【正文】 場上的整體競爭力。各位董事，各位代表！回顧過去，我們拼搏奮進，取得一定成就；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h，仍須不懈努力。二是改善公用設(shè)施。我們要堅持勤儉辦企業(yè)的思想，強化生產(chǎn)經(jīng)營中的材料管理，要進一步加強生產(chǎn)成本的管控力度，做到有章可循、嚴格考核。2012年，隨著一批新企業(yè)陸續(xù)進入黔西南州，水泥市場競爭更趨激烈，我們也將接受嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)。我們背負著巨額工程一是受工程驗收滯后影響，公司流動資金不足，給原材料、備品備件供應(yīng)工作造成較大困難。一是積極走出去，主動對客戶進行回訪、座談，提高了客戶的滿意度；二是堅定不移的開發(fā)工程客戶，獲得穩(wěn)定、持久的銷量；三是加大對市場的考察力度，探索競爭對手的價格情況和產(chǎn)品走向，做到了知己知彼；四是加大各種軟件資質(zhì)審批工作，在2011年中國建材組織的“天瑞杯”質(zhì)量大對比活動中，我公司取得了全國第四十七名、貴州省第二名的“全優(yōu)單位”稱號；五是實施靈活的價格策略，爭奪政府“一事一議”工程客戶的供應(yīng)權(quán)。其中第一季度5萬噸。重點抓好安全管理工作，完善應(yīng)急響應(yīng)機制安全是一切經(jīng)營工作的基礎(chǔ)和保障，各部門要時刻繃緊安全管理這根弦，切實抓好安全文化、安全制度、安全責(zé)任、安全措施和安全目標五項管理。公司計劃于08年5月份通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標”一體化認證，并通過執(zhí)行體系文件全面貫徹體系標準。各管理項目在保證服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，要開拓管理思路，從業(yè)主需求出發(fā)，逐步完善管理服務(wù)工作的不足，并結(jié)合項目特點形成自身獨具特色的管理服務(wù)模式，最終為企業(yè)樹立良好的品牌形象。一線服務(wù)人員要以崗位練兵、知識競賽、大比武等形勢，不斷強化服務(wù)技能和服務(wù)理念，使遵守員工行為規(guī)范、為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)成為員工的自覺行為。（三）重點工作落實計劃管理，強化成本控制為全面落實2008經(jīng)營工作計劃，公司將從三方面做好保障工作。（三）質(zhì)量問題制約物業(yè)服務(wù)工作。在全體員工的共同努力下，2007啟泰物業(yè)實現(xiàn)了管理區(qū)域無安全責(zé)任事故。8月起，開始實行夜間值班制度，管理人員休息日輪流值班，安全技術(shù)部不定期對公司各管理項目進行夜查。公竭誠服務(wù)溫馨萬家報告司號召全體員工向他們學(xué)習(xí)，在員工隊伍中形成趕超先進的良好氛圍。（八）加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)先進典型為了陶冶員工情操，增強凝聚力，公司從開展豐富多彩的員工活動入手，加強企業(yè)文化建設(shè)。截止12月末，公司共組織一級培訓(xùn)80課時，培訓(xùn)人次1459人，培訓(xùn)考試合格率99%。豐富社區(qū)文化活動，提高業(yè)主滿意度。定期進行服務(wù)質(zhì)量檢查。臨河風(fēng)景項目通過完善基礎(chǔ)設(shè)施、處理工程遺留問題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城、時代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實施同標準管理。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了有力保障。在完成組織機構(gòu)設(shè)臵以后，公司又開始著手定崗定編和人員招聘工作。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個物業(yè)項目，實現(xiàn)了時代花園、紫盈花城兩項目竭誠服務(wù)溫馨萬家報告 的物業(yè)費調(diào)價，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。2)財務(wù)部在處理好日常賬務(wù)工作的基礎(chǔ)上，著力做好一期項目稅務(wù)清繳、華夏銀行和中信銀行還貸工作，確保二期按時回款。因此，面對國際金融危機的沖擊和復(fù)雜多變的經(jīng)濟形勢，只要我們切實增強危機感和責(zé)任感，把困難估計得更充分一些，把應(yīng)對措施考慮得更周密一些，堅定信心、把握機遇、扎實做好各項工作，就一定能夠圓滿完成二期的銷售目標和建設(shè)任務(wù)。靈活多方面融資，確保公司業(yè)務(wù)正常開展2008年國家宏觀調(diào)整，貨幣從緊，導(dǎo)致公司全年資金非常緊張，經(jīng)濟部門的同志在公司的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下、統(tǒng)籌兼顧、合理安排、計劃周密，以有限的資金確保了公司業(yè)務(wù)正常開展：（1）不辭辛苦，不分晝夜，一天多次輾轉(zhuǎn)于武昌、漢口，圓滿完成9500萬元的貸款工作；（2）詳細制定周密的回款措施，提倡“無論何時，只要顧客交款，就有財務(wù)人員”的高度主人翁精神，確保了二期銷售三個月回款9000萬元的成績。施工許可證的辦理：提前安排，科學(xué)組織，利用多次辦證的資源，在規(guī)劃手續(xù)取得后一周內(nèi)順利辦完施工許可手續(xù)，為后續(xù)業(yè)務(wù)開展提供了寶貴的時間。同志們，新一年的藍圖已經(jīng)繪就，奮進的序幕已經(jīng)拉開，讓我們乘著國家新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展的東風(fēng)，在市委、市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的大力扶持下，激發(fā)新狀態(tài)，施展新作為，努力開創(chuàng)跨越發(fā)展的新局面！謝謝大家。要進一步落實安全責(zé)任，細化管理、巡查、監(jiān)督流程，形成分線管理，逐級負責(zé)的嚴密管理網(wǎng)絡(luò)，將可能形成或已經(jīng)形成的各類安全隱患防范于未然，消滅在萌芽狀態(tài)。我們做企業(yè)管理，要時刻處理好投入與產(chǎn)出關(guān)系，算好效益賬，始終堅持開源與節(jié)流并重，力求收支正平衡。為此，我們要著眼于政策環(huán)境的深刻變革，適時調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和經(jīng)營思路，充分挖掘所掌握的資源潛力，做活土地經(jīng)營文章，爭取更多收益。具體任務(wù)分解情況上周已經(jīng)印發(fā)到了各個部門。雖然有很多因素企業(yè)無法掌控，但在制訂計劃、戰(zhàn)術(shù)部署的時候，也存在過于樂觀的情況。財務(wù)部合理調(diào)配資金，精細管控財務(wù)成本，大額資金的進出精確到了以天計算，在全集團公司范圍內(nèi)開創(chuàng)了提前還款減省利息的先河。物業(yè)管理提質(zhì)升級。一年來，土地整理部在做好集團公司下達的儲備土地征拆任務(wù)的同時，想方設(shè)法挖掘自身潛力，拓展門路努力創(chuàng)收，基本完成了年度經(jīng)營目標。這意味著我們有著多年拆遷經(jīng)驗、特別能打硬仗的隊伍由主角變?yōu)榱伺浣?。資產(chǎn)經(jīng)營再建新功。與此同時，**一期、**、**等項目也保持了同步快速推進，實現(xiàn)了預(yù)期目標。這一年，企業(yè)管理及企業(yè)文化建設(shè)不斷加強。這一年，我們累計完成項目建設(shè)投資**億元。年終盤點，既有努力拼搏的艱辛，也有收獲果實的喜悅；即有成功實現(xiàn)目標的歡欣，也有未竟全功的遺憾。以**市場為主體，全面加速國有公房非住宅市場化進程，挖掘潛力，提升資產(chǎn)經(jīng)營效益；完成了新村**戶棚改安臵房租賃資格審查及回租入住工作，國有公房資產(chǎn)質(zhì)量得以大幅提升。到年底時，全部完成了主體封頂，并陸續(xù)開始內(nèi)2粉內(nèi)飾施工，打了一個漂亮的翻身仗。（二）這一年，是我們板下身子，埋頭苦干的一年，一張張成績單可圈可點，體現(xiàn)了經(jīng)致遠人的責(zé)任與擔(dān)當。近年來，國家征收拆遷政策出現(xiàn)了較大的變化，建設(shè)業(yè)主單位不再行使征收補償職能。近年來，公司承擔(dān)的土地整理業(yè)務(wù)日漸萎縮，每年土地整理、看護所取得的工作經(jīng)費，甚至不足以維持部分各項成本支出。在爭取政策性減免、獲準提前開工、缺項審批等方面為各項目節(jié)省了資金、縮短了審批流程，保障了項目順利推進。一年來，我們的管理服務(wù)部門主動參與到業(yè)務(wù)中來，圍繞中心服務(wù)大局，為各項事業(yè)提供了堅實的保障。其中**、**項目尤為突出。2016年工作安排此前，我們經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)基本確定了2016年各項任務(wù)目標，總體目標為：全年實現(xiàn)經(jīng)營收入**萬元，利潤**萬元；完成項目建設(shè)投資**億元；實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)銷售備案合同金額*億元。過去我們一直依靠國土部門下達任務(wù)，依靠地方政府征收部門搞征收，我們沒有真正履行到土地整理的職能，在注入土地和流轉(zhuǎn)土地的經(jīng)營方面，一直跟隨地方政府和市國土部門的指揮棒轉(zhuǎn)，沒有掌握土地整理的主動權(quán)。二、要切實抓好成本管控。要全面加強各在建工程、固定資產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、內(nèi)控保密等方面的安全管控，杜絕任何事故。要堅持獎罰并舉的原則，對于不干事、少干事甚至破壞團結(jié)、影響發(fā)展造事、生事的，要堅決懲戒，真正實現(xiàn)祛邪氣、扶正氣的效果?？朔щy，合理組織，確保主體工程順利封頂。二期銷售面積的核定，二期支護決算、二期土方工程決算、一期消防決算，在經(jīng)濟控制過程中，計劃合同部的同志能夠堅持原則，不畏各種勢力，實事求是，保持了華中公司發(fā)包價在同行中處于合理低價的好傳統(tǒng)。但是，我們也要看到，星海虹城項目地處武昌政府、文化中心，有很多的優(yōu)勢，國家實行積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，注重綜合運用多種手段保增、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進房地產(chǎn)市場健康平穩(wěn)地發(fā)展。第四，科學(xué)制定投資計劃和費用控制標準1)嚴格控制開發(fā)成本，積極面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，根據(jù)公司投資需求和銷售收入，科學(xué)地制定、月度投資計劃，協(xié)調(diào)和解決建設(shè)資金需求。在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司班子緊緊圍繞各項基礎(chǔ)建設(shè)目標，完成企業(yè)組織機構(gòu)建立、制度建設(shè)、體系文件編制等重點工作，通過員工培訓(xùn)、服務(wù)改進提升了公司整體管理服務(wù)水平。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。為使企業(yè)各項經(jīng)營管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。要求物資采購部門深入基層嚴格審核采購計劃，同時物資需求部門也從采購物資的質(zhì)量和時限上對采購部門進行監(jiān)督，從而實現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。針對紫盈花城和時代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實施。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個項目分別完成了接管驗收工作，迎來了首批業(yè)主入住。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時也是對廣大業(yè)主和全社會的承諾。先后落實完成了時代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項施工工程。11月份，根據(jù)三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓(xùn)，為體系運行做好專業(yè)人員儲備。2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會成立、員工隊伍建設(shè)等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開展。年末，公司還通過民主測評評選出26名先進員工和三個先進集體。9月份，公司建立了安全管理責(zé)任體系，并實行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。12月份，臨河風(fēng)景小區(qū)一住宅起火，管理中心立即起動有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，依靠自身力量成功的撲滅了這場大火，保證了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。這一問題直接導(dǎo)竭誠服務(wù)溫馨萬家報告致我們的管理服務(wù)標準不穩(wěn)定，波動較大，在一定程度上影響了業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度，也損害了公司的品牌形象。（二）經(jīng)營目標2008年啟泰物業(yè)經(jīng)營目標是：實現(xiàn)營業(yè)收入2030萬元，成本費用控制在1990萬元以內(nèi)，實現(xiàn)利潤27萬元。管理人員要通過法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的應(yīng)用性培訓(xùn)和開展案例分析、管理心得寫作等品質(zhì)活動，鍛煉他們的分析寫作及理論實踐能力，以滿足企業(yè)對多元化管理人才的需求。要通過會議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點帶面，落實長效機制，以避免問題重復(fù)出現(xiàn)。目前國內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過質(zhì)量管理體系認證，實踐證實質(zhì)量管理思想對于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務(wù)、實現(xiàn)科學(xué)管理有著重要竭誠服務(wù)溫馨萬家報告 的指導(dǎo)作用。今年公司將落實實施大中修項目19項，13月份公司將安排相關(guān)職能部門，對己批復(fù)的項目進行現(xiàn)場調(diào)研、立項，并做好工程預(yù)算和審核工作，對項目進度、施工質(zhì)量、成本、控制、竣工驗收、安全管理等進行全過程跟蹤與技術(shù)指導(dǎo)，保竭誠服務(wù)溫馨萬家報告證項目按期保質(zhì)完成。2011年，我們轉(zhuǎn)變銷售理念，優(yōu)化銷售策略，抓住機遇、采取靈活多變的方式積極促銷。原施工單位的刁難、工程建設(shè)過程中的急躁病，釀成安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施的較大缺陷。種種原因，致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài)，2011年共計虧損4161萬元。要深化內(nèi)部市場化管理，細化核算單位，優(yōu)化工資分配方案。繼續(xù)按政策允許的最高限度為職工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和企業(yè)年金。以先進文化為引領(lǐng)，以職工喜聞樂見的活動為手段，推動職工文體活動深入開展。針對軟硬件管理工具及展示平臺，隨著CRM、T6及OA系統(tǒng)一年的試運行及優(yōu)化，已基本融入了科學(xué)化、流程化、信息化、高效化的管理理念；實現(xiàn)了，無紙化辦公，降低了公司的管理成本，提高了公司競爭力、凝聚力。屆時，全新的公司將有一個更大的發(fā)展和作為空間。凝聚全公司智慧和力量，充分調(diào)動全體員工的積極性，眾志成城度嚴冬。20xx年我們將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)，總經(jīng)理在報告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎(chǔ)、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標的科學(xué)發(fā)展年”。充分利用監(jiān)控系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對各轉(zhuǎn)運站、油庫進行全天候立體式監(jiān)控，以保障日常運行及在場物資的安全。在這里我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)、可控。強化安全工作，提高員工安全意識是關(guān)鍵。20xx年，我們大力加強了營銷隊伍的工作作風(fēng)建設(shè)，將市場人員從“思想統(tǒng)一”提高到“行動統(tǒng)一”上來，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員樹立良好的工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現(xiàn)象，尤其是在團隊凝聚力建設(shè)方面取得了很大的進展，市場人員團隊協(xié)作能力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪、服務(wù)力度，公司領(lǐng)導(dǎo)班子多次南下北上走訪市場，承攬活源，與西重院、中冶長天、達涅利等老客戶簽訂了多批合作項目，鞏固了原有市場，同時緊抓包鋼新體系建設(shè)的良好機遇，承攬了新體系多項業(yè)務(wù)，并進行總包項目的實時跟進，及時跟蹤技術(shù)協(xié)議，達成了初步共識。七、售后服務(wù)取得顯著成效機械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競爭時代，打造具有企業(yè)特色的個性化服務(wù)系統(tǒng)是增加企業(yè)競爭優(yōu)勢、擴大市場占有率的重要措施之一。健全餐廳的財務(wù)制度。關(guān)心員工，以身作則，使餐廳有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應(yīng)該思索和推進，并付諸實施的工作責(zé)任。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領(lǐng)的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。平安就是效益，這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個問題。八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。古語有云：磨刀不誤砍柴工。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧