代駕服務(wù)管理規(guī)范共五則范文(更新版)
【正文】 它異味食物。第二天下午，公司客戶服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督部將電話回訪客戶，征求客戶對(duì)該服務(wù)專員的意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)與建議。第四條為避免不必要的法律糾紛，公司要求代駕員在見(jiàn)到預(yù)約客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識(shí)不清醒，我們?cè)瓌t上不再接受其服務(wù)要約（除非有同座親屬、朋友請(qǐng)求和陪同，并注明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可）。經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，將解除聘用，并由此可能發(fā)生的事故損失將由本公司按照與客戶簽訂的代駕服務(wù)協(xié)議承擔(dān)賠償責(zé)任并向其本人追究責(zé)任。第九條、禁止服務(wù)專員向客戶索要小費(fèi)饋贈(zèng)。第四條、為避免不必要的法律糾紛，公司要求服務(wù)專員在見(jiàn)到預(yù)約客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)其已有明顯醉酒現(xiàn)象、意識(shí)不清醒，我們?cè)瓌t上不再接受其服務(wù)（除非有親屬、朋友陪同，并注明代其在服務(wù)協(xié)議上簽字方可）。第一條、絕對(duì)禁止代駕司機(jī)飲酒后執(zhí)行代駕送車任務(wù)。第六條 出發(fā)前必須請(qǐng)客戶配合了解、熟悉車型、車況，如車輛已有損壞處需經(jīng)客戶確認(rèn)。甲方還可以負(fù)擔(dān)乙方車輛修理期間適當(dāng)?shù)慕煌ㄑa(bǔ)貼費(fèi)用。第一篇：代駕服務(wù)管理規(guī)范代駕服務(wù)管理規(guī)范為保證我公司代駕送車服務(wù)質(zhì)量和客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，公司特制訂了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范及人員管理制度。如果出現(xiàn)有我方違章責(zé)任的交通事故，乙方車損保險(xiǎn)免賠部分將由甲方按責(zé)任比例承擔(dān)。按照與客戶預(yù)約，核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取服務(wù)費(fèi)用，并問(wèn)清客戶需開(kāi)發(fā)票的單位名稱和郵寄地址,以便公司寄送發(fā)票。第二篇：代駕服務(wù)規(guī)范代駕服務(wù)管理規(guī)范為保證公司代駕服務(wù)質(zhì)量和客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全，制訂了嚴(yán)格的服務(wù)管理規(guī)范及人員管理制度。必須著公司統(tǒng)一制做的工裝并佩帶公司胸卡，戴手套。公司客戶服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)督部將不定期電話回訪客戶，征求客戶對(duì)該服務(wù)專員的意見(jiàn)及對(duì)公司的意見(jiàn)與建議。我們將建立不定期抽查制度，也請(qǐng)求客戶協(xié)助監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可拒絕其服務(wù)并通知我公司，我們將馬上調(diào)換服務(wù)專員。必須著我公司統(tǒng)一制做的工裝并佩帶我公司統(tǒng)一制作的配有服務(wù)編號(hào)及照片的工作證及統(tǒng)一工包等。第八條任務(wù)完成后，要求服務(wù)專員即刻打電話給公司值班人員報(bào)告任務(wù)完成情況。男士無(wú)蓋耳長(zhǎng)發(fā)、無(wú)胡茬，女的應(yīng)化淡妝、頭發(fā)梳理整齊，無(wú)怪異顏色染發(fā)； ：保持指甲潔凈。 客戶變更預(yù)約時(shí)間：如果客戶更改預(yù)約時(shí)間必須告知客戶預(yù)約時(shí)間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及有可能更換代駕員，并及時(shí)通知呼叫中心客戶變更情況； 客戶更改代駕員數(shù)量：組長(zhǎng)必須第一時(shí)間通知呼叫中心； 客戶更改代駕地點(diǎn)：如果客戶臨時(shí)更改代駕地點(diǎn)，必須根據(jù)自己當(dāng)時(shí)所在的位置遠(yuǎn)近判斷，禮貌告知客戶有可能更換代駕員并及時(shí)通知呼叫中心變更情況；若無(wú)需更改，則需詳細(xì)記錄好新地點(diǎn)信息以及確認(rèn)到達(dá)時(shí)間。對(duì)于燈光調(diào)試，轉(zhuǎn)向燈、要進(jìn)行試驗(yàn)；。行車途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處并通知公司，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。行車不得超速、搶行、闖紅燈，安全禮讓，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保證安全送達(dá)不出事故（客觀無(wú)法避免的對(duì)方車輛全責(zé)事故除外）。按照與客戶預(yù)約，核定收費(fèi)保準(zhǔn)，到達(dá)目的地，收取服務(wù)費(fèi)用，并交付等額發(fā)票。
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