【正文】 項(xiàng)業(yè)務(wù)。（7）準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。前臺領(lǐng)班的職責(zé)（1）協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（4）負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。（5）負(fù)責(zé)電話收款單次數(shù)與金額的復(fù)核。（4）認(rèn)真做好與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)工作記錄。酒店行李處主管的職責(zé)在禮賓部或前臺部的領(lǐng)導(dǎo)下，行李處主管要根據(jù)房間租出記錄編排和準(zhǔn)備本部門的工作程序表，指導(dǎo)督促行李員向賓客提供行李搬運(yùn)、行李寄存等服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的處理。①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。（9）協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)團(tuán)體賓客的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預(yù)留房間。（3）調(diào)度車輛，根據(jù)業(yè)務(wù)情況合理調(diào)整。（2）編排值班表，合理分配使用人力。酒店行李處領(lǐng)班的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務(wù)、迎送服務(wù)，直接對行李處主管負(fù)責(zé)。（7）處理好與其它部門的關(guān)系。（8）遇特殊情況，如客人不按期到達(dá)、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。（3）確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定。（6）負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對好。直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。（9）協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的處理。酒店行李處主管的職責(zé)在禮賓部或前臺部的領(lǐng)導(dǎo)下，行李處主管要根據(jù)房間租出記錄編排和準(zhǔn)備本部門的工作程序表，指導(dǎo)督促行李員向賓客提供行李搬運(yùn)、行李寄存等服務(wù)。（4）認(rèn)真做好與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)工作記錄。（5）負(fù)責(zé)電話收款單次數(shù)與金額的復(fù)核。（6）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，檢查并督促下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車中要注意力集中，保證賓客安全。（5）督促當(dāng)班人員按要求制作有關(guān)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。酒店前臺領(lǐng)班的職責(zé)（1）協(xié)助前臺主管檢查、督導(dǎo)前臺員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（7）準(zhǔn)確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。（5）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。（3）檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規(guī)范。（7）密切配合與接待處、訂房處、詢問處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作。酒店車隊(duì)主管的職責(zé)（1）在前臺部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)接待任務(wù)來安排分配任務(wù)，調(diào)配車輛及人力。（7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。（8）負(fù)責(zé)檢查酒店員工的儀表儀容。（2）督促本班員工及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地為離店和入住賓客運(yùn)送行李。（3）報(bào)告電話設(shè)備修理問題，并做好維修記錄。（4）在本酒店車輛不能安排時(shí)，可負(fù)責(zé)代客人聯(lián)系外面車輛。（3）定時(shí)核對客房顯示狀況。負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳，策劃和公關(guān)、銷