【正文】 濟，文化等各種領(lǐng)域享有的權(quán)利。：激進式政治：漸進式政治改革。：政治改革是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要涉及包括權(quán)力的分配和制衡，組織人事制度調(diào)整，民主與法制建設(shè)，行政體制和運行機制的改革等諸多方面的調(diào)整。2）政治社會化在宏觀層面上的意義：有助于政治文化的維持，改變和發(fā)展；有助于政治體系的維持和運轉(zhuǎn)；有助于促進政治的發(fā)展。：（1）從個體學(xué)習(xí)方面界定政治社會化（2）從社會教育方面界定政治社會化（3）從文化維持，變遷以及傳承方面界定政治社會化（4）從政治角色獲得方面來界定政治社會化：政治文化和政治社會化的關(guān)系：政治文化和政治社會化是不可分割的統(tǒng)一整體。政治思想引導(dǎo)著政治心理意識的形成，而政治心理意識又反過來支持政治思想的實現(xiàn)。（5）政治的精英的形成和推選~ 第六章 政治心理和政治文化政治心理是政治文化的核心內(nèi)容，政治心理實際上是一種特殊的政治文化現(xiàn)象。（一）國家的政權(quán)組織形式：國家政體政體：表明一定社會中的統(tǒng)治階級采用何種形式去組織自己的政權(quán)組織，安排國家權(quán)力以此來保護本階級的利益不受侵犯。（1）從一個國家與其他國家的聯(lián)系來看，國家的職能分為內(nèi)在職能和外在職能：內(nèi)在職能：國家依靠軍隊，警察，法庭，監(jiān)獄等暴力和強制機關(guān)來鎮(zhèn)壓被統(tǒng)治剝削的階級。這種從社會中產(chǎn)生但又自居于社會之上并且日益同社會脫離的力量，就是國家。（4）加強教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，增強進取精神。①工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。（3）社交的需要。③提高開會的效率。（3）爭取眾人的信任和合作。：（1）做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。②（鄉(xiāng)村俱樂部型）。③經(jīng)理提出計劃并允許提出問題。業(yè)務(wù)技能：①較強的分析、判斷和概括能力。（2）協(xié)調(diào)作用。（2）相對穩(wěn)定性。（2）內(nèi)部環(huán)境因素：①組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求。（2）協(xié)調(diào)各種智能，加強部門間的合作。不利影響：①非正式組織的目標如果與正式組織沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。而非正式組織則主要以感情和融洽的關(guān)系為標準。： 優(yōu)點：①利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性。④民意測驗。（3）冒險的精神。：（1）確定人員需要量。絕對分權(quán)：意味著全部權(quán)力分散在各個管理部門，甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然是多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。2區(qū)域部門化：是根據(jù)地理因素來設(shè)立管理部門，把不同地區(qū)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給不同部門的經(jīng)理。2產(chǎn)品部門化：職能部門內(nèi)部，不同的工作人員按產(chǎn)品的類別來劃分工作任務(wù)，然后隨著產(chǎn)品需求和生產(chǎn)量的發(fā)展再采取產(chǎn)品部門化的形式。全責(zé)對等的原則。目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會共同起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準則。協(xié)調(diào)是運用各種管理職能的過程。（1）需要層次理論 同8.（2）雙因素理論保健因素（外在因素）：不滿意—非不滿意 ；個人生活、人際關(guān)系、工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、管理監(jiān)督激勵因素（內(nèi)在因素）：非滿意—滿意 ；工作本身、責(zé)任、成就、承認、發(fā)展機會 （1）激勵力=效價期望效價：（某種需要的心理價值）個人對自己所采取的行動將會達到的某一成果或目標的估價（有正值有負值）期望：（某種需要得以滿足的可能性）某一特定行動導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果（或目標）的可能性大?。ɑ蚪懈怕剩ń橛?~1之間）（2）理論解析付出的努力是否能有良好的績效； 良好的績效是否能得到應(yīng)有的獎勵；得到的獎勵是否符合和滿足自己的需要； ：（概念）正式溝通（通過組織正式設(shè)計的方式和渠道進行的信息交流）非正式溝通（依賴于私人間的關(guān)系所進行的信息交流）39.（1）正式溝通的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：溝通方式比較規(guī)范、有保證、約束力強、形式嚴肅、易于保密等，可以使信息溝通保持權(quán)威性。（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)者是鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠的影響。不循規(guī)蹈矩：行為新穎，反傳統(tǒng)，反規(guī)范。當任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)會提高下屬的期望水平，使他們堅信努力必會帶來成功的工作業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)者可能沒有正式的職位和職位所賦予的合法權(quán)力，其主要依靠個人影響力影響他人 管理者不等同于領(lǐng)導(dǎo)者，一個領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者 一個合格的管理者應(yīng)該同時是一個領(lǐng)導(dǎo)者 兩個維度形成不同的組合——領(lǐng)導(dǎo)方式 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）—貧乏型管理 最差（2）—任務(wù)型管理 士氣低落，獨裁式領(lǐng)導(dǎo)（3）—俱樂部型管理紀律松散、效率低下，放任式領(lǐng)導(dǎo)（4）—中間型管理沒有全部投入，只求兩方面都過得去（5）—群體合作型管理努力使部下個人利益的滿足與企業(yè)目標的實現(xiàn)有效的結(jié)合起來，因而士氣旺盛、關(guān)系和諧、工作出色，是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 ：（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨著下屬的不同和變化，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）下屬的成熟度：能力和工作意愿 沒有能力也沒有意愿工作 有意愿但沒有能力有能力但不愿被指揮工作 有能力并且愿意工作（3）命令型（高工作低關(guān)系）—說服型（高工作高關(guān)系）—參與型（低工作高關(guān)系）—授權(quán)型（低工作低關(guān)系）（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向）（2）LPC問卷關(guān)于最不喜歡的同事的問卷（3）情景因素：上下級關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜歡 任務(wù)結(jié)構(gòu)——下屬的職責(zé)是否明確劃分并被理解 職位權(quán)力（領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的職權(quán)和組織支持）——權(quán)力的強調(diào)（4）中間以人為中心，兩邊以工作為中心的指令性（5）基本的解釋：有利的環(huán)境可以促進任務(wù)完成，但改善環(huán)境是一個長期的過程。權(quán)力被下放、分散到中層和基層管理者手中，以鼓勵他們承擔(dān)責(zé)任。）社交的需要（包括社交和歸屬的欲望，希望得到別人的安慰和支持，離群獨居會感到痛苦）自尊的需要（尊重需要包括對成就或自我價值的個人感情，也包括別人對自己的賞識或尊重。當決策問題的一方為自然狀態(tài)且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率能確定）完全不確定型（概率不確定型，不能確定各種自然狀態(tài)的概率。組織的設(shè)計要為組織戰(zhàn)略的實施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導(dǎo)會帶來員工的高績效和高滿意度。House認為，魅力領(lǐng)導(dǎo)有3各重要特征：高度自信、支配他人的 傾向、堅定不移的信念。領(lǐng)導(dǎo)者的獎勵是下屬的服從的交換條件。領(lǐng)袖魅力：提供遠景和使命，灌輸榮譽感，贏得尊重和信任。amp。決策的依據(jù)：信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平?jīng)Q策的類型：長期決策和短期決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策從決策主體看，集體決策與個人決策從起點看，初始決策與追蹤決策從涉及的問題看，程序化決策與非程序化決策從環(huán)境可控程度看，確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策決策的特點：目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性決策的過程：診斷問題，識別問題識別目標擬定備選方案評估備選方案做出決定選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估影響因素：環(huán)境、過去決策、對風(fēng)險態(tài)度、倫理、組織文化、時間（選擇填空）決策的方法：（一）集體決策方法:頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德爾菲技術(shù)（二）有關(guān)活動方向的決策方法：經(jīng)營單位組合分析法政策指導(dǎo)矩陣（三）有關(guān)活動方案的決策方法：確定型決策方法風(fēng)險型決策方法非確定型決策方法計劃的概念： 名詞上：計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。1目標的性質(zhì)：層次性、目標網(wǎng)絡(luò)、多樣性、可考核性、可接受性、挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性1目標管理的過程：制定目標明確組織的作用執(zhí)行目標成果評價實行獎懲制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)1滾動計劃法概念：即根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修改未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。有利于維護最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護組織的統(tǒng)一性。有利于促進企業(yè)內(nèi)部競爭。橫向是只能系統(tǒng)，縱向是專門為完成某項專門任務(wù)的而組成的項目系統(tǒng)。（1）從組織需要的角度去考察：①要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn)。：（1）因事?lián)袢嗽瓌t。：（1）公開招聘。②有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。④有利于使被聘者迅速展開工作。： 積極作用：①可以滿足職工的需要。：直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力；而參謀關(guān)系則是一種服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。第十二章 組織變革與組織文化：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素進行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。④快速決策的要求。第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 ：領(lǐng)導(dǎo)就是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。業(yè)務(wù)知識：①應(yīng)懂得市場經(jīng)濟的基本原理。④溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系的能力。⑥經(jīng)理決定界限，讓團體作出決策。⑤（團隊型）。②要仔細觀察對方說話時的神態(tài)，捉摸對方?jīng)]有說出的意思。③關(guān)心他人。（馬斯洛）： 基本論點：（1）人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。（V（2）個人實際能達到的績效不僅僅取決于其努力的程度，還受到個人能力的大小以及對任務(wù)的了解和理解程度的影響。（3）掌握批評武器，化消極為積極。具體地說，要堅持唯物辯證法和歷史唯物主義的方法，必須堅持以下的方法：（1）歷史分析方法（2）經(jīng)濟分析方法（3）階級分析方法（4）理論聯(lián)系實際的方法 2，采用和借鑒西方政治學(xué)的方法：（1）政治行為研究方法（2）政治系統(tǒng)分析方法（3）交叉融合的研究方法 ：（1）哎呦，好多好多 第二章 階級與國家？階級是人類歷史發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的一些穩(wěn)定的社會團體，這些集團由于它們在社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和政治結(jié)構(gòu)中所處的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基礎(chǔ)上形成了各自的意識形態(tài)，彼此發(fā)生著特定的關(guān)系。(2)國家是實行階級統(tǒng)治的社會公共權(quán)力組織國家是占有生產(chǎn)資料的那部分人對另一部分人實行政治統(tǒng)治的工具，它的基礎(chǔ)是統(tǒng)治階級的利益。，因為國家只有有效地實現(xiàn)了社會管理職能，政治統(tǒng)治才可以得以持續(xù)。另一方面，一定的國體要通過一定的政體形式來表現(xiàn)，政體作為國家的外部表現(xiàn)形式，它在實現(xiàn)和保證，鞏固統(tǒng)治階級的權(quán)力，維持良好的統(tǒng)治秩序方面具有不可忽視的作用。：思想家們圍繞著政權(quán)問題而形成的政治思想，特別是統(tǒng)治階級的政治思想（即通常所說的意識形態(tài)）是政治文化的最重要的內(nèi)容。二是現(xiàn)實的因素。另一方面，政治社會化是實現(xiàn)政治文化的手段。2）不斷高漲的革命形勢是政治革命發(fā)生發(fā)展的客觀性條件。2）政治改革有利于平衡統(tǒng)治階級內(nèi)部利益集團間的利益關(guān)系，更好地實現(xiàn)和維護統(tǒng)治階級的根本利益。漸進式改革一般要求政治改革的組織者，領(lǐng)導(dǎo)者，在總體的目標和總體原則的基礎(chǔ)上，將政治改革內(nèi)容分為相對獨立的若干項，然后分期分批的加以實施的方式。如果一個階級或民族的政治權(quán)力失去了，其成員也就失去了（根本的或大部分的）政治權(quán)利。（4）有利于防止政治腐?。?）是實現(xiàn)社會精神文明，建立和諧社會關(guān)系的基本條件。：（1）民主原則：民主原則要求決策的大眾性，針對決策組織內(nèi)部成員而言的大眾性，針對影響范圍內(nèi)群體成員而言的大眾性。：~是指普通公民通過各種合法性途徑介入政治生活，參與和影響政治體系運行，尤其是政治決策過程的活動。（3）政治接觸：信訪，上訪，座談，面對面對話等形式與國家機關(guān)有關(guān)人員溝通（4）政治表達：集會，游行，示威，發(fā)表政治言論等第四篇：EBA管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)參考答案EBA管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)一、關(guān)于考試期末終結(jié)性考試形式和時限 期末考試采取半開卷/筆試的形式。錯選、漏選、多選，均不得分。形成性考核的比例形成性考核成績占課程總成績的30%，其中包括：（1）綜合練習(xí)。因此，他認為公司在激勵下屬時應(yīng)該集中在赫茨伯格所謂的激勵因素上?？傊麄冋J為所有這些新計劃都是浪費時間。（一）分析選擇1．你認為新計劃失敗的主要原因是什么（D）A、沒有得到高層管理者支持和參與 B、人們對于雙因素理論缺乏了解 C、員工不配合D、張宏偉忽視了不同層次員工具有不同需求的事實2．新計劃強調(diào)表彰、提升、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等，這些因素都屬于（A）A、激勵因素B、保健因素C、公平性因素D、雙因素3．更多的一線工人認為新計劃的目的是要讓他們更加拼命地工作，同時又不增加薪酬，這說明（A）A、一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的優(yōu)勢需要是生理需求 B、一線工人都不關(guān)注社交需求C、一線工人根本沒有自我實現(xiàn)的需要 D、以上選項都不對4．設(shè)計師們對于計劃的反應(yīng)很冷漠。保健因素指那些與工作條件相關(guān)的容易促使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。公司在三個生產(chǎn)車間之外，還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。經(jīng)過了解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到了冷落。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵他們加把勁，爭取早日攻克這幾個影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。P52 答：直線職能制這種組織結(jié)構(gòu)以直線制為基礎(chǔ)，參照職能制，在最高管理層設(shè)置職能部門，這些職能部門通常作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀機構(gòu)。劉工準備另謀出路的原因是什么？在管理工作中如何做到激勵的公平性。答：“翻閱報告和報表”屬于反饋控制 “車間巡視”，發(fā)現(xiàn)不合乎規(guī)格要求，當即“給予”了糾正屬于現(xiàn)場（同期）控制。組織學(xué)習(xí)是改善團隊績效，提高團隊共同行動能力的一種策略。于是，他們把學(xué)習(xí)的幾個重點放在改善心智模式、系統(tǒng)思考與自我超越。在別的小組，工程師絕對不做這種事”。福特公司是如何運用5項修煉進行組織學(xué)習(xí)的？ 答：1）主動學(xué)習(xí)：“50多名資深主管要求參加