【正文】 大四：分流中的矛盾此時(shí)大家的走向開(kāi)始分流，基本上分成考研、保研、出國(guó)、找工作四個(gè)亞群體，彼此時(shí)間和精力安排都不一樣了，矛盾也就孕育其中。大一：新鮮中的迷茫新生可能一方面還留戀于中學(xué)階段的交際群體，另一方面也試圖建構(gòu)新的朋友圈?！疬@是對(duì)他人的肯定。1黃金法則：己人際關(guān)系的原則。這兩點(diǎn)，我是知道的。通過(guò)此次戶外拓展，我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)有了非常大的改變。內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。1996年赴日。在此，我由衷的感謝各位老師的付出，更期待各位老師明天的精彩授課。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有毅力。○○馬屁，不需要拍馬屁。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過(guò)本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。課程目標(biāo)curriculum objectives ? ? ? 留給對(duì)方美好的第一印象 讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法teaching methods.? ? ? 理論講授，案例分析 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculum introduction一、印象管理管理好你要傳遞的印象沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往 凈整潔,端莊大方 服飾管理服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 妝容管理化妝就是給臉穿上衣服 語(yǔ)言管理話到口邊需三思 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通 表情管理微笑是世界共通語(yǔ) 手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系良好關(guān)系的方法 建立良好的第一印象 尊重對(duì)方 增強(qiáng)自信 用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá) 注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn) 讓溝通更生動(dòng)更有力情緒管理不被別人左右自己的情緒 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念量三、成功人際關(guān)系溝通技巧知 溝通的有效方法① 單向與雙向溝通② 積極聆聽(tīng)的技巧③ 有效的發(fā)問(wèn)技巧④ 有效表達(dá)的原則⑤ 回饋技巧⑥ 非語(yǔ)言溝通巧① 如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法② 如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服③ 如何建立親和力和信任④ 如何讓自己的 語(yǔ)言更有說(shuō)服力進(jìn)行有效溝通① 通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)? ? ? 不同性格類型的人行為表現(xiàn) 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng) 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)? 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突② 如何與不同性格的人和諧相處? ? 、練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處 任何人都是容易打交道的，只要適得其法分析溝通障礙講師介紹 teacher introduction lisa wan(萬(wàn)里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本fld株式會(huì)社社長(zhǎng)日本vision tech 株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】【授課特點(diǎn)】? ? ? ? ? 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。在收上來(lái)的問(wèn)卷中，%的認(rèn)為自身的交往范圍較??；；%的同學(xué)交往動(dòng)機(jī)為情感；而在交往內(nèi)容方面比較廣泛，普遍都為情感溝通，在方面所占的比例是情感溝通、娛樂(lè)中最小的；認(rèn)為交往的相似性在興趣、好方面的同學(xué)很多，%，%；%，其他的同學(xué)認(rèn)為重要性為一般；%，其他的25%認(rèn)為偶爾想過(guò)，%的同學(xué)從來(lái)沒(méi)有想過(guò)；認(rèn)為處理人際關(guān)系包括，表情，動(dòng)作，眼神以及其他細(xì)節(jié)動(dòng)作的同學(xué)為100%；%，%的同學(xué)認(rèn)為自己不太對(duì)處理人際關(guān)系；%，%的同學(xué)認(rèn)為沒(méi)有影響；認(rèn)為在以后找的時(shí)候，%，%的同學(xué)未曾想過(guò)；%，%的同學(xué)認(rèn)為和父母關(guān)系一般，而其他的同學(xué)則和父母關(guān)系不怎么樣；%的同學(xué)認(rèn)為處理人際關(guān)系應(yīng)該從家庭做起；%，%，其他的同學(xué)認(rèn)為自己屬于中性；%，%；%，%；與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)，即使理在自己，也會(huì)好言相對(duì)，不會(huì)一時(shí)沖動(dòng)，%，%；若不小心打碎了一個(gè)自己非常心愛(ài)的物品，%；%；與陌生人主動(dòng)交往時(shí)，%，%，%；%；%，%，其他同學(xué)認(rèn)為都不好；%，%；，都是老鄉(xiāng)，%，一個(gè)協(xié)會(huì)，%，%；認(rèn)為自己有1—%；有4——%，%；%，%，認(rèn)為自己，%；當(dāng)異性做錯(cuò)事時(shí)，%；相比同行，%，%；%，%，%；%，會(huì)不敢做聲的沒(méi)有，會(huì)相對(duì)較兇的占%；%；%，%，是品質(zhì)的占100%，%，%，%，%，《》()。篇三：關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)關(guān)于人際交往調(diào)研工作總結(jié)在對(duì)學(xué)前教育系的5個(gè)年級(jí)，特別是針對(duì)09年級(jí)初招學(xué)生進(jìn)行了多分問(wèn)卷調(diào)查后，對(duì)本系學(xué)生人際關(guān)系有了個(gè)大概的了解。當(dāng)然正常人在正常情況下也是很容易做到的，難就難在無(wú)論在任何情況下都能做到。贊美是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，而拍馬屁是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)。二、人際關(guān)系 1人際關(guān)系等于財(cái)富○2人際關(guān)系人際關(guān)系的重要性。提升了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。課程目標(biāo)curriculum objectives ? ? ? 留給對(duì)方美好的第一印象 讓自己在社交場(chǎng)合中更有自信 成為一個(gè)備受歡迎的人授課方法teaching methods.? ? ? 理論講授，案例分析 小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享，頭腦風(fēng)暴 實(shí)戰(zhàn)演練，游戲課程大綱curriculum introduction一、印象管理管理好你要傳遞的印象沒(méi)有人愿意與留給自己不好印象的人交往,端莊大方 服飾管理服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 妝容管理化妝就是給臉穿上衣服 語(yǔ)言管理話到口邊需三思 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理—幫助你成功溝通 表情管理微笑是世界共通語(yǔ) 手勢(shì)禮儀—細(xì)節(jié)處體現(xiàn)品味，一個(gè)小小的手勢(shì)體現(xiàn)處禮儀的深淺、認(rèn)真經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系 建立良好的第一印象 尊重對(duì)方 增強(qiáng)自信 用親身經(jīng)驗(yàn)作更有自信的溝通 作更為清晰簡(jiǎn)潔的表達(dá) 注意自己的優(yōu)點(diǎn)及他人的優(yōu)點(diǎn) 讓溝通更生動(dòng)更有力 情緒管理不被別人左右自己的情緒 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念三、成功人際關(guān)系溝通技巧 溝通的有效方法① 單向與雙向溝通② 積極聆聽(tīng)的技巧③ 有效的發(fā)問(wèn)技巧④ 有效表達(dá)的原則⑤ 回饋技巧⑥ 非語(yǔ)言溝通 ① 如何通過(guò)有效傾聽(tīng)了解對(duì)方的想法② 如何通過(guò)同理進(jìn)行說(shuō)服③ 如何建立親和力和信任④ 如何讓自己的語(yǔ)言更有說(shuō)服力① 通過(guò)認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來(lái)識(shí)別性格特點(diǎn)? ? ? 不同性格類型的人行為表現(xiàn) 各種性格類型的強(qiáng)、弱項(xiàng) 各種性格類型在壓力下的不同表現(xiàn)? 各種風(fēng)格間的相互配合和沖突② 如何與不同性格的人和諧相處? ? 、練習(xí)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回饋、非語(yǔ)言溝通等技巧，交往之道，是以對(duì)方可以接受的方式與之相處 任何人都是容易打交道的，只要適得其法 分析溝通障礙講師介紹 teacher introduction lisa wan(萬(wàn)里紅)百喬羅首席講師，瑞籍華人【學(xué)歷及教育背景】中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員日本fld株式會(huì)社社長(zhǎng)日本vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表【管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】【授課特點(diǎn)】 ? ? ? ? ? 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。以前，在公共場(chǎng)合（尤其是有異性的公共場(chǎng)合）的自信力明顯不足，但通過(guò)本次戶外拓展環(huán)節(jié)我提高了自信力。我要在以后適當(dāng)?shù)睦脗€(gè)人的推理能力?！稹瘃R屁，不需要拍馬屁。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難做到，這需要個(gè)人有毅力。在此，我由衷的感謝各位老師的付出，更期待各位老師明天的精彩授課。一共25份調(diào)查問(wèn)卷，有男生6人，以及女生19人填寫了問(wèn)卷。管理好留給對(duì)方的印象等于開(kāi)啟了成功人際關(guān)系的大門，因?yàn)槿巳硕荚敢饨咏屪约河泻酶械娜恕Ｒ?、戶外拓展提高了個(gè)人的自信力。尤其是在“ｉ”字迷宮環(huán)節(jié)，我考慮到游戲規(guī)則中的公平原則，推測(cè)出雙方的迷宮路線必然是一樣的。3搞好人際關(guān)系不是拍中生活。○核心原則：主動(dòng)、付出、熱情和坦誠(chéng)是人際交往中的核心原則。總之，通過(guò)今天的培訓(xùn)，我收獲頗豐，得益于各位老師的悉心教誨。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。曾經(jīng)，我一直對(duì)個(gè)人能力很自信，團(tuán)隊(duì)意識(shí)自然很薄弱?！鸬扔诔雎?。你的人脈在哪里？個(gè)人覺(jué)得周圍的人都可以成為自己的人脈，個(gè)人好好珍惜這些寶貴的人脈資源。1要認(rèn)同他人，人際關(guān)系的方法。不論你是剛升入大學(xué)的 freshman ，還是已在大學(xué)生活過(guò)一兩年甚至是即將畢業(yè)離去的人，都面臨著帶有一定階段性特征的人際交往的困惑。另外，在各方面穩(wěn)定下來(lái)的情況下，戀愛(ài)也就成了值得考慮和重視的生活內(nèi)容，怎樣追求和維持一份美好的愛(ài)情，怎樣使自己的愛(ài)情不成為其他不相干人等的麻煩，譬如煲電話粥照顧到同宿舍同學(xué)的需要，都是有待于用心處理的人際交往課題。由于留守兒童年齡小，自理能力差，缺少父母的關(guān)愛(ài)，從而引發(fā)了生活、教育、情感、心理等一系列問(wèn)題，影響農(nóng)村人口素質(zhì)的提高。在建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中，關(guān)注和逐步解決農(nóng)村“留守兒童”身心各方面的問(wèn)題均具有非常重要而又緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前國(guó)內(nèi)關(guān)于留守兒童人際關(guān)系的研究大多只從親子關(guān)系、師生關(guān)系和同伴關(guān)系中某一方面出發(fā)討論,缺乏整體性。(三)研究工具：：本次調(diào)查采用的是鄭日昌教授編制的《人際關(guān)系綜合診斷量表》，共28個(gè)評(píng)定項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目采取2級(jí)評(píng)分制。(四)數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)問(wèn)卷評(píng)分，測(cè)查數(shù)據(jù)，輸入電腦建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行分析處理?？偡质?～8分，那么說(shuō)明在與朋友相處上的困擾較少。～20分人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為33人，普通學(xué)生的比例為18%，留守兒童的比例為14%。得分在3～5分之間，說(shuō)明交談能力一般，會(huì)訴說(shuō)自己的感受，但不能講得條理清晰。(四)在交際與交友方面的困擾程度的分析本次調(diào)查的有效問(wèn)卷為98份，參見(jiàn)表4問(wèn)卷在交際與交友方面的困擾程度，其中:表4在交際與交友方面的困擾程度的分析點(diǎn)擊查看大圖，總?cè)藬?shù)為31人，普通學(xué)生的比例為11%，留守兒童的比例為13%。不喜歡獨(dú)自一個(gè)人呆著，需要朋友在一起，但又不大善于創(chuàng)造條件并積極主動(dòng)地尋找知心朋友，而且，心有余悸，生怕在主動(dòng)行為后的“冷”體驗(yàn)?！?分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為24人，普通學(xué)生的比例為14%，留守兒童的比例為10%。常常以你的真誠(chéng)、寬容、責(zé)任心強(qiáng)等個(gè)性獲得眾人的好感與贊同?！?分之間人數(shù)比例，總?cè)藬?shù)為39人，普通學(xué)生的比例為30%，留守兒童的比例為10%。美國(guó)心理學(xué)家約翰留守兒童在人際關(guān)系上出現(xiàn)的交往不適，也嚴(yán)重影響了他們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)和生活，表現(xiàn)在對(duì)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活適應(yīng)不良，成為影響學(xué)校德育教育和班級(jí)管理中的重要因素。留守兒童總感到別人在欺負(fù)自己,一點(diǎn)小事就計(jì)較當(dāng)真,與人交流時(shí)充滿警惕甚至敵意,對(duì)老師、監(jiān)護(hù)人、親友的管教和批評(píng)產(chǎn)生較強(qiáng)的逆反心理。極少數(shù)留守兒童受社會(huì)不良團(tuán)伙影響,出現(xiàn)了違紀(jì)行為或犯罪現(xiàn)象。五、結(jié)論與建議社會(huì)支持作為一種直接或間接的因素可以為學(xué)生提供實(shí)際的心理幫助、情感的依賴和良好的人際關(guān)系的引導(dǎo)，對(duì)于留守兒童應(yīng)對(duì)心理壓力、保持心理健康，起著積極的作用。對(duì)于成長(zhǎng)中的兒童來(lái)說(shuō)，情感的滿足是其健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。一旦形成了不良心理，之后的家庭教育也失去了“及時(shí)性”。，通過(guò)舉辦家長(zhǎng)學(xué)校等形式，更新家教觀念，優(yōu)化家教方式，保持家庭教育和學(xué)校教育的一致性。要學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己。要善于根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)確立奮斗目標(biāo)，在前進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不切合實(shí)際時(shí)，要及時(shí)調(diào)整，化壓力為動(dòng)力。應(yīng)該鼓勵(lì)他們克服自閉心理，試探著主動(dòng)與人交往，慢慢獲得成功的體驗(yàn)。大學(xué)生的人際交往大都是在學(xué)習(xí)生活基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要形式有同學(xué)師生家庭關(guān)系，大學(xué)生在校主要為上承下繼，潛移默化的同學(xué)關(guān)系。 但是，一部分同學(xué)由于很少融入到一些實(shí)際活動(dòng)中，導(dǎo)致不能形成合理的自我評(píng)價(jià)，也就對(duì)自己在所處環(huán)境中的地位與角色不能正確認(rèn)識(shí)。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠(chéng)相待。四)心理互換與相容。自己聽(tīng)音樂(lè)時(shí)戴上耳塞。你便會(huì)過(guò)得充實(shí)愉快，會(huì)覺(jué)得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。它所反映的是人與人之間的心理距離。所以當(dāng)理科男生羨慕我們被“花團(tuán)錦簇”包圍時(shí)，我們只有做“敢怒不敢言”、“有苦說(shuō)不出”的萬(wàn)般無(wú)奈狀。當(dāng)然，我們可以猜想，這些男生和女生們或許也會(huì)有“為什么我受不到別人的`歡迎”、“我如何與其他同學(xué)更好地溝通”、“怎樣讓大家更好得了解我”、“怎樣在這樣的一個(gè)群體中突現(xiàn)自己”、“我是不是應(yīng)該改變一下我的待人處事態(tài)度”等等一系列的問(wèn)題。能懂得正確的處理與他人的矛盾，充分重視“關(guān)系網(wǎng)”的維護(hù)。從這里，我們就會(huì)了解到男女比例失調(diào)帶來(lái)的不健康戀愛(ài)心理已經(jīng)或多或少、可輕可重的影響著現(xiàn)在的大學(xué)生。二、引言調(diào)查目的：（1）大學(xué)生人際關(guān)系方面到底存在什么問(wèn)題。四、調(diào)查結(jié)果分析（一）對(duì)于大學(xué)生的人際交往情況整體上比較良好，在人際交往方面有困擾的比例比較正常。你可能覺(jué)得這比較多，但是大學(xué)生卡一般有短信套餐500條，只用300不到、甚至低于50條，確實(shí)說(shuō)明大學(xué)生和朋友聯(lián)系的不多。（五）大學(xué)生的心理自卑和孤僻現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，影響交往主動(dòng)性不少的學(xué)生常覺(jué)得自己是孤單一人，即使身邊有室友有伙伴。從成為大學(xué)生的那一天起，我們就邁進(jìn)了人生的另一個(gè)舞臺(tái)，要做到關(guān)鍵的一點(diǎn)是正確認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去，保持一種全新的心態(tài)進(jìn)入大學(xué)的校門。真誠(chéng)地贊美他人，他人反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)你抱有好感。六、關(guān)于大學(xué)生人際交往關(guān)系的調(diào)查這份調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查的是大學(xué)生的人際關(guān)系狀況，問(wèn)卷從大學(xué)生與同學(xué)、網(wǎng)友、家人的關(guān)系方面設(shè)問(wèn)，考察大學(xué)生的人際關(guān)系狀況。咨詢者包括高中生、大學(xué)生和參加工作一兩年的年輕人，年齡約為17歲至25歲。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。家庭教育中，對(duì)孩子的人際交往指導(dǎo)涉及很少。隨機(jī)選取實(shí)驗(yàn)班，討論研究方法、形式、研究進(jìn)度第二階段1月20日