百貨商場導購一日工作流程(更新版)
【正文】 程九、計算機、網(wǎng)絡(luò)信息工作流程十、商品管理工作流程團購提貨卡管理流程自營商品臨期或積壓商品處置流程庫存商品盤點流程團購商品放行流程十一、賣場管理工作流程顧客來信表揚管理流程私收款處罰辦法交接班規(guī)定及考核辦法月度樓層優(yōu)秀人員評選流程保潔合同監(jiān)控流程保潔洗地監(jiān)控流程保潔、電梯維保監(jiān)控流程早會工作流程經(jīng)營分析會議規(guī)范流程違紀罰款管理流程1兩店促銷活動流程1處理顧客投訴工作流程1投訴基金管理工作流程1樓層與商戶溝通管理工作流程1樓層主管、店長座談會準備工作流程1滿意度調(diào)查工作流程1形象裝管理工作流程1目標商場服務舉措調(diào)查工作流程1與各部門對接流程十二、稽核工作流程簽呈稽核審核流程物業(yè)、企劃采購物品合同稽核審核流程公司物業(yè)、保潔、電梯等維保合同稽核審核流程公司工程發(fā)包和物品采購發(fā)包項目稽核審核流程重要物資材料和商品價格稽核市場調(diào)研流程自營商品稽核抽查盤點流程超市和行政倉庫存量稽核流程商戶用電量稽核流程公司各種合同的執(zhí)行情況稽核流程員工經(jīng)濟問題投訴稽核流程第五篇：導購工作流程《導購工作流程》營業(yè)前◆提前半小時到達XXX專賣店◆開啟門店、電源、照明樣板商品◆檢查個人儀容儀表（著裝、胸牌、飾品等）◆門店清潔（商品、店內(nèi)、店外）◆門店商品補充以及陳列◆參加晨會◆各就各位、準備營業(yè)營業(yè)中◆接待顧客需禮貌用語、行為大方得體◆運用導購技巧，向顧客介紹XXX產(chǎn)品的面料、工藝、特性等優(yōu)勢◆對顧客提出的商品問題，耐心認真的給予解答◆促進顧客成交，并注意收集相關(guān)的反饋信息◆處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴◆營業(yè)期間，定時做好理貨工作，及時發(fā)現(xiàn)缺貨并補貨◆做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放◆做好商品的有效期管理◆按照店長分配，輪流外出進餐◆時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生◆注意門店安全◆沉著、冷靜地處理突發(fā)事件◆對門店銷售情況進行分析，確保最佳商品結(jié)構(gòu)◆負責收集市場信息，特別是競爭對手的動向◆資深銷售顧問需要對專賣店經(jīng)營進行診斷，并提出整改建議◆接受門店或集團安排的相關(guān)訓練，努力提升自身銷售技能◆幫助新員工進行相應的指導與訓練 包括：日工作流程、禮儀、婚紗禮服基本知識等 ◆提高自身警惕性、防止門店商品損失◆盡最大努力完成每日、每周、每月的銷售任務◆協(xié)助店長進行接收商品、點貨驗收、庫房陳列、庫房管理等工作◆做好本質(zhì)工作之余，協(xié)助處理門店其它工作營業(yè)后◆結(jié)束營業(yè)◆促銷商品、POP、宣傳資料、貨架商品的整理清潔◆門店衛(wèi)生打掃◆關(guān)閉照明樣板商品、門店電源◆下班關(guān)門◆每日進行店鋪庫存大數(shù)盤點◆每日對自己所負責區(qū)域記錄手工進銷存賬本數(shù)據(jù)跟新
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