【正文】 85％與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過合作消除分歧，達(dá)成共識(shí)，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異；彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。為了節(jié)約成本，我們沒有辦法設(shè)置復(fù)雜的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，正如我們的公共交通系統(tǒng)一樣。我們注意到，第一次逃票是在你來我們國家后的第一個(gè)星期，檢查人員相信了你的解釋，因?yàn)槟阏f自己還不熟悉自助售票系統(tǒng)，只是給你補(bǔ)了票。他認(rèn)為一定是這些公司有種族歧視的傾向，排斥中國人。自覺性基礎(chǔ)上產(chǎn)生的凝聚力更為牢固。其實(shí)，除了物質(zhì)利益外，精神文明的建設(shè)更能使景區(qū)形成一股吸引力，吸引優(yōu)秀人才來為景區(qū)效力。凝聚力，是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，和團(tuán)隊(duì)向上凝聚的力量。三、總結(jié)一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有凝聚力,是直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的生存、發(fā)展和能否成功的關(guān)鍵。[6]一個(gè)團(tuán)隊(duì)僅有少說多做是不夠的，要進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。（四）積極地溝通溝通再溝通溝通是合作的開始，高凝聚力的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的員工應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，與同事齊心協(xié)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以身作則,所謂以身作則即自己的行為符合團(tuán)隊(duì)規(guī)范和規(guī)則,不得置身于團(tuán)隊(duì)法規(guī)以外,并成為團(tuán)隊(duì)行為的楷模。（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有領(lǐng)袖氣質(zhì)把梯子正確地靠在墻上是管理者的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的作用在于保證梯子靠在正確的墻上。我們來看看一些優(yōu)秀企業(yè)的愿景：惠普公司是為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)；玫琳凱化妝品公司是給女性無限的機(jī)會(huì)；沃爾瑪公司是給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)，成員之間信息溝通快，互相了解比較深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。當(dāng)領(lǐng)頭的大雁累了，會(huì)退到隊(duì)伍的側(cè)翼，另一只大雁會(huì)取代它的位置，繼續(xù)領(lǐng)飛。團(tuán)隊(duì)精神的形成取決于多方面的因素,其首要的或核心的因素,即所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力。很多情況下，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題并切實(shí)采取高效的行動(dòng)。可以說只有企業(yè)文化的不斷突破，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青！《團(tuán)隊(duì)文化力》課程完美的將傳統(tǒng)文化、商業(yè)文明和企業(yè)文化的科學(xué)理論相結(jié)合，幫助員工提升境界，突破自我，掌握文化建設(shè)工具和方法，將文化的力量真正融入到地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、施工、銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，推動(dòng)文化建設(shè)達(dá)到“外化于形，內(nèi)化于心，固化于行”的文化建設(shè)新高度。文化建和文化品位的提升設(shè)需要學(xué)習(xí)與討論、總結(jié)與反思，但是無論如何，這點(diǎn)投資相對(duì)于員工觀念的轉(zhuǎn)變、素質(zhì)的提升、責(zé)任心的增強(qiáng)、公司氛圍的改善，這點(diǎn)投入不算什么。這是合作之聲。你會(huì)需要他的這種態(tài)度。在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中，都需要哪種類型的人進(jìn)駐？來自Forbes的Jessica Hagy告訴我們，你的周圍需要這6種人：1.“慫恿者”：慫恿者，是那種會(huì)推動(dòng)你，讓你思考的人。另外,根據(jù)成員的需要不同,合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。(2)溝通。(3)運(yùn)用中等難度的目標(biāo)。能夠忠于自己的團(tuán)隊(duì),維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益,一致對(duì)外,以避免自己的團(tuán)隊(duì)受挫、受損。(3)溝通。(2)目標(biāo)任務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中的相互依賴程度。所謂成員的相似性,是指根據(jù)個(gè)人檔案記錄歸納總結(jié)的比較明顯的個(gè)體特征,也包括那些難以觀察、對(duì)人的行為模式更具決定性影響的深層次因素,如個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀及其他心理因素等,還包括個(gè)體內(nèi)在特性動(dòng)態(tài)集合所產(chǎn)生的總體特征。個(gè)尊重和珍惜他們的創(chuàng)業(yè)激情。畸形的報(bào)酬/貢獻(xiàn)曲線，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及時(shí)修正。內(nèi)在因素來自成員與團(tuán)隊(duì)本身，外在因素來自環(huán)境的壓力。美國社會(huì)心理學(xué)家L 費(fèi)期汀格認(rèn)為這種凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學(xué)的一些相同之處，如一個(gè)人在玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)丟失，手就是中心點(diǎn)，凝聚力的中心點(diǎn)是什么?就是一團(tuán)隊(duì)對(duì)所有成員的吸引力。滿足所有成員多種需要的吸引力。面對(duì)社會(huì)上現(xiàn)實(shí)的收入反差，大家容易形成對(duì)共同利益的認(rèn)同，考慮到稅務(wù)人員的固有素質(zhì)，這種認(rèn)同會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為維護(hù)大局的自覺行動(dòng)。用公家資源，占工作時(shí)間，大搞個(gè)人業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不允許發(fā)生。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大,團(tuán)隊(duì)的凝聚力就越低。(3)團(tuán)隊(duì)任務(wù)對(duì)成員的吸引力。結(jié)果發(fā)現(xiàn),民主型領(lǐng)導(dǎo)方式組比其他組成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強(qiáng)。(4)規(guī)范。利用短期的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長期的目標(biāo)。②要保證有溝通的空間與渠道,溝通的場所可以選擇在辦公室、會(huì)議室、休息室、餐廳等,渠道可以由面對(duì)面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等,場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進(jìn)行快捷、有效的溝通,保證信息在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的暢通以及知識(shí)和信息的共享。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中總有一些人是正向的、有一些人是負(fù)向的，而正向和負(fù)向一整合便互抵成零。這是靈感之聲。：他是讓你把事情做好的愛找茬的“大聲公”，也是沖動(dòng)的管家，他會(huì)確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在截止日期前完成目標(biāo)。你需要讓他感到驕傲。文化必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。但凝聚力的提高仍需要與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地進(jìn)行探索。一、團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性我們都知道春來秋去的大雁在飛行時(shí)總是結(jié)隊(duì)為伴，隊(duì)形一會(huì)兒呈“一”字，一會(huì)兒呈“人”字。任何一支團(tuán)隊(duì)，成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處使，才能無往而不勝。因此，團(tuán)隊(duì)凝聚力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和創(chuàng)造力的源泉，這種力量猶如摩天大樓磚與磚之間的緊密結(jié)合,這種緊密結(jié)合構(gòu)建了整個(gè)大樓的基礎(chǔ)和框架。一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo),會(huì)讓人覺得不踏實(shí)、不可靠、沒有追隨的價(jià)值,繼而使團(tuán)隊(duì)成員分心離德,導(dǎo)致軍心潰散。一般說來,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須不懈地學(xué)習(xí),使自己逐步形成儒雅的風(fēng)度、瀟灑的儀態(tài)、自如的表情。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功與否,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,切忌成績功勞歸于自己,過失問題推給他人的不良作風(fēng)。應(yīng)該為團(tuán)體著想，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成“家”,把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起,在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí),團(tuán)隊(duì)成員采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先原則,個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與其成員結(jié)成牢固的命運(yùn)共同體,共存共榮。對(duì)于個(gè)體成員來說，要明確溝通的目的，知道自己應(yīng)該說什么。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)為主,充分肯定成員每一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步和成績,讓成員始終有為團(tuán)隊(duì)作了貢獻(xiàn)的自豪感和成就感。團(tuán)隊(duì)凝聚力是使團(tuán)體成員停留在團(tuán)體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，就像力學(xué)中的向心力，如一個(gè)人在玩“流星球”時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)丟失，手就是中心點(diǎn)，凝聚力的中心點(diǎn)是什么？就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)所有成員的吸引力。一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)才是有生命力的企業(yè)，每個(gè)員工都能在這個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境中成長、發(fā)展，不斷進(jìn)步。既然是一家人，大家應(yīng)該開心工作，同事之間應(yīng)該互相關(guān)心，互相理解，領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心下屬，下屬多理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。歐洲某些國家的公共交通系統(tǒng)的售票處是自助的，也就是你想到哪個(gè)地方，根據(jù)目的地自行買票，沒有檢票員，甚至連隨機(jī)性的抽查都非常少?！跋壬?，我們并不是歧視你，相反，我們很重視你?！薄安弧⒉?，先生。作為員工，一定要對(duì)公司有很強(qiáng)的忠誠度，也要相信公司，相信雇主，在公司起步比較困難的時(shí)候多體諒公司的的難處。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。拿破侖曾說過：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對(duì)緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。有影響力、號(hào)召力的旗幟具有吸引力的，共同方向的目標(biāo):優(yōu)秀的榜樣、突出、閃光: 默默無聞、任勞任怨、幕后貢獻(xiàn)，同等獎(jiǎng)勵(lì)“教育是為美好生活作準(zhǔn)備！”——斯賓塞Thanks！