【正文】 )服務(wù)對象通過電話咨詢、反映問題、投訴或舉報(bào)的，接聽電話的工作人員即為首問接待人。(五)未按承諾公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等，或者搞假公開造成不良社會影響，責(zé)令限期改正，給予相關(guān)人員通報(bào)批評或取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對站所辦負(fù)責(zé)人及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。(3)問責(zé)認(rèn)定事實(shí)不清楚、證據(jù)不確鑿的，撤消原決定，并在一定范圍內(nèi)澄清事實(shí)，恢復(fù)名譽(yù)。，由鄉(xiāng)黨委作出行政問責(zé)決定。調(diào)查組在處理調(diào)查事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。(六)問責(zé)情形及采取的問責(zé)方式：，損害和影響較小的，對問責(zé)人采用誡勉談話、取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、作出書面檢查的方式問責(zé)。一、行政問責(zé)辦法實(shí)施細(xì)則(一)對不履行或不正確履行法定職責(zé)，造成不良影響和后果的鎮(zhèn)直各站、所正副職和各辦負(fù)責(zé)人，依照本實(shí)施細(xì)則對其進(jìn)行問責(zé)。第十九條 對設(shè)備、材料、輔料等管理不嚴(yán)，在各分管轄區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)亂扔、亂放造成損失的，按價(jià)值參照以上規(guī)定級別處理。對事故主要責(zé)任人給予行政警告直至記大過的處分。違反國家法規(guī)的，由司法部門追究刑事責(zé)任。第八條 合同、經(jīng)濟(jì)糾紛或工作失職，物料損失責(zé)任程度的界定：（一）直接與間接損失在5萬元以上的，為“特大級”；（二）直接與間接損失在3萬元以上至5萬元以內(nèi)的，為“重大級”；（三）直接與間接損失在1萬以上至3萬元以內(nèi)的，為“嚴(yán)重級”；（四）直接與間接損失在1萬以下的，為“一般級”。第十七條 本制度未盡事宜，參照國家有關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。第十條 發(fā)生重大級事故的：責(zé)令事故第一責(zé)任人書面檢查，給予行政記過直至撤職處分；對事故主要責(zé)任人給予行政記過直至辭退的處分；并分別處以2000元以上3000元以下罰款月降薪200元期限10個(gè)月或者部分賠償甚至全額賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。（二）中層管理人員：職能部門、項(xiàng)目部管理層。第四條 責(zé)任落實(shí)方式一、采取召開分析會的方法落實(shí)責(zé)任。七、責(zé)任劃分：個(gè)人責(zé)任：按照各崗位職責(zé)明確個(gè)人對其職責(zé)范圍內(nèi)的工作承擔(dān)的責(zé)任。在處理應(yīng)急突發(fā)事件問題上，由于措施不得力、方法不得當(dāng)、處理不及時(shí)等造成重大損失的。有介紹材料廠家給施工單位變相謀私，向施工、監(jiān)理單位索要物品的。事實(shí)證明，決策人所做出的決策出現(xiàn)嚴(yán)重失策并給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的。第五章 附則1)本制度未盡事宜，參照國家有關(guān)法律和公司規(guī)章制度執(zhí)行。問責(zé)處理應(yīng)當(dāng)制作書面決定送達(dá)當(dāng)事人；處理決定應(yīng)當(dāng)說明錯(cuò)誤事實(shí)、處理理由和依據(jù)，并告知當(dāng)事人享有的申訴權(quán)利。經(jīng)濟(jì)罰款00元回訪新老客戶時(shí)未做任何記錄，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有上級到領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)罰款00元《貨物管理出倉入庫》標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致貨物不清不楚。經(jīng)濟(jì)罰款00元，員工不能保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)，影響發(fā)貨。經(jīng)濟(jì)罰款00元，導(dǎo)致工程進(jìn)度、售后服務(wù)受影響的。超時(shí)經(jīng)濟(jì)罰款00元。經(jīng)濟(jì)罰款：100元/次 ，導(dǎo)致公司受竊、被盜等，造成財(cái)產(chǎn)損失；經(jīng)濟(jì)罰款：100元/次 、報(bào)表資料者。經(jīng)濟(jì)罰款：200元/次 、瞞報(bào)、遲報(bào)重大突發(fā)事件和重要情況。5)在對責(zé)任問責(zé)對象追究責(zé)任時(shí)，必須堅(jiān)持“責(zé)任原因未查明不放過、責(zé)任人未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對在經(jīng)營管理過程中造成事故或損失的，要追究連帶責(zé)任，員工罰多少，主管罰多少。4)責(zé)任問責(zé)制度，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持“追究過錯(cuò)與責(zé)任相結(jié)合，責(zé)任問責(zé)與改進(jìn)工作相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合”的原則。經(jīng)濟(jì)罰款：200元/次、技術(shù)等相關(guān)保密事項(xiàng)，造成公司損失。經(jīng)濟(jì)罰款：200元/次 、文件資料等保管管理不善、導(dǎo)致遺失、外泄。經(jīng)濟(jì)罰款00元。經(jīng)濟(jì)罰款00元，給公司造成損失的。經(jīng)濟(jì)罰款00元，存在被上級單位檢查出，而本項(xiàng)目部未查出或未列入整改計(jì)劃的重大安全隱患。經(jīng)濟(jì)罰款00元 “倉庫安全管理原則”進(jìn)行倉管管理。經(jīng)濟(jì)罰款00元業(yè)務(wù)員在外以公司名義,打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。5)公司在作出問責(zé)處理決定之前，應(yīng)當(dāng)聽取問責(zé)當(dāng)事人的陳述和申辯。對于缺乏相關(guān)記錄無法準(zhǔn)確界定責(zé)任的情況，所有相關(guān)責(zé)任人將被一起問責(zé)。第三條 責(zé)任追究的內(nèi)容：一、決策責(zé)任追究公司領(lǐng)導(dǎo)在制定工作計(jì)劃和規(guī)劃各種經(jīng)營方案等決策時(shí)，不能遵循集體研究決策原則，而決策人擅自決策或擅自改變股東會、董事會、公司經(jīng)營班子集體的決定，給公司造成損失和影響的。有以權(quán)謀私、貪污腐敗、收受財(cái)物，以及不遵守公司制度損害公司利益的。置公司利益于不顧，站在自身利益出發(fā)，搞小團(tuán)體、小幫派，發(fā)布一些不利于整體團(tuán)結(jié)的言論，對公司領(lǐng)導(dǎo)搞背后惡意議論、詆毀，不正面反映意見，經(jīng)公司查證屬實(shí)的。追究方式可單處，也可并處，發(fā)生達(dá)到應(yīng)追究責(zé)任事故的崗位或個(gè)人均取消評優(yōu)資格。復(fù)核、復(fù)查決定應(yīng)當(dāng)在7個(gè)工作日內(nèi)作出。第三條 責(zé)任問責(zé)對象（一）高層管理人員：經(jīng)理、副經(jīng)理、總工程師。違反國家法規(guī)的，由司法部門追究刑事責(zé)任。第十六條 公司依照管理有關(guān)規(guī)定，對事故責(zé)任追究實(shí)施監(jiān)督檢查；行政管理部應(yīng)做好日常事故責(zé)任追究的情況收集、歸檔工作。（七）未嚴(yán)格按月度工作計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、公司領(lǐng)導(dǎo)安排等預(yù)定計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開展（完成）有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)、技術(shù)（商務(wù)）談判等方面的工作，直接或間接影響工程進(jìn)度的；第七條 責(zé)任問責(zé)追究方式：（一）責(zé)令書面檢查；（二）通報(bào)批評；（三）給予警告、記過、記大過、撤職、降薪等行政處分；（四）給予罰款、一次性賠償、全額賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)處罰；（五）留用察看、辭退、開除；（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他方式；（七）以上責(zé)任問責(zé)追究方式，可單款或多款合并執(zhí)行。并分別處以罰款、一次性賠償甚至全額賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰。第十六條 發(fā)生一般級事故的：責(zé)令事故單位第一責(zé)任人書面檢查，給予行政警告直至記過處分。并處偷盜物品5至10倍價(jià)格的經(jīng)濟(jì)處罰。根據(jù)上級相關(guān)文件精神和指示，特制定行政問責(zé)辦法、服務(wù)承諾制度、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度等四項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。（四）規(guī)定情形，經(jīng)初步核實(shí)，反映情況存在的，由鄉(xiāng)黨委決定啟動問責(zé)程序，并組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查報(bào)告包括問責(zé)情形的具體事實(shí)、基本結(jié)論和問責(zé)建議。(2)問責(zé)認(rèn)定事實(shí)基本清楚，但問責(zé)方式不當(dāng)?shù)?，變更原決定。(四)全鄉(xiāng)人員要堅(jiān)持掛牌上崗，對來人要求辦理的屬職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，能及時(shí)給予辦理的，要在2個(gè)工作日內(nèi)辦理完結(jié)；能辦但一時(shí)無法辦理的要說明原因，并向其承諾辦理時(shí)限，遇特殊情況不能按時(shí)辦理的，要在承諾時(shí)限內(nèi)通知當(dāng)事人；屬部門職責(zé)，但因政策、資金、計(jì)劃等限制不能辦理的，應(yīng)認(rèn)真解釋，充分說明理由。(六)咨詢或辦理事項(xiàng)不屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要耐心解釋，并盡已所有給予指導(dǎo)和幫助。能夠縮短時(shí)間、當(dāng)場辦理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。