quán)服務(wù)等在內(nèi)的服務(wù)制度；其四把納稅人的評(píng)價(jià)和滿意作為檢查納稅服務(wù)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，從機(jī)制上實(shí)現(xiàn)管理模式的服務(wù)型轉(zhuǎn)變。四、幾點(diǎn)體會(huì)。辦稅服務(wù)廳二00四年十月十五日