【正文】 共同 努力，圓滿地完成了各項工作計劃，有效地促進了護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高效完成了領導賦予的各項工作任務。加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。同時，積極響應本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行預檢分檢工作流程。八、工作中還存在很多不足：基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。≥90%。通過學習不斷提高護士長護理管理的素質(zhì)及水平，將科室的護理管理工作朝著標準化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展?？苾?nèi)設立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地，同時要求護士利用為患者測量體溫、血壓的間隙，主動向患者介紹醫(yī)院相關?？平ㄔO，就診程序，常見病、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項、康復知識及飲食、作息、體育鍛煉、情緒調(diào)節(jié)、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識。在過去的x年中，我感謝每一位和我共事的同事。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在xx%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。％。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座，上半年組織護理應急預案演練2次，讓護理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實，鼓勵護士主動上報護理不良事件，組織護理人員學習護理不良事件分類、標準、處理流程，提高護理人員對護理不良事件的防范意識。三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，嚴把護理質(zhì)量關，保障護理質(zhì)量。本共收到患者表揚信篇。（四）繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。自6月1日起，每日早7:午12:30，為門診等候患者進行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。倡導以病人為中心，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題，得到了患者及家屬的好評。六、加強與病人的溝通，計劃每月召開兩次公休座談會，及時征求病人的意見，解決病人提出的問題。嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。每天應督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護理人員做好晨間護理；以干凈、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。努力提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)，每月組織護理人員一次，學習《護士條例》、十二項核心制度，吸痰，導尿，吸氧，洗胃，有機磷農(nóng)藥中毒、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等。護士這個職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。我們身為護士，就注定要為病人負責，要為社會負責。，無護理科研。2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質(zhì)。：年初針對門診部的具體情況，重新制定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首接負責制。通過規(guī)范化的禮儀培訓，提升了護士的職業(yè)形象；通過健康宣教知識及技巧的培訓，豐富了護理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧，和諧了護患關系，減輕了病人焦慮程度；通過開展個性化的服務，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務，全面提高患者對護士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)化落實了各項護理措施，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護患關系，減少了護患糾紛的發(fā)生。根據(jù)科室特點，護士長及護理組長隨時到輸液室、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況，指導護理人員針對病人個體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容，設計個性化健康教育方案并認真落實。改變原有治療班、護理班、急診副班的作息時間，重新明確各班職責。門診護理工作總結220xx年4月，優(yōu)質(zhì)護理服務活動在我院全面展開。第二篇：門診護理工作總結門診護理工作總結門診護理工作總結120xx年在院領導的帶領，支持下，我們的護理團進入了一個全新的領域，順利開展了護理工作，在院領導的關心幫助下得到了提高，走向了成熟。加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務，盡量減少護理糾紛的發(fā)生。慢性腎臟病及透析患者依從性好壞與健康教育有一定關系，做好健康教育，開展多種形式的患教活動，以增加門診隨訪率。%,（退出5人，其中死亡人數(shù)2人、轉(zhuǎn)血透2人，失訪1人）。腹膜透析外接短管每3—6個月更換，病人的依從性90%。CKD及其引起的終末期腎衰（ESRD）的發(fā)生率逐年增加，只有做腎移植且終身服用抗排異藥或終身維持性血液凈化治療，才能維持生命。因此，必須勤測血壓，必要時進行血壓監(jiān)護，密切觀察藥物療效，及時調(diào)整藥物劑量，并向病人解釋控制血壓對延緩腎臟病進展的重要性，使病人能自覺地配合治療。囑病人進食高熱量、優(yōu)質(zhì)低蛋白、低磷飲食，如牛奶、瘦肉、蛋清、魚等，指導患者飲食中含有一定量的脂肪、碳水化合物、新鮮蔬菜、水果，保證熱量供應與生理需要。應向患者說明低蛋白飲食的重要意義及原則，根據(jù)病情不同階段及時修改。對糖尿病腎病患者血壓＜130/80mmHg；對非糖尿病患者，如果蛋白尿＞，血壓應控制在125/75mmHg以下，～，血壓應控制在130/80mmHg以下，但收縮壓不宜＜110mmHg。另外，加強健康教育和健康普查工作，普遍提高人們的保健意識，也是延緩CKD不可缺少的重要內(nèi)容。新腹膜透析置管手術患者9例，患者及家屬的培訓及操作考核 100%完善及建立紙張病歷檔案16份。發(fā)生腹膜炎3例，其中操作不當1例（%), 腸源性2例（%），導管出口感染0例（0%）。二、改善服務態(tài)度，提升醫(yī)院形象運用CQI管理理念，不斷發(fā)現(xiàn)問題加以改進，從而提高我科?？谱o理工作，提高患者滿意度。四、提高安全管理水平加強質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。鼓勵護理論文的撰寫及積極進行護理科研的申報工作。存在的問題如下：母乳喂養(yǎng)宣傳工作不到位；病房管理尚不盡人意；個別護士的理論及技能水平有待提高。五、明確崗位職責，改進排班方式：實行統(tǒng)籌與彈性相結合排班，根據(jù)護理人員資質(zhì)、實際工作能力，兼顧護理人員意愿進行新老搭配，保障護理服務質(zhì)量與病人安全，減少了護理人員交接班次數(shù)及護理工作連續(xù)性的中斷。七、公開、公示本科室優(yōu)質(zhì)護理服務項目及措施，設立意見箱，在輸液室、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關知識和注意事項。也提高了護理人員的主觀能動性，有效的激發(fā)了護理人員的潛能，提高了護理質(zhì)量，規(guī)避了護理風險?！堕T診部護理質(zhì)量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進行護理質(zhì)控講評，針對門診科室分布廣，護理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，一級質(zhì)控組織加強科內(nèi)檢查力度，每月不定期進行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。護士長、質(zhì)控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。六、護理各項指標完成目標1．急救物品完好率達100%。，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯誤。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利于病情的康復和痊愈。加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護理質(zhì)量檢查制度并嚴格實施。，急救技能有待提高，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓四、工作思路樹形象，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔。為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。財務每月收支賬目公布一次。五、加強可是護士的安全教育，組織可是護士認真學習法律法規(guī)，增強自我保護意識。（二）優(yōu)質(zhì)護理服務。（六）加強健康教育。（三）依法依規(guī)做好各項工作，把安全生產(chǎn)當做工作中的重中之重。通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到%。在二樓配備導醫(yī)，實行分診、導診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實施前，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應急演練工作，對可能發(fā)生的問題進行梳理，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質(zhì)版流程，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作、實施。四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護理安全，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會議，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護理安全隱患，討論，制定預防措施，避免出現(xiàn)護理安全隱患，逐條及時指出，分析原因，落實整改措施。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，初考合格66%，補考合格率100%，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護理工作做如下總結：一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平!四、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。（三）落實認真落實健康教育，滿足患者對健康知識的需求。三、進一步加強對護理人員的培訓，全面提高護士綜合素質(zhì)。（3）年內(nèi)護士長參與院內(nèi)護理管理培訓班。%。組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度。七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。落實崗位責任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首迎負責制。加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。護理論文發(fā)表少，無護理科研。分診合格率 ≥98%。加強人員管理，落實到人，按時考核，不斷提高護理質(zhì)量。及時安排導醫(yī)導診人員上崗，確保新病房大樓導診服務。協(xié)助主任進行了部分科室診室的調(diào)整與使用。十七、積極配合護理部做好門綜護理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作，技術檔案統(tǒng)計工作。各科認真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。堅持交接班制度，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。四、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。六、我門診護理人員較出色的完成護理工作堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。分診合格率 ≥98%。加強人員管理，落實到人，按時考核，不斷提高護理質(zhì)量。及時安排導醫(yī)導診人員上崗，確保新病房大樓導診服務。協(xié)助主任進行了部分科室診室的調(diào)整與使用。十七、積極配合護理部做好門綜護理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作，技術檔案統(tǒng)計工作。護理安全管理≥95分。1護理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者的滿意度。加強實習生管理。每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度、崗位職責，特別是查對制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待