【正文】 實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年3月5號—2010年6月17號實(shí)習(xí)崗位：藥品銷售（二）實(shí)習(xí)單位簡介太原市長壽堂藥店有限公司于2002年8月26日在太原工商注冊，主要經(jīng)營中成藥，中藥飲片，化學(xué)藥制劑，抗生素，的零售，注冊資本30萬元，亞實(shí)習(xí)報(bào)告。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐漸成長的我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在漢庭酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不V河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思?？腿说那榫w才漸漸平緩下來。因?yàn)橐苍S會(huì)因?yàn)槟阋痪渑牡脑?，客人?huì)有個(gè)好心情，隨之對本店產(chǎn)生好感，甚至對漢庭酒店這個(gè)品牌有了信任感。我們的崗位可以平庸，這是也是我們的人生經(jīng)歷，只有我們有足夠的職場經(jīng)驗(yàn)，我們在以后的事情，才能更好的發(fā)揮自己的作用，我們還年輕，我們有資本。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來出差、旅游等，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，偶爾還是有印度人，美國人，讓我也體會(huì)到了他們的熱情。在漢庭，我們的班次是白夜休銷，除了夜班零點(diǎn)以后是一個(gè)人在前臺值班，其余的時(shí)間都是有其他的前臺接待和值班經(jīng)理在的，忙的時(shí)候可以鍛煉你的速度以及應(yīng)變能力，不忙的時(shí)候可以回訪客戶，彌補(bǔ)店里的不足及時(shí)改進(jìn)、也可以和同事多交流一下，以提升自己。前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，工作。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。時(shí)間就如流水，晃晃一個(gè)月快要過了。4月9號我們迎來了新的一周，正是開始了實(shí)習(xí)培訓(xùn)。4月6號一早就和同學(xué)們一起去公司熟悉環(huán)境，了解了解公司的情況，對我們的工作環(huán)境還挺滿意的。公司的每個(gè)人工作都很認(rèn)真和勤奮，給我觸動(dòng)頗深，很多人工作加班加點(diǎn)，對我們也很好，我以后要向他們學(xué)習(xí)。你發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去對待我們的每一份工作，而不是去抱怨。所以前臺的服務(wù)真的特別重要。我的工作單位給我了一個(gè)跟好的實(shí)習(xí)的平臺，漢庭品牌標(biāo)語：人在旅途，家在漢庭。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。 工作崗位我們都是即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們都分布在基層崗位上工作鍛煉，我們在平凡的工作崗位我們著不平庸的事情，我現(xiàn)在得工作崗位是漢庭酒店初級前臺，我每天都在忙碌的工作著，休息時(shí)間我也努力學(xué)習(xí)酒店里面的知識，使自己更快融入到這個(gè)工作環(huán)境來，工作以后我才真正明白學(xué)校和社會(huì)是兩個(gè)不同的生活環(huán)III河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告境，我以前在學(xué)校有點(diǎn)太異想天開了，把社會(huì)想的太簡單了，我現(xiàn)在已經(jīng)出來大學(xué)校門進(jìn)入社會(huì)工作，我把社會(huì)定義成社會(huì)大學(xué)，我將會(huì)在社會(huì)大學(xué)里面繼續(xù)深造，我目前剛開始了解社會(huì)，目前是初級前臺的職位，我將會(huì)繼續(xù)努力，讓我的成績更加出眾一些，在初級前臺的崗位上我要把酒店的規(guī)章制度，工作流程等，平時(shí)工作嚴(yán)格要求自己，不能每天混日子，我要熟練掌握技能知識，為我以為的工作打下基礎(chǔ)，只有根基穩(wěn)，我走的更高，走的更遠(yuǎn)。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。我很真誠的給客人道歉，又給客人換了房間，還送了小禮物。服務(wù)意識提高作為一名前臺，時(shí)刻都代表著酒店。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。但通過這四個(gè)月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。前臺是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成一個(gè)好印象的地方。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。所以說，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其注重細(xì)節(jié)的人。在山西省醫(yī)藥零售行業(yè)，長壽堂大藥房率先引進(jìn)省外先進(jìn)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理技術(shù)，積極開拓醫(yī)藥、健康等產(chǎn)品終端零售市場，創(chuàng)立了適合在太原市發(fā)展的現(xiàn)代零售藥店“長壽堂大藥房”。廣大黨員干部學(xué)習(xí)趙亞夫，就要像他那樣，把群眾利益作為工作出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻把群眾的安危、冷暖掛在心上，真正關(guān)心群眾疾苦，真誠傾聽群眾呼聲，盡心竭力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。在工作中，努力做到深入體察群眾民情，認(rèn)真分析群眾需求，注重聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督，讓各項(xiàng)工作都能順應(yīng)民意、貼近民生，獲得人民群眾的真心擁護(hù)。在他的帶動(dòng)下，茅山老區(qū)數(shù)以萬計(jì)的農(nóng)民擺脫了貧困，走上了致富之路。向趙亞夫?qū)W習(xí)，就是要樹立正確的政績觀和權(quán)力觀，堅(jiān)持情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，始終把黨和人民的利益放在第一位，自覺踐行共產(chǎn)黨人的價(jià)值追求。在工作中我要不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)水平，時(shí)刻以一名黨員的身份要求自己，在科里起到模范帶頭作用，充分發(fā)揮白衣天使救死扶傷的職能，按照“創(chuàng)新、主動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效”的要求，不斷提高服務(wù)和技術(shù)水平，做好本職工作。趙亞夫說過“我是農(nóng)民，吃慣了粗茶淡飯，退休工資夠花了，給我再多錢我也不會(huì)花啊。人生道路不可能一帆風(fēng)順，不管是逆境還是順境，都要握緊人生的“方向舵”，使自己能夠不迷失方向。作為年輕人應(yīng)該定好切實(shí)可行的階段目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)的沿著目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，不斷向前推進(jìn)，才能最終實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。目前，第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正在基層如火如荼的開展著，走進(jìn)群眾、服務(wù)群眾、幫助群眾將一直成為時(shí)代的主旋律，廣大年輕的黨員干部，一定要繼承老一輩無產(chǎn)階級革命家的光榮傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)一代代優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀精神品質(zhì)，把為人民服務(wù)作為一生的行動(dòng)指南，用堅(jiān)定信念、崇高追求和奉獻(xiàn)精神塑造、錘煉自己，努力工作，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，把小事做實(shí)，把實(shí)事做好，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。廣大黨員干部學(xué)習(xí)趙亞夫，就要像他那樣，保持“土氣”，摒棄“洋氣”，接上“地氣”，把深入基層作為自己的工作常態(tài)和永遠(yuǎn)的職業(yè)追求，走進(jìn)老百姓家中、走到田間地頭、站到工作一線，保持與人民群眾的血肉聯(lián)系，以樸實(shí)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得人民群眾的認(rèn)可。向趙亞夫?qū)W習(xí)，就是要牢記黨的宗旨，堅(jiān)定理想信念，始終對黨的事業(yè)無限忠誠，樹立一名黨員就是一面旗幟的理念，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全市廣大人民群眾為現(xiàn)代化建設(shè)不懈奮斗，努力譜寫好“中國夢”的鎮(zhèn)江篇章。趙亞夫從引進(jìn)20棵草莓苗起步，圓了百萬農(nóng)民的致富夢、小康夢、幸福夢。首先，趙亞夫強(qiáng)大的學(xué)習(xí)精神讓我深感敬佩。現(xiàn)在，我們要進(jìn)一步向趙亞夫同志學(xué)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)、敢于改革和創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)陳舊的工作方式，探討可行的、創(chuàng)新的護(hù)理工作的新路子。隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，新時(shí)期建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村對廣大農(nóng)村基層工作者的知識水平要求和以往相比要更高，需要學(xué)習(xí)和掌握的知識領(lǐng)域要更寬更廣