從新(心)開始-終端管理培訓生培訓講義(更新版)
【正文】 10/22,商務禮儀－言談舉止,打招呼 打招呼在人際關系建立之初，能發(fā)揮潤滑劑的功效。 懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。 尊重分自尊與尊他。人們不再認為那是一件生理上不允許的事情，恰恰相反，那是可以達到的。 ………,2024/10/22,職場新人應具備的職業(yè)素質,自信 人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。 指思想認識、思想覺悟、思想方法、價值觀念等方面的素質。由于職業(yè)是人生意義和價值的根本之所在，職業(yè)生涯既是人生歷程中的主體部分，又是最具價值的部分。 化解方法：保持積極的態(tài)度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發(fā)現(xiàn)、總結和改變自己的不良習慣，使客戶樂于和你溝通。銷售是一個需要廣泛知識的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識、銷售專業(yè)知識、社會知識等，才能準確把握市場脈搏。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。 你就是那個木匠！ 每天你釘一顆釘子，放一塊木板，壘一面墻，但往往沒有竭心全力。重新（心）開始 －－職場新人應養(yǎng)成的職業(yè)素質,2024/10/22,木匠的房子,一個上了年紀的木匠準備退休了。 他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說： 木匠感到十分震驚： 太丟人了呀…… 要是他知道他是在為自己建房子， 他干活兒的方式就會完全不同了。 銷售的成功在于縮短和客戶的距離，通過建立良好的關系，消除客戶的疑慮。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，需要不斷地為自己樹立目標，并通過努力不斷地實現(xiàn)目標，從中獲得成就感。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失。,從學校到職場我們會面臨那些障礙,2024/10/22,職場新人應具備怎樣的職業(yè)素質,2024/10/22,什么是職業(yè)素質,是指從業(yè)者在一定生理和心理條件基礎上，通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的基本品質。 D. 思想素質。 學習和創(chuàng)新方面的素質。我們怎么解釋這一現(xiàn)象呢？可以看到，訓練技術并沒有多大突破，而人體的骨骼也不會在短期內(nèi)有很大改善以利于奔跑，所改變的只是人們的態(tài)度。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 贊美對方。,2024/10/22,商務禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（西裝） 顏色（三色原則） 款式 鈕扣系法,2024/10/22,商務禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（襯衣） 顏色 厚度 袖子長度 鈕扣,2024/10/22,商務禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（領帶） 顏色 長度 時尚打法 領帶夾的夾法 鞋襪顏色、款式,2024/10/22,商務禮儀－儀容儀表（男士篇）,著裝要求（鞋襪） 顏色 質地 著西裝整體要求：三一定律 皮鞋、腰帶、皮包三件物品的顏色應是一致的。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。 電話記錄牢記5W1H原則，when何時,who何人來電，where事件地點，what何事，why為什么，原因，how如何做。,2024/10/22,辦 公 室 禮 儀,勤洗澡、勤理發(fā)，面容清潔，牙齒潔凈 勤洗手，勤剪指甲，指甲內(nèi)無污垢 班前不抽煙、不喝酒，不吃帶刺激性味道的食物，避免有異味,2024/10/22,電 梯 禮 儀,不要堵在電梯口，讓出通道。 主客優(yōu)先。2024年10月22日上午12時10分24.10.2224.10.22 追求卓越，讓自己更好，向上而生
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