【正文】 爭(zhēng)中立于不敗之地。按照信息化的要求，目前企業(yè)無(wú)論從觀念上還是內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作程序上，都有許多不適應(yīng)信息化的地方，管理的不規(guī)范，成為企業(yè)推進(jìn)信息化的瓶頸。信息化管理不一定能立竿見(jiàn)影地提升中小型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但如果忽視信息化建設(shè)，則一定會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。是企業(yè)信息化工作的基礎(chǔ)人員1．為信息化人才成長(zhǎng)創(chuàng)建環(huán)境人才是決定信息化建設(shè)成功的重要環(huán)節(jié)。l 信息化人才需求現(xiàn)狀和類型以及培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)人才的需求呈多元化趨勢(shì)，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)掌握信息技術(shù)、管理技術(shù)和行業(yè)知識(shí)的復(fù)合型信息化人才需求在不斷增加，而我過(guò)信息技術(shù)復(fù)合型人才是極度缺乏的。因此，以往有些企業(yè)采用拿來(lái)主義，照搬套用，方案論證過(guò)程中缺乏系統(tǒng)的需求分析，實(shí)施過(guò)程中又缺乏量身定制的二次開(kāi)發(fā)能力，使得所建造的信息化系統(tǒng)缺乏針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后效果不理想。2)失敗后不再嘗試其實(shí)用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。［2］由于我們企業(yè)正處在工業(yè)化進(jìn)程中，尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，企業(yè)對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略缺乏考慮，因此很難在推進(jìn)本企業(yè)信息化建設(shè)方面做好總體規(guī)劃，這就直接影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施。信息化帶來(lái)的最為直觀、也最有說(shuō)服力的經(jīng)濟(jì)效果是它對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了舉足輕重的推動(dòng)作用。企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務(wù)等多方面內(nèi)容，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè)將融世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。制定企業(yè)信息化方案必須考慮幾個(gè)原則：效益原則，包括社會(huì)效益、管理和經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)用性和先進(jìn)性原則；循序漸進(jìn)持續(xù)發(fā)展的原則；開(kāi)放性原則；彈性適應(yīng)原則；安全可靠性原則。企業(yè)信息化需要注意的事項(xiàng)提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以，企業(yè)信息化決不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的。企業(yè)信息化工程的實(shí)施，為企業(yè)網(wǎng)上做廣告。企業(yè)如何在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下增強(qiáng)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越受企業(yè)重視，在次情形下，企業(yè)信息化順勢(shì)被提出來(lái)。關(guān)鍵字：企業(yè)信息化ERP企業(yè)管理2000年6月，總部位于瑞士的食品巨頭雀巢公司與SAP簽署了一份價(jià)值2億美元的合同，此后又追加8000萬(wàn)美元用于咨詢和維護(hù)，在世界范圍內(nèi)推進(jìn)ERP項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)全球80多個(gè)國(guó)家的200個(gè)多家分公司和分支機(jī)構(gòu)的管理。系統(tǒng)托管模式。(五)中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)模式選擇企業(yè)規(guī)模不同，信息化建設(shè)模式不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，其信息化建設(shè)模式也可能不同，常見(jiàn)的模式主要有以下幾種：自主開(kāi)發(fā)模式。其次，從最基本的管理系統(tǒng)開(kāi)始，各種管理軟件在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用比較早，大多比較成型，因此選用成型的管理軟件對(duì)于中小企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)也將不可避免的進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是加速信息化建設(shè)的前提條件，企業(yè)必須建設(shè)充分體現(xiàn)本企業(yè)特色的、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和管理現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用現(xiàn)有資源建設(shè)高速、大容量、高水平的信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共同享用。(二)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，注重實(shí)效性在中小企業(yè)信息化的過(guò)程中，既要有信息化建設(shè)的緊迫感，也要一切從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，避免盲目性，盡量少走彎路，避免造成不必要的浪費(fèi)。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)外部溝通信息化，其目的就是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。信息技術(shù)。企業(yè)必須從各個(gè)方面加大資金投入，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完備的企業(yè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，制定有效措施吸引高級(jí)人才，改革管理模式進(jìn)行更高層次的管理重組，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(三)營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境資金是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。這種實(shí)施也被稱為漸進(jìn)式實(shí)施，主要是指企業(yè)為了避免項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，使信息化能夠在平穩(wěn)狀態(tài)下順利執(zhí)行，在具體實(shí)施步驟上遵循“分步實(shí)施”的基本原則，采用從最需要的部分開(kāi)始的層層開(kāi)展原則，這是中小企業(yè)實(shí)施信息化的最佳途徑。最后，在企業(yè)管理等諸多方面條件具備的情況下，建立完善的企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括生產(chǎn)過(guò)程控制的自動(dòng)化，管理決策的信息化等等。合作開(kāi)發(fā)模式。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)企業(yè)信息化價(jià)格昂貴是最主要的問(wèn)題，在線托管企業(yè)信息化系統(tǒng)可以很好的解決這個(gè)大問(wèn)題，從一次性大的建設(shè)投入到租用企業(yè)信息化系統(tǒng)的模式減少了企業(yè)的費(fèi)用支出，這種模式適合所有企業(yè)的信息化實(shí)施工作，尤其適合于中小企業(yè)的需要。那么為何一個(gè)因咖啡而聲名鵲起世界級(jí)大公司會(huì)花如此大的代價(jià)，冒如此大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行ERP項(xiàng)目呢?原來(lái)，早在1997年，一個(gè)特別小組對(duì)雀巢美國(guó)分公司的各種系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雀巢旗下分公司管理極其混亂，有時(shí)會(huì)為一個(gè)供應(yīng)商的香草居然會(huì)支付29種不同的價(jià)格！明明每個(gè)工廠都要從這家供應(yīng)商處購(gòu)買香草，但卻從來(lái)不相互通信，所以導(dǎo)致供應(yīng)商隨心所欲地開(kāi)口要價(jià)，至于為什么以前沒(méi)有注意到這一點(diǎn)的原因是，每家分支機(jī)構(gòu)和工廠都根據(jù)自己的意愿給香草編制代號(hào)，甲可能編為1234，后面有一套規(guī)范說(shuō)明，乙可能編為7778，雀巢公司根本對(duì)其無(wú)法比較。企業(yè)信息化有助于提高員工素質(zhì)。采用企業(yè)信息化技術(shù)能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力六要素，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。該總體數(shù)據(jù)庫(kù)分為兩個(gè)基本部分，一個(gè)基本部分是用來(lái)描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中的實(shí)際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個(gè)基本部分則是用來(lái)描述企業(yè)高層決策者的決策信息。企業(yè)信息化工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，必須在總體規(guī)劃下，本著急用先上的原則，分布實(shí)施。同時(shí)還要理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面的定位。并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分派和管理，選擇每一項(xiàng)目的實(shí)施部門或小組，確定對(duì)每一項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控與管理的原則、過(guò)程和手段；信息化保障分析：針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評(píng)分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。在全國(guó)的1000萬(wàn)家中小企業(yè)中只有5％有一定的現(xiàn)代化手段。90年代后期，的拉動(dòng)約三分之一的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)自信息化的拉動(dòng)，超過(guò)其他任何行業(yè)的拉動(dòng)作用。由于政府在構(gòu)建信息化社會(huì)方面的工作也剛剛起步，對(duì)構(gòu)建公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面的規(guī)劃還較欠缺。分析當(dāng)時(shí)失敗的原因，我覺(jué)得應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，一方面信息化建設(shè)是從零開(kāi)始，不僅沒(méi)有成熟的硬件設(shè)備，硬件價(jià)格高，而且人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)的花費(fèi)較大，并造成員工對(duì)信息化辦公的適應(yīng)困難；另一方面，企業(yè)在上信息化系統(tǒng)時(shí)，未能充分認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作之間的關(guān)系。否則必然會(huì)造成有些企業(yè)在信息系統(tǒng)軟硬件完成后，出現(xiàn)有了“路”，但“貨”不足的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)施效果必然不如人意。(1)企業(yè)信息主管(C I O)。3．建立相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)我們要在全國(guó)C AD應(yīng)用培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸，再建立若干主題的培訓(xùn)中心，長(zhǎng)期有針對(duì)性地培訓(xùn)企業(yè)信息化的急需人才。這不僅對(duì)中小型企業(yè)有著重要的影響，而且對(duì)我國(guó)整體的信息化進(jìn)程同樣意義深遠(yuǎn)。企業(yè)信息化不是可有可無(wú)的問(wèn)題，而是如何去搞，怎樣搞好，并如何加快進(jìn)程的問(wèn)題。如果按照這樣的初級(jí)目標(biāo)進(jìn)行信息化，勢(shì)必會(huì)造成企業(yè)資金和人力的嚴(yán)重浪費(fèi)，而且會(huì)影響信息化的升級(jí)和發(fā)展。4．企業(yè)管理落后，創(chuàng)新力度不夠中小企業(yè)長(zhǎng)期處于粗放的管理狀態(tài)，無(wú)法適應(yīng)先進(jìn)的信息化管理思想和方法的應(yīng)用，比如ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)等先進(jìn)的管理思想和方法沒(méi)有好的管理環(huán)境，無(wú)法在企業(yè)生根。因此,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的第一步應(yīng)該是加強(qiáng)企業(yè)的信息化意識(shí)。（3）積極引進(jìn)并著力培養(yǎng)企業(yè)信息化建設(shè)所需的人才，重視人才的培養(yǎng)與儲(chǔ)備企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，除了上課培訓(xùn)，開(kāi)會(huì)討論、分發(fā)學(xué)習(xí)資料組織閱讀、帶領(lǐng)企業(yè)有關(guān)人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實(shí)施情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，都可以作為培訓(xùn)的形式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際靈活進(jìn)行。從我國(guó)企業(yè)發(fā)展的歷史來(lái)看，現(xiàn)在面臨的是以ERP為代表的企業(yè)信息化應(yīng)用階段。總之，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須進(jìn)行信息化建設(shè)，中小企業(yè)應(yīng)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，及時(shí)走上信息化之路，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。雖然在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面作了大量工作,花費(fèi)了大量的資金,在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效,但沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，相反地構(gòu)筑了無(wú)數(shù)個(gè)“信息孤島”,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享,產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益,使組織承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)。有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵(lì)和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)一把手工程企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)先充分認(rèn)識(shí)到：企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng)新和變革。參考資料：[1.]王眾托，企業(yè)信息化與管理變革[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，[2.]游文麗，對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀的思考[J]，商業(yè)研究，2003(3)[3.]申林，走出信息化的陷阱[J]，企業(yè)研究，2003(1)