【正文】 全面，對一些細(xì)節(jié)只是做了附加條件。我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：（1）談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。當(dāng)天我們高效的完成了林丹娜分配給我們的任務(wù)。首先我被分配到組建公司的任務(wù)，我們的小組成員有王茂、劉挺、樓姍姍、顏青云、楊明明、婁華鋒。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時也結(jié)合營銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。之后我們具體操作了商務(wù)談判各環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤、報盤與還盤、訂單、價格到合同。很多談判的策略我們是從案例中學(xué)到的。報價的基本原則為報價起點的基本原則，報價表達(dá)的基本原則和報價解釋的基本原則，報價評論的基本原則。完整的商務(wù)談判過程，一般要經(jīng)過摸底、報價、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個階段。所以這次實訓(xùn)中老師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。六．總結(jié)在這次的商務(wù)談判的實訓(xùn)中，確確實實的讓我學(xué)到了很多東西，讓我能夠了解在商務(wù)談判中會有這么多的禮儀知識和技能技巧，在我們的今后工作中非常的實用。添加咖啡時不要把咖啡杯從碟子中拿起來。咖啡匙不為舀咖啡： 加糖和攪咖啡才是咖啡匙的“專職”，用它舀著咖啡一口一口喝是件失禮的事，也不要用它“幫忙”搗碎杯中的方糖。我們組抽到的是咖啡禮儀端杯手指不從杯耳過：餐后飲用的咖啡，一般都用袖珍型杯子盛出。常言道“酒滿敬人，茶滿欺人”，茶水七分滿就行，留下那三分則是濃濃的情意，客人端起的不但是情份更是身份。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。其實，坐姿本身就是就是一種身體語言，可以向?qū)Ψ絺鬟f信息，因此作為一種交談手段加以注意。但是，在整個過程中，團(tuán)隊中的每個成員都發(fā)揮了自己的想法，充分的討論和創(chuàng)意思想的相互碰撞，提高了團(tuán)隊之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊的創(chuàng)造意識，完成了團(tuán)隊實訓(xùn)的目的和要求，是每個人都從實訓(xùn)中的到了鍛煉和提高。在實際的商務(wù)談判中，更多的時候是以團(tuán)隊的形態(tài)去與對方談判的，團(tuán)隊成員之間的協(xié)作能力和意識，能夠發(fā)揮重要的作用，在談判中不是一個人的英雄形象，而是集體的榮譽(yù)和公司的利益。所以，只有和顧客面談，才能提高銷售的效率和成功的幾率。打電話的時間要注意把握，過長的時間會使顧客厭煩和掛掉電話，過短的時間又不能向顧客闡述產(chǎn)品信息和顧客的要求。、電話銷售電話銷售是現(xiàn)在社會的主要的銷售手段之一，在銷售上占有一定的位置。四．實訓(xùn)時間2014年6月1721日（第十七周周一至周五）五．實訓(xùn)內(nèi)容 、視頻講座通過觀看視頻，了解學(xué)習(xí)關(guān)于電話銷售、贏得面談機(jī)會和建立良好的第一印象等，要求、技巧、注意事項和補(bǔ)救措施，通過視頻的案例，來加深我們的理論知識和充實實際銷售技巧，為提高自身能力和素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。建立長短期合理目標(biāo)，并且通過電話實踐來檢驗和修訂目標(biāo)。、贏得面談機(jī)會在電話銷售時會受到時間、地點、不能見面、看不見對方、看不見產(chǎn)品等很多的問題，而這些問題在電話中是很難能夠解決的。、團(tuán)隊素質(zhì)拓展在這次的商務(wù)談判中加入了團(tuán)隊素質(zhì)拓展的環(huán)節(jié)，訓(xùn)練團(tuán)隊成員之間的協(xié)作能力和團(tuán)隊合作的意識。第三個方案，由于各個小組都相互吸取經(jīng)驗，所以各個小組的創(chuàng)意區(qū)域相同，并且考驗的更是哪個小組的團(tuán)多協(xié)作的熟練性和細(xì)節(jié)問題的解決能力，采用了和第二基本相同的方法，由于其他小組有更好的方法和操作的熟練，所以沒有取得最快的時間。正確的坐姿可以給人以端莊、穩(wěn)重的印象，使人產(chǎn)生信任感，同時也可以給雙方的交談帶來方便。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。綠茶一般用80度左右水泡，烏龍茶、普洱茶則要達(dá)到100度的沸水。在倒茶的時候要注意喝茶者的年齡、身份、性別等因素，正確的用茶知道能夠體現(xiàn)出己方的專業(yè)和對客人的尊敬重視。不喜歡加糖和奶的，可把杯耳轉(zhuǎn)向自己的右側(cè)。還要注意的是，不能滿把握杯、大口吞咽，也不要低頭去就咖啡杯。如果只顧聊天，冷落咖啡使它冷卻，那才是浪費主人的一番心意。禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為規(guī)范，在商務(wù)談判中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動取得預(yù)期的效果。報價又分為書面報價和口頭報價，影響報價的因素包括成本、品質(zhì)、競爭、政策、對方等。最后就是簽訂合約的階段了。這就減少了外交辭令，節(jié)省時間，直率的提出自己的觀點，這也使對方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時要綜合考慮各方面的因素，如自己的身份，與對方的關(guān)系，當(dāng)時的談判情形等。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。在實訓(xùn)的第三天，班級的團(tuán)支書下達(dá)了雙數(shù)同學(xué)的任務(wù)。分配好小組成員的各項任務(wù)后，我負(fù)責(zé)整理和修改他們所發(fā)給我的內(nèi)容，然后組建好公司發(fā)給林丹娜。反思在此次模擬談判中，整個談判效果欠佳，但是卻鍛煉了我們的談判能力、團(tuán)隊合作能力、認(rèn)識和了解事物的力，同時也存在很多反思的地方。在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。它既有其規(guī)則性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實際與智慧的較量，是學(xué)識與口才的較量。經(jīng)過了這次談判，我們每個人都會或多或少的領(lǐng)悟一些東西，多事幾點體會，或是一點經(jīng)驗，或是認(rèn)識到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信一切都會春暖花開。第二，談判的主體關(guān)鍵就是人。其主要原因是我們對于“廣告學(xué)”的不熟悉和不了解。在此實訓(xùn)中我進(jìn)行了商務(wù)談判業(yè)務(wù)的模擬操作，通過對角色的分工使我對談判過程的各個環(huán)節(jié)有了進(jìn)一步了解和認(rèn)識。另外還有握手、坐姿、稱呼等禮節(jié)，都是我們平時在課堂上涉及不到的。