【正文】 電話 , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應(yīng) , 在約定的時間 24 小時內(nèi)提供服務(wù)，并排除故障，使用戶設(shè)備恢復正常工作。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶給予監(jiān)督。我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。售后服務(wù)聯(lián)系方式。本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)到位。提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應(yīng)的責任。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。銷售二類、三類醫(yī)療器械時要建立健全醫(yī)療器械銷售記錄，保證醫(yī)療器械的可溯性。并向客戶提供3個月/1次的巡檢服務(wù)，檢測設(shè)備運行情況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運行記錄。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節(jié)情況。由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。承諾人名稱（單位章）： 長沙日輝機電設(shè)備有限公司 日期： 2017 年 05月 18 日售后服務(wù)承諾書服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。聯(lián)系電話：聯(lián)系人：承諾人（簽字并蓋章）：2012年12 月03日第三篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書質(zhì)量保證承諾書產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾我公司有幸承建貴單位組織的項目名稱：佳兆業(yè)其他要求：對于影響產(chǎn)品正常作用的必要組成部分，無論在招標文件中指出與否，投標人必須在投標文件中明確列出，招標文件中所列產(chǎn)品的技術(shù)性能參數(shù)、質(zhì)量要求、數(shù)量和資格要求必須響應(yīng)，其它滿足本招標文件技術(shù)需求所必須配置的成份，由投標人根據(jù)招標文件要求和實施經(jīng)驗進行配置，且必須配齊以構(gòu)成一套實用系統(tǒng)。如雙方對驗收結(jié)果有分歧，則以雙方認可的有資質(zhì)的質(zhì)量鑒定單位的檢驗結(jié)果為準，檢驗費用由有過失的一方支付。驗收相關(guān)內(nèi)容：（1）中標供應(yīng)商應(yīng)無條件接受采購人委托質(zhì)量監(jiān)督管理部門的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。貨物在驗收合格前的保險由我公司負責，我公司負責其派出的現(xiàn)場服務(wù)人員人身意外保險。我公司應(yīng)保證產(chǎn)品地符合用戶需求書的有關(guān)規(guī)定，所有主要產(chǎn)品提供原產(chǎn)地證明、出廠檢驗報告等。對于影響貨物正常工作的必要組成部分，無論在招標文件中指出與否，投標人都應(yīng)提供并在投標文件中明確列出。我公司所投產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準(強制或推薦)、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范要求中要求的標準。若國家、行業(yè)或廠家規(guī)定的保質(zhì)期或合同產(chǎn)品的保質(zhì)期長于以上保質(zhì)和服務(wù)期的，應(yīng)適用較長的保質(zhì)期。我公司應(yīng)提供免費培訓服務(wù)，對相關(guān)人員進行正常操作和日常保質(zhì)等內(nèi)容的培訓。產(chǎn)品在驗收時，我公司有專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場協(xié)助驗收，此驗收報告作為工程驗收必備文檔之一。（4）按照國家及行業(yè)相關(guān)標準由需方在收貨時進行驗收（按合同有關(guān)條款執(zhí)行），如驗收時中標產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，對采購人造成一定的影響，我公司供應(yīng)商承擔一切責任，并賠償所造成的損失。如違約，每延誤一天的賠償費按合同價的千分之伍計收，直至交貨或提供服務(wù)為止。第二篇：質(zhì)量保證及售后服務(wù)質(zhì)量保證及售后服務(wù)我公司鄭重承諾： 質(zhì)量保證、符合國家質(zhì)量標準、手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的貨物，并且要有明確的質(zhì)量保證承諾；，在質(zhì)保期內(nèi)，我公司無償?shù)某袚收暇S修和維護保養(yǎng)的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無法正常使用時，無償更換全新合格的產(chǎn)品。（3）所有的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務(wù)。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對該系統(tǒng)實施終身維護計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當?shù)馁M用予以維修及恢復，同時，對于客戶日后提出的系統(tǒng)擴展等需求，我方將提供軟件升級支持及提供最先進的技術(shù)解決方案。6)我司將對所提供的設(shè)備提供長期的跟蹤維護和技術(shù)支援。對所經(jīng)營產(chǎn)品負責，對不合格及不符合要求的產(chǎn)品包退包換，在經(jīng)營中出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題均由供貨公司承擔。工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。投標人(蓋章)：xx日期：xx售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書2致：公司，電動執(zhí)行器類產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個月。嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。我公司建立了定期的員工質(zhì)量培訓制度，學習質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的39。我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。整個系統(tǒng)在保修期二年內(nèi)免費維修，終身維護。(外地項目視情況而定)為使用戶能正確地使用本公司產(chǎn)品，并了解本公司地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶提供地板采暖技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試，到學會為止。公司售后服務(wù)熱線： xxxxxxxxxxx24小時技術(shù)支持、售后電話：xxxxxxxxxxx六、維修、投訴電話：xxxxxxxxxxx售后服務(wù)質(zhì)量保證承諾書8xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。售后服務(wù)承諾：設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴密的質(zhì)量管理體系。(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞。項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統(tǒng)和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內(nèi)，故障配件免費更換。我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進行技術(shù)培訓培訓內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。1我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。2半年巡檢：2季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進行巡檢服務(wù)?？头行膿碛幸恢Ъ夹g(shù)力量雄厚的技術(shù)服務(wù)隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務(wù)人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務(wù)需求。服務(wù)規(guī)范我公司為了更好地為用戶服務(wù)，制定了相關(guān)服務(wù)規(guī)范。服務(wù)響應(yīng)時間電話服務(wù)我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。本公司提供即時響應(yīng)服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應(yīng)，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。3）. 整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換自購機日起一年內(nèi)( 含) ，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。24小時內(nèi)修復故障在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)（含）修復故障，如果超出24小時，授權(quán)服務(wù)機構(gòu)將提供備機。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。：(1)提供產(chǎn)品維護、維修。投標單位名稱：投標單位授權(quán)代表姓名：日 期：