【正文】 客戶方面的反饋 其他需要討論的問題 項目經(jīng)理的特別補(bǔ)充 總結(jié) E. 會會會 議議議 紀(jì)紀(jì)紀(jì) 要要要 記錄會議的主要精神、達(dá)成的協(xié)議以及下一步的行動計劃等方面的信息 項項項 目目目 自自自 我我我 評評評 價價價 表表表 A. 項項項 目目目 信信信 息息息 提供項目名稱、客戶名稱、項目經(jīng)理以及項目發(fā)起人姓名等關(guān)于項目的一般信息 項目名稱： 客戶名稱： 項目經(jīng)理： 自我評價人： 項目發(fā)起人： 日期： B. 角角角 色色色 與與與 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) 提供自我評價人在項目中的角色、職責(zé)等方面的信息 你在項目中的角色是什么？負(fù)責(zé)的主要任務(wù)有哪些？ C. 自自自 我我我 評評評 價價價 提供自我評價人在完成任務(wù)、達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊建設(shè)、經(jīng)驗教訓(xùn)等方面的信息 你對自己的總體評價并說明理由 很滿意 滿意 不滿意 你對自己負(fù)責(zé)工作如下目標(biāo)的評價： 進(jìn)度： 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn) 成本： 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量性能： 低于標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 高于標(biāo)準(zhǔn) 你成功地完成了項目任務(wù)嗎？如何證明？如果不成功，原因是什么？ 在項目實施過程中 , 你遇到了哪些困難和挑戰(zhàn) ? 是如何克服的 ? 為何要采取這種方法 ? 你在建設(shè)高效項目團(tuán)隊和促進(jìn)信息溝通方面作出了哪些貢獻(xiàn) ? 你在該項目中積累了哪些成功的經(jīng)驗教訓(xùn) ? 又吸取了哪些失敗的教訓(xùn)？ 如果再作一次，你將采用哪些不同的方法？ 項目經(jīng)理評語 簽名： 項項項 目目目 總總總 結(jié)結(jié)結(jié) 報報報 告告告 A. 項項項 目目目 信信信 息息息 提供關(guān)于項目名稱、客戶名稱、項目經(jīng)理以及項目發(fā)起人姓名等方面的一般信息 項目名稱： 客戶名稱： 項目經(jīng)理： 報告起草人： 項目發(fā)起人： 日期： B. 項項項 目目目 背背背 景景景 與與與 要要要 求求求 提供有關(guān)項目背景、目標(biāo)、項目方案等方面的信息 C. 項項項 目目目 總總總 結(jié)結(jié)結(jié) 從完成項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊管理、客戶關(guān)系等方面進(jìn)行評價 完成了項目的哪些交付結(jié)果 沒有完成的工作是哪些？原因是什么？ 對項目的總體評價 進(jìn)度方面評價： 項目實際進(jìn)展情況與計劃進(jìn)度如何 ? 哪些方面的工作本來應(yīng)多花些時間 ? 在進(jìn)度上發(fā)生了哪些變化 ? 我們用到了哪 些 進(jìn)度控制方法 ? 成本方面評價： 項目實際成本與計劃預(yù)算相比如何 ? 哪些方面的工作本來應(yīng)多花些資金 ? 預(yù)算怎樣才能作得更準(zhǔn)確些 ? 質(zhì)量方面評價： 項目的質(zhì) 量符合客戶的具體要求嗎 ? 在質(zhì)量方面發(fā)生了哪些問題 ? 是如何處理的 ? 客戶對項目的質(zhì)量要求發(fā)生了哪些變更 ? 客戶對項目的最終移交成果是否滿意 ? 以后如何更好地理解客戶的質(zhì)量要求？ 人員管理與團(tuán)隊建設(shè)方面評價： 小組成員是否理解他們的角色 ? 是否存在有人工作分配負(fù)擔(dān)過重或過輕的情況 ? 成員之間的協(xié)作情況如何 ? 角色分配是否合適 ? 運(yùn)用的激勵、領(lǐng)導(dǎo)方式、監(jiān)督方法是否有效？ 小組 成員在哪些方面得到了鍛煉與成長？ 溝通交流方面評價： 小組成員對項目的目標(biāo)、客戶要求是否有充分 的 了解？ 成員是否迅速地交流自己遇到的問題？ 有沒有利益相 關(guān) 者在交流溝通中被忽略？ 今后的項目在交流溝通上可作哪些改進(jìn)？ 技術(shù)與方法評價： 該項目運(yùn)用了哪些新技術(shù)？它們?nèi)绾未偈鬼椖康某晒Γ? 項目跟蹤與控制的方法是否發(fā)揮了作用？ 什么樣的改進(jìn)可能有用？ 客戶關(guān)系評價： 項目運(yùn)用了哪些客戶關(guān)系管理的方法？其效果如何？ 客戶的反饋與抱怨是如何被管理的？ 采取了哪些增強(qiáng)客戶滿意度的措施？ 合同管理評審： 合同前期招標(biāo)、談判方面積累了哪些成功的做法？ 合同履行過程 中的沖突是如何得到處理的？ 在與合同方 打交道方面積累了哪些經(jīng)驗？ 合同方 的職能履行 得 如何？ 如何改進(jìn)？ 經(jīng)驗教訓(xùn)： 該項目有哪些成功的經(jīng)驗？ 又有哪些失敗的教訓(xùn)？ 如果有機(jī)會重新作這個項目，應(yīng)該怎樣去作？ 發(fā)起人意見： 簽 名： 日期： 。