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人際交往與禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(更新版)

2024-11-04 17:12上一頁面

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【正文】 我介紹在日常生活和工作中,人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通,以尋求理解、幫助和支持。也可以職務(wù)、職稱、學(xué)銜相稱,如“周處長”、“陳經(jīng)理”、“王教授”、“李博士”等。至于稱自己的子女,可稱“小兒”、“小女”。在日常生活中,稱呼應(yīng)當(dāng)親切、準(zhǔn)確、合乎常規(guī)。在國際交往中實(shí)行這種禮節(jié)的,男對(duì)男,女對(duì)女。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論,點(diǎn)頭哈腰,過分客套,這只會(huì)讓對(duì)方不自在、不舒服。三是握手時(shí)間。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。對(duì)外國朋友,要按他們國家的習(xí)慣用語打招呼,如與英美等國家朋友初次見面時(shí),可用“How do you do”,熟人可用“How are you”。不可在對(duì)方話音未落時(shí)就掛斷電話。如果需要時(shí)間較長,則可問明對(duì)方電話號(hào)碼,請(qǐng)他掛斷,待自己查明后再答復(fù)對(duì)方。通話長度以短為佳,寧短勿長。初次通話或互相不熟悉,介紹可以詳盡一些,以使對(duì)方對(duì)自己有所了解。名片的存放。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?,雙手奉上。作為被介紹者,應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情,目視對(duì)方,除女士和年長者外,被介紹時(shí)一般應(yīng)起立。為他人作介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,做法要慎重自然,不要貿(mào)然行事。進(jìn)行自我介紹,要簡潔、清晰、充滿自信,態(tài)度要自然、親切、隨和,語速要不快不慢,目光正視對(duì)方。如因公務(wù)、工作需要與人交往,自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù),無職務(wù)可介紹從事的具體工作。但要注意,與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見面時(shí)一般不用此稱呼。擁抱擁抱禮一般通行于俄羅斯、法國、意大利和阿拉伯國家。四是握手禁忌。多人同時(shí)握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時(shí)為了表示熱情友好,應(yīng)當(dāng)稍許用力,但以不握痛對(duì)方的手為限度。對(duì)外國朋友,要按他們國家的習(xí)慣用語打招呼,如與英美等國家朋友初次見面時(shí),可用“how do you do”,熟人可用“how are you”。有時(shí),堅(jiān)持到底會(huì)讓事情的結(jié)果變得不一樣??赐暾緯?,細(xì)細(xì)的回想與品位之中好的情節(jié)與句子,一些感想也浮現(xiàn)在腦海:封建社會(huì)給人帶來的是無盡的危害,它妨礙了人們的思想與行動(dòng),所以導(dǎo)致了社會(huì)的落后,加大了貧與富的差距,更使人們喪失了原有的本性。什么就高不就低、來而不往非禮也,禮儀是行為的規(guī)范,如何尊重人、容人、換位思考;與人打交道,做人的工作,在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié);著裝的禮儀,處處做到儀表端莊、整潔,舉止端莊,談吐文明,講究社交禮儀,也是做好人的工作的一種有效手段。隨著改革開放的不斷深入,人們交往不斷增多,講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。老舍先生選用的角色不得不說堪稱一絕,總是能將整個(gè)事物的精妙在細(xì)微之處體現(xiàn)出來,祥子就是一個(gè)活生生的例子,這讓我很是敬佩?,F(xiàn)在想一想,如果祥子有“咬定青山不放松”的意志力,結(jié)局很大可能就不一樣了祥子的形象在腦海里留下很深的印記,或許若干年后,再次回味時(shí)又會(huì)有不一樣的感覺。如“伯父父母近來好嗎?”、“向你的夫人(先生)問好”、“你孩子一定很聰明可愛吧,有空帶他到我家來玩玩”。握手作為一種禮節(jié),還應(yīng)掌握四個(gè)要素:一是握手力度。上下級(jí)之間,下級(jí)要等上級(jí)先伸手,以示尊重。但時(shí)間過短,會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡,敷衍了事。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。在我國,不論對(duì)何種職業(yè)、年齡、地位的人都可稱作“同志”。有時(shí),也可對(duì)自己姓名的寫法作些解釋,如“我叫陳華,耳東陳,中華的華”。如“各位來賓,大家好,我叫王旦華,是東華大學(xué)的教師,今天向大家談?wù)勛约涸诠ぷ餮芯可系囊恍┬牡?,有不?dāng)?shù)牡胤秸?qǐng)給予指正”。如熟悉被介紹的雙方,又應(yīng)一方或雙方的要求,也可充當(dāng)介紹人。應(yīng)把男子介紹給女子,把年輕的介紹給年長的,把地位低的介紹給地位高的,把未婚的女子介紹給已婚的婦女,把兒童介紹給成人。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。在對(duì)方離去之前,或話題尚未結(jié)束,不必急于將對(duì)方的名片收藏起來。與對(duì)方熟識(shí),則簡單介紹即可。通話結(jié)束時(shí),應(yīng)道聲“再見”,然后輕輕放入話筒。通話中碰到有的情況需要查詢作答時(shí),要告訴對(duì)方,并請(qǐng)他等待片刻。通話完畢后,應(yīng)道聲“再見”。如“伯父父母近來好嗎?”、“向你的夫人(先生)問好”、“你孩子一定很聰明可愛吧,有空帶他到我家來玩玩”。握手作為一種禮節(jié),還應(yīng)掌握四個(gè)要素:一是握手力度。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí),應(yīng)先行舉手禮,然后再握手。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。與外國友人交往中,只有在對(duì)方主動(dòng)行擁抱禮時(shí),我們才隨俗。稱呼稱呼是指人們?cè)谡=煌?,彼此之間所采用的稱謂語。稱百分低或年齡小于自己親屬,可加“舍”字,如“舍弟”、“舍妹”、“舍侄”等。在工作崗位上,為了表示莊重、尊敬,可按職業(yè)相稱,如“老師”、“師傅”第二十產(chǎn)。但要注意,與港、澳、臺(tái)地區(qū)的朋友見面時(shí)一般不用此稱呼。如因公務(wù)、工作需要與人交往,自我介紹應(yīng)包括姓名、單位和職務(wù),無職務(wù)可介紹從事的具體工作。介紹他人為他人介紹是第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見的介紹方式。介紹時(shí),根據(jù)實(shí)際需要的不同,介紹內(nèi)容也有所不同,一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù),有時(shí)為了推薦一方給另一方,介紹時(shí)可以說明被推薦方與自己的關(guān)系,或強(qiáng)調(diào)其才能、成果,便于新結(jié)識(shí)的人相互了解與信任。遞(接)名片名片是一個(gè)人身份的象征,當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。名片的遞送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里,以示尊重。對(duì)方幫忙去找人時(shí),聽筒一般不應(yīng)離開耳邊,更不應(yīng)與別人高聲談笑,以防受話人前來應(yīng)答時(shí)卻不知曉。接電話聽到電話鈴聲后,應(yīng)盡快接聽,以免讓對(duì)方等候時(shí)間過長。代接電話,不要向發(fā)話人過分詳細(xì)地詢問其背景,以免別人為難,不悅。那么怎樣才能增進(jìn)人際互動(dòng)呢?這要靠平時(shí)的積累。我好,不管你好不好,這是自私自利的態(tài)度。生活壓力人們?cè)谏钪须y免會(huì)面對(duì)許多壓力,比如升學(xué)壓力、家庭壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、工作壓力等等,這些都會(huì)影響個(gè)人的看法與想法,也會(huì)左右人們?nèi)穗H開拓的腳步。個(gè)性的不同,自然會(huì)帶來不同的生活面。溝通的瓶頸會(huì)使人們無法和睦相處,結(jié)果產(chǎn)生彼此之間的距離。說好話心存善意,學(xué)習(xí)說話技巧,多鼓勵(lì)他人,隨時(shí)贊美身邊的朋友。在表達(dá)尊重的時(shí)候,要因人而異,因場合不同,選擇不同的方式。一個(gè)人的容貌、衣著、談吐、肢體語言等等都能顯露其內(nèi)在涵養(yǎng),我們應(yīng)該對(duì)成功者的個(gè)人特質(zhì)多加揣摩,建立自己的印象特質(zhì),找出屬于自己的吸引力。198。職場人際關(guān)系的建立1.如何與上司相處秘書在老板心目中的地位,就像公司的女主人,她與上司相處的時(shí)間甚至超過他和妻子相處的時(shí)間,所以秘書必須要了解上司的生活習(xí)慣、個(gè)性喜好,熟悉他的思想、工作方
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