【正文】 訓(xùn)，加強抽檢力度，生產(chǎn)部嚴格按工藝、樣板的標準執(zhí)行，并對每個環(huán)節(jié)與客戶樣板的標準進行核對。2012年10月客戶要求對原包裝進行改版，設(shè)計部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過公司質(zhì)量部檢驗已經(jīng)入庫。由生產(chǎn)部門主管和品管部門主管以及其直接領(lǐng)導(dǎo)各承擔(dān)三分之一的責(zé)任。、索賠、返修等造成的質(zhì)量事故，檢驗人員負40%責(zé)任，品質(zhì)主管承擔(dān)20%責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)連帶承擔(dān)10%責(zé)任。（六）質(zhì)量事故的責(zé)任、檢驗員、管理員、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)如實反映質(zhì)量事故真相，凡弄虛作假、夸大、縮小和隱瞞事故，推卸責(zé)任者，加倍處罰。，并隨后24小時內(nèi)提交書面的質(zhì)量事故報告書。：是直接經(jīng)濟損失3萬元以上（含3萬元），8萬元以下，或（和）給公司聲譽造成惡劣影響的質(zhì)量事故。同時今后違約責(zé)任也要在采購合同上給予明確，予以追溯。在一次雨后技改辦反應(yīng)安裝在室外的304材質(zhì)不銹鋼法蘭球閥生銹了，隨即組織前往處理。2，加工部搖臂鉆工序操作工汪睿在加工一臺DKM280FZ機工作臺的接水孔時，因未認真查看工藝圖紙和未對所選用的鉆頭進行驗證而盲目作業(yè)，導(dǎo)致工作臺不合格，其主要原因是操作工責(zé)任心不強，對常用的鉆頭未作醒目標識、存放不規(guī)范，鉆孔時未對鉆頭尺寸進行驗證。通過對事故進行分析，主要原因是員工責(zé)任心不強，缺乏工作經(jīng)驗，未將搖臂鉆鎖緊裝置鎖緊或支架固定不牢，鉆孔時鉆床或支架發(fā)生擺動導(dǎo)致螺孔尺寸不合格。采購物資到貨后，技改辦督促省安人員立即施工，安裝上架。四、改善措施：采購部對采購競價制度進行修改、完善；加強完善申購制度，一定要讓申購部門在申購單上明確指標參數(shù)，否則不予以受理，同時加強各部門員工的培訓(xùn)；完善材質(zhì)檢測環(huán)節(jié)，不能只依賴客戶的信用度，對于新供應(yīng)商的物資要進行全部檢測，老供應(yīng)商提供的物資進行抽檢，相關(guān)部門要加強抽查管控。（二）質(zhì)量事故的劃分結(jié)合公司實際情況，對質(zhì)量事故等級進行細化，具體如下：：是指一次直接經(jīng)濟損失在8萬元（含8萬元）以上，或（和）給公司聲譽造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故，媒體曝光和被商家清理出場的等。（三）質(zhì)量事故的報告，并現(xiàn)場盡可能做出減少質(zhì)量事故損失的努力。，索取有關(guān)材料，任何部門和個人不得阻撓，違者給予記大過處分。，質(zhì)量處理小組出具質(zhì)量事故報告，質(zhì)量事故調(diào)查處理報告的內(nèi)容分類：公司內(nèi)過失造成的質(zhì)量事故報告內(nèi)容包括品名、規(guī)格、批號、事故發(fā)生時間、第一發(fā)現(xiàn)者姓名、事故性質(zhì)、采取的補救措施、事故原因、損失價值、現(xiàn)場情況等；客戶投訴導(dǎo)致的質(zhì)量事故必須增加以下內(nèi)容：質(zhì)量事故基本情況（客戶介紹、客戶投訴、客戶投訴處理）、調(diào)查結(jié)果及分析（投料生產(chǎn)發(fā)貨過程、原因分析）、糾正預(yù)防措施，引以為戒吸取教訓(xùn)、事故匯報、事故處理結(jié)果、糾正措施計劃。，檢驗員負責(zé)50%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%。，就入庫供貨造成用戶退貨的，索賠等質(zhì)量事故。二、事故原因公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計部、質(zhì)量部、銷售部臨時召開會議，討論事故原因及處理意見。設(shè)計部主管重新制定一份設(shè)計產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。專業(yè)工廠產(chǎn)品質(zhì)量事故處理辦法目的在質(zhì)量管理工作中，為防止公司員工或職能部門違反規(guī)程、違反工藝紀律、工作責(zé)任心不強等因素導(dǎo)致質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的發(fā)生，明確質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理權(quán)限，規(guī)范質(zhì)量問題和質(zhì)量事故認定與處理程序，增強員工及部門的質(zhì)量意識，提高各自工作質(zhì)量，最終提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，達到用戶滿意。信念檢驗未發(fā)現(xiàn)已安裝造成返修損失的。共贏 重大質(zhì)量事故的認定、處理程序 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理部應(yīng)立即組織相關(guān)部門查清事實,分析根本原因，制定糾正和預(yù)防措施解決方案、落實整改責(zé)任人及整改時間并提出考核處理意見，報公司質(zhì)量事故處理委員會。成長 季度內(nèi)連續(xù)兩次及以上發(fā)生同類質(zhì)量事故的，應(yīng)追究責(zé)任人所屬部門主管