【正文】 賣場(chǎng)要吸引顧客進(jìn)店、購(gòu)買，氣氛很重要，試想一個(gè)熱鬧繽紛的賣場(chǎng)和一個(gè)安靜平淡的賣場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)者的吸引力誰(shuí)大？e、戶外看板、騎樓及櫥窗立面媒體：a、電視b、電臺(tái)7）賣場(chǎng)的商品陳列8）促銷效果的評(píng)估這是檢驗(yàn)促銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及促銷花費(fèi)是否合算的唯一途徑。開(kāi)展各種形式的促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)的開(kāi)展目的：短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場(chǎng)占有率和店鋪的銷售業(yè)績(jī)。1洗手間氣味清新、地面干燥、有手紙。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在賣場(chǎng)最好能放幾盆綠色植物，給顧客一種自然清新的感覺(jué)。2）櫥窗陳列要以展示商品，服務(wù)顧客的原則。④促銷活動(dòng)⑤購(gòu)物環(huán)境，商品陳列 ⑥待客方式⑦找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行模仿，為自己所用。實(shí)施服務(wù)滿意的方法：服務(wù)意識(shí)的訓(xùn)練 服務(wù)意識(shí)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練才能逐漸形成，作為一種意識(shí)，他不能有規(guī)則來(lái)保持，他必須內(nèi)化在員工的人生觀里，成為一種自覺(jué)的思維意識(shí)。三、如何提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)？要想提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)，我們需要站在顧客滿意的角度來(lái)分析：（一）提升產(chǎn)品讓顧客對(duì)產(chǎn)品滿意 產(chǎn)品滿意是顧客滿意的前提，顧客和企業(yè)的關(guān)系首先體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，要作到產(chǎn)品滿意必須作好以下3方面的工作：了解顧客需求適應(yīng)顧客需求 為了適應(yīng)顧客需求，企業(yè)不僅要注意觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，并且要先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握變化，準(zhǔn)確掌握變化的情況。較其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、我們更有優(yōu)勢(shì)。媒體與時(shí)間段的選擇要符合我們的目標(biāo)，媒體主要以電視臺(tái)、報(bào)刊、雜志?！倍?、店鋪銷售業(yè)績(jī)受哪些因素的影響 銷售業(yè)績(jī)= 來(lái)客數(shù)客單價(jià)（來(lái)客數(shù)=進(jìn)店人數(shù)成交率）（客單價(jià)=購(gòu)買件數(shù)平均單價(jià)）以10000元營(yíng)業(yè)額構(gòu)成為例，是當(dāng)日進(jìn)店人數(shù)是20人，成交率為25%，來(lái)客數(shù)就是5人，他們客單價(jià)是2000元。我們專業(yè)為您提供銷售技巧提升您的銷售業(yè)績(jī)。（差）您有這種想法我能理解，畢竟您說(shuō)的這種情況在我們行業(yè)確實(shí)存在。（優(yōu)）話術(shù)3：（針對(duì)抽獎(jiǎng)力度?。╊櫩停耗銈兊某楠?jiǎng)力度怎么這次這么小呢？導(dǎo)購(gòu)員：，我們也不清楚（差），看來(lái)您是我們的忠實(shí)顧客呀，一直關(guān)注我們的活動(dòng)，非常感謝您！這次的抽獎(jiǎng)活動(dòng)其實(shí)是為了您著想的，這次店里抽獎(jiǎng)的概率比以前的活動(dòng)都要高出很多，而且這次用刮刮卡抽獎(jiǎng)，可以避免了您到時(shí)候在抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)等候的煩惱，可以幫助您節(jié)省很多寶貴的時(shí)間呀。導(dǎo)購(gòu)員：，那您先隨便看看吧（差），您現(xiàn)在買不買無(wú)所謂，您可以先了解一下我們的產(chǎn)品,另外您可以給我留一下您的 聯(lián)系方式和姓名嗎，我們會(huì)第一時(shí)間通知您。通過(guò)搭配提高我們的續(xù)銷率來(lái)提高平均單價(jià)，另外我們需要附加推銷（如配飾）。（一）提高進(jìn)店人數(shù)：一個(gè)店鋪要怎樣才能吸引人進(jìn)去呢？我們導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該都知道，我們店鋪有三個(gè)不能見(jiàn)：一不能見(jiàn)苦臉；二不能見(jiàn)昏暗；三不能見(jiàn)混亂：由此可見(jiàn)，我們導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)的站姿如微笑是多么重要。同時(shí)在試穿和接受商品介紹的過(guò)程會(huì)進(jìn)行一個(gè)比較，顧客是否滿意取決于之前的期望值與購(gòu)買商品所付出的價(jià)值。無(wú)論是淡季還是旺季，店鋪都可以通過(guò)有效的促銷手段在店鋪內(nèi)制造“熱賣”氣氛。顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。充分展示原則主導(dǎo)產(chǎn)品或具有戰(zhàn)略意義引導(dǎo)消費(fèi)的產(chǎn)品，在展示的過(guò)程中要做到充分展示的原則，展示的產(chǎn)品要盡量做到平面和立體相結(jié)合的原則。對(duì)于店鋪商品陳列同樣如此，好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受，激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。燈光。一、門店外觀形象呈現(xiàn)店鋪標(biāo)志。良好的溝通能力表面上來(lái)看，溝通能力似乎就是一種能說(shuō)會(huì)道的能力，實(shí)際上它包含更多的內(nèi)容，包括一個(gè)人從穿著打扮到言談舉止等一切行為的能力。如何提升導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢？方式有兩種，一種是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的提高，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓(xùn)。人口密度高的地區(qū)居民聚居、人口集中的地方是適宜開(kāi)設(shè)店鋪的地方。作為店鋪的導(dǎo)購(gòu)等銷售人員也會(huì)這樣自問(wèn)。而企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)來(lái)源于商場(chǎng)中每個(gè)品牌的銷售業(yè)績(jī)，只有每個(gè)品牌的銷售業(yè)績(jī)提升了，才能保證企業(yè)的銷售提升。有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的確最佳途徑，提高了工作效率和利益有利于控制工作計(jì)劃、工作組織活動(dòng)制定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進(jìn)度和預(yù)計(jì)成果，是控制活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全，可以比較參考，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道?？墒苟鄶?shù)人購(gòu)物都較為方便。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá)。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)能夠從顧客進(jìn)店的那一刻起就觀察出顧客的購(gòu)買意圖，再搭配良好的溝通能力，進(jìn)一步獲悉顧客的消費(fèi)心理，最終促成銷售。展示柜。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。商品的陳列要跟購(gòu)物的環(huán)境相匹配，生動(dòng)的陳列要與整潔美觀的購(gòu)物環(huán)境相匹配，這樣才能夠取到很好的陳列效果。新品推廣時(shí)廠家在一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)推廣的重點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有相應(yīng)的廣告支持，充分利用廠家的廣告資源，保證新品能夠成為新的市場(chǎng)賣點(diǎn)加以推廣，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售能力。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。近年來(lái)，隨著各種媒介的興起，商家的促銷手段也不斷的花樣翻新，像今年2月14號(hào)情人節(jié)，在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、香港七地，騰訊微博同時(shí)舉辦了一個(gè)名為“最大聲的告白”微博上墻線上線下互動(dòng)活動(dòng)。提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的核心其實(shí)說(shuō)的簡(jiǎn)單一點(diǎn)，首先是一個(gè)數(shù)學(xué)問(wèn)題。色系的組合排列、服裝的搭配與展示都要給我們顧客一種專業(yè)的感覺(jué)。第四篇：提升店鋪銷售業(yè)績(jī)之二【提升店鋪銷售業(yè)績(jī)之二：】馬上就到五一了，各商場(chǎng)、店鋪都在策劃促銷的方案。第一：避開(kāi)了銷售和訂單的高峰，我們能夠保證您的貨及時(shí)發(fā)送。（優(yōu)）話術(shù)5：（針對(duì)有同伴朋友的顧客）顧客：顧客其實(shí)很喜歡，但同伴的其他人卻不買賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧 導(dǎo)購(gòu)員：[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好。買不買沒(méi)有關(guān)系，看看今天我能否為您提供一些方案供您參考嗎？為你服務(wù)是我的榮幸！話術(shù)8：（針對(duì)產(chǎn)品較少）顧客進(jìn)店后看了看說(shuō)道：東西有點(diǎn)少，沒(méi)啥好買的[錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1]新貨過(guò)兩天就到了。因此，提升店鋪銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵是要讓顧客滿意。并且應(yīng)選在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集中的地方，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手越集中的地方越有市場(chǎng)，同時(shí)相對(duì)于顧客而言品牌多的地方在選購(gòu)商品的時(shí)候便于選擇和比較，因此進(jìn)店的人就會(huì)多。就會(huì)讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。服飾搭配適當(dāng)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具有一定的審美眼光。當(dāng)顧客走進(jìn)一家專賣店時(shí)，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的專賣店，這時(shí)他會(huì)迅速的掃視一下專賣店里的陳 列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購(gòu)買。服務(wù)滿意度考察員工對(duì)顧客的服務(wù)是否使顧客滿意，必須進(jìn)行考察。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內(nèi)部形象：店鋪外部形象主要包括：店招店招就是店鋪的招牌，從品牌推廣的角度來(lái)看，在繁華的地段一個(gè)好的店招不公是店鋪?zhàn)涞氐臉?biāo)志，更是起到戶外廣告的作用。5）櫥窗陳列時(shí)要有新鮮感。在店鋪的各個(gè)角落放一些空氣清新劑。店鋪銷售管理銷售計(jì)劃制定、執(zhí)行和檢查1）銷售計(jì)劃制定的目的是要讓每一個(gè)員工每天都有目標(biāo)。b、雜志若是做形象廣告，提升品牌知名度而言，雜志是最佳的利器。典型的衡量方法是折扣券的回報(bào)率、贈(zèng)品的償付情況、競(jìng)賽和抽獎(jiǎng)的參與人數(shù)等。七、價(jià)格策略：在服裝銷售過(guò)程中，價(jià)格乃是決勝的重要因素，價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)明確，定價(jià)除了考慮成本、利潤(rùn)、同行業(yè)價(jià)格政策外，還要考慮自身服裝的定位。由此一例可見(jiàn)“人”才是店鋪業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的關(guān)鍵，如何引導(dǎo)好團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性是由整個(gè)公司多部門聯(lián)合組成的，在此僅舉一案以供考察。一個(gè)促銷活動(dòng)首先要師出有名，也就是要有一個(gè)主題思想或者叫做噱頭 ；接著我們要考慮的就是費(fèi)用和成本核算，因?yàn)榇黉N的目的不同其成本的核算方法也不同，大體上我們分作三大塊：長(zhǎng)期利益