【正文】 分析 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 25 親友介紹和自己的經(jīng)驗(yàn)61%現(xiàn)場人員的介紹20%網(wǎng)絡(luò)資料和媒介廣告宣傳12%其他7% 圖 5：購買信息來源統(tǒng)計(jì)圖 在購買服飾的時(shí)候，消費(fèi)者的信息來源主要是通過親友的介紹或者是以前使用過的經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場人員的介紹而達(dá)成交易的也有很大一部分，但是通過媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡(luò)資料卻還不是很多，因?yàn)楝F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)雖然很發(fā)達(dá)，但是可信度還不是很高，一些非法份子會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢 于嘗試新的事物。 （ 2）消費(fèi)者 購買服裝 的 主要時(shí)機(jī) 分析 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 24 202944701020304050打折 新款上市 換季 其他主要購買時(shí)機(jī) 圖 3： 購買時(shí)機(jī)統(tǒng)計(jì)分析圖 在我們的調(diào)查中，占最大部分的人是在換季的時(shí)候去購買服飾，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是人們需求最大的時(shí)候，要根據(jù)不同的季節(jié)來購買不同的服飾以達(dá)到保暖或美觀的功效。通過攔截訪問對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出 60 份問卷，收回 60 份，并且全部合格。 而當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流，同時(shí)他們也成為了引領(lǐng)潮流的主力軍。 1 強(qiáng)加服務(wù)員對(duì)眼鏡及相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)。 建議同學(xué)們選擇質(zhì)量好，適合本人的眼鏡配戴。 目前， 學(xué)生配戴的框架眼鏡大于隱形眼鏡。 四、樣本構(gòu)成 圖 2：大學(xué)生對(duì)眼鏡品牌的選擇 圖 3：大學(xué)生眼鏡擁有率 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 21 問卷調(diào)查：準(zhǔn)備問卷 600 份。 1 正在配戴眼鏡中的同學(xué)有 45%的同學(xué)現(xiàn)正擁有框架眼鏡，有 35%的學(xué)生配戴了隱形眼鏡，有 20%的學(xué)生共同擁有框架眼鏡和隱形眼鏡。 30%的同學(xué)購買眼鏡最主要是注重款式的， 45%的同學(xué)最主要是注重產(chǎn)品的質(zhì)量， 20%的同學(xué)對(duì)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都很注重 。 調(diào)查實(shí)施：按各所高校人數(shù)的比例，確定各所高校的問卷數(shù)量；進(jìn)入各品牌眼鏡店內(nèi)觀察。眼鏡，因其既能 彌補(bǔ)視力不足 ，又能起到 修飾心靈之窗、表達(dá)時(shí)尚個(gè)性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的 “ 裝備 ” ， 并越來越受到重視。 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 17 廣告促銷：要制作一個(gè)好的廣告片。這樣你的產(chǎn)品的市場接受度就會(huì)大大提高。 5 元以上的消費(fèi)占 23%，這類消費(fèi)一般是大瓶裝飲料，比例也較高 對(duì)消費(fèi)飲料的價(jià)格分布與其他信息的研究顯示，消費(fèi)的價(jià)格與其消費(fèi)的場所、消費(fèi)的包裝類型都有直接的關(guān)系。大瓶裝飲料雖然攜帶不便，但因其相對(duì)價(jià)格要便宜些，很受上網(wǎng)男生和大部分女生的青睞，成為除小瓶之外最受歡迎的包裝類型。這種傾向與性別有一定關(guān)聯(lián)，女生比男生更傾向于大超市消費(fèi)，這也許與購買批量有關(guān)。 保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他的消費(fèi)群體。另外茶飲料 以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。但增長點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會(huì)受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。 （二）品牌不多，主要由大品牌壟斷。售后的服務(wù)也是眼鏡市場競爭的一個(gè)重要法碼，有了較好的售后服務(wù)眼鏡店的知名度也隨之提高，該店的顧客的群體也隨之壯大。 影響大學(xué)生購買框架眼鏡的行為分析 %%%%%%%1 、價(jià)格適中2 、方便3 、一般近視者都戴4 、其他折線圖 1 圖 3：購買框架眼鏡比例折線圖 在接受問卷調(diào)查的大學(xué)生中，占 95%的同學(xué)選擇了框架眼鏡，占 33%的同學(xué)選擇了隱型眼鏡。選擇眼鏡價(jià)位在 100 元以下的同學(xué)占 6%，選擇眼鏡價(jià)位在 150 元左右的同學(xué)占 1 67%，選擇眼鏡價(jià)位在 200400 元的同學(xué)占 6 67%，選擇眼鏡價(jià)位在 400 元以上的占 20%。 二、調(diào)查概述 調(diào)查目的和任務(wù) （ 1） 研究 下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為 （ 2） 了解下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)需求與眼鏡市場競爭狀況 （ 3） 了解下沙大學(xué)生對(duì)眼鏡消費(fèi)市場的滿意度 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位： 調(diào)查對(duì)象下沙 14 所大學(xué)各校學(xué)生，從中選取 100 位戴眼鏡的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。謝謝！ 你現(xiàn)在有手機(jī)嗎？有的話到第三題。 移動(dòng)通信公司在兩院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場中占有一定的優(yōu)勢。 移動(dòng)的話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)無論是在時(shí)間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動(dòng)的綠色田野計(jì)劃、集團(tuán)卡、短信包月等業(yè)務(wù)就吸引了絕大部分大學(xué)生用戶。消費(fèi)者對(duì)輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對(duì)時(shí)尚和品牌的關(guān)心。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠(yuǎn)門，家里人不放心，因此就都購買了手機(jī)，其購買力相當(dāng)強(qiáng)烈。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場，小品牌填補(bǔ)市場空隙。總之手機(jī)已從原來身份和地位的象征開始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。特別是近兩年，隨著手機(jī)價(jià)格的下降、短信服務(wù)的開通和各種手機(jī) SIM 卡的出現(xiàn)，手機(jī)不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢想，而是成為一種較為普及的通訊工具。因此手機(jī)擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢在一定程度上仍將繼續(xù)下去。而原本處于三強(qiáng)之一的愛立信，雖然有著本身積累起來的長期品牌優(yōu)勢，但隨著其淡出手機(jī)生產(chǎn)，新型機(jī)推出不多等多方面的原因致使其市場占有率逐年下降。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也 相應(yīng)較少，控制在30 元以下： 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 4 0 20 40 603 0 以下3 0 至6 0 元6 0 至1 0 0 元1 0 0 元1 0 0 元以上3 0 以下3 0 至6 0 元6 0 至1 0 0 元1 0 0 元1 0 0 元以上 圖 4：手機(jī)話費(fèi)調(diào)查分析圖 目前學(xué)院的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著各學(xué)院校園網(wǎng)的開通，上網(wǎng)越來越便利，手機(jī)信息的獲得約有 58%來自于網(wǎng)絡(luò)， 28%是通過朋友或老鄉(xiāng)，通過報(bào)刊雜志和手機(jī)店的比例都為 24%，廣告和電視媒體的比例均為 17%。 01020304050機(jī)贈(zèng)話費(fèi) 商場打折 相關(guān)配件機(jī)贈(zèng)話費(fèi)商場打折相關(guān)配件 圖 5：消費(fèi)者喜歡促銷方式分析 消費(fèi)者的選購?fù)庑偷囊庀? 市場營銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄 5 學(xué)生的購機(jī)特征大致可以歸納為 “ 崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性 ” ，這符合社會(huì)上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，購買翻蓋手機(jī)為 20%，直板手機(jī)為 50%，滑蓋手機(jī)為 30%。 另外根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)若想在我校占據(jù)更大的市 場份額，其服務(wù)有待于進(jìn)一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了 45%，但非常滿意者僅占 3%，還有 52%的用戶認(rèn)為其提供的服務(wù)有待改進(jìn)。 加強(qiáng) CDMA、 GPRS 網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無阻等特點(diǎn)為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)需求。因此我國也逐步成為世界主要眼鏡消費(fèi)和眼鏡的重要生產(chǎn)基地。 三、 調(diào)查結(jié)果分析 （一）大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為分析 對(duì)大學(xué)生購買眼鏡的主要原因進(jìn)行分析 表 1：促使您購買眼鏡的主要原因分析表 個(gè)人需要 名牌產(chǎn)品 價(jià)格合理 他人推薦 外觀中意 廣告宣傳 售后服務(wù) 選擇 95% 15% 5 33% 67% 55% 5% 2 67% 沒選擇 5% 85% 4 67% 9 33% 45% 95% 7 33% 大學(xué)生對(duì)眼鏡需求的真正需求是什么？我們所給的選項(xiàng) 包括了個(gè)人需求、名牌產(chǎn)品、價(jià)格合理、他人推薦、外觀中意、廣告宣傳、售后服務(wù)。由此，現(xiàn)在的大學(xué)生更偏向于去品牌眼鏡店購買眼鏡。因此，對(duì)于大學(xué)生還是選擇框架眼鏡會(huì)更好。還有就是隨著社會(huì)的進(jìn)步電腦已離不開人們的生活，同學(xué)們希望能夠抗輻射和抗紫外線，減少對(duì)人的各類射線。 （四）沙學(xué)生市場不斷推出吸引學(xué)生消費(fèi)群體的優(yōu)惠措施或活動(dòng)，盡最大可能完善服務(wù)質(zhì)量。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對(duì)呢？帶著這些問題，我們?nèi)涨皩?duì)大學(xué)生的飲料市場進(jìn)行了調(diào)查研究。 果汁飲料的消費(fèi)人群占 25%。這也說明，大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個(gè)很大的影響因素。 飲料的品牌對(duì)消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素， 35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響他們的選擇。人們之所以更樂于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。 其中，小瓶裝的飲料是消費(fèi)者最多購買的，占 41%?，F(xiàn)在，飲料消費(fèi)越來越平民化，消費(fèi)量在逐年放大，包裝的花樣也越來越繁多。而從消費(fèi)飲料的類型上看，價(jià)位較低的消費(fèi)，多為水飲料、茶飲料及碳酸飲料。產(chǎn)品價(jià)位可以略低于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。促銷活動(dòng)要具備消費(fèi)者參與性強(qiáng)的特點(diǎn)，且要一輪接一輪不停地運(yùn)作。 目前在下沙各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。 三、調(diào)查結(jié)果分析 我們隨機(jī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出問卷 600 分，回收 598 份，共有效問卷 597 份。 55%的同學(xué)認(rèn)為購買一副隱形眼鏡的價(jià)格應(yīng)該在 50— 100 元之間， 30%的同學(xué)所能承受一副隱形眼鏡為 100— 200 元， 15%的同學(xué)能承受一副隱形眼鏡價(jià)格為 200— 500 元。 55%的同學(xué)所能承受一副太陽眼鏡的價(jià)格為 50 元以內(nèi)， 35%的同學(xué)所能承受一副太陽眼鏡的價(jià)格為 50— 100 元， 15%的能承受一副太陽眼鏡的價(jià)格為 100— 200 元。 在調(diào)研工作中，我們也遇到了很多困難，當(dāng)我們進(jìn)行攔截訪問時(shí)，受到了很多的同學(xué)的拒絕，遭到了個(gè)別的同學(xué)眼色，有的同學(xué)當(dāng)進(jìn)行到問卷一半時(shí)突然走開了，導(dǎo)致問卷作廢。 同學(xué) 們對(duì)眼鏡鏡片的材料不了解。 廠商能夠不斷設(shè)計(jì)出款式比較新穎的，受學(xué)生喜歡的產(chǎn)品出來。 總之， 消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)，盡量到專業(yè)眼科醫(yī)院或者信譽(yù)好、儀器齊全的正規(guī)眼鏡店配 鏡。在精英教育模式下的大學(xué)校園，相當(dāng)一部分人執(zhí)著地追求這種從最低層次到最高層次的滿足感 。 由于時(shí)間緊，資金有限，許多地方做的不到位，比如在試測的時(shí)候就有訪問者指出問題太過于煩瑣，問卷設(shè)計(jì)不夠合理，初步調(diào)查不夠全面等等，但總體來說整個(gè)過程還是有很多收獲的，我們得到了很多有用的數(shù)據(jù)。 （ 3）消費(fèi)者 選擇 休閑服飾的 原因 分析 消費(fèi)者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。 其次是對(duì)面料 及品質(zhì) 的要求，占 21%， 現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重自己的利益，所以在價(jià)格和服務(wù)上也是要求很高。對(duì)于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費(fèi)者的服裝消費(fèi)正在呈現(xiàn)出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于那些有品牌保證的商品的打折促銷往往趨之若鶩，因此，這種方式受到了許多消費(fèi)者的青睞。 對(duì)于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費(fèi)者的服裝消費(fèi)正在呈現(xiàn)出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂于大膽嘗試。商家除了要有敏銳 的 市場眼光，善于捕捉市場機(jī)會(huì)，樹立動(dòng)態(tài)市場理念外，還應(yīng)主動(dòng)開發(fā)設(shè)計(jì)些便于搭配、風(fēng)格迥異的服裝，滿足消費(fèi)者求新、求異、求個(gè)性的需求。非常感謝您的配合 ！ 一、問答題： 您在最近是否購買過休閑服飾 ？ A、 是 B、 否 在購買休閑服飾時(shí)，您是否會(huì)受產(chǎn)品品牌的影響 ？ A、 完全沒有影響 B、 有一定影響 C、 有較大影響 D、 完全由品牌影響 您最經(jīng)常購買的三個(gè)休閑服裝品牌是： A、 邦威 B、堅(jiān)持我的 C、 真維斯 D、 自由空間 E、 森馬 F、 以純 G、 其他 （ 請(qǐng)注明 ） 您選擇購買某一品牌休閑服飾的主要原因是 ？ A、時(shí)尚 B、 舒適 C、 實(shí)惠 D、 搭配隨意 E、 其他 在選擇品牌休閑服飾時(shí)，你最重視哪些因素？（多選） A、 品質(zhì) B、 價(jià)格 C、服務(wù) D、款式 E、推廣方式 F、舒適合體 G、 體現(xiàn)個(gè)性 H、品牌形象 I、流行性 J、服務(wù)功能性 K、店鋪裝修與陳設(shè) L、顏色搭配及面料 M、其他 請(qǐng)問您最喜歡的休閑服飾類型是 ？ A、青春休閑類 B、牛仔休閑類 C、運(yùn)動(dòng)休閑類 D、 職業(yè)休閑類 E、 正裝休閑類 您最喜歡哪種風(fēng)格的休閑服飾設(shè)計(jì)？ A、凸現(xiàn)個(gè)性 B、 清新自然 C、 傳統(tǒng)雅致 D、時(shí)尚動(dòng)感 E、其他 請(qǐng)問您 今年下半年 用于休閑服飾的消費(fèi)是多少？ A、