【正文】 力）。即滿足顧客的需要和期望，又保護組織的利益。四、持續(xù)的質(zhì)量改進：質(zhì)量改進是一個重要的質(zhì)量體系要素，GB/T190041標準規(guī)定，當(dāng)實施質(zhì)量體系時，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動和促進持續(xù)的質(zhì)量改進。ISO9000族認為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強的操作性和檢查性?？刂茩z驗、測量和實驗設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進行檢驗和試驗，確保檢驗和試驗結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定?？刂撇少彽馁|(zhì)量。一個組織的質(zhì)量管理就是通過對組織內(nèi)各種過程進行管理來實現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。所需資料申請組織具備獨立法律資格的證明材料（如：已年檢的有效營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復(fù)印件）生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖申請認證的產(chǎn)品簡介（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）產(chǎn)品標準清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關(guān)的法律、法規(guī)基本要求產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。（3）與過程規(guī)范要求有關(guān)的項目①生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計的能力，包括特殊過程要求、機械化、自動化、部件的裝配和安裝；②設(shè)計一的檢驗和試驗?zāi)芰?，包括特殊檢驗和試驗要求；③材料、零部件和組件的規(guī)范，包括已被認可的供應(yīng)品和供方及其供應(yīng)情況；④包裝、搬運、貯存和貨架壽命的要求，特別是與進出物品有關(guān)的安全因素。ISO9001認證：設(shè)計開發(fā)評審的原則（1）性能方面實現(xiàn)產(chǎn)品要求或設(shè)汁開發(fā)任務(wù)書所規(guī)定的性能指標要求。(3)組織評審組一般情況下由總設(shè)計師負責(zé)組織評審組，全系統(tǒng)的設(shè)計評審則按權(quán)限由上級領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)組織。上述資料（除樣品外）應(yīng)提前送評審組主要成員審閱，以便其準備評審意見。評審報告按設(shè)計和開發(fā)階段轉(zhuǎn)報的批準權(quán)限進行審批，一般由總設(shè)計師或上級領(lǐng)導(dǎo)批準。ISO9001認證：設(shè)計開發(fā)評審的要素ISO9001認證應(yīng)按照具體的設(shè)計階段和產(chǎn)品考慮下述各項：（1）與滿足顧客需要和顧客滿意有關(guān)的項目①將材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范與產(chǎn)品規(guī)范中表達的顧客需要進行對比；②通過樣機（樣品）的試驗對設(shè)計進行確認；③產(chǎn)品在預(yù)期的使用和環(huán)境條件下的工作能力；④非預(yù)期的使用和誤用；⑤安全性和環(huán)境相容性；⑥是否符合法律法規(guī)要求及國家標準和國際標準以及組織慣例；⑦與有竟爭性的設(shè)計進行對比，與同類設(shè)計進行對比，特別要對過去組織內(nèi)外發(fā)生的問題進行分析，以防止問題再次發(fā)生（2）與產(chǎn)品規(guī)范要求有關(guān)的項目①可信性和耐用性的要求；②允許偏差以及與過程能力的比較；③產(chǎn)品接收準則；④安裝和易裝配性、貯存要求、貨架壽命和可處置性；⑤良性失效和失效安全特性；⑥美學(xué)規(guī)范和接收準則；⑦失效模式和影響分析，以及故障樹分析；⑧診斷和糾正問題的能力；⑨標簽、注意事項、標識、可追溯性要求和使用說明；⑩標準件的評審和使用。認證流程企業(yè)原有品質(zhì)體系識別、診斷；任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； 制訂目標及激勵措施；各級人員接受必要的管理意識和品質(zhì)意識訓(xùn)練； ISO9001標準知識培訓(xùn)； 品質(zhì)體系檔編寫；品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運行； 管理培訓(xùn)； 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核； 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； 品質(zhì)管制體系完善和改進； 申請認證； 認證公司檔審核； 現(xiàn)場審核； 糾正措施； 批準； 注冊頒證； 完善的售后服務(wù)。ISO9000族標準是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認識基礎(chǔ)上的。防止因設(shè)計質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。質(zhì)量管理是在整個質(zhì)量體系中運作的關(guān)鍵，所以實施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。即對顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達到并保持所期望的質(zhì)量。C、配備資源。第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識ISO9000族是國際標準化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標準。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計產(chǎn)品、采購原料，到生產(chǎn)、檢驗、包裝、儲運，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。在管理上迅速與國際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺階。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項目管理機構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標考核辦法及經(jīng)濟處罰制度。、計量設(shè)備必須實行臺帳控制，定期檢測，專人管理。（資格）、管理機構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進行。第四章工程驗收交付第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗收工作。第十九條公司經(jīng)營部和項目經(jīng)理必須定期對已竣工交付的工程進行回訪，并建立檔案。質(zhì)量是教育的生命線，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。隨著中國對外開放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴峻的挑戰(zhàn)。1994年5月，國際海事組織參照ISO9001質(zhì)量管理原理頒布了“國際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強制執(zhí)行。截至目前，通過ISO9000質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量認證的學(xué)校和教育機構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。建立之初，制訂了質(zhì)量手冊1份，程序文件42份，業(yè)務(wù)指導(dǎo)5份，崗位職責(zé)8上海市2009～2010高校文明單位（和諧校園）創(chuàng)建材料份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。1999年和2000年，全校先后順利通過了DNV的外審和CMSA的中間審核，標志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運行持續(xù)、有效。通過不斷宣傳和持續(xù)運作質(zhì)量體系，樹立起 “客戶（用人單位、學(xué)生和學(xué)生家長等）是我們關(guān)注的焦點”、“全員參與教學(xué)質(zhì)量管理過程的控制”等質(zhì)量管理的理念，培育和增強了全體教職員工的質(zhì)量意識和客戶觀念；圍繞質(zhì)量方針，確立了把培養(yǎng)高質(zhì)量并符合客戶需求的高級國際航運人才作為我們辦學(xué)的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標。第三層次的《支持性文件》，它由各類政策法規(guī)、校內(nèi)規(guī)章制度、《崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)指導(dǎo)》、《技術(shù)規(guī)范》和《質(zhì)量記錄》(工作記錄)等一系列文件組成，用以支撐第二層次的《程序文件》的運作。由于各項管理活動均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來加強過程的嚴格控制并對體系本身進行監(jiān)控，及時解決出現(xiàn)的問題，以防止過程中任何一個環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過程得到有效的監(jiān)控。內(nèi)審解決了“有章不循”的問題，但沒有解決體系本身的缺陷，它需要通過管理評審來解決。總之，正是上述定期、嚴格的內(nèi)、外審核以及管理評審制度，促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強有力的全過程監(jiān)督措施。這些都體現(xiàn)了教育主管部門對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量