顧問式銷售學(xué)習(xí)心得(更新版)
【正文】 事顧問式銷售過程中，自信是最大的本錢。因此，提高我們營銷人員的專業(yè)水準(zhǔn)和技能是目前比較迫切的問題。顧問式銷售的實(shí)施第一，細(xì)分客戶?！币虼?，促進(jìn)了企業(yè)的長期發(fā)展。因此，如何扮演好這三種角色，是實(shí)現(xiàn)顧問式銷售的關(guān)鍵所在。如果出現(xiàn)異議，先處理心情，再處理事情?？蛻襞c我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益，同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。生活中無處不存在銷售，每個(gè)人對于銷售的理解也是不同的，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得做以總結(jié)。做銷售的最高境界，就是一開始狠狠的給客戶砍上一刀，然后在流滿鮮血的傷口上撒上一把鹽，最后再開始問客戶是否要買我們的產(chǎn)品，因?yàn)檫@就是解藥。有提供大訂單的可能第九章如何面對拒絕把拒絕當(dāng)成客戶對我們或產(chǎn)品不太了解；成交總在5次拒絕后當(dāng)你選擇了銷售，你就選擇了被拒絕。,在銷售過程中，我們必須取得客戶的信任，從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。第一篇：顧問式銷售學(xué)習(xí)心得顧問式銷售學(xué)習(xí)心得12月29號楊總組織我們銷售部進(jìn)行顧問式銷售的培訓(xùn)課程,通過這次學(xué)習(xí)，對我的幫助很大，同時(shí)也總結(jié)了自己的不足之處。立場要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情誠懇。溝通效果：讓對方感覺良好第四章銷售中問問題的重要性開放式問句約束性問句問話的方法問問題的技巧聆聽的技巧贊美的技巧肯定認(rèn)同技巧第五章銷售準(zhǔn)備工作身體準(zhǔn)備精神和心態(tài)準(zhǔn)備專業(yè)值得信任第六章良好的心態(tài)面對工作的態(tài)度自己的孩子與別人的孩子培養(yǎng)員工積極的態(tài)度員工自信的培養(yǎng)讓員工學(xué)會感恩第七章如何開發(fā)客準(zhǔn)客戶的必備條件；誰是我們的客戶他們會在哪里出現(xiàn)？我的客戶什么時(shí)候會買為什么我的顧客不買？誰在跟我搶客戶？第八章哪些客戶是我們需要的對你的產(chǎn)品和服務(wù)有迫切的需求與他的計(jì)劃之間有沒有成本效益關(guān)系對你的行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)持肯定的態(tài)度對你的產(chǎn)品、行業(yè)、服務(wù)認(rèn)可。我們在淄博聆聽了葛亮老師的《面對面顧問式銷售》，其中：“人追求快樂和逃離痛苦的力量之比是1比4” 這一觀念值得我們?nèi)ニ伎?。賽?010929第四篇：顧問式銷售學(xué)習(xí)心得顧問式銷售學(xué)習(xí)心得11月1日公司組織學(xué)習(xí)由北京影響力勞建民老師主講的《顧問式銷售》，通過這次學(xué)習(xí)，對我這位銷售內(nèi)勤也有很大的提升。銷售是客戶在買，并非我們在賣。然后給客戶正確的反饋，在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后，占據(jù)主動權(quán)，以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題，解決問題，讓客戶的利益最大化?？梢钥闯觯檰柺戒N售將銷售者定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個(gè)角度上?！耙粋€(gè)滿意的顧客是企業(yè)最好的廣告。對銷售人員來說，銷售就是一種職業(yè)生涯，是一種做人的挑戰(zhàn)，是一種激烈競爭，是一種自我管理，所以專業(yè)的銷售人員在力量、靈活性及耐力等方面要具有較高的素質(zhì)。一旦獲得客戶認(rèn)同，是否與客戶的需求理念相符、是否恰到好處地滿足了客戶的需求，這需要我們的營銷人員和后臺的支持系統(tǒng)有很強(qiáng)能力以及比較專業(yè)的知識。這種牢固的團(tuán)隊(duì)合作精神和理念其實(shí)就是“雙贏”的概念：你好了，我也會好，我們都好了，客戶就會更好，就會更加安心的讓我們?yōu)樗?wù)。要知道，沒有任何一個(gè)產(chǎn)品是十全十美的，當(dāng)客戶提到其中的不足時(shí)，你要坦白承認(rèn)，并且引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品認(rèn)識到，購買產(chǎn)品是買其所長，而非其短。了解利潤來源,把重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上大家都知道，利潤永遠(yuǎn)都是來自客戶，客戶是否愿意為你的服務(wù)和專業(yè)知識付出更多的錢，就看你能否拿到。備注：教案來源4S店培訓(xùn)課程（部分做修改）整理：周青山
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