【正文】 2下面關于辦公室管理的內(nèi)容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。其次，要詳細了解外賓情況，包括外賓的人數(shù)、性別、年齡、身份和來訪目的，要適當了解日本的政治經(jīng)濟和文化習俗，擬好接待計劃，做好各個方面的聯(lián)系和準備工作，包括食宿、接送車輛及迎接的領導人，以及外賓的參觀、訪問和業(yè)務洽談的日程安排。所以，保密工作說到底就是對自己的秘密采取各種防范措施，不使之外泄。①政治性是保密工作的最突出的特點。其目的是減少層次、減少環(huán)節(jié)，有利于高效運轉(zhuǎn)。凡身份高的會見身份低的，或是主人會見客人，又稱接見或召見。寫作能力是秘書人員的基本功。，主要包括息交流作用。(V)三、填空題(每空1分，共15分)、_“”。(X)，指承擔辦文辦事、信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查與事務管理等全部秘書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。，指(B)機關之間往來的公文。，必須遵循(B)、精簡、高效的特點。（三）擺正秘書與領導政治地位上的平等與工作分工上的幕后臺前的關系。上司集體確定的工作目標，既是上司們也是秘書人員的共同的目標。二是遵從而不盲從。從秘書職業(yè)出現(xiàn)的那天起，它就具備了工作性質(zhì)是輔助性的、工作關系是從屬性的特征。對各單位的工作人員要明確提出到達崗位的時間，尤其是一些有重要任務的單位，如新聞單位，千萬不可遲到。領導活動可分為兩大類：一類是外事活動，主要由外事部門負責具體安排、落實，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類是內(nèi)事活動，這類活動是大量的，需要辦公室部門進行安排、落實。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當代社會，特別是市場經(jīng)濟發(fā)展時期，社會信息量驟增，且影響力越來越大；組織管理和領導活動所需要的溝通交往的范圍也不斷擴大；組織管理的要素不斷增多；組織及機關內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國際國內(nèi)大環(huán)境對組織管理和領導決策的成效的影響越來越關鍵。具體地講，秘書機構的工作任務受時代環(huán)境、機關性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領導工作需要的制約。在各類管理組織系統(tǒng)的領導機關內(nèi)，一般都設有兩類機構，即職能機構與綜合性辦事機構。督促檢查本是一種領導行為，具有很大的權威性。(2)以領導工作為核心原則：秘書的一切職能活動，必須圍繞領導工作展開，按領導工作的需要提供全面、周密、及時、有效的服務。?（1）崗位責任制度；（2）請示報告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。重點在第196頁。這次報告會，他除了講解有關生態(tài)建設的重要理論外，還針對延安的實際提出了當?shù)匕l(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)的一些建設性意見，對延安貫徹落實江總書記、朱總理的指示精神、建設秀美山川具有非常重要的指示意義。6．接待規(guī)格：即對來賓的禮遇規(guī)格。具體而言，一是先導作用。以往銷售秩序不好等問題沒有發(fā)生。）五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路湖北省枝江縣有這樣一個事情—— 1994年6月，縣委辦公室在全省沙梨大鄉(xiāng)——百里洲鄉(xiāng)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：該鄉(xiāng)3萬多畝沙梨于八九月份成孰，近億斤沙梨愁銷路。） 四、論述題、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？（1）新時期秘書工作的指導思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務”，即圍繞“以經(jīng)濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放”，為領導工作服務，為同級和上下級機關服務，為人民群眾服務。（答案見書本第7980頁。重點在第94頁的第二點和第四點。最后，市商檢局評定這批設備為52萬美元，臺商朱先生對此亦無異議。：是秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。：是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作。市商檢局經(jīng)認真檢查、詢價，發(fā)現(xiàn)35臺設備中，主要設備無品牌，無出廠日期，其技術水平低，所報價格與國外同類產(chǎn)品的市場價差距很大。（理論要點見書本第9295頁。二、簡答題？秘書機構就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。） ：（AC） ：（AB）（答案見書本第64頁。？（答案見書本第145頁。由于提早做好了沙梨銷售的前期準備工作，今年，百里洲僅30天就銷完4千萬公斤沙梨，比往年提前一個月銷完，平均每畝比去年增收500元，僅銷售沙梨一項全鄉(xiāng)人均增收150元。）秘書機構的信息溝通，對于領導者進行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。：是指人們在長期生活實踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會文明的標志，也是人際交往的準則。顏教授是多年從事生態(tài)學研究的專家，在國內(nèi)外享有盛譽。（運用的理論見書本第188頁、第195頁、第196頁。二、多項選擇題（AB） （A B） 3．領導者事務活動安排的原則有（AB），求真務實 ，突出重點 （AB） 5．企業(yè)秘書工作的特點有（AC） 三、簡答題?（1）態(tài)度要真誠；（2）表情要自然；（3）語調(diào)要適中；（4）體態(tài)要得當；（5）工作要認真。(1)正面效益原則：秘書工作價值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補益和優(yōu)化社會效益、組織管理效益和領導工作效益為出發(fā)點，必須在工作效能作用指向、工作過程指向、心理及思維指向和素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標。二是督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。論述題：一、試述秘書機構在機關中的地位及任務 答：（一）秘書機構在機關中的地位。秘書機構的基本任務是為領導機關和領導者提供綜合性公務服務。辦文辦會辦事成為中外秘書機構的主要工作任務?；顒影才欧椒?。要向各單位講清任務，提出要求，明確責任，分頭落實。（一）擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關系。對有規(guī)律、有程序的工作早動手，努力做到對承辦的每件工作有強烈的求實、求新、求快的愿望，充分發(fā)揮自己的智慧和才能。（二）擺正秘書同領導工作目標的同一性和職權任務的差異性的關系。在決策的全過程中，秘書只能幫助上司決策，而不能代替上司決策；上司是決策者，秘書是參與決策的輔助者。3.(B)，朝廷中出現(xiàn)了最早的秘書機構——太史寮。)，包括了通用公文、(C)與公務常用文。(V)、章表、議對、檄移等11種公文體裁的起源、特色、寫作技法作了研究與探索，可視為中國秘書史上第一個系統(tǒng)研究公文寫作理論的專家。(V)：一、堅持實事求是，一切從實際出發(fā)；二、依照政策法令辦事；三、分級負責，歸口辦理；四、處理實際問題與進行思想教育相結合；五、及時辦理，就地解決信訪問題。 ，即公文寫作，是公文辦理的，既要講政策、講原則，也要講靈活、講，一是有利于保證順利、有效的實施。文字表達能力指書面表達的能力，即一般的寫作能力。所謂精簡性原則，是指秘書機構必須精簡。答：保密工作具有政治性、群眾性、封閉性和相對性的特點。這種秘密，如果不加以保守或保護，一旦被外人知曉，就是泄密，如果在社會上公開，就不再成為秘密。首先，應該組織整個接待小組的同志溫習有關外事接待工作的規(guī)定，也要了解當前中日關系的基本現(xiàn)狀以及日本在國際國內(nèi)的一些基本情況。A．工作管理B．行為管理C．時間管理D．辦公環(huán)境管理1秘書在任何場合、任何工作時間都應使自己的行為合乎禮儀的要求，做到：（BCD）A．冷靜隨和B．穿著得體C．談吐文雅D．舉止落落大方1作為秘書，應具備怎樣的知識結構？（ABCD）A．基礎知識B．專業(yè)知識C．行業(yè)知識D．相關知識1秘書應具備的職業(yè)道德可概括為：（AB）A．忠于職守、嚴守機密B．格守信用、文明禮貌C．奉公守法、剛正不阿D．舉止大方、談吐文雅1下面哪幾項是對性格表現(xiàn)為意志特征的描述？（AD）A．對行為目標目的性或沖動性、獨立性或依附性； B．對自己對人謙虛或驕傲、自信或自卑、大方或羞怯；C．敏感或遲鈍、精細或粗疏，善于獨立思考或喜歡拾人牙慧；D．在行為過程中堅定或動搖、始終如一或反復無常、善始善終還是虎頭蛇尾。D．秘書在接打電話時應養(yǎng)成一手摘機、一手拿筆，隨時準備記錄的習慣。C．不適合傳送禮儀性文書。3督查工作必須遵循以下原則：（ABCDE）A．領導負責B．分級負責C．實事求是D．不直接辦案E．講求時效3秘密按其內(nèi)容性質(zhì)可分為：（ABD）A．政治秘密B．軍事秘密C．組織秘密D．經(jīng)濟秘密3秘密按其形態(tài)可分為：（BC）A．原始秘密B．有形秘密C．無形秘密D．再生秘密3下列各項屬于有形秘密的保密內(nèi)容的是（BCD）。B．會議的議題應盡可能集中、單一。D．議題相對集中、具體。 商朝 漢代 唐朝 宋朝（）。 準確周密的原則 迅速及時原則 安全保密原則 √ ，確立于秦漢、發(fā)展于魏晉南北朝，成熟于唐宋，完備于明清。 會前 會中 會后 會前和會后2.《浩遠公司關于張翔見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。 是對文稿進行最后審閱并簽字同意發(fā)文。 校對 審查 修改 核對 、請批對應、事后行文等特點。 （）。 致意 介紹 “主左客右”的慣例安排座位，即客人坐在主人的左邊。 服務原則 高效原則 保密原則 分散原則（）。 郵件管理 值班管理 面對這種情況，小何應該如何處理？現(xiàn)在小何有這么幾種選擇： 問題:對于以下幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適？（）李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！李總，實在對不起，我們孫總不在公司。 董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業(yè)務往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！董事長口述完上述復信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走?！?