tqm管智本mbo促成效北京nttdata系統(tǒng)集成有限公司調(diào)研報(bào)告(更新版)
【正文】 控制主要是對(duì)集智渠道的嚴(yán)格把關(guān)，既然智本包括變動(dòng)智本與固定智本，那么相應(yīng)的集智渠道也有變動(dòng)智本渠道與固定智本渠道之分。作為智本管理的對(duì)象，公司員工并不是被動(dòng)地作為“變動(dòng)智本”的載體而等待公司的安排和調(diào)動(dòng)，事實(shí)上 ，北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司智本管理更多要求員工以互動(dòng)的方式參與進(jìn)來。 而公司的中層管理者，也就是各部門的有關(guān)負(fù)責(zé)人，則在智本管理中扮演了組織者和協(xié)調(diào)者的角色。該公司智本管理的一些理念和構(gòu)想首先來自于公司高層。 “全程控制”則是指為了保證企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量，降低缺陷率，要對(duì)產(chǎn)品端午流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都加以有效控制，保證過程的低缺陷或零缺陷。 企業(yè)管理部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、人事、日常 管理與接待等相關(guān)職能以及公司的后勤支持職能。此外，公司還在現(xiàn)有技術(shù)實(shí)力的基礎(chǔ)上發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)解決方案， 提供面向 Inter 時(shí)代的應(yīng)用服務(wù)，包括：網(wǎng)上銀行、企業(yè)銀行、家庭銀行、網(wǎng)上證券交易、網(wǎng)站集成等，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化和電子商務(wù) 等 。 公司當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)如圖 9－ 1 所示： 董事會(huì) 總經(jīng)理 系統(tǒng) 工程 部 副總經(jīng)理 企劃管理部 對(duì)日業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 人事部 總務(wù)部 業(yè)務(wù)一部 業(yè)務(wù)二部 產(chǎn)品 事業(yè) 部 品質(zhì) 管理 部 日本 事務(wù) 所 北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司組織結(jié)構(gòu)示意圖 圖 9－１ 其中，各部門的職能 如下： 品質(zhì)管理部：（簡(jiǎn)稱：質(zhì)管部）主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程及建立、開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理、員工培訓(xùn)機(jī)制建立及實(shí)施、關(guān)于公司網(wǎng)絡(luò)及開發(fā)管理工具技術(shù)扶持。圖中的“成果簿”主要是為了記錄整個(gè)項(xiàng)目完成過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，以便于了解項(xiàng)目進(jìn)展和進(jìn)行總體調(diào)控。該公司把 TQM 與企業(yè)的智本管理結(jié)合起來，在智本管理中應(yīng)用了 TQM的一些管理理念和技術(shù)方法，走出了一條獨(dú)特的智本管理之路。 不僅如此，為保障智本管理的有效開展，為調(diào)動(dòng)全體員工參與智本管理的積極性，許多制度、措施都 通過公司高層出臺(tái)。他們需要將智本管理與公司的日常業(yè)務(wù)結(jié)合真情為在項(xiàng)目的進(jìn)展中他們組織和協(xié)調(diào)員 工參與智本管理的活動(dòng)國(guó)，并不時(shí)地調(diào)動(dòng)員工的積極性。當(dāng)然就管理者而言，對(duì)作為參與者的員工進(jìn)行有效的激勵(lì)以調(diào)動(dòng)其積極性仍是必不可少的。而在北京 NTT DATA 系統(tǒng)集成有限公司的變動(dòng)智本中，員工所承載的變動(dòng)智本占據(jù)了公司變動(dòng)智本的絕大多數(shù)。公司的這種做法從深度與廣度兩個(gè)方面提高智本的利用效率。如果說集智、用智是在“點(diǎn)、線、面”的層次上的話，那么公司的創(chuàng)智控制則在“點(diǎn)、線、面、體”各個(gè)層次上同時(shí)展開。為此，公司不妨把 MBO（目標(biāo)管理）與智本管理結(jié)合起來，提升現(xiàn)有管理。也就是說，將要制定的指標(biāo)應(yīng)是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的組合。 第三步：改考評(píng) MBO 最后要通過考評(píng)來真正落實(shí)，因此，公司也需要改革現(xiàn)有的考評(píng)制度。
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