【正文】 求，對(duì)做好文化服務(wù)提出了新的更高要求。建議中心適時(shí)開(kāi)辟第三受理大廳，在保證相關(guān)垂直管理單位進(jìn)駐的同時(shí)，先易后難，先設(shè)立一些服務(wù)代辦窗口，滿足群眾的需要。（三）推行“超時(shí)默許”機(jī)制，消滅逾期辦件中心要向市委、市政府報(bào)告中心政務(wù)服務(wù)新思路、推行新機(jī)制情況，爭(zhēng)取市委、市政府的支持和幫助，在我市各個(gè)進(jìn)駐單位中推行“超時(shí)默許”機(jī)制，其定義是：“行政許可審批部門受理申請(qǐng)人的申請(qǐng)后，在公開(kāi)承諾的時(shí)限內(nèi)，如果既不批準(zhǔn)或批駁，又無(wú)法定事由準(zhǔn)許延長(zhǎng)時(shí)限，則由事先授權(quán)的信息管理系統(tǒng)自動(dòng)生成并印發(fā)不危及安全、健康的許可決定，送達(dá)申請(qǐng)人。三、下一步工作思路和設(shè)想中心經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐和探索，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法。大力開(kāi)展制度建設(shè)，加強(qiáng)規(guī)范化管理中心歷經(jīng)三年調(diào)研、起草、征詢意見(jiàn)、修訂并經(jīng)過(guò)市政府常務(wù)會(huì)議兩次審議，《?？谑姓?wù)服務(wù)監(jiān)督管理暫行辦法》終于獲準(zhǔn)通過(guò)。通過(guò)與申辦人進(jìn)行電話溝通，了解辦件逾期的真實(shí)原因，制定解決措施，要求限期整改。（1）認(rèn)真受理各類投訴，制定了投訴受理工作程序，并指派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、法律功底深的同志專職負(fù)責(zé)。目前，已有市規(guī)劃局真正落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制度改革，將報(bào)建的項(xiàng)目規(guī)劃效果圖擺放在受理大廳，接受群眾的監(jiān)督。第三階段１４家單位正在清理中改進(jìn)審批方式，擴(kuò)大網(wǎng)上審批試點(diǎn)范圍。簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，縮短承諾期限。中心在效能建設(shè)活動(dòng)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到了廣大申辦人的肯定和贊譽(yù)。同時(shí)，統(tǒng)一把每部窗口服務(wù)電腦的桌面圖案設(shè)計(jì)為有關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)內(nèi)容的圖案，從不同角度，不同視覺(jué)上加深對(duì)效能建設(shè)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。一、工作成果（一）堅(jiān)持“規(guī)范、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，大力推進(jìn)“一線工作法”中心大力推行“一線工作法”，要求中心科室人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，每天下到受理大廳，調(diào)查研究在一線，決策落實(shí)在一線，問(wèn)題解決在一線，切實(shí)改善政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，密切辦事群眾關(guān)系，提高管理能力和水平。我國(guó)的人口計(jì)生工作在以人為本、為民服務(wù)等方面不斷取得進(jìn)步，但也存在感情上漠視群眾，對(duì)群眾的合理訴求體察不夠，關(guān)心不夠，解決不夠等方面的問(wèn)題，不僅損害了計(jì)生的形象，更損害了黨與群眾的血肉聯(lián)系?！耙磺幸揽咳罕姟保仨毨喂虡?shù)立以人為本、以民為本的宗旨，群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧和力量，人口計(jì)生工作的力量來(lái)自群眾、智慧來(lái)自群眾、辦法來(lái)自群眾，人民群眾的參與和需求就是人口計(jì)生工作深入發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。群眾是天，群眾的利益高于一切；群眾是地，群眾是我們生存的土壤和根基；群眾是水，水能載舟，也能覆舟。群眾路線是黨的生命線，是黨安身立命之本、長(zhǎng)盛不衰之基。上面的各項(xiàng)政策執(zhí)行都要通過(guò)基層干部來(lái)落實(shí)，黨員干部作風(fēng)好壞，群眾分得清清楚楚，誰(shuí)在實(shí)實(shí)在在為民辦事，誰(shuí)在弄虛作假，誰(shuí)在以權(quán)謀利，群眾心里自然有一桿秤。作為基層干部，我們除了迎接 上級(jí)工作組的檢查外，再就是直接面對(duì)群眾，在解決群眾問(wèn)題時(shí)，會(huì)出現(xiàn)許多新情況，出現(xiàn)許多新問(wèn)題。只有通過(guò)向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，把群眾路線理論學(xué)習(xí)賀工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)交流心得，努力提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力?；鶎痈刹康姆?wù)態(tài)度怎樣，服務(wù)意識(shí)如何，直接影響著黨和政府在群眾心中的形象。情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所莫。同時(shí)，還要改進(jìn)服務(wù)方式，端正服務(wù)態(tài)度，讓群眾拿的舒心，享受的有尊嚴(yán)。第二篇：增強(qiáng)宗旨意識(shí)提高服務(wù)水平增強(qiáng)宗旨意識(shí)提高服務(wù)水平做人民滿意的人口計(jì)生工作者——學(xué)習(xí)劉云山同志《為了誰(shuí) 依靠誰(shuí) 我是誰(shuí)》有感（安徽銅陵童勝好 244000）2011年7月6日，時(shí)任中共中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長(zhǎng)劉云山同志在全國(guó)文明辦主任培訓(xùn)班上所作的題為《為了誰(shuí) 依靠誰(shuí) 我是誰(shuí)》的講話，雖然論述的是宣傳思想文化工作在貫徹落實(shí)黨的群眾路線方面的重大問(wèn)題，但文章所闡述的“為了誰(shuí)”、“依靠誰(shuí)”、“我是誰(shuí)”的重要理論觀點(diǎn)，對(duì)于我們?nèi)丝谟?jì)生工作開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、增強(qiáng)廣大人口計(jì)生踐行黨的群眾路線的自覺(jué)性有著十分重要的指導(dǎo)意義?！盀榱苏l(shuí)——一切為了群眾、真心服務(wù)群眾，引導(dǎo)動(dòng)員群眾為實(shí)現(xiàn)自己的利益而奮斗”。人民群眾是黨的力量之源。要清醒認(rèn)識(shí)“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我們必須牢牢樹(shù)立“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，”的群眾路線觀念，堅(jiān)持群眾滿意標(biāo)準(zhǔn)，為計(jì)劃生育家庭謀福祉，讓發(fā)展成果與人民共享，就是要求各級(jí)計(jì)生工作人員深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，了解民情，尊重民意，讓人民群眾在踐行基本國(guó)策中分享公共政策的陽(yáng)光，盡享美麗人生、幸福家庭的快樂(lè)；嚴(yán)守群眾工作紀(jì)律，接受群眾監(jiān)督。為此，中心制定了《海口市政務(wù)服務(wù)停止計(jì)時(shí)辦件管理暫行規(guī)定》，加強(qiáng)對(duì)停止計(jì)時(shí)辦件的監(jiān)管，不能任其拖延，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)管力度，提高政務(wù)服務(wù)效率和水平。（4）對(duì)、電影、游戲等軟件的相關(guān)端口進(jìn)行限制。由各科室根據(jù)具體情況制定具體的職責(zé)和要求，嚴(yán)格按照工作職責(zé)設(shè)置崗位，因崗設(shè)人，并保持相對(duì)穩(wěn)定。目前正在著手研究、借鑒省外如何簡(jiǎn)化辦事流程，縮短辦事期限的經(jīng)驗(yàn)，并與我市實(shí)際相結(jié)合，準(zhǔn)備下一的提速工作。開(kāi)展對(duì)農(nóng)業(yè)局、科技局、國(guó)稅局等20家網(wǎng)上審批單位逐一進(jìn)行調(diào)研，對(duì)審批信息系統(tǒng)修改，并落實(shí)網(wǎng)上審批相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)。建立健全“12345”政府熱線工作機(jī)制。據(jù)了解，沒(méi)有發(fā)生投訴人因不滿處理結(jié)果而轉(zhuǎn)向其他部門投訴的現(xiàn)象發(fā)生。為保證該功能的正確使用，中心多次開(kāi)展調(diào)查行動(dòng)，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋。二、具體問(wèn)題和困難（一）各職能局審批環(huán)節(jié)依舊繁雜,對(duì)窗口的授權(quán)不夠充分,即辦率低，快捷、通暢的“一站式”審批模式有待于進(jìn)一步完善。保留的項(xiàng)目最好能以政府令的形式向社會(huì)公布，并在政府網(wǎng)站上和印發(fā)單行本公開(kāi)，接受企業(yè)和群眾的監(jiān)督。它的最大成效是從此消滅了逾期辦件，加快行政許可和服務(wù)項(xiàng)目的審批工作，縮短辦事時(shí)限，必將有力推動(dòng)我市政務(wù)服務(wù)工作上新臺(tái)階。（六）建立公共資源交易平臺(tái)中心在建立行政許可平臺(tái)的基礎(chǔ)上，應(yīng)適時(shí)設(shè)立集政府采購(gòu)、人才交流、房產(chǎn)交易、土地交易、建設(shè)工程招投標(biāo)為一體的公共資源交易平臺(tái)，這五個(gè)中心應(yīng)與原主管部門完全脫鉤，完全納入行政服務(wù)中心管理，中心既管人，又管事。改善民生，文化應(yīng)該是一個(gè)很重要的組成部分；提升生活質(zhì)量，文化應(yīng)該是一個(gè)顯著的標(biāo)志；提高社會(huì)公共服務(wù)水平，文化服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)不可或缺的重要方面。服務(wù)人民大眾，首先要有對(duì)人民群眾的深厚感情，只有同人民群眾心連心，服務(wù)才會(huì)自覺(jué)、才會(huì)到位。同時(shí)要看到，文化設(shè)施建設(shè)總體上還比較滯后，城市多、農(nóng)村少的問(wèn)題十分突出，特別是一些邊遠(yuǎn)地區(qū)還存在不少空白，缺乏基本的支撐和依托，缺乏基本的場(chǎng)所和載體。優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)，需要有高質(zhì)量的文化產(chǎn)品。要充分考慮普通群眾的消費(fèi)能力，降低文化消費(fèi)門檻，多生產(chǎn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、群眾買得起的文化產(chǎn)品。鼓勵(lì)有條件的文化單位資源共享，開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大覆蓋范圍，使文化服務(wù)更好地向城鄉(xiāng)基層末梢延伸。要切實(shí)加強(qiáng)地方縣級(jí)和城鄉(xiāng)基層宣傳文化隊(duì)伍建設(shè)，在班子配備、人員編制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)費(fèi)保障等方面，采取更加有力的措施，確保基層文化服務(wù)工作事有人干、責(zé)有人擔(dān)。根據(jù)《湖北省學(xué)校食堂衛(wèi)生管理分級(jí)量化評(píng)定實(shí)施細(xì)則》的要求，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的食品衛(wèi)生安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，委派工作責(zé)任心強(qiáng)的總務(wù)主任馬協(xié)生同志擔(dān)任食堂管理組長(zhǎng)，配齊事務(wù)長(zhǎng)、采購(gòu)員、保管員、衛(wèi)生管理員，共計(jì)員工13名。有食堂管理制度、采購(gòu)制度、保管制度以及炊事班長(zhǎng)職責(zé)等20多個(gè)，使每個(gè)員工有明確的工作目標(biāo)和具體的工作任務(wù)，每個(gè)員工在工作中均能服從大局、聽(tīng)從安排，有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員持證上崗制度。保證物美價(jià)廉，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。要求每天的飯菜一定按時(shí)供應(yīng)，并保證絕對(duì)安