【正文】 力）。即滿(mǎn)足顧客的需要和期望，又保護(hù)組織的利益。四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素，GB/T190041標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000族認(rèn)為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的操作性和檢查性?？刂茩z驗(yàn)、測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測(cè)手段進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，防止因檢測(cè)手段不合格造成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定?？刂撇少?gòu)的質(zhì)量。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。所需資料申請(qǐng)組織具備獨(dú)立法律資格的證明材料（如：已年檢的有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書(shū)等（復(fù)印件）生產(chǎn)工藝流程圖/工作過(guò)程簡(jiǎn)圖或工作原理圖申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品簡(jiǎn)介（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷(xiāo)售等方面的信息）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱(chēng)與產(chǎn)品/過(guò)程有關(guān)的法律、法規(guī)基本要求產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。（3）與過(guò)程規(guī)范要求有關(guān)的項(xiàng)目①生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)的能力，包括特殊過(guò)程要求、機(jī)械化、自動(dòng)化、部件的裝配和安裝；②設(shè)計(jì)一的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰?，包括特殊檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求；③材料、零部件和組件的規(guī)范，包括已被認(rèn)可的供應(yīng)品和供方及其供應(yīng)情況；④包裝、搬運(yùn)、貯存和貨架壽命的要求，特別是與進(jìn)出物品有關(guān)的安全因素。ISO9001認(rèn)證：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的原則（1）性能方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求或設(shè)汁開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)所規(guī)定的性能指標(biāo)要求。(3)組織評(píng)審組一般情況下由總設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)組織評(píng)審組，全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評(píng)審則按權(quán)限由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)組織。上述資料（除樣品外）應(yīng)提前送評(píng)審組主要成員審閱，以便其準(zhǔn)備評(píng)審意見(jiàn)。評(píng)審報(bào)告按設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段轉(zhuǎn)報(bào)的批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行審批，一般由總設(shè)計(jì)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證：設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)審的要素ISO9001認(rèn)證應(yīng)按照具體的設(shè)計(jì)階段和產(chǎn)品考慮下述各項(xiàng)：（1）與滿(mǎn)足顧客需要和顧客滿(mǎn)意有關(guān)的項(xiàng)目①將材料、產(chǎn)品和過(guò)程的技術(shù)規(guī)范與產(chǎn)品規(guī)范中表達(dá)的顧客需要進(jìn)行對(duì)比；②通過(guò)樣機(jī)（樣品）的試驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)；③產(chǎn)品在預(yù)期的使用和環(huán)境條件下的工作能力；④非預(yù)期的使用和誤用；⑤安全性和環(huán)境相容性；⑥是否符合法律法規(guī)要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及組織慣例；⑦與有竟?fàn)幮缘脑O(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比，與同類(lèi)設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比，特別要對(duì)過(guò)去組織內(nèi)外發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，以防止問(wèn)題再次發(fā)生（2）與產(chǎn)品規(guī)范要求有關(guān)的項(xiàng)目①可信性和耐用性的要求；②允許偏差以及與過(guò)程能力的比較；③產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；④安裝和易裝配性、貯存要求、貨架壽命和可處置性；⑤良性失效和失效安全特性；⑥美學(xué)規(guī)范和接收準(zhǔn)則；⑦失效模式和影響分析，以及故障樹(shù)分析；⑧診斷和糾正問(wèn)題的能力；⑨標(biāo)簽、注意事項(xiàng)、標(biāo)識(shí)、可追溯性要求和使用說(shuō)明；⑩標(biāo)準(zhǔn)件的評(píng)審和使用。認(rèn)證流程企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練； ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； 品質(zhì)體系檔編寫(xiě)；品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； 管理培訓(xùn)； 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核； 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)； 申請(qǐng)認(rèn)證； 認(rèn)證公司檔審核； 現(xiàn)場(chǎng)審核； 糾正措施； 批準(zhǔn)； 注冊(cè)頒證； 完善的售后服務(wù)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過(guò)程造成損失。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。質(zhì)量管理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運(yùn)作的關(guān)鍵，所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫(xiě)到，寫(xiě)到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫(xiě)所需，做所寫(xiě)，記所做的九字真言。即對(duì)顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對(duì)組織而言，在經(jīng)營(yíng)上以適宜的成本，達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。C、配備資源。第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)ISO9000族是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)。從根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購(gòu)原料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)，其全過(guò)程按程序要求控制質(zhì)量。在管理上迅速與國(guó)際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺(tái)帳控制，定期檢測(cè)，專(zhuān)人管理。（資格）、管理機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績(jī)、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。第四章工程驗(yàn)收交付第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗(yàn)收工作。第十九條公司經(jīng)營(yíng)部和項(xiàng)目經(jīng)理必須定期對(duì)已竣工交付的工程進(jìn)行回訪(fǎng)，并建立檔案。質(zhì)量是教育的生命線(xiàn)，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。1994年5月，國(guó)際海事組織參照ISO9001質(zhì)量管理原理頒布了“國(guó)際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強(qiáng)制執(zhí)行。截至目前，通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。建立之初，制訂了質(zhì)量手冊(cè)1份，程序文件42份，業(yè)務(wù)指導(dǎo)5份，崗位職責(zé)8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。1999年和2000年，全校先后順利通過(guò)了DNV的外審和CMSA的中間審核，標(biāo)志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)、有效。通過(guò)不斷宣傳和持續(xù)運(yùn)作質(zhì)量體系，樹(shù)立起 “客戶(hù)（用人單位、學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)等）是我們關(guān)注的焦點(diǎn)”、“全員參與教學(xué)質(zhì)量管理過(guò)程的控制”等質(zhì)量管理的理念，培育和增強(qiáng)了全體教職員工的質(zhì)量意識(shí)和客戶(hù)觀念；圍繞質(zhì)量方針，確立了把培養(yǎng)高質(zhì)量并符合客戶(hù)需求的高級(jí)國(guó)際航運(yùn)人才作為我們辦學(xué)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)。第三層次的《支持性文件》，它由各類(lèi)政策法規(guī)、校內(nèi)規(guī)章制度、《崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)指導(dǎo)》、《技術(shù)規(guī)范》和《質(zhì)量記錄》(工作記錄)等一系列文件組成，用以支撐第二層次的《程序文件》的運(yùn)作。由于各項(xiàng)管理活動(dòng)均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來(lái)加強(qiáng)過(guò)程的嚴(yán)格控制并對(duì)體系本身進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以防止過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過(guò)程得到有效的監(jiān)控。內(nèi)審解決了“有章不循”的問(wèn)題，但沒(méi)有解決體系本身的缺陷，它需要通過(guò)管理評(píng)審來(lái)解決?？傊巧鲜龆ㄆ?、嚴(yán)格的內(nèi)、外審核以及管理評(píng)審制度，促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強(qiáng)有力的全過(guò)程監(jiān)督措施。這些都體現(xiàn)了教育主管部門(mén)對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量