【正文】 專業(yè)美容院的老板王芳小姐就深有體會：“自從開了美容院，我就沒有了上、下班的概念，回家了也經(jīng)常看專業(yè)書籍，不過越忙心里越高興！”五、具有超人的毅力及體力經(jīng)營者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體力。如此一來，這些經(jīng)營者不但能贏得屬下赤誠的忠心，還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異，讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己，不斷取得進(jìn)步。藉由銷售、廣告及本身產(chǎn)品的促銷活動，再加上良好的售后服務(wù)來開發(fā)新客戶，使他們的品牌深深烙印在新舊顧客的腦海中。”他們能抓住顧客會去購買什么樣的產(chǎn)品及什么樣的售后服務(wù)的心思。七、明了顧客的重要性大體而言，成功的美容經(jīng)營者能夠清楚地明了顧客的重要性。她們有能力去看清事實，并做下克服困難的決策，就算這些決策可能會不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會理智的下決策，此外，她們還善于利用一般知識。三、控制好美容院的成本和支出經(jīng)營者之所以會成功，乃是因為她們控制美容院的成本及支出。她們盡可能的控制許多善變的要素，比如服務(wù)項目的生命周期，定時地引進(jìn)及淘汰。滿足客戶需求，營造良好的顧客關(guān)系顧客的需求是完全不同的，不能純粹地用金錢價值來衡量，只要恰如其分地滿足顧客最迫切的需求，就是最好的客情維護(hù)。一個月的籌備后，我的樸秀秀店開業(yè)了，第一個月我的純利潤就達(dá)到2萬多元，當(dāng)時全家人真的是特別的開心！市場定位，決定進(jìn)貨選擇初涉商海能立穩(wěn)腳跟，除選對經(jīng)營場所外，我在選擇進(jìn)貨時也是慎之又慎。親自到北京考察后，我申請了加盟。比如說，顧客本來是咨詢產(chǎn)品情況，我就不僅僅為她解答產(chǎn)品，還會聊些她的生活、學(xué)習(xí)、工作之類的話題。在這一點上，我除了依靠總部為我們做的一系列全國性品牌形象廣告增加名氣外，我還在總部的指導(dǎo)下根據(jù)我們當(dāng)?shù)貙嶋H情況還做了一些花費不多但效果又很好的廣告宣傳。最好新的飾品或是店內(nèi)的主打飾品最好放在明顯的位置，并配有提示，讓顧客一進(jìn)門就能注意到?！痹谕辛至⒌沫h(huán)境中，誰的飾品店能吸引顧客的目光，誰就能贏得發(fā)展。奇思妙想的款式，傾注了專業(yè)設(shè)計師的心智結(jié)晶,品牌效應(yīng)突出，產(chǎn)品附加值高。隨時做好鼓勵她們的語句，為每一位美容師規(guī)劃好她們的工作目標(biāo)，在工作中多給她們一些指導(dǎo)，在生活中向朋友一樣的聆聽她們的心事。員工的培訓(xùn)主要包括在：專業(yè)知識、企業(yè)文化、銷售、禮儀上面。那么美容院的信譽(yù)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品：如今的美容行業(yè)雖然沒有得到很好的規(guī)劃。但是小型美容院卻是一些模特和電臺主持人這類顧客首先的目標(biāo)。胡雪巖(18231885),、商場左右逢源，成為富甲天下的商賈奇人，其經(jīng)營智慧前無古人，后無來者，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，新人換舊人，胡雪巖的經(jīng)營手法無從學(xué)起，但其經(jīng)營智慧卻閃耀著智者的光輝，本教材剖析胡雪巖招招成功的超常智慧，出手必勝的商戰(zhàn)奇謀，為現(xiàn)代官場、商場提供成功典范。以哈佛商學(xué)院個案教學(xué)方式為基礎(chǔ)，結(jié)合曾仕強(qiáng)教授四十余年的管理實務(wù)經(jīng)驗，透過對中國經(jīng)營之神胡雪巖從打工到創(chuàng)業(yè)，自興盛到后來衰落的全過程案例點評分析，必能讓中國的企業(yè)經(jīng)營管理者窺視到一個企業(yè)是如何邁向成功，又如何敗走麥城的，以此為鑒，就掌握了中國企業(yè)成敗的關(guān)鍵。站在經(jīng)營的角度來看，這些都是不樂觀的因素。擁有良好的信譽(yù)才是留客吸引顧客的關(guān)鍵之處。只要美容院擁有了良好的信譽(yù)，那么自然在解決問題時更簡單了。作為小型美容院的管理者，每天都要給員工營造出激情的工作環(huán)境。，并有著與眾不同的特色，飾品也與世界流行元素同步，所以在市場上吸引了很多愛美的女性。第三劍 讓店面與眾不同俗話說：“佛靠金身，人靠衣裝。所以店內(nèi)擺放的飾品不能太擁擠，要充分利用空間，別致巧妙地進(jìn)行搭配。除此之外，還可以根據(jù)自身情況充分運(yùn)用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。在面對顧客時，我不是僅僅停留在銷售產(chǎn)品層面，而是為她們提供更多超值的服務(wù)，多些交流和溝通。加盟后，首期經(jīng)營資金約需45萬元，包括管理指導(dǎo)費、店面裝修費、貨物購置費、房租等費用，預(yù)計投資回收期為3個月。在這條路上，文具店林立，卻沒有一家飾品店！我的眼前一亮：如果把樸秀秀飾品店開在這條街上，豈不是將鎮(zhèn)上所有的女生都集中到我的店里來了？經(jīng)過一番細(xì)致的考量，我最終將樸秀秀店開在這條學(xué)子街上。在總部智囊團(tuán)持續(xù)的支持下，這種熱鬧場面一直持續(xù)到現(xiàn)在。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結(jié)果，那么，在具體操作中，美容院經(jīng)營成功的人為因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功經(jīng)營一家美容院，必須：一、控制變數(shù)，避開風(fēng)險一家美容院之所以會成功乃是因為美容店老板或店長懂得妥善的經(jīng)營之故，她們清楚自己在做些什么。美容院老板能夠根據(jù)美容院在實際運(yùn)營中各項必要之需求，比如美容器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與維護(hù)，人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證，不致于美容院在開業(yè)初期即出現(xiàn)資金捉襟見肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給她們情緒帶來不好影響，通常，美容院的老板在創(chuàng)業(yè)之初都備有足夠的周轉(zhuǎn)現(xiàn)金，一直到美容院開始有了利潤之后，才取消此全額周轉(zhuǎn)現(xiàn)金一項。即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮。菲穎美容院每個月都要召開會議，對每位美容師的業(yè)績作公開評估，并且各位員工互相提意見，互相評價，每月評出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當(dāng)獎勵。他們非常清楚市場行銷的第一守則：“事業(yè)的存在是為了符合顧客的