【正文】 應(yīng)該為顧客辦理好一系列完善的服務(wù)措施，讓顧客買的放心，用的舒心。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。記得剛剛面試成功結(jié)束后，面試官語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：你現(xiàn)在代表了公司的形象，所以最好把你嘴里差的兩顆大門牙給補(bǔ)起來(lái)。目光交流的同時(shí)，我們還得做簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)顧客需要提供什么樣的幫助。4s店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10轉(zhuǎn)眼間意義非凡的暑期就結(jié)束了，我如期的參加了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這個(gè)暑假我沒(méi)有選擇用電視來(lái)度過(guò)，而是選擇了出去實(shí)踐學(xué)習(xí)?；仡欉^(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。就是這樣，在帶有小小坎坷的路途中，我結(jié)束了自己將近兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)生活，現(xiàn)在回想起來(lái)時(shí)，依然覺(jué)得充實(shí)、精彩?？蛻粼囃贶囎雍螅o出了很滿意的回答。但是，我并沒(méi)有因?yàn)樽约簺](méi)有領(lǐng)到這些工作防護(hù)裝而感到懊惱和沮喪！換句話說(shuō)，這樣反而使得我更加想去證明自己能夠干好這份工作，能夠?yàn)楣編?lái)他們想要的利益的。起亞售后服務(wù)部五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：為了讓自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，以便加深對(duì)理論知識(shí)的理解以及更好地把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，并積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我在大二第一學(xué)期的暑假進(jìn)入東風(fēng)。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”）。故障確認(rèn)：可以立即確定故障的，根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定，向顧客說(shuō)明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，汽車的發(fā)展史，了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多交流。畢竟自我在學(xué)校里接觸社會(huì)少，專業(yè)實(shí)際操作和運(yùn)用潛力與實(shí)際工作要求還是有必須的差距。然而，給我印象最深的不單單是專業(yè)的實(shí)習(xí)，還包括實(shí)習(xí)的一些體會(huì)。發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒(méi)有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。例如：電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗……等等。我辦了離職手續(xù)，與公司里的員工告別，心里有說(shuō)不出的總的來(lái)說(shuō)，在騰達(dá)豐田我到達(dá)了實(shí)習(xí)的基本目的，學(xué)習(xí)到了鈑噴的技術(shù)流程以及了解了學(xué)生以后工作的狀況，也感受到鈑噴工作的艱辛和企業(yè)的氛圍；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自我實(shí)際動(dòng)手潛力的欠缺，在日后的工作中期望自我能夠在各位前輩的幫忙下彌補(bǔ)回來(lái)。在此后的實(shí)習(xí)日子里，我主要是從鈑金工位開(kāi)始在每個(gè)工位上待兩到三天，從旁做一些輔助的工作，同時(shí)認(rèn)真觀察研究他們的流程，并且用隨身帶的筆記本做好了記錄。比如說(shuō)前后鋼有尖銳過(guò)渡到地方因?yàn)椴荒苁芰?，很容易磨穿，因而此時(shí)用力務(wù)必適當(dāng)輕一些；評(píng)價(jià)一條鋼是否磨得透，能夠透過(guò)用手感覺(jué)其光滑度，同時(shí)觀察前后鋼表面是否還有魚鱗狀的泛白反光物，如果表面都很光滑并且沒(méi)有魚鱗狀反光物，則證明這條鋼已經(jīng)磨好了；同時(shí)在磨鋼的時(shí)候就應(yīng)朝手指方向用力，這樣才能高效。在兩個(gè)車間當(dāng)中，又以鈑噴車間的工作最多，因?yàn)槎鄶?shù)需要來(lái)店里維修的都是小碰撞中的車身破損。其中，石也言老師和趙燦明老師被分配至珠光汽車有限公司，而李有良老師和我則被分配到了景田汽車有限公司，而在景田之下，我被分配到了騰達(dá)汽車的一汽豐田店的噴漆車間。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要綜合發(fā)展自己，培養(yǎng)自己多方面的興趣，同時(shí)在實(shí)習(xí)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)組長(zhǎng)在分配工作時(shí)有不盡合理的地方，時(shí)常聽(tīng)到組員們抱怨，我想我們專業(yè)是不是可以開(kāi)設(shè)一門統(tǒng)籌規(guī)劃的課程呢，正確的分配與運(yùn)用人力資源，從而達(dá)到最大的效率。特別是其中有一位胖胖的老師傅經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“小兄弟，沒(méi)事做的時(shí)候，自己拿刮刀來(lái)練習(xí)嘛，不要怕，出問(wèn)題，我們曉得解決。第一天售后上班感覺(jué)有點(diǎn)不適應(yīng)，由于打磨要用到水，以至于工作場(chǎng)所總是濕漉漉的，有些地方還有積水，一不小心，鞋襪全濕了，這幾一直下雨，手腳麻木，幸好還用的是熱水，撐得過(guò)去，后來(lái)忙碌時(shí)，也就沒(méi)什么感覺(jué)了！接下來(lái)感受到的就是公司的文化。很多問(wèn)題我?guī)缀跄軛l件發(fā)射似的回答。有的回答了我CC407的發(fā)動(dòng)機(jī)如何經(jīng)典之類的問(wèn)題。如果是一個(gè)好的員工他回答說(shuō)：‘對(duì)不起，這是我們的錯(cuò)。也從那些經(jīng)理身上學(xué)到了學(xué)多成功的經(jīng)驗(yàn)。二）實(shí)習(xí)過(guò)程：我們?cè)?x年的7月2號(hào)正式進(jìn)入xx實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來(lái)的新員工一起進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)工人師傅吃苦耐勞、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、大公無(wú)私的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)改革的不斷發(fā)展，給汽車系的思想政治工作提出了更新更高的要求。雖然大家所獲得的感受都不一樣，但他們都有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)，那就是：人生處處是學(xué)問(wèn)。在單位中和同等級(jí)的徒工相比較，我們的優(yōu)勢(shì)就是理論知識(shí)較扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但是我們動(dòng)手實(shí)際操作的能力還是相差太遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)期間他們認(rèn)識(shí)到知識(shí)的價(jià)值。剛步人寶馬各個(gè)單位，同學(xué)們感到很無(wú)助，開(kāi)始時(shí)在眾多的工具面前也是手忙腳亂。這種種的社會(huì)現(xiàn)象讓我深感不安，父母靠賣力氣掙錢來(lái)供我上學(xué)，雖然只上了一個(gè)大專，但是他們堅(jiān)信，我們出社會(huì)以后一定不回象他們一樣，所以對(duì)于我們的巨大消費(fèi)，他們從來(lái)不說(shuō)一句話，而他們每天在家里吃咸菜喝米粥。這種種的銷售形式也就是汽車業(yè)的一個(gè)重大走向，并將走向每家每戶。一輛雙轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī)的排量為645cc*2但油耗達(dá)到了11。正文：4s店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4s店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1雖然半年不見(jiàn)，但城市的更新，道路立體化等城區(qū)的變化之大讓人驚奇。加上排量小污染低，但是最大的一個(gè)技術(shù)性難題就是它的油耗。如汽車日常保養(yǎng)，修理，置換，轉(zhuǎn)賣等。很多只能望而卻步，靠賣力氣生活。二、活動(dòng)內(nèi)容寶馬4S店專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以小組的形式到省內(nèi)外各個(gè)寶馬汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行暑期實(shí)踐活動(dòng)。每天的工作很辛苦，但是在不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)的過(guò)程中，他們已經(jīng)化作一顆熠熠發(fā)光的珍珠。不論實(shí)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短，同學(xué)們都感受頗多。此次社會(huì)實(shí)踐，同學(xué)們都收獲不少。我們?cè)趯?shí)踐中堅(jiān)持科學(xué)精神與人文素養(yǎng)的統(tǒng)一，堅(jiān)持書本知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一，堅(jiān)持繼承傳統(tǒng)與開(kāi)拓創(chuàng)新的統(tǒng)一，堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)與自我完善的統(tǒng)一，努力提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。學(xué)習(xí)并掌握汽車維護(hù)、保養(yǎng)及修理的基本操作技能，逐步掌握汽車各種故障的分析判斷及其維修方法進(jìn)一步熟悉現(xiàn)代汽車與傳統(tǒng)汽車在各方面的差別及其原因。完善的硬件設(shè)備，專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將為云南廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)他們公司有了進(jìn)一步的了解，也知道了4S店的真正含義。而這個(gè)回答是有本質(zhì)上的錯(cuò)誤的。我又從有些買車人那里我也學(xué)了不少東西，原來(lái)開(kāi)雪鐵龍的，開(kāi)的標(biāo)志，他們對(duì)法系車的性能非常了解，還有些買車人對(duì)其他車也非常了解。只有少部分的問(wèn)題不大清楚。我現(xiàn)在才覺(jué)得汽車銷售十點(diǎn)提得非常好：⑴嘴巴甜一點(diǎn)⑵腦筋活一點(diǎn)⑶行動(dòng)快一點(diǎn)⑷效率高一點(diǎn)⑸做事多一點(diǎn)⑹理由少一點(diǎn)⑺肚量大一點(diǎn)⑻脾氣小一點(diǎn)⑼說(shuō)話輕一點(diǎn)⑽微笑露一點(diǎn)三）感受收獲：第一次在售后的實(shí)習(xí)是在悅達(dá)起亞的售后部，我被分到了油漆一組，組長(zhǎng)是個(gè)瘦高瘦高的馬師傅，聽(tīng)他自己說(shuō)在公司工作了5年了，我倒是很高興，遇到個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅。我們那個(gè)組大多是年輕人吧，話也投機(jī)，相互聊一些趣事，我們相處的甚是融洽，師傅見(jiàn)我們做得很用心，也放手讓我們做，自己在一邊指導(dǎo)。閑聊時(shí)，師傅們談到許多師兄有特殊的才能，比如字寫的好，歌唱得好，都因此而被公司重視，感覺(jué)只知道一味的栽在書里是不行的，即使有機(jī)遇，發(fā)展空間也有限。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。7月19日，包括我在內(nèi)的汽車專業(yè)的4位新老師就安排去參加了上崗前的企業(yè)實(shí)習(xí)。相對(duì)于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比較明確，并且每一天都工作量都比較充足，這就應(yīng)跟車的保有量有關(guān)。在師傅的指導(dǎo)之下，我最后漸漸的明白磨鋼的簡(jiǎn)單之中的技巧。因?yàn)橐龊脟娖岬墓ぷ鞑⒎鞘且怀幌Φ氖虑?，而企業(yè)也是以營(yíng)利為首要目的的，在噴漆等關(guān)鍵部位要返工相當(dāng)于白做了，因此有些流程我們只能透過(guò)問(wèn)與看來(lái)學(xué)習(xí)。8月15日，實(shí)習(xí)正式結(jié)束了。這家店不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員，而且從國(guó)內(nèi)、外購(gòu)進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。發(fā)動(dòng)機(jī)油的更換。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。還有，對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，先就業(yè)再擇業(yè)是的。在討論問(wèn)題時(shí)，要有自我的見(jiàn)解，不能人云亦云，沒(méi)有見(jiàn)解。4s店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介（1）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)20xx年5月份中旬xx省xx市中南汽車世界A01，xx汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯—奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司授權(quán)的xx首家特許服務(wù)中心。（3）實(shí)習(xí)部門介紹售后維修部售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整，主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診：了解顧客關(guān)心的問(wèn)題，詢問(wèn)顧客的來(lái)意，仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。制作任務(wù)委托書1安排顧客休息（2）售后服務(wù)工作的內(nèi)容整理客戶資料、建立客戶檔案：客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。起亞淮安新興4s專營(yíng)店四、實(shí)習(xí)單位和部門：東風(fēng)悅達(dá)。但是我真的不知道是不是因?yàn)檫@些，使他們對(duì)我這個(gè)還未出校園的學(xué)生感到不信任，或者說(shuō)不知道我能否勝任這個(gè)工給他們帶來(lái)利潤(rùn)。確定了故障之后，我按照維修手冊(cè)的要求對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)的維修，最后我把車輛維修好后，交接至客戶試車。在后來(lái)的工作中，我虛心的向各位師傅求問(wèn)，來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，讓自己更加充實(shí)。04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行顧客交流。這里有一件非常有趣的事。：目的是為了收集客戶需求的信息。：在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。當(dāng)時(shí)有種甩頭再也不干這種差事的沖動(dòng)，最后理智戰(zhàn)勝了一切。第三，學(xué)會(huì)人與人之間心于心的溝通第四，結(jié)合理論與實(shí)際，更好的完成實(shí)習(xí)論文。實(shí)踐過(guò)程：XX年8月，我在煙臺(tái)東聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，該公司主要以銷售新車為主，同時(shí)也為用戶提供配件、維修等服務(wù)。真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，盡自己最大努力為客戶挑選滿意的車，讓客戶買到即安全又實(shí)惠的別克車?！比缓竽步阕屛医榻B自己時(shí)，我竟然不知該說(shuō)什么好，郁悶呀！牟姐給我一個(gè)臺(tái)階下說(shuō)：“你們看小陳長(zhǎng)得像誰(shuí)。對(duì)于地面上有臟的地方，要及時(shí)清理。要有自信，絕對(duì)的自信?！本瓦@樣我一連沉默了好幾天。我應(yīng)該制定自己的一個(gè)計(jì)劃。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。(1)4S店服務(wù)流程接待準(zhǔn)備：服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。環(huán)車檢查。引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”)。(7)走訪客戶。短短四天仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。（2）實(shí)習(xí)單位背景介紹與眾多4S店相鄰，交通比較便捷，員工素質(zhì)精良盡責(zé)。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。銷售人員的詢問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)光思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)