【正文】 圍的相關(guān)的質(zhì)量控制和記錄，記錄的保存，過期記錄清理及銷毀申報。負(fù)責(zé)租戶的登記和退租時的搬家手續(xù)。八、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境的巡查監(jiān)督、落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生工作規(guī)范，維護(hù)小區(qū)的環(huán)境管理秩序。1完成上級交辦的其它任務(wù)。指導(dǎo)和督促總臺人員做好對顧客的服務(wù)工作。跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。三、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)管理工作，作好服務(wù)中心的收入費(fèi)用預(yù)算工作，執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確清楚，為管理提供科學(xué)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，嚴(yán)格控制成本開支，努力提高物業(yè)管理費(fèi)繳費(fèi)率。十一、按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，作好本部門的工作安排和計(jì)劃，及時匯報工作情況，加強(qiáng)各部門和員工之間的相互協(xié)助和溝通，完成職責(zé)范圍內(nèi)和其他交辦工作。、綠化養(yǎng)護(hù)、“四害”消殺、白蟻防治的管理工作。d)負(fù)責(zé)受理用戶的裝修申報、裝修施工中相關(guān)事宜的協(xié)調(diào)、裝修驗(yàn)收的組織和裝修驗(yàn)收后的相關(guān)工作，對違反物業(yè)使用規(guī)定、違章裝修，違反各項(xiàng)管理制度的行為及時制止。第四篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶專員工作職責(zé)：協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶服務(wù)的各項(xiàng)制度，為制度的合理性提供數(shù)據(jù)支持。收集公司項(xiàng)目資料，形成公司的項(xiàng)目知識庫。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)前臺工作職責(zé)第五篇：客戶服務(wù)部工作職責(zé)客戶服務(wù)部工作職責(zé)一、客服主管：㈠、做好訂單的索取管理工作：組織屬員做好現(xiàn)有客戶訂單受理：接聽與處理客戶咨詢電話；現(xiàn)有客戶來電訂貨、報價、查庫存的受理，現(xiàn)有客戶來訪、訂貨接待?？蛻敉对V管理：負(fù)責(zé)對客戶的書面或口頭投訴進(jìn)行收集、記錄和確認(rèn)，編制客戶投訴處理報告；負(fù)責(zé)組織對客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行分析，判斷投訴理由是否成立；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對重大客戶投訴的處理措施進(jìn)行評審，確保措施的符合性；負(fù)責(zé)組織對投訴處理措施的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督和對結(jié)果有效性進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)安排將投訴處理情況和結(jié)果回復(fù)給客戶和征求反饋意見；負(fù)責(zé)對客戶投訴和處理情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)；協(xié)調(diào)和處理公司與客戶就投訴方面引起的沖突和糾紛。留人：控制員工流失，控制員工流失帶來的傷害。銷售過程中（售前/售中/售后）服務(wù)流程中相關(guān)工作事項(xiàng)準(zhǔn)確及時的辦理、回復(fù)、協(xié)調(diào)、處理。⑵客戶投訴管理與申報：負(fù)責(zé)對客戶的書面或口頭投訴進(jìn)行收集、記錄和確認(rèn)，編制客戶投訴處理報告；負(fù)責(zé)組織對客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行分析，判斷投訴理由是否成立；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對重大客戶投訴的處理措施進(jìn)行評審，確保措施的符合性；負(fù)責(zé)組織對投訴處理措施的實(shí)施過程進(jìn)行跟蹤、檢查、監(jiān)督和對結(jié)果有效性進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)安排將投訴處理情況和結(jié)果回復(fù)給客戶和征求反饋意見；負(fù)責(zé)對客戶投訴和處理情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)；協(xié)調(diào)和處理公司與客戶就投訴方面引起的沖突和糾紛。編制滯納貨款報表呈報