【正文】 合同法》有關規(guī)定，導游人員李某與地陪社是否違約?合同是否屬于實質性變更?(2)這5位客人擅自離開團隊是否合理?他們的損失應由誰負責?(3)假定組團社違約，游客要求組團社退還全部費用并要求按團費90％支付違約金，是否合理?為什么?一、填空題 1．嚴格責任原則 2．告之3．旅行社服務網點 4．檢查員 5．運輸合同 6．報告 7．組團社 8．旅行證9．歷史文化名城 10．超越法律二、單項選擇題1．B 2．C 3．D 4．C 5．B 6．C 7．A 8．A 9．C 10．D 11．B 12．A 13．A 14．C 15．C 16．C 17．D 18．D 19．C 20．B 21．A 22．B 23．D 24．B 25．A 26．A 27．B 28．C 29．13 30．u 31．B 32．C 33．C 34．D 35．A 36．C 37．B 38．D 39．B 40．C三、多項選擇題1．ABCDE 2．ABDE 3．ABC 4．CE 5．ABCE 6．ABCD 7．ABD 8．ABCD 9．ABD l0．AB 11．ABCD l2．ABCD l3．ABCD l4．ABCE l5．ABCDE l6．AB l7．AB l8．ABCDE l9．ABC 20．ABCD四、判斷題1． 2．X 3．√4．√ 5．√ 6． 7．8． 9．√ l0．√五、簡答題1．(1)旅游法律關系是受旅游法律規(guī)范調整的具體社會關系。小雨一氣之下立即離開團隊。()10．在旅游活動中，引起旅游法律關系產生、變更和消滅最常見、最普通的現象是旅游法律行為。公告的內容包括旅行社業(yè)務經營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。A．與經營者協商調解 B．請求消費者協會調解 C．向有關部門申訴 D．向人民法院起訴 E．申請仲裁16．游客趙某在個體攤販李某處挑選旅游紀念品，李某介紹一對手鐲給趙某，趙某感覺不合適，便脫下來要走，但李某執(zhí)意要趙某買下這對手鐲，李某的行為侵犯了游客趙某的()。A．行政責任 B．民事責任 C．經濟責任 D．刑事責任 E．法律責任8．開展()等旅游項目時，旅行社應事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按規(guī)定報有關部門審批。A．以馬克思主義為指導B．面向現代化、面向世界、面向未來 C．為人民服務、為社會主義服務 D．百花齊放、百家爭鳴三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 33．小王是某旅行社兼職導游人員，在從事導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行，根據《導游人員管理條例》規(guī)定，應()。A．生產需要 B．生活需要 C．個人需要 D．家庭需要 25．《消費者權益保護法》賦予消費者的第一項權利是()。A．輕微事故 B．一般事故 C．重大事故 D．特大事故17．外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當地()申請旅游證件。A．10 B．20 C．30 D．40 10．旅行社違法經營或者被吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后()內向社會公告。A．有利于債權人的方式 B．有利于債務人的方式C．有利于實現合同目的的方式 D．當事人協商一致的方式3．當事人訂立合同，應當具有()。6．我國實行重大旅游安全事故__________制度。因此，旅行社應當退還旅游者購物款l000元。六、案例分析題1．(1)陳先生可以得到賠償。(3)有毆打或謾罵旅游者行為的。(3)旅行社應當聘用合格導游人員和領隊。在全陪的鼓動下，旅游團到達旅游目的地后，購物熱情高漲，在合同約定的商場積極購物；全陪還告訴旅游者，可以另外安排商場購物。()五、簡答題(每小題5分，共20分)1．簡述旅行社對旅游者合法權益保護的內容。()3．旅游者到飯店用餐形成的服務合同屬于合同的推定形式。A．無導游證進行導游活動B．未佩戴導游證進行導游活動C．未經委派私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動 D．以暗示的方式向旅游者所要小費 E．欺騙、脅迫旅游者消費16．下列簽證與其字母對應正確的有()。A．以事實為依據。A．法是司法機關辦案的依據 B．以權力和義務為主要內容C．具有普遍性、明確性、肯定性 D．具有階級性和社會性E．以國家政權意志形式出現2．書面合同是指以文字的方式表現當事人之間所訂合同內容的形式，包括()。A．1 B．3 C．4 D．5 35．旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應當()。A．計劃運輸 B．安全運輸C．快捷運輸 D．及時運輸29．外國人在中國農村居民家住宿，須于抵達后的()小時內向當地派出所或戶籍辦公室申報。A．1年 B．6個月 C．3年D．3個月21．旅游投訴的調解應堅持盡量調解的原則和()原則。A．持有他人出境、入境證件的 B．侮辱邊境檢查人員的C．外國船舶未經許可?？吭诜菍ν忾_放港口的D．未經批準或者未按照規(guī)定登陸、住宿的 13．以下會受到全行業(yè)通報的情況是()。A．7日 B．10日 C．15日 D．30日6．導游人員魏某因自身的原因漏接旅游團的行為，應被扣除()。根據《合同法》的規(guī)定，乙可以行使()。6．我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。A．24小時B．12小時C．72小時D．48小時，人身自由不受侵犯，非經（）批準或人民法院決定，并由規(guī)定的機關執(zhí)行，不受逮捕。A．平等原則B．誠實信用原則C．公平原則D．自愿原則，可以警告或者給予500元以下罰款，（）的，并處限期出境。A．3B．5C．6D．9 ，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當（）。A．文物旅游B．文化文物C．建設文化D．建設文物（）個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存人質量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。A．客戶租用B．交通提供C．旅游購物D．旅游企業(yè)依法向國家納稅《合同法》的基本原則中，（）是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。A．統一指導B．分級管理C．以基層為主D．統一管理，首先是做特大事故的現場保護和報告工作，在（）內寫出書面事故報告，報送上級部門。5．具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經國務院批準運往國外展覽的以外，________出境。合同簽訂后乙有確切證據證明甲的財產及經營狀況惡化。A．承諾可以撤回B．承諾是希望和他人訂立合同的意思表示 C．承諾應以通知的方式做出D．承諾必須在要約的有效期限內做出5．旅游行政管理部門對于符合條件申領導游證的，必須在收到申請書之日起()內頒發(fā)導游證。A．10元 B．50元 C．100元D．150元12．對出入境人員可以處以500元以上2000元以下罰款的情形是()。A．5日 B．3日C．5個工作日 D．3個工作日20．如未申請導游證，則導游資格證的有效期為()。A．定金適用定金罰則B．定金不能超過合同標的額 C．定金是合同擔保的一種方式 D．定金不具有違約救濟功能28．承運人根據運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸的()原則。A．旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償的請求 B．旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償的請求C．享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人D．旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求34．因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起()年內不得從事旅行社業(yè)務經營活動。每小題1分，共20分)1．法的基本特征有()。A．旅游行政關系B．旅游經濟關系C．旅游活動主體之間的財產關系 n旅游活動主體之間的人格關系 E．國家或地區(qū)之間的旅游關系9．審理保證金賠償案件遵循的原則是()。A．應采取措施防止損失進一步擴大，由此產生的費用由旅行社承擔 B．旅行社可以不經保險公司同意，向傷亡游客承諾賠償金額 C．旅行社責任保險的索賠時效是二年D．旅行社應取得保險公司索賠的各項材料E．旅行社就賠償問題與保險公司不能達成一致時，可請求地市旅游局協調解決15．根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員()，由旅游行政部門處1000元以上3萬元以下罰款。()2．進行導游活動不受地域限制屬于導游人員履行職務時享有的權利。()10．航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關系的憑證，是一種高度簡化形式的、非以雙方簽字形式出現的書面格式合同。在旅游團起程時，全陪竭力渲染旅游目的地所產的珠寶首飾的質量優(yōu)、款式新、價格實惠，并承諾為旅游者和商場討價還價。(2)旅行社應當與旅游者簽訂旅游合同。(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的。三是必須是徹底中止導游活動。(2)根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的規(guī)定，導游人員違反合同，擅自增加購物次數，每次退還旅游者購物價款的20％。這兩類法律關系分屬于縱向和橫向法律關系，性質不同。A．交易方式 B．交易習慣 C．交易方法 D．交易形式2．《合同法》規(guī)定，合同履行方式不明確的，按照()履行。A．不予通過年審 B．暫緩通過年審 C．全行業(yè)通報 D．警告批評9．旅行社每設立一個經營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存()萬元。該事件屬于旅游安全事故中的()。A．大力發(fā)展出境旅游，積極發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展入境旅游 B．大力發(fā)展入境旅游，適度發(fā)展國內旅游，積極發(fā)展出境旅游 C．積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展出境旅游 D．大力發(fā)展入境旅游，積極發(fā)展國內旅游，適度發(fā)展出境旅游24．消費者因為()購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。A．認為旅游經營者不履行合同或協議 B．提出的額外旅游要求不被導游人員重視 C．認為旅游經營者的過錯造成其行李物品丟失 D．提出導游人員索要小費的事實 32．《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為()，有效期滿后需繼續(xù)從事導游工作的，需辦理導游換證手續(xù)。A．運動和均衡 B．動力和平衡 C．效率和公平D．激勵和保障40．建設有中國特色社會主義文化，必須堅持()的方向。A．旅游合同 B．服務質量 C．旅游安全 D．財務賬簿 E．收費情況7．對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔()。A．挖掘 B．爆破 C．鉆探 D．取土E．其他建設工程15．消費者可以通過()的途徑解決自己與某超市的爭議。()2．根據《旅行社條例》規(guī)定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。()9．消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。當小雨正準備返回集合點時，兩位游客匆匆趕到餐廳，看到小雨，雙方發(fā)生了爭吵，其中一位游客動手打了小雨。經核實，該團隊下榻的飯店確實是二星級飯店?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。根據《導游人員管理條例》的規(guī)定：構成中止導游活動的行為，必須具備三個條件，一是必須在導游活動已經開始尚未結束之前，是出現在執(zhí)行接待計劃過程中；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。合同屬于非實質性變更。3．在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得__________。10．食品安全標準是__________的標準。若旅游者受到損害，相應的法律責任由()承擔。A．國內旅游B．散客旅游C．出境旅游D．團隊旅游13．申報歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經國務院()主管部門會同國務院()主管部門組織有關部門、專家進行論證，提出審查意見，報國務院批準公布。A．飯店設備設施的維修保養(yǎng)狀況 B．飯店服務項目C．飯店人員的配備狀況 D．飯店管理水平21．旅行社所做的廣告宣傳應當符合國家有關法律、法規(guī)規(guī)定，下列選項中不符合規(guī)定的旅游廣告內容的是()。A．50 B．20 C．30 D．15 29．在導游接待活動中，導游人員有()行為的，應被扣6分。A．公平優(yōu)先、兼顧效率B．效率優(yōu)先、兼顧公平C．公平合理、統籌兼顧D．國家、集體、個人三者利益相統一37．憲法把()規(guī)定為既是公民的權利，又是公民的義務。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標成500元。A．真實B．準確C．完整D．全面E．公平8．旅行社有()情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。A．風景名勝區(qū)內所有單位和個人，應遵守風景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統一管理B．風景名勝區(qū)要加強治安、安全管理，要設置維護游覽秩序和治安的機構或專門人員，配備必要的裝備，加強治安巡邏和檢查C．風景名勝區(qū)要有計劃地組織游覽活動D．在風景名勝區(qū)內進行經營活動的單位和個人，都必須向工商管理機構注冊并持有營業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營業(yè)范圍經營E．引導游人遵守公共秩序，愛護風景名勝資源，愛護公物，注重衛(wèi)生16．根據我國法律規(guī)定，在旅游活動中旅游者因生命權、健康權、人格尊嚴權等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護。()2．旅游業(yè)的優(yōu)質服務，既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容。()10．旅游投訴是指旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益，對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。接下來的旅游活動按計劃順利完成。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導游人員廖某