【正文】 和處理程序，做好店內(nèi)次貨處理、退換貨處理及產(chǎn)品盤點(diǎn)，存貨與物流等方面的工作；（2）達(dá)到滿足顧客需求、控制費(fèi)用，提升利潤空間、增加產(chǎn)品銷售機(jī)會、保持合理的庫存量的效果；：（1）依據(jù)一定的程序和準(zhǔn)則協(xié)調(diào)解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨情緒；（2）確?？蛻魧Φ陠T服務(wù)的滿意程度；（3）組織開展顧客需求調(diào)查，建立顧客資料等客服管理活動。首先，天天的干凈工作都做好，為顧客供給一個舒服的購物環(huán)境。加強(qiáng)店里的凝集力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的群體。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。在這同時，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工。在學(xué)習(xí)專業(yè)課知識的同時，更注重理論與實(shí)踐的結(jié)合工作。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好,具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對事有自己的見解，并有較強(qiáng)的共事協(xié)作能力。做一個主動的人，工作積極熱情，為了自己的目標(biāo)為了完成自己想要的事情拼命投入力量，具備良好的人品，樂于與人溝通，生活在群體之中，能夠與人進(jìn)行客觀直接的溝通，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和與人合作的精神，能夠積極互動努力達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)，善于學(xué)習(xí)，勤奮務(wù)實(shí)，刻苦鉆研，具備廣泛的興趣和很豐富的只是，適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠在很短時間內(nèi)融入一個新的領(lǐng)域，適應(yīng)他并且把他做好。當(dāng)你的威嚴(yán)漸漸失去時，也是你縱容部屬的開始。就像開車的一樣，路標(biāo)和行人車輛就是重要而緊急的事情，至于路邊的美女多看一眼還是少看那都是不重要不緊急的事情?！贝藭r，已是11：55。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢慢的下來了。如果你不去扭轉(zhuǎn)和教育他們的思想，他們做事的思路和方法不對，結(jié)果又怎么能好呢？因此，作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來殺豬給你吃。還好，一切如愿。日本人守時是有了名的，他們不僅對自己要求嚴(yán)格，而且對于合作者更是看重。這樣一定會還你明亮如新的玻璃。啟發(fā)部屬是對任何事情都要啟發(fā)，就連看到一個人不對都要啟發(fā)。當(dāng)有部屬出現(xiàn)問題找你請教時，你可以先問他：“你有沒有負(fù)起你的責(zé)任？你解決到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就請坐下，我們來談?wù)勥@個問題。簡而言之，管理者要樹立責(zé)任意識，要先想到員工是在自己的領(lǐng)導(dǎo)下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎(chǔ)。管理故事：動物園的駱駝小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？”“因?yàn)槲覀冊跈M越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說。因?yàn)殄e誤已經(jīng)造成了，你需要的只是用最短的時間改正和彌補(bǔ)它，其它解釋只是多余。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。用周到而細(xì)微的服務(wù)去吸引顧客。在這同時，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長篇大論的辯解！對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。由此可見，當(dāng)改正犯過，孔明先生敢于承擔(dān)責(zé)任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分。天下的高明之處吧。甚至如果工作了一天都沒有人來請教他，便會郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起我??”經(jīng)理人需要一種負(fù)起責(zé)任的信念。啟發(fā)是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進(jìn)行教育的方法。玻璃怎么擦？第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍；第三遍，清水擦洗；第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團(tuán)來擦玻璃。比如說日本、德國。等我掛完電話，發(fā)現(xiàn)在這個面試時間前一個小時還有一個面試，怎么辦？就想前一個早點(diǎn)去，然后，早點(diǎn)走。管理故事：說能做到的，做所說的曾參的妻子到城里去，她的小兒子追著他直哭?？墒俏覀兘裉焓窃谧鍪聵I(yè)，不是叫部屬去做無謂的犧牲。”穆罕穆德非常奇怪地問：“既然掉在屋里，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因?yàn)橥饷媪谅?！”穆罕穆德感嘆道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！” 不要讓問題擋住目標(biāo)。有一次，董事長對我說：“12點(diǎn)一塊兒去吃飯。這些事做完了，其它的事就要放下，因?yàn)橐粋€人永遠(yuǎn)不可能做完所有的事。你不可以整天和部屬稱兄道弟地打成一片，不可以和部屬肆無忌憚地開玩笑，不能讓自己沒有威嚴(yán)。第二篇：應(yīng)聘蛋糕店長自我評價應(yīng)聘蛋糕店長自我評價應(yīng)聘蛋糕店長自我評價怎么寫呢下面由小編為大家搜集的應(yīng)聘蛋糕店長自我評價，歡迎大家閱讀與學(xué)習(xí)!【應(yīng)聘蛋糕店長自我評價一】本人綜合素質(zhì)佳，能夠吃苦耐勞，忠誠穩(wěn)重堅守誠信正直原則，勇于挑戰(zhàn)自我開發(fā)自身潛力。【應(yīng)聘蛋糕店長自我評價四】本人誠實(shí)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機(jī)靈。在學(xué)習(xí)上，我成績良好，多次獲得獎勵。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。我給員工做好思維工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的長處所在都要懂得，并施展其專長，做到量才實(shí)用。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客發(fā)明一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售事跡，率領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。建立對公司高度虔誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，腳踏實(shí)地干好每一件事件，做好每一個工作，所有為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。許多優(yōu)秀的老板都認(rèn)同一個觀點(diǎn)：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口?！澳俏覀?yōu)槭裁匆虚L睫毛呢？”“因?yàn)樯衬L(fēng)沙大呀，可以保護(hù)我們的眼睛呀！”“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝又問。生活當(dāng)中有兩種人：一種人是永遠(yuǎn)在不停地表現(xiàn)，另一種人永遠(yuǎn)在為自己辯解。如果從高層到普通一員，每一個人都能這樣負(fù)起責(zé)任，企業(yè)又怎能不蒸蒸日上呢？二、部屬有犯錯的權(quán)力，主管沒有我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：店長站在眾人面前，吹胡子瞪眼睛：“今天誰值日？——怎么搞得？”“昨天，誰負(fù)責(zé)跳的牌？亂七八糟”“我一再強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生、紀(jì)律，難道大家當(dāng)作耳旁風(fēng)了嗎？”——部屬做錯了事，作為店長生氣好像是理所當(dāng)然，應(yīng)該的。但平時我們的店長常常是不開尊口。為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔(dān)心企業(yè)的事情呢？這都是因?yàn)槠髽I(yè)還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結(jié)果。我們從報紙或者教案中經(jīng)常看到關(guān)于此類的事例，如涉外商務(wù)談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。但是，再去下一個面試時，路上一點(diǎn)不順?！钡人龔某侵谢貋恚鴧⒄截i來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧著玩罷了。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領(lǐng)導(dǎo)下思想沒有得以成長，你就應(yīng)該好好檢討一下了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：“你看我這么忙，哪有時間啊！”這就是我們經(jīng)常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個培訓(xùn)課吧，“店里事太多，不去了。我到了辦公室，忙了一會兒才出來，董事長的車已經(jīng)發(fā)動好等我了。只要可以在每天下班時，做到問心無愧地說：“我今天最重要和最緊急的事情已經(jīng)做完了”，就可以坦然地提著包回家了。慢慢你會發(fā)現(xiàn)，它將成為你的包袱。大學(xué)期間我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機(jī)會，鍛煉自己。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步！本人興趣廣泛,責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,，人力資源管理在每個組織中都是必不可少的，我作為一名人力資源管理的人員也有責(zé)任去為貴企業(yè)效勞，我有詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃，會盡力做好本職工作，輔佐好各位管理人員！我就是那個值得您聘用的人！