【正文】 訓(xùn)，加強(qiáng)抽檢力度，生產(chǎn)部嚴(yán)格按工藝、樣板的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)與客戶樣板的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì)。2012年10月客戶要求對(duì)原包裝進(jìn)行改版，設(shè)計(jì)部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號(hào)為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過(guò)公司質(zhì)量部檢驗(yàn)已經(jīng)入庫(kù)。由生產(chǎn)部門主管和品管部門主管以及其直接領(lǐng)導(dǎo)各承擔(dān)三分之一的責(zé)任。、索賠、返修等造成的質(zhì)量事故，檢驗(yàn)人員負(fù)40%責(zé)任，品質(zhì)主管承擔(dān)20%責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)連帶承擔(dān)10%責(zé)任。（六）質(zhì)量事故的責(zé)任、檢驗(yàn)員、管理員、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)如實(shí)反映質(zhì)量事故真相，凡弄虛作假、夸大、縮小和隱瞞事故，推卸責(zé)任者，加倍處罰。，并隨后24小時(shí)內(nèi)提交書面的質(zhì)量事故報(bào)告書。：是直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上（含3萬(wàn)元），8萬(wàn)元以下，或（和）給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的質(zhì)量事故。同時(shí)今后違約責(zé)任也要在采購(gòu)合同上給予明確，予以追溯。在一次雨后技改辦反應(yīng)安裝在室外的304材質(zhì)不銹鋼法蘭球閥生銹了，隨即組織前往處理。2，加工部搖臂鉆工序操作工汪睿在加工一臺(tái)DKM280FZ機(jī)工作臺(tái)的接水孔時(shí)，因未認(rèn)真查看工藝圖紙和未對(duì)所選用的鉆頭進(jìn)行驗(yàn)證而盲目作業(yè)，導(dǎo)致工作臺(tái)不合格，其主要原因是操作工責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)常用的鉆頭未作醒目標(biāo)識(shí)、存放不規(guī)范，鉆孔時(shí)未對(duì)鉆頭尺寸進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)對(duì)事故進(jìn)行分析，主要原因是員工責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，未將搖臂鉆鎖緊裝置鎖緊或支架固定不牢，鉆孔時(shí)鉆床或支架發(fā)生擺動(dòng)導(dǎo)致螺孔尺寸不合格。采購(gòu)物資到貨后，技改辦督促省安人員立即施工，安裝上架。四、改善措施：采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)競(jìng)價(jià)制度進(jìn)行修改、完善；加強(qiáng)完善申購(gòu)制度，一定要讓申購(gòu)部門在申購(gòu)單上明確指標(biāo)參數(shù)，否則不予以受理，同時(shí)加強(qiáng)各部門員工的培訓(xùn)；完善材質(zhì)檢測(cè)環(huán)節(jié)，不能只依賴客戶的信用度，對(duì)于新供應(yīng)商的物資要進(jìn)行全部檢測(cè)，老供應(yīng)商提供的物資進(jìn)行抽檢，相關(guān)部門要加強(qiáng)抽查管控。（二）質(zhì)量事故的劃分結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量事故等級(jí)進(jìn)行細(xì)化，具體如下：：是指一次直接經(jīng)濟(jì)損失在8萬(wàn)元（含8萬(wàn)元）以上，或（和）給公司聲譽(yù)造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故，媒體曝光和被商家清理出場(chǎng)的等。（三）質(zhì)量事故的報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)盡可能做出減少質(zhì)量事故損失的努力。，索取有關(guān)材料，任何部門和個(gè)人不得阻撓，違者給予記大過(guò)處分。，質(zhì)量處理小組出具質(zhì)量事故報(bào)告，質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告的內(nèi)容分類：公司內(nèi)過(guò)失造成的質(zhì)量事故報(bào)告內(nèi)容包括品名、規(guī)格、批號(hào)、事故發(fā)生時(shí)間、第一發(fā)現(xiàn)者姓名、事故性質(zhì)、采取的補(bǔ)救措施、事故原因、損失價(jià)值、現(xiàn)場(chǎng)情況等；客戶投訴導(dǎo)致的質(zhì)量事故必須增加以下內(nèi)容：質(zhì)量事故基本情況（客戶介紹、客戶投訴、客戶投訴處理）、調(diào)查結(jié)果及分析（投料生產(chǎn)發(fā)貨過(guò)程、原因分析）、糾正預(yù)防措施，引以為戒吸取教訓(xùn)、事故匯報(bào)、事故處理結(jié)果、糾正措施計(jì)劃。，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)50%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%。，就入庫(kù)供貨造成用戶退貨的，索賠等質(zhì)量事故。二、事故原因公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、質(zhì)量部、銷售部臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，討論事故原因及處理意見(jiàn)。設(shè)計(jì)部主管重新制定一份設(shè)計(jì)產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。專業(yè)工廠產(chǎn)品質(zhì)量事故處理辦法目的在質(zhì)量管理工作中，為防止公司員工或職能部門違反規(guī)程、違反工藝紀(jì)律、工作責(zé)任心不強(qiáng)等因素導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的發(fā)生，明確質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故處理權(quán)限，規(guī)范質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故認(rèn)定與處理程序，增強(qiáng)員工及部門的質(zhì)量意識(shí)，提高各自工作質(zhì)量，最終提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意。信念檢驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)已安裝造成返修損失的。共贏 重大質(zhì)量事故的認(rèn)定、處理程序 發(fā)生、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理部應(yīng)立即組織相關(guān)部門查清事實(shí),分析根本原因，制定糾正和預(yù)防措施解決方案、落實(shí)整改責(zé)任人及整改時(shí)間并提出考核處理意見(jiàn)，報(bào)公司質(zhì)量事故處理委員會(huì)。成長(zhǎng) 季度內(nèi)連續(xù)兩次及以上發(fā)生同類質(zhì)量事故的，應(yīng)追究責(zé)任人所屬部門主管