【正文】 出現(xiàn)違反法律規(guī)定的宣傳內(nèi)容，受到國(guó)家廣告管理部門的行政處罰；預(yù)售過程中，由于對(duì)于廣告內(nèi)容缺乏法律把握與審查，房屋宣傳廣告的內(nèi)容中出現(xiàn)了不實(shí)的、確定性的承諾，在房屋出售后成了客戶索賠的重要依據(jù)；內(nèi)部認(rèn)購(gòu)過程中，由于缺乏對(duì)于內(nèi)部認(rèn)購(gòu)條件的必要認(rèn)識(shí)，同時(shí)由于對(duì)于內(nèi)部認(rèn)購(gòu)協(xié)議缺乏必要的審查，導(dǎo)致協(xié)議被認(rèn)定無效或無法達(dá)到通過認(rèn)購(gòu)鎖定客戶的目的；房屋銷售過程中，售樓人員缺乏法律知識(shí)，盲目承諾，與客戶簽訂一些法律文書，成為客戶索賠的重要依據(jù)；售樓人員對(duì)于商品房買賣合同文本和相關(guān)法律知識(shí)不熟悉，從而無法向客戶解釋或解答相關(guān)法律問題，容易導(dǎo)致合同難以簽訂或?qū)蛻糇鞒雒つ砍兄Z，留下后患；房屋銷售代理協(xié)議的簽訂對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)商有不合理限制，或賦予代理商過大的權(quán)利，或?qū)τ诖砩倘狈Ρ匾馁Y質(zhì)和資信審查，從而從整體上影響到房屋銷售的整個(gè)進(jìn)程；商品房買賣合同的簽訂過程中，購(gòu)房人員帶來了律師，由于開發(fā)商沒有律師的參與，導(dǎo)致談判過程中處于被動(dòng)狀態(tài)；其他不可預(yù)見的法律問題。(2)通常，客戶在電話中會(huì)問及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、貸款等方面的問題，銷售人員應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點(diǎn)巧妙地融入。(2)廣告發(fā)布前，應(yīng)事先了解廣告內(nèi)容，仔細(xì)研究應(yīng)如何對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問題。一、迎接客戶1．基本動(dòng)作(1)客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見的銷售人員都應(yīng)主動(dòng)招呼“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。二、介紹項(xiàng)目禮貌的寒喧之后，可配合沙盤模型等做簡(jiǎn)單的項(xiàng)目講解(如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等)，使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致的概念。做完模型講解后，可邀清他參觀樣板間，在參觀樣板間的過程中，銷售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。1．基本動(dòng)作(1)倒茶寒喧，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座，給其項(xiàng)目資料，并對(duì)項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式做介紹。(2)個(gè)人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶的需要。(9)不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過。(2)及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。(3)注意追蹤方式的變化：如可以打電話，寄資料，上門拜訪，邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)等。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過去了，但堅(jiān)持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒有細(xì)節(jié)的完美，就沒有全局的完美。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活，今天的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的，而今天我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。第四篇：房地產(chǎn)銷售流程房屋銷售流程項(xiàng)目聽證會(huì)前：市場(chǎng)調(diào)研（市場(chǎng)可行性調(diào)研分析報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓項(xiàng)目立項(xiàng)確定后：市場(chǎng)定位（項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、客戶定位、價(jià)格定位市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)建議（開發(fā)節(jié)奏、戶型、立面、庭院、配套 市場(chǎng)營(yíng)銷組）↓規(guī)劃方案確定后：項(xiàng)目操作策劃（銷售推廣策劃、前期銷售工作計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷組、包裝組）↓正式發(fā)售前36個(gè)月：銷售推廣實(shí)施（銷售準(zhǔn)備銷售服務(wù),廣告策劃市場(chǎng)營(yíng)銷,包裝策劃包裝）↓樓花銷售期 ：正式發(fā)售（銷售組織、信息反饋銷售服務(wù)；合同按揭手續(xù)客戶事務(wù)）↓樓花銷售期：銷售策略調(diào)整（上月銷售總結(jié)、下月銷售推廣計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷、階段銷售總結(jié)及策略調(diào)整銷售服務(wù)）↓入伙前13個(gè)月：尾盤促銷（尾盤促銷計(jì)劃……市場(chǎng)營(yíng)銷）↓正式入伙前720天：業(yè)主入伙（入伙組織、安排……客戶事務(wù)）↓銷售率達(dá)95%以上：項(xiàng)目銷售總結(jié)（項(xiàng)目銷售總結(jié)報(bào)告及客戶分析報(bào)告……市場(chǎng)營(yíng)銷）↓入伙1個(gè)月后：辦理業(yè)主房產(chǎn)證（房地產(chǎn)初始登記、辦理業(yè)主房產(chǎn)證……客戶事務(wù)第五篇：房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)（自己總結(jié)精華）房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)（自己總結(jié)精華）一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)二、銷售人員基本素質(zhì)三、基本動(dòng)作及禮儀四、心理素質(zhì)的搭建五、客戶研判六、講解策略七、銷售策略八、銷售抗性原因與解答 房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)房地產(chǎn)的概念與分類房地產(chǎn)主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分，由于其位置不可移動(dòng)，因而又稱為不動(dòng)產(chǎn)。建筑在土地上的建筑物和構(gòu)筑物，一般使用期限都很長(zhǎng)，一般也要幾十年，有的甚至長(zhǎng)達(dá)上百年。出讓后的土地，土地所有全仍為國(guó)家所有，用地者通過有償形式獲得土地使用權(quán)利。外銷（租）：經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，銷售（或出租）給境外企業(yè)和個(gè)人，包括外國(guó)人、外籍華人、華僑及港澳臺(tái)同胞的商品房屋面積。TOWNHOUSE：也叫聯(lián)排別墅，正確的譯法應(yīng)該為城區(qū)住宅，系從歐洲舶來的，其原始意義上指在城區(qū)的沿街聯(lián)排而建的市民城區(qū)房屋。房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)商品住宅的結(jié)構(gòu)形式主要是以其承重結(jié)構(gòu)所用的材料來劃分，一般可以分為：“磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)”，三種形式情況如下：（1）磚混結(jié)構(gòu)住宅磚混結(jié)構(gòu)是指建筑物中豎向承重結(jié)構(gòu)的墻、柱等采用磚或砌塊砌筑，柱、梁、樓板、屋面板、桁架等采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。多層住宅：7F以下的建筑稱為多層建筑。合同約定面積間距：建筑物與建筑物之間的距離，它要滿足一個(gè)比例的要求得房率：套內(nèi)使用面積與建筑面積之比，這也是衡量某個(gè)樓盤的量化指針開間：在住宅設(shè)計(jì)中，住宅的寬度是指一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的實(shí)際距離。首先要有堅(jiān)定的自信，要相信自己推銷的產(chǎn)品，要相信自己所代表的企業(yè)，更要相信自己。包括本企業(yè)的發(fā)展概況和企業(yè)文化特點(diǎn)。第五，有關(guān)房地產(chǎn)的法律法規(guī)。男士每日進(jìn)銷售部前檢查個(gè)人的儀表如下：無頭皮屑，無鼻毛，剃須刮臉，修短指甲無垢，身體無異味，褲子小拉鏈扣緊，頭發(fā)妥帖有型，服裝無皺折，皮鞋干凈打亮。1遇商務(wù)宴請(qǐng)、慶賀、記者發(fā)布會(huì)、電視采訪、簽字儀式、揭幕儀式、剪彩活動(dòng)等，銷售部男女均要隆重特別對(duì)待：男女士沐浴、吹頭、刮臉。不在電梯間，樓道口狹窄的公共空間大聲喧嘩，招呼，問候，可用微笑的表情示意對(duì)方或形體動(dòng)作示意。1正在銷售部接聽桌上電話適逢手機(jī)鳴響，可視輕重緩急，告知對(duì)方稍候，迅速接聽另一個(gè)電話，注意商業(yè)機(jī)密，適時(shí)切換桌上電話等候鍵為好。1無論是居一人或多人辦公室，講話、接聽電話都要控制自己的聲音度數(shù)，依國(guó)際慣例，聲音太響干擾別人都是缺乏教養(yǎng)風(fēng)度的表現(xiàn)。走得幽雅？