婚紗攝影客戶服務部員工工作職責(更新版)
【正文】 理情況進行匯總、統(tǒng)計；協(xié)調和處理公司與客戶就投訴方面引起的沖突和糾紛。完成領導臨時交辦的其他任務前臺工作職責第五篇：客戶服務部工作職責客戶服務部工作職責一、客服主管：㈠、做好訂單的索取管理工作：組織屬員做好現有客戶訂單受理：接聽與處理客戶咨詢電話；現有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理，現有客戶來訪、訂貨接待。收集公司項目資料，形成公司的項目知識庫。第四篇：客戶服務部工作職責客戶專員工作職責：協(xié)助客戶經理制定客戶服務的各項制度，為制度的合理性提供數據支持。d)負責受理用戶的裝修申報、裝修施工中相關事宜的協(xié)調、裝修驗收的組織和裝修驗收后的相關工作，對違反物業(yè)使用規(guī)定、違章裝修，違反各項管理制度的行為及時制止。、綠化養(yǎng)護、“四害”消殺、白蟻防治的管理工作。十一、按時按質完成工作任務，作好本部門的工作安排和計劃，及時匯報工作情況，加強各部門和員工之間的相互協(xié)助和溝通，完成職責范圍內和其他交辦工作。三、負責服務中心的財務管理工作，作好服務中心的收入費用預算工作，執(zhí)行公司財務管理制度，保證財務信息的準確清楚，為管理提供科學的財務數據，嚴格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費繳費率?？苫蚩偷恼?，訪量解填獲。門進高費顧失型或動察況員行客的客的活賀，和，工電戶客，顧動卡并參要聯話訂戶按客，發(fā)觀認系回單了時。二、負責服務中心行政人事部日常管理工作，執(zhí)行行政人事部工作管理制度，保持辦公環(huán)境的整潔有序，提高辦公效率和自動化、清晰化水平。十、負責小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境管理秩序。、開單、發(fā)單，協(xié)助財務部做好欠費的催繳工作。c)負責辦理停車場月卡的資料的查驗和登記。 完成公司、管理處領導交辦的其他工作。配合客戶經理完成公司內審體系的打造，對公司的流程、項目的進度進行跟蹤，及時將信息整理。完善客戶滿意度調查，配合ISO90010體系建設，積極配合公司審核工作。㈢、建立客戶服務系統(tǒng)與做好客戶服務管理：客服流程：售前/中/后客戶服務體系的工作內容與流程；客戶管理方案||客戶資源管理：使用跟進，客戶意見調查，了解客戶需求，尋找合作接；收集與反饋客戶的意見和建議及市場營銷相關信息；定期或不定期與客戶就服務方面進行溝通和聯絡，維護與客戶的良好關系；負責協(xié)調和處理客戶管理中的有關問題；做好人情友誼與客戶關懷工作。管人：組織協(xié)調，監(jiān)督控制。三、客戶服務專員：銷售過程中（售前/售中/售后）服務流程中相關工作事項準確及時的辦理、回復、協(xié)調、處理。售后工作——交貨后的工作（穩(wěn)定客戶與接管工作）⑴做好到期應收賬款的對賬與催收工作。依訂貨合同與出貨情況編制貨款回收進度帳務/報表，定期與客戶對帳，跟催業(yè)務人員收取貨款。
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