【正文】 發(fā)）：3000—7000元提成標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1% 初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成1% 中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5% 高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5%—10% 技術(shù)總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成 銷售類：導(dǎo)購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%電器類：15%項目類：10%其它類：5% 前臺接待：按照營業(yè)額的3%提成 銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成 管理類：店長：按照營業(yè)額的5%提成運營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成 注：所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M水平定店長崗位職責(zé)1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。根據(jù)原始資料和設(shè)備實際狀況對設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修，條件不具備時，與廠家聯(lián)系，共同實施。（４）使用人員必須做到： ①、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。使用制度：（１）新設(shè)備在運行前，要組織人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責(zé)任制，經(jīng)考核合格后方可操作。（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；十二、辭職條件：員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金；未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除；十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 :連續(xù)礦工3次/月；拒客5次/月；泄露本公司機(jī)密3次/月；偷盜本公司財物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！儀容儀表制度：著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。（4）員工維護(hù)本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。六、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司各戶財務(wù)者交于公安部門處理七、本公司不享受任何險種。上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過2分鐘，違者扣罰10元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；。（7）員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。服務(wù)理念：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、零缺陷提成標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類；洗車工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成 初級工：洗車提成2元一輛銷售項目及商品提成 中級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5% 高級工：施工項目+銷售商品+銷售項目平均提成5% 技術(shù)總監(jiān)：按照營業(yè)額的5%提成銷售類：導(dǎo)購員：按照商品的價值及種類，坐墊類：5%項目類：10% 前臺接待：按照營業(yè)額的3%提成銷售主管：按照營業(yè)額的8%提成管理類：店長：按照營業(yè)額的5%提成運營經(jīng)理：按照營業(yè)額的10%提成電器類：15% 其它類：5%第二篇：汽車美容店規(guī)章制度（范文模版）員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一類：一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香 味濃烈的香水。（8）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。④、能鑒別異常狀況，采取相應(yīng)措施，并及時通知維修人員處理。咨詢咨詢是整個服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)項目的信心。上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每天施工車輛的統(tǒng)計及總結(jié)。普工工作職責(zé)：服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時的處理和回復(fù)、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理八、員工服務(wù)態(tài)度：熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~?。?。（3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛安裝制度：（１）根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購進(jìn)合約定，對一般設(shè)備可自行安裝，調(diào)試；對精度高、難度大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，直至調(diào)試正常。③、修好。（2）設(shè)備管理人員，要定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，其項目包括：檢查使用的工具、設(shè)施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。派工 店面接待流程：接待員 ——用規(guī)范的手勢接待顧客——根據(jù)顧客需要填寫接車單——預(yù)檢車輛（初步的檢驗）——電腦錄入派工單——交給車間主管——主管帶領(lǐng)顧客細(xì)化驗車簽字確認(rèn)——派工給相應(yīng)的技術(shù)人員施工——施工完后質(zhì)檢檢查——交待顧客售后的注意事項——顧客確認(rèn)——前臺結(jié)賬——用規(guī)范的手勢引導(dǎo)顧客出店——跟蹤服務(wù)B、薪酬福利類一、工作時間：08:30—21:00。這是管理者與作業(yè)員根本上的差異。這和下屬聽命行事的立場迥異。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。（2）在庫品一定要保持鮮度專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。思考不足的行動會造成徒勞。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）工作后對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元；（注：員工公休按照法定休息日）衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。（3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。（11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛使用制度：（１）新設(shè)備在運行前，要組織人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)程，并建立崗位責(zé)任制，經(jīng)考核合格后方可操作。（４）使用人員必須做到：①、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。根據(jù)原始資料和設(shè)備實際狀況對設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修，條件不具備時，與廠家聯(lián)系，共同實施。四、試用期工資：（試用期3個月）a:月基本工資=1200元轉(zhuǎn)正工資：=1800元店長崗位職責(zé)1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。部門員工的提成統(tǒng)計。每天的員工考勤、休