【正文】 ，卻不是人們想當(dāng)然的那樣。中國幾千年來的官本位，“權(quán)力大于法”的文化慣性，可謂無處不在。在這里蘇寧電器并沒有空談所謂的企業(yè)戰(zhàn)略。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內(nèi)的眾多企業(yè)文化研究專家們的高度關(guān)注。到2010年底，電器連鎖店總數(shù)突破1200家，銷售規(guī)模突破1500億，實網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位的行業(yè)領(lǐng)先，進入世界500強；到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達3000家，銷售規(guī)模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設(shè)，進入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國的沃爾瑪”。依托蘇寧SAP/ERP系統(tǒng)，B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、Call Center等信息應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了“供應(yīng)商、內(nèi)部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。蘇寧電器相繼在杭州、北京、南京等地開發(fā)建設(shè)了現(xiàn)代化物流基地，上海、天津、沈陽、成都、長春、無錫、合肥、徐州等地物流基地建設(shè)也全面鋪開。滿足顧客需要、至真至誠。第三篇：蘇寧的企業(yè)文化蘇寧的企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營管理風(fēng)格、員工行為習(xí)慣和對事情的自然反應(yīng)。蘇寧服務(wù)觀至真至誠，蘇寧服務(wù)?！昂献鞴糙A”的經(jīng)營理念，充分說明了這一點。蘇寧管理理念制度重于權(quán)力，同事重于親朋。第六，溝通。第三，事業(yè)成長路線。馬云非常重視文化對大家的影響，從一開始就為團隊注入了充滿激情的活力。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。蘇寧電器和阿里巴巴的企業(yè)文化比較小組總結(jié)第二篇：阿里巴巴和蘇寧的企業(yè)文化阿里巴巴企業(yè)文化自阿里巴巴于1999年成立以來，阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。如組織部員工與新人的定期溝通、各序列定期的交流會等。阿里巴巴新發(fā)展的業(yè)務(wù)，都必須重走“長征路”——在湖畔花園創(chuàng)業(yè)、在華星大廈成長，在新的地方發(fā)展。阿里巴巴的文化有濃厚的生活氣息，很“俗氣”。專業(yè)執(zhí)著，精益求精，今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤，持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。共享共擔(dān)，平凡人做非凡事，積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作，決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持，積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難，善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則，有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。目前，蘇寧企業(yè)文化除了作為蘇寧電器各部門分公司看板管理的主要內(nèi)容以外，更重要的是正在內(nèi)化為蘇寧員工的行動理念并外化為蘇寧電器在應(yīng)對激烈市場競爭的市場手段，成為蘇寧電器高速發(fā)展的核心動力。蘇寧電器的企業(yè)文化對自身的影響以上就是對蘇寧企業(yè)文化的剖析，另外，總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步，實現(xiàn)總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設(shè)過程中所不容忽視的問題。在這里不容筆者贅述。這其實也是每一個企業(yè)員工價值觀的不斷升華的演進過程。而蘇寧電器并沒有僅限于“節(jié)點”的認識范疇。姓名或職務(wù)作為開端的溝通，卻充滿了禮貌和真誠，同時充分張揚了人我平等，彼此尊重的合作精神。因為。在這里蘇寧電器并沒有空談所謂的企業(yè)戰(zhàn)略。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上市規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。北京同心動力總經(jīng)理孫兵認為企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認知。阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。使得《蘇寧基本法》少了些口號，多了點實際，因而具有了較強的行為引導(dǎo)力和文化助推力。蘇寧電器的內(nèi)部管理制度在公布伊始，便規(guī)定了制度本身具有隨著市場、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。蘇寧團隊的聚合力也因此而得以彰顯?！昂献鞴糙A”的經(jīng)營理念，充分說明了這一點。“終極責(zé)任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現(xiàn)自身價值觀而做出的一種自發(fā)的努力。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。策劃需要營銷，在大多數(shù)企業(yè)將企業(yè)文化當(dāng)作口號宣傳的現(xiàn)狀下，泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞，這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。阿里巴巴的企業(yè)文化以及對自身的影響阿里巴巴的企業(yè)文化：遠景目標(biāo)：成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴。誠信： 誠實正直，信守承諾。并且通過一系列活動和制度，將這種激情傳遞給每位員工。員工模仿古代店小二，自已當(dāng)掌柜并經(jīng)營自己的一些“主業(yè)”。第五，價值觀行為化。企業(yè)文化對起自身的發(fā)展影響：自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價值觀體系的強大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。如今，阿里巴巴已是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)以及B2B電子商務(wù)交易市場。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團隊建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中還要強化這些內(nèi)容?！薄R云語錄武俠文化在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的獨一無二、耳熟能詳?shù)奈鋫b“花名”，并一起用青春捍衛(wèi)自己的名號。2001年，阿里巴巴用工具將文化系統(tǒng)化，以書面形式確定了愿景、使命和價值觀，形成了“六脈神劍”和“獨孤九劍”的價值觀體系。阿里開展豐富的多彩的活動來傳遞文化與價值觀，如“百年系列”——新員工2周文化培訓(xùn)等。第七，核心與個性化。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。蘇寧精神執(zhí)著拼搏，永不言敗。矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)?！皩I(yè)自營”是蘇寧電器售后服務(wù)的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網(wǎng)點、30家高端技術(shù)服務(wù)中心，15000名服務(wù)人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養(yǎng)等各項服務(wù)，服務(wù)品類涉及彩電、冰洗、小家電、通訊、IT五大品類、上百個品牌，擁有多項作業(yè)技術(shù)與國家發(fā)明專利，成為業(yè)內(nèi)首個國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位。人力資源是蘇寧電器的核心競爭力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系。自二OO一年通過由下而上的企業(yè)文化征集活動，總結(jié)形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來，蘇寧企業(yè)文化從沒有停止過建設(shè)的步伐?！碧K寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過憂慮和擔(dān)心。使得《蘇寧基本法》少了些口號，多了點實際，因而具有了較強的行為引導(dǎo)力和文化助推力。這不能不說是企業(yè)內(nèi)部制度建設(shè)的悲哀。蘇寧電器任何企業(yè)內(nèi)部制度的出臺，都要經(jīng)過三次以上自下而上的建議征集和反復(fù)論證，才最終形成制度文本。而恰恰是在兄弟哥哥漫天飛的企業(yè)里面，我們看到林林種種的裙帶關(guān)系和不同團體的你爭我斗企業(yè)內(nèi)耗。營造一種融洽的同事關(guān)系，將使你的生活更美好！作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應(yīng)商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會。而蘇寧電器并沒有僅限于“節(jié)點”的認識范疇。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責(zé)任定位是為了社區(qū)和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。筆者認為建立在全新認識基礎(chǔ)上的蘇寧價值觀，說明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長久發(fā)展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業(yè)務(wù)單位，來認識蘇寧電器的終極責(zé)任人認識。蘇寧電器孫衛(wèi)民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業(yè)精神蘇寧電器的競爭觀“創(chuàng)新標(biāo)準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執(zhí)著拼搏，永不言敗”相對于另一家家電連鎖巨頭北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀和企業(yè)精神無疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間，自然形成明顯的評價。單純的價格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再，但是，基于創(chuàng)新標(biāo)準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓(xùn)活動。蘇寧管理理念制度重于權(quán)力，同事重于親朋。蘇寧精神執(zhí)著拼搏，永不言敗。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責(zé)任定位是為了社區(qū)和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。筆者認為建立在全新認識基礎(chǔ)上的蘇寧價值觀，說明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長久發(fā)展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGIC BUSINESS UNIT）策略業(yè)務(wù)單位，來認識蘇寧電器的終極責(zé)任人認識。蘇寧電器孫衛(wèi)民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業(yè)精神蘇寧電器的競爭觀“創(chuàng)新標(biāo)準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神 “執(zhí)著拼搏，永不言敗”相對于另一家家電連鎖巨頭北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀和企業(yè)精神無疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間，自然形成明顯的評價。單純的價格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再，但是，基于創(chuàng)新標(biāo)準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業(yè)文化視頻培