【正文】 加努力地工作。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔(dān)小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。答：（1）根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價*期刻率（2）這位青年工人家中有錢（父母為高干），100元的獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。（2）新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進(jìn)心。他們認(rèn)為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。美國西北航空公司董事長H..凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情，他記住了員工的姓名，親自送生日賀卡給員工。（）48，反饋控制在問題發(fā)生時對它們進(jìn)行糾正。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動者。（）18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問題。（）11，當(dāng)不確定性很高時，采用方向性計劃而不是具體計劃26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)7，評估決策的效果可能會使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階力就是職責(zé)。 60，控制過程從（A）開始。 52，安置、確定和吸引有能力的申請者的活動過程叫做（）。 45，（）結(jié)構(gòu)的一個缺陷是活動和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。 36，（）能用于解決資源分配問題。 —產(chǎn)量—利潤分析27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢。 19，具體詳細(xì)規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標(biāo)的計劃是（）。斯密 11，霍桑實驗研究考察的是（）。 4，計劃包括（）。（），組織目標(biāo)是分解后的目標(biāo)。（）是影響力。（） 赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是（） 利克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）——命令 ——命令 行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（） 管理審核的目標(biāo)是評價（） 主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的＿＿原理要求。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）、中層決策和基層決策。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。管理的各項職能計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新都離不開決策。第一篇：《管理學(xué)原理與方法》試題（最終版）《管理學(xué)原理與方法》試題一、選擇題（20分）管理的核心是（）A、協(xié)調(diào)人際關(guān)系 B、提高人的覺悟 C、協(xié)調(diào)資源 D、激發(fā)人的積極性有效管理的關(guān)鍵是（）A、高度集權(quán) B、物質(zhì)獎勵 C、精神獎勵 D、職工參與管理的根本目的是（）A、效益 B、集權(quán) C、分權(quán) D、民主下列哪項不是管理的一般方法（）A、經(jīng)濟方法 B、強制方法 C、教育方法 D、技術(shù)方法合乎倫理的管理雖不把組織自身的利益放在第一位，但常能取得卓越的業(yè)績。（）指揮是管理工作的本質(zhì)。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。（），可以等同。（），但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是——。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務(wù)報告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績評定最普遍采用的劃分部門的方法是按——劃分A、時間 B、職能 C、產(chǎn)品 D、設(shè)備將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是—— A、法約爾 B、韋伯 C、德魯克 D、巴納德直線型組織結(jié)構(gòu)一般適用于——A、大型企業(yè) B、跨國公司 C、現(xiàn)場作業(yè)管理 D、實行專業(yè)化管理的組織 7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的——原理A職務(wù)要求明確 B公開競爭 C 用人之長 D 不斷培養(yǎng) ——A自我考評 B 群眾考評 C上級考評 D 同事考評 答案：BCDBACCC被稱為“組織理論之父”的是（） 計劃工作中的＿＿針對的是如何確定合理的計劃期限等問題。 。，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行協(xié)調(diào)的活動。 3，（）通常被描述為“做正確的事”。 18，（）是個體、群體和整個組織期望的產(chǎn)出。，但對非營利組織和政府機構(gòu)不是很重要26，（）是一個有八個步驟的過程，包括戰(zhàn)略計劃、實施和評估。 35，（）通過樣條圖說明整個期間內(nèi)的計劃活動及其完成情況。 44，一家公司高度專門化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結(jié)構(gòu)。 51，網(wǎng)絡(luò)化溝通方式的實例有（）。 59，一個人所持有的信念、觀點、知識或信息是（）。（）6，決策制定有八個步驟，首先是開發(fā)備擇方案。（）這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）14，增長戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營水平。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評估下屬。（）39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）47，任何對計劃的偏差都需要糾正行動。（2）應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。（4）、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了幾項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。面對這些問題，你認(rèn)為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答：（1）對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要求： 第一，恢復(fù)原先承諾的三個月試工期； 第二，適當(dāng)增加她們試工期的過低工資；第三，不應(yīng)把她們當(dāng)“機器”看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。舉例來說，由于其強大的財力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”。聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。當(dāng)問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！” 問題：你認(rèn)為這個計劃有什么不合理之處？答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最高主管人員（分公司經(jīng)理）和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準(zhǔn)則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強加于員工。如此經(jīng)過多次反復(fù)征詢和篩選，專家意見漸趨一致，最后供決策者進(jìn)行決策。一方面是人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需，等等，如果得到滿足后就沒有不滿，得不到滿足則產(chǎn)生不滿，赫茨伯格把這類因素統(tǒng)稱為“保健”因素；另一方面，人們對諸如成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作的成長、責(zé)任感等，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感（但不是不滿）。對管理人員來說，“聽”不是件容易的事。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大問題，引起上下關(guān)注時，管理人員可以授命組成非管理工作組?！闭?wù)勀銓@句話的理解。（1）掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性?？傊芯抗芾碓?，完善并掌握管理原理是為了指導(dǎo)一切管理行為。（2）綜合性或多科性。這主要體現(xiàn)在管理學(xué)的理論和方法要通過實踐來檢驗其有效性；同時，有效的管理理論和方法只有通過時間才能帶來實效。（2）、采取這種管理方式的領(lǐng)導(dǎo)（主管）人員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以采納。為了更好地管理研究人員，他制定了嚴(yán)格的考勤制度，遲到3分鐘要罰款100元。（3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。（3）另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高的。第五篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案09管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。答案：√√（）科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。（），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運作績效。A、14臺 B、 C、 D、80臺統(tǒng)一命令原則是指——。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。（3）、對于確定目標(biāo)和評價實際目標(biāo)都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參 與，并給予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。為此，員工有時為準(zhǔn)時到達(dá)，不惜打出租車上班，該所員工的出勤率一直保持較高水平。某服裝制衣公司原總經(jīng)理被撤換，新到任的總經(jīng)理走訪調(diào)查發(fā)覺之所以公司上下情緒低落，產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存在：（1）自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工資待遇牢騷滿腹；（2）總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”；（3）總經(jīng)理專制獨斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓(xùn)斥、漫罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。結(jié)果，從此以后他刻苦學(xué)習(xí)、積極努力工作，年年都被廠里評為勞動模范。將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后，具有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨立性，同時也給母公司保留了一種控制手段?？偛控?fù)責(zé)提供由子公司共享的資源，但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當(dāng)分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時，特納女士說：“這對我是不可思議的。A、風(fēng)險型決策B、確定型決策 C、定性決策D、不確定型決策 ，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種：A A 現(xiàn)場控制B 預(yù)先控制C 事后控制D 前饋控制 ，影響人們行為的因素主要有兩類，它們是：C A 滿意因素與不滿意因素B 滿意因素與保健因素 C 保健因素與激勵因素D 滿意因素與激勵因素 ，哪一種說法是正確的？C A 絕大多數(shù)管理人員都愿意冒險，并勇于冒險。，是存在于共同管理活動中的客觀規(guī)律性。X ，相應(yīng)地各層次的管理幅度就越小，管理活動越精細(xì)，管理者的負(fù)擔(dān)也越輕，管理的效果自然也越好?，F(xiàn)在應(yīng)該看市場上桶內(nèi)產(chǎn)品的價格在卻得那個，單位變動成本為6萬元，固定成本為400萬元，求：臨界產(chǎn)量為多少？（2分）臨界（保本）產(chǎn)量的銷售額為多少？（2分）若計劃完成200臺，能否盈利？盈利額多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100某企業(yè)擬開發(fā)某時尚新產(chǎn)品。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。那么，該選取哪種組織設(shè)計呢？王大明種、收人員 銷售人員 研究部 生產(chǎn)部 銷售部 王凱科研人員A 職能部門結(jié)構(gòu)王大明橙事業(yè)部 桃事業(yè)部 王凱銷售 人員（桃）科研 人員（桃）種、收 人員（桃）銷售 人員（橙）科研 人員（橙）種、收 人員（橙）B 產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)問題：1．職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點和適用的條件？2．你認(rèn)為，金果子公司在經(jīng)營規(guī)模擴大到要求建立起正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)時，職能形式還是產(chǎn)品事業(yè)部形式對它更為合適？為什么？3．預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進(jìn)一步的迅速擴大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計呢？你認(rèn)為可以增加什么樣的管理層次？第一套試題參考答案：一、選擇題（每小題2分，共20分）DAACCBBCAE二、判斷題（每小題2分，共20分）√√三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分），組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制，協(xié)調(diào)和創(chuàng)新 ，還有其他社會及情感方面的需要，個人的觀點和行為受到其所處的社會群體，社會群體的接受度等群體規(guī)范的影響。請寫清計算步驟，否則沒有得分）（8000元/臺），因為那已經(jīng)是沉沒