【正文】 票和進(jìn)貨查驗記錄臺帳制度，做到票證齊全，臺賬規(guī)范，檢驗報告合法有效。1月份以來12315接到多起在汽車修理過程中，因修理項目、修理價格引發(fā)的消費爭議，這些爭議的焦點主要圍繞在價格過高、修理項目不明確兩方面。服裝鞋帽及通訊類產(chǎn)品由于銷量大，投訴相對較多。扎實開展政風(fēng)行風(fēng)重點評議“大走訪”活動，深化行風(fēng)建設(shè)二、互動溝通問：，工商局在服務(wù)民生方面主要做了哪些工作？民生問題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。1至11全市先后檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位6612戶，查處事故隱患8339條，整改7464條，查處重大事故隱患38條，整改34條，對156個重大危險源實施監(jiān)控，責(zé)令停產(chǎn)整頓生產(chǎn)經(jīng)營單位17戶，關(guān)閉生產(chǎn)經(jīng)營單位9戶，實施經(jīng)濟(jì)處罰56次，；規(guī)范執(zhí)法統(tǒng)計工作，做好安全生產(chǎn)信息和事故統(tǒng)計工作，按月及時準(zhǔn)確上報《安全生產(chǎn)傷亡事故情況表》、《安全生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)察情況表》等10種60份報表。認(rèn)真做好首輪安全生產(chǎn)許可頒證收尾工作，依據(jù)安全生產(chǎn)行政許可標(biāo)準(zhǔn)和程序，頒發(fā)非煤礦山安全生產(chǎn)許可證23個、危險化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證3個、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證26個；開展安全生產(chǎn)許可證的換發(fā)、變更、注銷工作，換發(fā)危險化學(xué)品經(jīng)營許可證5個，變更非煤礦山安全生產(chǎn)許可證18個、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證3個，注銷非煤礦山安全生產(chǎn)許可證4個；啟動非藥品類易制毒化學(xué)品和勞動防護(hù)用品生產(chǎn)經(jīng)營備案工作，頒發(fā)二、三類非藥品類易制毒化學(xué)品生產(chǎn)備案證5個、二類經(jīng)營備案證4個，勞動防護(hù)用品生產(chǎn)備案證26個、經(jīng)營備案證1個。同時，市政府年初對2006安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核不合格的江川縣、澄江縣實施“一票否決”，對有關(guān)責(zé)任人實施經(jīng)濟(jì)懲處；對考核達(dá)標(biāo)的七個縣區(qū)和市直有關(guān)部門進(jìn)行表彰獎勵；市安監(jiān)局也對2006生產(chǎn)安全目標(biāo)管理責(zé)任單位進(jìn)行了考核獎勵。五是安全監(jiān)管工作還有待加強(qiáng)，一些行業(yè)安全管理弱化，安全監(jiān)管部門監(jiān)管體制不健全，未建立執(zhí)法機(jī)構(gòu)。同時，煤電油運供需矛盾仍然突出，生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)依然繁重，超能力生產(chǎn)、超負(fù)荷運行、冒險蠻干的行為屢禁不止，安全生產(chǎn)面臨新的更大的考驗。主持人：玉溪市政府對于安全生產(chǎn)工作有沒有出臺一些相關(guān)的文件？嘉 賓：政府出臺了《玉溪市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》。主持人：作為特種作業(yè)人員也是必須具備一些條件才能夠從事這些行業(yè)的。含地面工程爆破、井下爆破工。含發(fā)電、送電、變電、配電工，電氣設(shè)備的安裝、運行、檢修（維修）、試驗工，礦山井下電鉗工；（二）金屬焊接、切割作業(yè)。主持人：介紹一下自2007年6月1日起施行的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》嘉 賓：這個《條例》明確了生產(chǎn)安全事故的種類，事故報告的程序、時限，事故調(diào)查組組成部門、調(diào)查人員的職責(zé)，事故調(diào)查報告內(nèi)容和提交事故報告的時限，加大了對違法行為的懲處力度。建筑、鐵路、電力、旅游等其他行業(yè)和領(lǐng)域也要結(jié)合實際，提出有針對性的防范措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動安全有序。一旦發(fā)生異常情況和突發(fā)事件，要在第一時間內(nèi)妥善處置，并按規(guī)定及時、如實向上級報告。通過以上措施，逐步改善醫(yī)患關(guān)系。樹立家園意見，不讓醫(yī)院聲譽在我這里降低。問題三：醫(yī)務(wù)人員水平差針對病人反映的醫(yī)務(wù)人員水平差問題，我院近年來以“等級醫(yī)院評比”活動為契機(jī)，重點開展醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和醫(yī)療技術(shù)水平的培訓(xùn)和考核，采取遠(yuǎn)程教學(xué)，多媒體影像學(xué)習(xí)，模擬操作理論及技能考核，知識競賽形式，確保醫(yī)務(wù)人員全面掌握基礎(chǔ)理論，基本知識和基本技能。對于需要特別加強(qiáng)管制的麻醉藥品，鹽酸二氫埃托啡處方為一次用量，藥品僅限于二級以上醫(yī)院內(nèi)使用；鹽酸哌替啶處方為一次用量，藥品僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)使用。具有處方權(quán)的醫(yī)師在為患者首次開具麻醉藥品、第一類精神藥品處方時，應(yīng)當(dāng)親自診查患者，為其建立相應(yīng)的病歷，留存患者身份證明復(fù)印件，要求其簽署《知情同意書》（附后）。隨著醫(yī)療改革的深入，為提高服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的需要，本著“以人為本”的理念，我們率先在門診開展“生化速檢”，向病人承諾：可將肝、腎功能、血糖等幾十項試驗在兩小時內(nèi)回復(fù)結(jié)果給病人。它是以腫瘤輔助診斷，細(xì)菌檢驗為特色的大型醫(yī)學(xué)檢驗中心。質(zhì)監(jiān)所重點提醒游客文明出游、理性消費和出行需注意的有關(guān)事項，防止不必要的糾紛發(fā)生。2011年省旅游局上線時間為1月28日（星期五）、4月12日（星期二）、4月22日（星期五，電視版節(jié)目）。4月22日，為電視版政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目播出時間。監(jiān)管處、質(zhì)監(jiān)所重點介紹“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動”取得的成果，回答群眾在旅游過程中遇到服務(wù)質(zhì)量問題投訴解答，通過分析案例，提醒市民文明出游，理性消費。我們檢驗科的全體工作人員鄭重向您承諾：以精湛的技術(shù)，準(zhǔn)確的報告，真誠服務(wù)于各位患者。質(zhì)量是檢驗的生命，堅持做好室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)評工作是我們工作的關(guān)鍵。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要求使用麻醉藥品非注射劑型和第一類精神藥品的患者每4個月復(fù)診或者隨診一次。我院已有64年的歷史，現(xiàn)址規(guī)劃不合理，規(guī)模偏小，就診空間嚴(yán)重不足，目前的環(huán)境的確不能滿足群眾的就診需求，隨著新農(nóng)合政策的實施和全民醫(yī)保，人民群眾醫(yī)療需求的不斷增長，就診人數(shù)日漸增多，人流量、車流量越來越大，上下班時間經(jīng)常堵車，再加上個別病人亂扔垃圾，所以出現(xiàn)臟、亂、差現(xiàn)象。為提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更能貼近患者需求，我院定期向住院患者及家屬發(fā)放“滿意度調(diào)查表”，從調(diào)查表反饋的信息中找出病人不滿意的地方及時的做出改正和改進(jìn)。降低醫(yī)療費用，不讓不合理處方在我筆下開出。精神殘疾，需前往宿州市第二人民醫(yī)院（宿州市精神病院）鑒定，并自行將精神鑒定表送往殘疾人聯(lián)合會。非煤礦山安全方面：安監(jiān)、國土等部門要以國家安監(jiān)總局《加強(qiáng)金屬非金屬礦山安全基礎(chǔ)管理的指導(dǎo)性意見》為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)井采礦山、露天高陡邊坡礦山的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范，防范冒頂、坍塌等事故的發(fā)生。嘉 賓：《條例》共七章五十九條，內(nèi)容包括總則、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)保障、從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的職責(zé)、生產(chǎn)安全事故的處置、法律責(zé)任等。主持人：我們國家對于事故的報告時限是怎么規(guī)定的？嘉 賓：事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告；單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。含在企業(yè)內(nèi)及碼頭、貨場等生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域和施工現(xiàn)場行駛的各類機(jī)動車輛的駕駛?cè)藛T；（五）登高架設(shè)作業(yè)。含礦井主排水泵工，尾礦壩作業(yè)工；（十二）礦山安全檢查作業(yè)。主持人：《安全生產(chǎn)許可證條例》（國務(wù)院令第397號）對安全生產(chǎn)是如何規(guī)定的？嘉 賓：《安全生產(chǎn)許可證條例》規(guī)定：國家對礦山企業(yè)、建筑施工企業(yè)和危險化學(xué)品、煙花爆竹、民用爆破器材生產(chǎn)企業(yè)（以下統(tǒng)稱企業(yè)）實行安全生產(chǎn)許可制度。2005年，全市共發(fā)生各類安全事故211起，死亡253人，%%，低于省政府下達(dá)我市全年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)47人。二是安全投入不足。1至11月，全市共發(fā)生造成人員死亡事故158起，死亡196人，與上年同期相比， %%。這一系列的新舉措有力地推動了政府和企業(yè)兩個主體責(zé)任的落實。針對重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)特點，繼續(xù)深入推進(jìn)安全生產(chǎn)專項整治。一、行業(yè)對話問：今年工商部門是如何加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的？今年以來，把2011年確定為“創(chuàng)新管理年”，切實做到“五創(chuàng)新、五更好”：創(chuàng)新服務(wù)方式，更好服務(wù)發(fā)展大局；創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，更好維護(hù)市場和諧穩(wěn)定；創(chuàng)新維權(quán)手段，更好關(guān)注民生根本；創(chuàng)新執(zhí)法理念，更好體現(xiàn)執(zhí)法為民；創(chuàng)新內(nèi)部管理，更好打造過硬隊伍。民生問題至關(guān)重要，是黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的體現(xiàn)。反映的主要問題有：（1）貨物損毀、丟失索賠難。對經(jīng)營者售后服務(wù)的相關(guān)承諾應(yīng)要求以書面形式保存。同時因經(jīng)營者不在本地，一旦發(fā)生消費糾紛，按照消費維權(quán)屬地管轄原則，消費者權(quán)益往往難以得到有效保護(hù)。四是加強(qiáng)案件排查和食品類案件查處工作，認(rèn)真開展節(jié)日食品、中秋月餅專項執(zhí)法檢查，依法從重從快從嚴(yán)查處銷售有毒有害和不合格食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為。突出“重點品種”，即以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具及其配件等涉農(nóng)生產(chǎn)農(nóng)資商品為執(zhí)法行動重點，針對不同時期和農(nóng)資需求品種，開展專項和重點檢查。對州人民政府重點招商引資項目提供預(yù)約延時服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)和預(yù)約節(jié)假日服務(wù)。工商行政管理部門在政府的四大職能中，主要承擔(dān)市場監(jiān)管和規(guī)范維護(hù)市場秩序的職能，部分行使或參與行使經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會管理、公共服務(wù)等其他三項職能。站在保障和改善民生的高度，建立擴(kuò)大消費需求的長效機(jī)制，更新維權(quán)理念，暢通維權(quán)渠道，擴(kuò)展維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，提升維權(quán)水平。作為“打四黑除四害”專項行動的職責(zé)部門之一，目前XX州工商部門已經(jīng)部署開展“打四黑除四害”專項行動。四是突出嚴(yán)打。答：關(guān)于城市生活垃圾處理費的收區(qū)問題，徐州市市區(qū)每月向居民住戶征收4元的垃圾處理費，賈汪區(qū)則是按每戶每月3元的標(biāo)準(zhǔn)征收，低于徐州市市區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。