【正文】 ⒉設(shè)置咨詢服務(wù)臺⒊建立缺藥記錄本登記缺藥日期、患者姓名及聯(lián)系方式，待藥品補(bǔ)充到位及時通知患者藥學(xué)服務(wù)的進(jìn)一步深入藥師的服務(wù)要與治療相結(jié)合，即過去是“發(fā)藥”，現(xiàn)在要涉及“用藥”。特殊管理的藥品應(yīng)按有關(guān)規(guī)定配方。．人員應(yīng)做到八個“不”：不遲到、早退和擅自離開工作崗位，有事應(yīng)先請假；不在工作時間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會客長談；不說服務(wù)忌語，不與患者頂嘴吵架；不在工作時間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；不以交接班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消應(yīng)主動與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代不玩忽職守、假公濟(jì)私。同時，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動。藥品使用控制是知識、了解、評價、過程、技術(shù)、控制和倫理的總和，是確保分發(fā)和使用藥品安全和有效，這是長期以來社會對藥師功能的期望。．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社會兩個方面，要參與制定藥品監(jiān)督管理方面的政策，制定處方指導(dǎo)原則，制定治療指導(dǎo)原則，開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、藥物流行病學(xué)等方面的研究。中藥飲片串斗嚴(yán)重，整改措施： 對檢查出已串斗的飲片進(jìn)行了清理，以后每日檢查格斗中的藥材質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時處理。⒊藥店職員服務(wù)水平。②提供專業(yè)的意見：醫(yī)院藥房的藥師不僅個人應(yīng)充分發(fā)揮這方面的作用，而且應(yīng)建立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。尊重是人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。第一篇：醫(yī)院藥房整改措施醫(yī)院藥房整改措施,關(guān)鍵詞是藥房,整改,措施,醫(yī)院, 照醫(yī)院同一布置，自年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。服務(wù)的承諾既是對各部分的要求，也是各部分對社會、對顧客的承諾，只有嚴(yán)格執(zhí)行，才被視為老實(shí)取信、兌現(xiàn)承諾的表現(xiàn)。藥師必須做好配方的六個步驟：收方、驗(yàn)方、核價、調(diào)配、復(fù)核、發(fā)藥。⒉患者自我藥療水平有限。大量抗生素和需要20℃以下儲存的藥品在常溫下存放，部分藥品直接堆放地面整改措施：對頭孢類抗生素已做到遮光，密封，陰涼，20℃干燥保存處，堆放在地面的藥品已放置在距離大于10cm的貨架上，做到通風(fēng)防潮，以保證藥物的質(zhì)量。．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的治療。（）藥房藥師的專業(yè)性功能主要專業(yè)功能是藥品使用控制。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對病患者選購非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。）用法）用量）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）二、社會需求的服務(wù)．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。堅(jiān)持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。工作結(jié)束時要清理藥品，清點(diǎn)處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。藥物相互作用各種藥物單獨(dú)進(jìn)入人體可產(chǎn)生各自的藥理作用，當(dāng)多種藥物聯(lián)合應(yīng)用時，由于它們的相互作用或彼此影響可使藥效改變，也經(jīng)常出現(xiàn)一些不應(yīng)有的毒副作用，危害用藥者，此稱為藥物相互作用。定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)到個人。例：（）接電話“您好，科。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：1． 藥師的一切活動都是為了病人的利益，通過提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。一、藥房藥師的社會要求 1．藥師功能藥師的定義是：“指受過高等藥學(xué)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)和制藥企業(yè)從事藥品調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級藥學(xué)人員”。2．藥師職責(zé) 處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。做好“三交代”工作。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。凡是在配方中需特殊處理的藥品必須特殊說明，如中藥“先煎、后下、烊化”等，西藥服法分“早晚、睡前、餐間、飯后”等。用藥：患者得什么??；選用的藥是否對癥；劑量、療程、服用方法；慎用、禁用癥；兒童及特殊人群用藥；藥物相互作用；不良反應(yīng)；藥物過量及中毒處理。藥物不良反應(yīng)是藥品本身的屬性，合理應(yīng)用藥品則可減少或避免其發(fā)生。定量：一般存二天量，根據(jù)用藥情況可隨時調(diào)整。謝謝！您走好。常用的文明用語有：您好！第五篇：醫(yī)院藥房整改措施（范文模版）醫(yī)院藥房整改措施照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自年月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺好”醫(yī)院。用量）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）二、社會需求的服務(wù)．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，排擾解難誠心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開藥房有送聲，留言必有回聲。堅(jiān)持問病發(fā)藥、發(fā)藥問病，主動介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。工作結(jié)束時要清理藥品，清點(diǎn)處方，做好衛(wèi)生和安全防范工作。藥物：醫(yī)師處方與適應(yīng)癥是否相符；過去用藥史；排除禁用、慎用癥；同類藥物對比。