【正文】 場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。各位董事，各位代表！回顧過去，我們拼搏奮進(jìn)，取得一定成就；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，仍須不懈努力。二是改善公用設(shè)施。我們要堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的思想，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的材料管理，要進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)成本的管控力度，做到有章可循、嚴(yán)格考核。2012年，隨著一批新企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入黔西南州，水泥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，我們也將接受嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。我們背負(fù)著巨額工程一是受工程驗(yàn)收滯后影響，公司流動(dòng)資金不足，給原材料、備品備件供應(yīng)工作造成較大困難。一是積極走出去，主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行回訪、座談，提高了客戶的滿意度；二是堅(jiān)定不移的開發(fā)工程客戶，獲得穩(wěn)定、持久的銷量；三是加大對(duì)市場(chǎng)的考察力度，探索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況和產(chǎn)品走向，做到了知己知彼；四是加大各種軟件資質(zhì)審批工作，在2011年中國(guó)建材組織的“天瑞杯”質(zhì)量大對(duì)比活動(dòng)中，我公司取得了全國(guó)第四十七名、貴州省第二名的“全優(yōu)單位”稱號(hào)；五是實(shí)施靈活的價(jià)格策略，爭(zhēng)奪政府“一事一議”工程客戶的供應(yīng)權(quán)。其中第一季度5萬噸。重點(diǎn)抓好安全管理工作，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制安全是一切經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)和保障，各部門要時(shí)刻繃緊安全管理這根弦，切實(shí)抓好安全文化、安全制度、安全責(zé)任、安全措施和安全目標(biāo)五項(xiàng)管理。公司計(jì)劃于08年5月份通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)”一體化認(rèn)證，并通過執(zhí)行體系文件全面貫徹體系標(biāo)準(zhǔn)。各管理項(xiàng)目在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要開拓管理思路，從業(yè)主需求出發(fā)，逐步完善管理服務(wù)工作的不足，并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)形成自身獨(dú)具特色的管理服務(wù)模式，最終為企業(yè)樹立良好的品牌形象。一線服務(wù)人員要以崗位練兵、知識(shí)競(jìng)賽、大比武等形勢(shì)，不斷強(qiáng)化服務(wù)技能和服務(wù)理念，使遵守員工行為規(guī)范、為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)成為員工的自覺行為。（三）重點(diǎn)工作落實(shí)計(jì)劃管理，強(qiáng)化成本控制為全面落實(shí)2008經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，公司將從三方面做好保障工作。（三）質(zhì)量問題制約物業(yè)服務(wù)工作。在全體員工的共同努力下，2007啟泰物業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理區(qū)域無安全責(zé)任事故。8月起，開始實(shí)行夜間值班制度，管理人員休息日輪流值班，安全技術(shù)部不定期對(duì)公司各管理項(xiàng)目進(jìn)行夜查。公竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告司號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，在員工隊(duì)伍中形成趕超先進(jìn)的良好氛圍。（八）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)先進(jìn)典型為了陶冶員工情操，增強(qiáng)凝聚力，公司從開展豐富多彩的員工活動(dòng)入手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。截止12月末，公司共組織一級(jí)培訓(xùn)80課時(shí)，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。豐富社區(qū)文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿意度。定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。臨河風(fēng)景項(xiàng)目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì)的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì)簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。在物資管理方面公司建立了二級(jí)庫(kù)存制度，對(duì)兩級(jí)庫(kù)存實(shí)施同標(biāo)準(zhǔn)管理。各項(xiàng)管理制度的建立健全使各項(xiàng)工作在工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。在完成組織機(jī)構(gòu)設(shè)臵以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告 的物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)，并成功晉級(jí)為二級(jí)資質(zhì)企業(yè)。2)財(cái)務(wù)部在處理好日常賬務(wù)工作的基礎(chǔ)上，著力做好一期項(xiàng)目稅務(wù)清繳、華夏銀行和中信銀行還貸工作，確保二期按時(shí)回款。因此，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊和復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，只要我們切實(shí)增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，把困難估計(jì)得更充分一些，把應(yīng)對(duì)措施考慮得更周密一些，堅(jiān)定信心、把握機(jī)遇、扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，就一定能夠圓滿完成二期的銷售目標(biāo)和建設(shè)任務(wù)。靈活多方面融資，確保公司業(yè)務(wù)正常開展2008年國(guó)家宏觀調(diào)整，貨幣從緊，導(dǎo)致公司全年資金非常緊張，經(jīng)濟(jì)部門的同志在公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下、統(tǒng)籌兼顧、合理安排、計(jì)劃周密，以有限的資金確保了公司業(yè)務(wù)正常開展：（1）不辭辛苦，不分晝夜，一天多次輾轉(zhuǎn)于武昌、漢口，圓滿完成9500萬元的貸款工作；（2）詳細(xì)制定周密的回款措施，提倡“無論何時(shí)，只要顧客交款，就有財(cái)務(wù)人員”的高度主人翁精神，確保了二期銷售三個(gè)月回款9000萬元的成績(jī)。施工許可證的辦理：提前安排，科學(xué)組織，利用多次辦證的資源，在規(guī)劃手續(xù)取得后一周內(nèi)順利辦完施工許可手續(xù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供了寶貴的時(shí)間。同志們，新一年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，奮進(jìn)的序幕已經(jīng)拉開，讓我們乘著國(guó)家新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展的東風(fēng)，在市委、市政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的大力扶持下，激發(fā)新狀態(tài)，施展新作為，努力開創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面！謝謝大家。要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任，細(xì)化管理、巡查、監(jiān)督流程，形成分線管理，逐級(jí)負(fù)責(zé)的嚴(yán)密管理網(wǎng)絡(luò)，將可能形成或已經(jīng)形成的各類安全隱患防范于未然，消滅在萌芽狀態(tài)。我們做企業(yè)管理，要時(shí)刻處理好投入與產(chǎn)出關(guān)系，算好效益賬，始終堅(jiān)持開源與節(jié)流并重，力求收支正平衡。為此，我們要著眼于政策環(huán)境的深刻變革，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和經(jīng)營(yíng)思路，充分挖掘所掌握的資源潛力，做活土地經(jīng)營(yíng)文章，爭(zhēng)取更多收益。具體任務(wù)分解情況上周已經(jīng)印發(fā)到了各個(gè)部門。雖然有很多因素企業(yè)無法掌控，但在制訂計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)部署的時(shí)候，也存在過于樂觀的情況。財(cái)務(wù)部合理調(diào)配資金，精細(xì)管控財(cái)務(wù)成本，大額資金的進(jìn)出精確到了以天計(jì)算，在全集團(tuán)公司范圍內(nèi)開創(chuàng)了提前還款減省利息的先河。物業(yè)管理提質(zhì)升級(jí)。一年來，土地整理部在做好集團(tuán)公司下達(dá)的儲(chǔ)備土地征拆任務(wù)的同時(shí)，想方設(shè)法挖掘自身潛力，拓展門路努力創(chuàng)收，基本完成了年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這意味著我們有著多年拆遷經(jīng)驗(yàn)、特別能打硬仗的隊(duì)伍由主角變?yōu)榱伺浣?。資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再建新功。與此同時(shí)，**一期、**、**等項(xiàng)目也保持了同步快速推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。這一年，企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng)。這一年，我們累計(jì)完成項(xiàng)目建設(shè)投資**億元。年終盤點(diǎn)，既有努力拼搏的艱辛，也有收獲果實(shí)的喜悅；即有成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的歡欣，也有未竟全功的遺憾。以**市場(chǎng)為主體，全面加速國(guó)有公房非住宅市場(chǎng)化進(jìn)程，挖掘潛力，提升資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益；完成了新村**戶棚改安臵房租賃資格審查及回租入住工作，國(guó)有公房資產(chǎn)質(zhì)量得以大幅提升。到年底時(shí)，全部完成了主體封頂，并陸續(xù)開始內(nèi)2粉內(nèi)飾施工，打了一個(gè)漂亮的翻身仗。（二）這一年，是我們板下身子，埋頭苦干的一年，一張張成績(jī)單可圈可點(diǎn)，體現(xiàn)了經(jīng)致遠(yuǎn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。近年來，國(guó)家征收拆遷政策出現(xiàn)了較大的變化，建設(shè)業(yè)主單位不再行使征收補(bǔ)償職能。近年來，公司承擔(dān)的土地整理業(yè)務(wù)日漸萎縮，每年土地整理、看護(hù)所取得的工作經(jīng)費(fèi)，甚至不足以維持部分各項(xiàng)成本支出。在爭(zhēng)取政策性減免、獲準(zhǔn)提前開工、缺項(xiàng)審批等方面為各項(xiàng)目節(jié)省了資金、縮短了審批流程，保障了項(xiàng)目順利推進(jìn)。一年來，我們的管理服務(wù)部門主動(dòng)參與到業(yè)務(wù)中來，圍繞中心服務(wù)大局，為各項(xiàng)事業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。其中**、**項(xiàng)目尤為突出。2016年工作安排此前，我們經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)基本確定了2016年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，總體目標(biāo)為：全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入**萬元，利潤(rùn)**萬元；完成項(xiàng)目建設(shè)投資**億元；實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)銷售備案合同金額*億元。過去我們一直依靠國(guó)土部門下達(dá)任務(wù)，依靠地方政府征收部門搞征收，我們沒有真正履行到土地整理的職能，在注入土地和流轉(zhuǎn)土地的經(jīng)營(yíng)方面，一直跟隨地方政府和市國(guó)土部門的指揮棒轉(zhuǎn)，沒有掌握土地整理的主動(dòng)權(quán)。二、要切實(shí)抓好成本管控。要全面加強(qiáng)各在建工程、固定資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、內(nèi)控保密等方面的安全管控，杜絕任何事故。要堅(jiān)持獎(jiǎng)罰并舉的原則，對(duì)于不干事、少干事甚至破壞團(tuán)結(jié)、影響發(fā)展造事、生事的，要堅(jiān)決懲戒，真正實(shí)現(xiàn)祛邪氣、扶正氣的效果?？朔щy，合理組織，確保主體工程順利封頂。二期銷售面積的核定，二期支護(hù)決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經(jīng)濟(jì)控制過程中，計(jì)劃合同部的同志能夠堅(jiān)持原則，不畏各種勢(shì)力，實(shí)事求是，保持了華中公司發(fā)包價(jià)在同行中處于合理低價(jià)的好傳統(tǒng)。但是，我們也要看到，星海虹城項(xiàng)目地處武昌政府、文化中心，有很多的優(yōu)勢(shì)，國(guó)家實(shí)行積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運(yùn)用多種手段保增、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)地發(fā)展。第四，科學(xué)制定投資計(jì)劃和費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)1)嚴(yán)格控制開發(fā)成本，積極面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，根據(jù)公司投資需求和銷售收入，科學(xué)地制定、月度投資計(jì)劃，協(xié)調(diào)和解決建設(shè)資金需求。在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)目標(biāo)，完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。要求物資采購(gòu)部門深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來了首批業(yè)主入住。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。年末，公司還通過民主測(cè)評(píng)評(píng)選出26名先進(jìn)員工和三個(gè)先進(jìn)集體。9月份，公司建立了安全管理責(zé)任體系，并實(shí)行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。12月份，臨河風(fēng)景小區(qū)一住宅起火，管理中心立即起動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，依靠自身力量成功的撲滅了這場(chǎng)大火，保證了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。這一問題直接導(dǎo)竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告致我們的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，在一定程度上影響了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度，也損害了公司的品牌形象。（二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2008年啟泰物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2030萬元，成本費(fèi)用控制在1990萬元以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)27萬元。管理人員要通過法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用性培訓(xùn)和開展案例分析、管理心得寫作等品質(zhì)活動(dòng)，鍛煉他們的分析寫作及理論實(shí)踐能力，以滿足企業(yè)對(duì)多元化管理人才的需求。要通過會(huì)議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點(diǎn)帶面，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，以避免問題重復(fù)出現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)踐證實(shí)質(zhì)量管理思想對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務(wù)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理有著重要竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告 的指導(dǎo)作用。今年公司將落實(shí)實(shí)施大中修項(xiàng)目19項(xiàng)，13月份公司將安排相關(guān)職能部門，對(duì)己批復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)，并做好工程預(yù)算和審核工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、施工質(zhì)量、成本、控制、竣工驗(yàn)收、安全管理等進(jìn)行全過程跟蹤與技術(shù)指導(dǎo)，保竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告證項(xiàng)目按期保質(zhì)完成。2011年，我們轉(zhuǎn)變銷售理念，優(yōu)化銷售策略，抓住機(jī)遇、采取靈活多變的方式積極促銷。原施工單位的刁難、工程建設(shè)過程中的急躁病，釀成安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施的較大缺陷。種種原因，致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài)，2011年共計(jì)虧損4161萬元。要深化內(nèi)部市場(chǎng)化管理，細(xì)化核算單位，優(yōu)化工資分配方案。繼續(xù)按政策允許的最高限度為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)年金。以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，以職工喜聞樂見的活動(dòng)為手段，推動(dòng)職工文體活動(dòng)深入開展。針對(duì)軟硬件管理工具及展示平臺(tái)，隨著CRM、T6及OA系統(tǒng)一年的試運(yùn)行及優(yōu)化，已基本融入了科學(xué)化、流程化、信息化、高效化的管理理念；實(shí)現(xiàn)了，無紙化辦公，降低了公司的管理成本，提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力。屆時(shí)，全新的公司將有一個(gè)更大的發(fā)展和作為空間。凝聚全公司智慧和力量，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，眾志成城度嚴(yán)冬。20xx年我們將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報(bào)告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細(xì)管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年”。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對(duì)各轉(zhuǎn)運(yùn)站、油庫(kù)進(jìn)行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運(yùn)行及在場(chǎng)物資的安全。在這里我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)、可控。強(qiáng)化安全工作，提高員工安全意識(shí)是關(guān)鍵。20xx年，我們大力加強(qiáng)了營(yíng)銷隊(duì)伍的工作作風(fēng)建設(shè)，將市場(chǎng)人員從“思想統(tǒng)一”提高到“行動(dòng)統(tǒng)一”上來，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員樹立良好的工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現(xiàn)象，尤其是在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)方面取得了很大的進(jìn)展，市場(chǎng)人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪、服務(wù)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次南下北上走訪市場(chǎng)，承攬活源，與西重院、中冶長(zhǎng)天、達(dá)涅利等老客戶簽訂了多批合作項(xiàng)目，鞏固了原有市場(chǎng)，同時(shí)緊抓包鋼新體系建設(shè)的良好機(jī)遇，承攬了新體系多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行總包項(xiàng)目的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)跟蹤技術(shù)協(xié)議，達(dá)成了初步共識(shí)。七、售后服務(wù)取得顯著成效機(jī)械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)是增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的重要措施之一。健全餐廳的財(cái)務(wù)制度。關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進(jìn)，并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營(yíng)智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì)，也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。旅游業(yè)被國(guó)際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問題。八、對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。古語有云：磨刀不誤砍柴工。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧