【正文】 固；(4)查清文件的登記件數(shù)與實(shí)有件數(shù)是否相符。4．行文必須正確確定主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)。(2)多級(jí)下行文，如“決定”、“通知”，可同時(shí)用于不同層次的下級(jí)。結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)就是調(diào)查者根據(jù)事先擬就的提綱或問(wèn)題直截了當(dāng)?shù)靥岢?，一般適用于比較熟悉或有了一定基礎(chǔ)的被訪(fǎng)者，用于與被訪(fǎng)者沒(méi)有直接利害關(guān)系的問(wèn)題。秘書(shū)收集這類(lèi)信息只能通過(guò)來(lái)訪(fǎng)、交談。除值班室外，其他關(guān)閉的辦公室不得擅自進(jìn)入，上鎖的柜櫥抽屜不得開(kāi)啟。蓋章一般使用紅色印油，應(yīng)擺正位置，用力均勻，使章印完榴、印文清晰3值班工作的制度和要求P1381．交接班制度值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄，并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。(3)印文。(1)質(zhì)料。重點(diǎn)部分可用紅筆劃出，以提醒上司注意，還應(yīng)為上司處理提供有關(guān)依據(jù)。A電報(bào)、特快專(zhuān)遞、航空信等急件；B政府部門(mén)或上級(jí)公司文件；c業(yè)務(wù)往來(lái)公函D寫(xiě)明上司親啟的信函；e匯票、匯款單人包裹、印刷品；g．報(bào)紙、雜志；h．同事的私人信件。通話(huà)完中，應(yīng)說(shuō)“謝謝”或“再見(jiàn)”，接聽(tīng)人等對(duì)方先掛斷電估才可掛斷，應(yīng)貫徹“誰(shuí)打出電話(huà)誰(shuí)先掛斷”的原則。春秋季節(jié)經(jīng)常開(kāi)窗，夏冬季節(jié)使用空調(diào)器，在上班前，中午用餐時(shí)，下午下班時(shí)至少三次打開(kāi)門(mén)窗換取新鮮空氣。人員較多、走動(dòng)頻繁的大辦公室內(nèi)不宜鋪設(shè)，小辦公室鋪設(shè)后應(yīng)經(jīng)常清掃。辦公桌上除必要的文件、電腦、電話(huà)機(jī)、文具等辦公用品之外，其他物品都應(yīng)該放在抽斗或小櫥內(nèi)。如果主管人員與工作人員同在一大辦公室，則主管的桌椅應(yīng)置于其他辦公人員的最后部，用玻璃門(mén)隔開(kāi)，既避免干擾，又利于監(jiān)督下屬工作。文件櫥應(yīng)靠墻放置以節(jié)省空間，留出足夠的通道。送名片時(shí)應(yīng)雙手遞上，文字應(yīng)正向?qū)Ψ?；接名片后?yīng)注意先看或輕讀一遍方可收好，同時(shí)應(yīng)說(shuō)：“久仰久仰。禮貌要求秘書(shū)在公司或其他場(chǎng)合會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、上司、同事或客人時(shí)，首先應(yīng)做到服裝整潔、修飾得體，表情自然，待人接物時(shí)，面帶真誠(chéng)的微笑，舉止文雅；與人交談時(shí)，用語(yǔ)得體、口齒清晰、語(yǔ)音溫和。氣質(zhì)、性格與秘書(shū)職業(yè)的關(guān)系 p751心理調(diào)試P77 ①博覽群書(shū)、開(kāi)闊胸襟②培養(yǎng)廣泛興趣、豐富業(yè)余生活 ③善于反省、自我調(diào)適 ④傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情緒1秘書(shū)的考核P87考核內(nèi)容：①德:政治思想品德。秘書(shū)還應(yīng)做到任何場(chǎng)合都不能背后議論上司的長(zhǎng)短，不談?wù)摶蛐孤秳e人的隱私。（3）樞紐職能：秘書(shū)部門(mén)具有溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐職能。從“輔助管理、處理文書(shū)”角度出發(fā)，秘書(shū)的起源可以追溯到黃帝時(shí)代。工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到主觀性很強(qiáng)、不大喜歡別人提不同意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)。秘書(shū)擋駕的范圍主要有；。溝通協(xié)調(diào)特點(diǎn)。秘書(shū)人員始終都處于輔助的位置，做到既參謀，又不越位。我們認(rèn)為秘書(shū)的基本職能應(yīng)該是輔助決策、參謀咨詢(xún)、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)。常規(guī)性指的是秘書(shū)工作中存在著大量的經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，這些活動(dòng)往往事先有預(yù)見(jiàn)、有計(jì)劃的，活動(dòng)內(nèi)容常常有規(guī)可循的，秘書(shū)人員只要各司其職，按章辦事，就能保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性（輔助性）秘書(shū)工作屬性對(duì)輔助性的限制原因首先，秘書(shū)工作的輔助性具有綜合、全面的特征，這是最且標(biāo)些性的總書(shū)記工作涉及領(lǐng)導(dǎo)工作的方萬(wàn)面面。秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性和基本特征是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)問(wèn)題 秘書(shū)工作的內(nèi)容秘書(shū)工作是為了完成輔助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施有效的決策和管理而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng) 主要內(nèi)容：文書(shū)撰擬文書(shū)處理信息工作協(xié)調(diào)工作會(huì)務(wù)工作接待和信訪(fǎng)工作檔案管理辦公室日常管理工作隨從工作交辦工作 文書(shū)處理文書(shū)處理指的是對(duì)文書(shū)的辦理、管理、整理（立卷）、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)。秘書(shū)具有輔助決策、溝通協(xié)調(diào)、處理事務(wù)的基本職能。由組織人事部門(mén)考察選用，由國(guó)家支付薪酬。協(xié)調(diào)的特點(diǎn)：廣泛性、目的性、層次性、靈活性、相對(duì)性協(xié)調(diào)的原則：政策指導(dǎo)原則、公正無(wú)私原則、平等尊重原則、統(tǒng)籌兼顧原則、隨機(jī)應(yīng)變?cè)瓌t協(xié)調(diào)的內(nèi)容：政策協(xié)調(diào)、地區(qū)關(guān)系協(xié)調(diào)、部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)、工作關(guān)系協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、股東關(guān)系協(xié)調(diào)、職工關(guān)系協(xié)調(diào)計(jì)劃性協(xié)調(diào)的步驟：摸清情況——找出癥結(jié)——提出方案——反復(fù)磋商——督促落實(shí)——檢查反饋協(xié)調(diào)的方式：個(gè)別協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)、會(huì)議協(xié)調(diào)、計(jì)劃協(xié)調(diào)、文件協(xié)調(diào)、1協(xié)調(diào)的方法和策略：信息溝通法、宣傳教育法、中介法、求同存異法、冷處理法、避虛就實(shí)法、先易后難法、步步為營(yíng)法、場(chǎng)景變換法、交談法第二篇：秘書(shū)學(xué)概論復(fù)習(xí)資料秘書(shū)學(xué)概論復(fù)習(xí)資料第一章：秘書(shū)學(xué)概述現(xiàn)代秘書(shū)發(fā)端于清代的幕學(xué)，作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初期。又稱(chēng)“零次文獻(xiàn)”。③要掌握一定的保密知識(shí)。4．克服“失誤差”：決策實(shí)施中，決策者必然帶有主觀的期望，再加上一些情況的變化，所以會(huì)產(chǎn)生一些誤差。職責(zé)、參謀（4）秘書(shū)部門(mén)在督辦過(guò)程中的幾種偏差以及應(yīng)對(duì)措施1．克服“進(jìn)度差”：許多執(zhí)行部門(mén)實(shí)施決策任務(wù)時(shí)，經(jīng)常達(dá)不到規(guī)定的時(shí)限要求，完成決策目標(biāo)的進(jìn)度很不一致，這就是進(jìn)度差。上級(jí)部門(mén)重要的工作布置和重要會(huì)議精神落實(shí)情況。三、秘書(shū)的考核內(nèi)容：德、能、勤、績(jī)。職業(yè)道德；（1）忠于職守；（2）嚴(yán)守秘密；（3）恪守信用；（4）文明禮貌；（5）廉潔奉公。三、【補(bǔ)充】秘書(shū)處理陌生人的電話(huà)，要注意：不隨便說(shuō)上司“在”或者“不在”。二、秘書(shū)組織機(jī)構(gòu)一般有兩種模式：鈍角模式、銳角模式。服務(wù)的穩(wěn)定性（固定性），體現(xiàn)在以下方面：（1）知識(shí)化；（2）年輕化；（3）女性化?！久绹?guó)】行政秘書(shū)、公司秘書(shū)、通訊秘書(shū)、技術(shù)秘書(shū)、醫(yī)學(xué)秘書(shū)、法律秘書(shū)。三、秘書(shū)學(xué)的研究方法：（1）理論和實(shí)踐結(jié)合的方法（2）學(xué)科聯(lián)系的方法（寫(xiě)作學(xué)、管理學(xué)、檔案學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等）（3）經(jīng)驗(yàn)分析的方法（4）案例分析的方法第二章第一節(jié)一、秘書(shū)工作的起源：部落首領(lǐng)近身輔助的需要（標(biāo)志著人類(lèi)秘書(shū)活動(dòng)的萌生）；原始社會(huì)秘書(shū)活動(dòng)（如：原始納言活動(dòng)、原始信訪(fǎng)活動(dòng)）。五、臨時(shí)性的秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)：“秘書(shū)處”，采用綜理制或分理制。在弄清對(duì)方的身份和目的之后在說(shuō)：“請(qǐng)您稍等一下，我去看看是否在公司。三、性格要求：開(kāi)朗、敏捷、穩(wěn)健、幽默、自制、自信、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、忍耐、謙遜、保守秘密。第五章（1）現(xiàn)代秘書(shū)社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)：復(fù)雜化、多樣化、社會(huì)化（2）現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)對(duì)秘書(shū)的要求：充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性知習(xí)俗，懂禮儀，善于待人接物要有開(kāi)放型全方位活動(dòng)的心理準(zhǔn)備，更要有進(jìn)行各種性質(zhì)的社會(huì)活動(dòng)的能力（3）秘書(shū)的社會(huì)地位先賦地位：規(guī)定性地位后成地位：贏得性地位、自致性地位秘書(shū)社會(huì)地位的特點(diǎn)：依附性（4）影響人際關(guān)系的因素 距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率、態(tài)度的相似性、需要的互補(bǔ)性、情景因素、中介因素（5）人際關(guān)系的障礙：心理障礙、語(yǔ)言障礙、地位障礙、物理障礙（6）人際關(guān)系的方式語(yǔ)言、表情、目光、體態(tài)或身勢(shì)、物質(zhì)、衣著（7）人際關(guān)系中自主性和適應(yīng)性自主性：在人際交往中要主動(dòng)去接近人，了解人，主動(dòng)去爭(zhēng)取合作與支持，同時(shí)在人際關(guān)系中要獨(dú)立自主。下級(jí)單位請(qǐng)示中需要批復(fù)、答復(fù)事項(xiàng)的催辦。2．克服“行為差”：執(zhí)行部門(mén)在工作中會(huì)產(chǎn)生態(tài)度和行為上的差異，即是行為差。（10）工作秘密分為兩類(lèi)： 一是商業(yè)技術(shù)秘密二是屬于領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不宜公開(kāi)或暫時(shí)不宜公開(kāi)的事項(xiàng)（11）就秘書(shū)工作而言，其保密的范圍具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：文件保密會(huì)議保密通信保密辦公自動(dòng)化保密領(lǐng)導(dǎo)言論保密經(jīng)濟(jì)情報(bào)的保密（12）泄密的渠道和方式人員泄密①人員在私人交往和通信中泄漏秘密 ②工作人員在公共場(chǎng)所泄密 ③工作人員違規(guī)操作泄密辦公設(shè)備泄密①通信密碼被人破譯，從密碼電報(bào)中獲取大量秘密情報(bào)； ②報(bào)務(wù)人員違反通信規(guī)定、通信紀(jì)律，造成失密。⑤認(rèn)真處理好信息披露和對(duì)外宣傳報(bào)道的關(guān)系。第十二章 信訪(fǎng)工作信訪(fǎng)工作的要素：信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)受理者、信訪(fǎng)關(guān)系、信訪(fǎng)工作四要素構(gòu)成。幕學(xué)核心：刑錢(qián)之學(xué)本質(zhì)：佐治之術(shù)秘書(shū)人的標(biāo)志性工作：文書(shū)工作，檔案管理秘書(shū)學(xué)的發(fā)展?fàn)顩r主要特征建立了秘書(shū)學(xué)科，但未發(fā)展為常規(guī)學(xué)科 關(guān)注基礎(chǔ)理論，但沒(méi)有獲得實(shí)質(zhì)性突破成立研究組織，但影響不夠廣泛，活動(dòng)不夠正常創(chuàng)立了秘書(shū)學(xué)學(xué)科體系，提出秘書(shū)學(xué)分支學(xué)科，但學(xué)科體系還有待進(jìn)一步完善，分支學(xué)科優(yōu)待進(jìn)一步規(guī)范有了自己的專(zhuān)業(yè)期刊，但期刊檔次不高秘書(shū)工作是秘書(shū)學(xué)研究對(duì)象秘書(shū)學(xué)的研究就是要通過(guò)對(duì)秘書(shū)工作的誠(chéng)如研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的本質(zhì)規(guī)律，為人們從事秘書(shū)工作提供科學(xué)的理論指導(dǎo)。秘書(shū)的基本職業(yè)道德規(guī)范是：忠誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo) 秘書(shū)的職業(yè)道德 忠誠(chéng)守信 甘居幕后 潔廉自律 謙和謹(jǐn)慎一位稱(chēng)職的秘書(shū)：須具有基本的配角意識(shí)和具有和有條件的主角意識(shí)，其關(guān)鍵是自己的價(jià)值取向秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)（一）基礎(chǔ)知識(shí) 科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí) 哲學(xué)和政治經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí) 秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 2 行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)（三）相關(guān)知識(shí) 法律類(lèi)知識(shí) 2 管理類(lèi)知識(shí) 3 心理學(xué)知識(shí)秘書(shū)能力結(jié)構(gòu)（一）基本能力觀察力思維力記憶力注意力想象力記憶力:記憶力是知識(shí)、保持、在認(rèn)識(shí)和重現(xiàn)客觀事物所反映的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?。秘?shū)工作需要和不同的人打交道?！笨梢?jiàn)文書(shū)處理是秘書(shū)工作的基本內(nèi)容是具有法規(guī)性依據(jù)的，且文書(shū)處理的概念中包含文件的整理和歸檔工作 會(huì)務(wù)工作會(huì)務(wù)工作就是各種會(huì)議的籌備、組織和服務(wù)工作。再次，秘書(shū)工作的輔助具有非獨(dú)立性。第六章 秘書(shū)工作的基本規(guī)律和發(fā)展趨勢(shì)規(guī)律是在物之間內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系秘書(shū)工作作為一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，工作在運(yùn)行中有著本質(zhì)的、固有的聯(lián)系。輔助決策的職能基礎(chǔ) 秘書(shū)輔助決策的職能是領(lǐng)導(dǎo)工作的需要 2 秘書(shū)綜合性地位能為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的依據(jù) 3 秘書(shū)的中樞性特征能為輔助決策提供便利條件 輔助決策的過(guò)程和內(nèi)容決策準(zhǔn)備階段的秘書(shū)工作：確定目標(biāo)、擬定法案指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策前的整個(gè)過(guò)程 決策確定階段的秘書(shū)工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)決策方案進(jìn)行判斷和選擇，做出決策的過(guò)程決策實(shí)施階段的秘書(shū)工作：協(xié)調(diào)者 秘書(shū)輔助決策的特點(diǎn)： 輔助的全過(guò)程性 輔助的經(jīng)常性 輔助的協(xié)調(diào)性 參謀咨詢(xún)特點(diǎn)：從屬性 隨機(jī)性 權(quán)變形 秘書(shū)參謀咨詢(xún)職能的體現(xiàn) 1 輔助決策中參謀咨詢(xún) 2 信息工作中的參謀咨詢(xún) 3 文書(shū)工作中參謀咨詢(xún) 4 協(xié)調(diào)和查辦中參謀咨詢(xún) 5 事務(wù)性工作中參謀咨詢(xún)秘書(shū)發(fā)揮參謀咨詢(xún)職能中的注意問(wèn)題（一）強(qiáng)化參謀意識(shí)，主動(dòng)參謀咨詢(xún)。“謀而不斷”是秘書(shū)參謀活動(dòng)的根本準(zhǔn)則。秘書(shū)的工作方法應(yīng)該遵循規(guī)范性、適應(yīng)性、靈活性的原則。對(duì)于產(chǎn)品推銷(xiāo)人員，秘書(shū)人員應(yīng)根據(jù)本單位的具體情況，或直接謝絕，或引導(dǎo)他們?nèi)ハ嚓P(guān)的部門(mén)。（三）因勢(shì)利導(dǎo)法（四）引經(jīng)據(jù)典法三 請(qǐng)示報(bào)告的方法 合理選擇請(qǐng)示報(bào)告的內(nèi)容 2 靈活把握輕視和報(bào)告的時(shí)機(jī) 3 找準(zhǔn)報(bào)告的對(duì)象四 溝通協(xié)調(diào)的方法 文件協(xié)調(diào)法 2 回憶協(xié)調(diào)法 3 信息協(xié)調(diào)法 4 時(shí)間管理法時(shí)間表控制法 ABC工作法 合理使用零碎時(shí)間法 統(tǒng)計(jì)時(shí)間法 ABC工作法：是指按工作輕重緩會(huì)排序，把要做的工作分為四類(lèi)，既緊迫又重要且不需要花費(fèi)太多時(shí)間的事情、緊迫但不重要的事情，緊迫但不重要的事情、既不重要又不緊迫的事情，秘書(shū)工作任務(wù)繁重，如果完全被動(dòng)地按事情發(fā)生或者任務(wù)下達(dá)的時(shí)間先后次序，可能會(huì)顧此失位，而運(yùn)用AIC工作法，能夠抓住工作的關(guān)鍵，保證重點(diǎn)工作能及時(shí)完成，秘書(shū)事務(wù)性工作處理藝術(shù) 1 建立臺(tái)帳法：使工作從雜亂無(wú)序中走向規(guī)范有序 追根溯源法：主要是用于領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)特殊事項(xiàng)處理 3 觸類(lèi)旁通法：舉一反三，為領(lǐng)導(dǎo)提供受高層次的服務(wù)。最初的文書(shū)工作是有人去制作、處理和保管?chē)?guó)家進(jìn)行管理需要的有內(nèi)容、有條理、有一定形式的文書(shū)。秘書(shū)部門(mén)應(yīng)本著“廣結(jié)良緣、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的原則處理好各種公共關(guān)系1秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)成員P58 ①不同層次要求：高、中、基層②群體優(yōu)化：科學(xué)組合應(yīng)遵從“異質(zhì)結(jié)合” ； 合理分工，密切合作 ； 不僅在組合之際，還要在運(yùn)用過(guò)程中優(yōu)化1秘書(shū)人員的自我管理P62一、工作管理：首先要有明確的工作計(jì)劃。1氣質(zhì)與性格 P74 現(xiàn)代心理學(xué)家把氣質(zhì)解釋為人的心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈敏度等典型的、穩(wěn)定的心理特征。工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間。如與客人見(jiàn)面時(shí)應(yīng)搶上一步，頓首、微笑、主動(dòng)伸手、問(wèn)好，以示敬意，握手對(duì)應(yīng)真誠(chéng)地注視對(duì)方，并稍稍用力。1．小辦公室由多間小辦公室組成的辦公系統(tǒng)適用于中高層機(jī)關(guān)與事業(yè)單位的分理制秘書(shū)機(jī)構(gòu)。大辦公室空氣流通和采光較好，又便于工作的配合，不利之處在于人聲喀雜，來(lái)往走動(dòng)，相互干擾。會(huì)議室則視單位規(guī)模而定，一一以容納二二十人開(kāi)會(huì)為宜。柜櫥書(shū)架要經(jīng)常清理，文件、圖書(shū)、報(bào)紙、雜志要放得井然有序，不可亂放亂塞，既雜亂無(wú)章又不便尋找。白天辦公最好自然采光，太陽(yáng)光不直射辦公桌為宜。接聽(tīng)電話(huà)首先應(yīng)說(shuō)“您好”，緊接著白報(bào)家門(mén)，再說(shuō)“請(qǐng)講”，避免問(wèn)來(lái)問(wèn)去浪費(fèi)時(shí)問(wèn)。轉(zhuǎn)接的電話(huà)托通以后，秘書(shū)應(yīng)立即掛斷，不應(yīng)再聽(tīng)。萬(wàn)一無(wú)意拆開(kāi)，應(yīng)立即封口并注明“誤拆”，還需秘書(shū)簽字，一般會(huì)取得諒解。2郵件發(fā)出P113 ①內(nèi)容校核：格式正確，文句無(wú)錯(cuò)意，無(wú)錯(cuò)、別、漏字；簽名、蓋章清晰無(wú)誤。近幾年還有將色油或固體色料熱壓而成的“原子印”和“滲透印“，無(wú)須印泥可連續(xù)使用萬(wàn)次以上。(4)圖案。交接的內(nèi)容有來(lái)客登記表、電話(huà)記錄、文件及登記冊(cè)，原有的設(shè)備、器材、資料以及鑰匙等。3信息的形式P143 ①文字形態(tài)：文字、數(shù)字、圖形、表格。只能采用書(shū)面問(wèn)卷和數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方法②典型調(diào)查：選擇有代表性的單位調(diào)查，適用于經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查。結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)可以當(dāng)場(chǎng)記錄，非結(jié)構(gòu)式訪(fǎng)問(wèn)則不宜當(dāng)場(chǎng)記錄，而只能事后作回憶筆記。(2)越級(jí)上行文，如“報(bào)告”和“請(qǐng)示”，在一些特殊必要的情況下才可以采用。7．凡請(qǐng)示的公文應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān)。對(duì)于重要作者的親筆信封．應(yīng)予以保存。用“閱文通知革”通知有關(guān)人員到閱文室看文件。大中型會(huì)議則安排在會(huì)議廳，扇形會(huì)議廳比長(zhǎng)方形的效果要好。(見(jiàn)圖10)會(huì)場(chǎng)大小與其過(guò)大，不如偏小。4會(huì)議議程、程序的擬定P2211．議程會(huì)議通常有一個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的議題。安排作息時(shí)間應(yīng)考慮到勞逸結(jié)合、冬夏時(shí)令特征等因素