【正文】 商個別意見分歧較大的業(yè)主，并且聯(lián)系工程人員，主動為業(yè)主排憂解難，最后搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。組織專業(yè)知識的培訓，學習專業(yè)知識，加強全體員工的專業(yè)化技能，提高業(yè)務專業(yè)化、規(guī)范化、標準化水平。包括：《xx物業(yè)有限公司制度匯編》、各崗位人員職責、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足；安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實，管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大，人才隊伍建設也不能滿足發(fā)展要求，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。（四）天然氣安裝工程進度比較慢。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。（二）加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。銀鐲物業(yè)服務有限公司公司20130928kan第二篇：物業(yè)管理工作總結(jié)20xx公司圍繞“沒有最好的服務，只有更好地服務”的宗旨和“零拒絕”服務理念和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展需求，在強調(diào)“服務上層次，管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。將做好以下對外關系“七大維護”。⑷12月下旬，做好公司2013年終各項考核與年終總結(jié)工作。⑵10月份對豎新項目準甲部分樓宇公共區(qū)域通道破舊地毯予以更新、更換。⑺應商管中心和租戶的要求，安排對部分商鋪的外墻面做一次一般修補粉刷；對樓棟公共區(qū)域的暗角，適當?shù)卦鲈O局部節(jié)能照明燈具。同時將有關玻璃幕墻在維保期內(nèi)維修費用的支付問題作一次溝通，以求能從專項基金予以支付。⒉保潔服務類⑴10下旬對豎新項目幕墻玻璃進行年度清洗。：確保500萬→力爭600萬→沖刺700萬。⒉在南門項目業(yè)委會成立這一問題上，采取了極端、低級的應對解決措施，錯誤的認為業(yè)委會大部分成員長期拖欠物業(yè)費，當?shù)胤哭k支持他們成立業(yè)委會系違規(guī)操作，經(jīng)交涉未果后，輕率的采納下屬人員應對意見，同意相關人員向更上一級政府部門作書面反映投訴和啟動對業(yè)委會籌委會拖欠物業(yè)費成員的起訴程序，最終導致當?shù)胤哭k不和諧聲音和業(yè)委會的進一步“攻擊”。⒎進一步推進現(xiàn)有資源整合，抓緊后備干部的培養(yǎng)。由于公司下屬項目物管從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構成復雜，并且有些項目虧損嚴重，建筑質(zhì)量問題、歷史預留問題多，員工文化水平低的多，客觀上存在一部分“思想波動”與“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。物業(yè)經(jīng)理牽頭，每月對各項目定期開展夜間查崗活動，查崗位違紀、糾正崗位違章行為，強化保安夜間防火、防盜防范意識，減少和避免發(fā)案率。⒋狠抓安全管理工作，確保一方平安。kan2013季度工作總結(jié)⑵堅持開展業(yè)主定期走訪、互動活動，促進物業(yè)費收繳活動的順利進行。確保了有設備必有臺帳，有臺帳必有保養(yǎng)計劃，有保養(yǎng)計劃必有原始保養(yǎng)記錄，有記錄必有實際作業(yè)。⑷貫徹“預防為主”思想，做好設備設施的系統(tǒng)化保養(yǎng)。如此一來，對這些設備的日常巡檢必定流于形式，運行管理就會留有隱患。同時，通過規(guī)范的管理文件，將關鍵點控制的方法、流程等固定下來作為作業(yè)指導。、kan2013季度工作總結(jié)清欠中，擬910月份全部清欠到賬。第三看點：挖潛創(chuàng)收，增加經(jīng)營收入。⒉整個三季度，我們通過有效清欠手段和“TF”行動，共清欠了長期拖欠物業(yè)費18家業(yè)主單位，累計清繳到賬近147018多萬。⒊盈利數(shù)據(jù)：第三季度盈利數(shù)據(jù)約為18萬元（平均6萬元/月），比上年同期的利潤總額33萬元，減少45個百分點。⑵（），同比增長100%。為了進一步搞好第四季度工作指明了方向，現(xiàn)作三季度工作小結(jié)如下:一、經(jīng)營工作 ㈠收支情況■豎新國際廣場項目：⒈第三季度經(jīng)營收入總數(shù)據(jù)約為363萬元（平均121萬元/月），比上年同期的345萬元,增加了5個百分點。⑶挖潛創(chuàng)收（其他類延伸、增值服務）數(shù)據(jù)約為28萬元（），比去年同期增長約16萬元，同比增長133%?！瞿祥T國際廣場項目：⒈第三季度經(jīng)營收入總數(shù)據(jù)約為37萬元（），比上年同期的29萬元,。⒊盈利數(shù)據(jù)總數(shù)據(jù)：56萬元（）。在三季度中，按去年及年初推行至今的七項節(jié)電項目措施，繼續(xù)有效貫徹實施具體節(jié)電減排活動。成立挖潛創(chuàng)收工作組，由總經(jīng)理牽頭，具體由公司工程部經(jīng)理陳東具體負責，通過努力，查獲了部分未知的歷史欠費項目，取得了顯著成績：⒈清欠中國電信機房用電，路由器費用、手機覆蓋電費。物業(yè)管理的責任和目標是為業(yè)主和使用者提供服務，而這種服務的本質(zhì)意義在于，通過物業(yè)管理全過程，實現(xiàn)物業(yè)本身的保值增值。為提高效率和質(zhì)量，我們建立統(tǒng)一的標識體系（名稱標識、狀態(tài)標識、維護標識、安全標識等），做到“標識全覆蓋”，所有設備設施都要標識清楚規(guī)范。可見，即使有先進的儀器儀表，仍需在實踐中不斷摸索總結(jié)，優(yōu)化管理，才能充分發(fā)揮⑶著眼于預測預防，堅持日常巡查與定期檢測相結(jié)合。建立臺帳的原則是帳實相符，原先有臺帳的，也要由工程部經(jīng)理進行現(xiàn)場核查，對不符之處做出了修改；而設備臺帳缺失，或新增、更換設備的，則要通過現(xiàn)場逐個檢測，重新建立臺帳。⒉定期走訪，聽取業(yè)主合理意見，維護業(yè)主良好關系。⒊注重項目綠化保潔服務，創(chuàng)優(yōu)美商務辦公環(huán)境。⑶定期開展安全宣傳活動?？傊ㄟ^安全工作的常抓不懈，各項措施真正落到實處，公司各項目在三季度中，均無火災、無一般以上盜竊案件、無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。南門管理處由于管理基礎差，人員結(jié)構復雜，項目預留問題多，加上公司接管時間又不長，還有許多需要整改、整合和提高的方面，但通過三季度的工作。三、存在問題、不足與改進措施對今年19月份公司的日常管理與服務情況的再三自我總結(jié)回顧，感到存在以下問題與不足，需要我們在第四季度開始予以切實有效的采取措施整改：㈠在一些現(xiàn)場管理問題上無大局觀念，無“集團”一盤棋意識。㈡南門管理處整體服務水平、管理團隊整體戰(zhàn)斗力還跟不上現(xiàn)場管理與服務的需要。⒈安全管理類⑴搞好國慶節(jié)前安全工作大檢查與整改活動，安排好國慶放假值班及安全保衛(wèi)工作。⑷擬簽報南門項目垃圾清運服務合同，規(guī)范垃圾清運各項制度。kan2013季度工作總結(jié)⑶安排在中央空調(diào)換季停機期間，對冷卻水系統(tǒng)1板換一次側(cè)出水管的不合理連接，實施改造，以解決板換換熱效率低的瓶頸問題。第三季度開始，集團在對物品采購和費用結(jié)算方式所做的調(diào)整，使工程部在應急搶修方面受到明顯影響。⒎財務管理類⑴10月上旬，組織召開一次19月份經(jīng)營工作分析會，總結(jié)19月份好的做法，糾正經(jīng)營工作中的不足與問題，研究具體對策方案，為第四季度乃至全年經(jīng)營工作的最后沖刺明確著力點、火力點，指明“強攻”方向。當前，已造成部分業(yè)主誤解物業(yè)對地下停車庫管理不到位的想法。⑶與街道安全辦的關系維護。我們對目前形成的39。（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結(jié)共進團隊。一方面注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導，并建立聯(lián)保機制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。（一）進一步創(chuàng)新工作機制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個新臺階，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，擬施行定員定崗定酬及費用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益，依托集團，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理市場當重點來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。xx小區(qū)，在集團領導高度重視以及正確領導下，集團各部門大力支持配合下，經(jīng)過全體員工的努力按照集團目標，較好的完成各項任務。籌備組織業(yè)主大會，完善小區(qū)監(jiān)督機制并且加強與業(yè)主各項信息的溝通，使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開業(yè)主大會的公司，做行業(yè)的領跑者。協(xié)助集團經(jīng)管部做好“業(yè)主問卷調(diào)查分析報告”，并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務過程中的差距，并且就業(yè)主提出意見以及建議立刻落實解決。(四)收費情況二、工程部門工作為確保安全渡過雨季汛期，今年按照年初制定的維保養(yǎng)護計劃，完成各樓避雷接地檢測，同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。協(xié)助辦公室處理業(yè)主報修，使有關工程報修方面的工作有了頭緒。即：工作積極主動的多，消極應付的無；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。其它工作（1）去總公司看糖5天5夜（4人）（2）去金懋看庫房1星期（4人）（3）去熊岳拆窗戶3次（4）去熊岳溫泉搬東西十余次（5）去日月紅搬家14次（6）去金龍大廈地下室排水4次（7）去金懋幫助協(xié)調(diào)糾紛4次（8）幫工程指揮部搬家3次（9）去世紀門看護兒童公園規(guī)劃圖6天（10）世紀門演出負責場地布置秩序維護4人（11）去林場看沙子一夜（3人）（12）建行家售樓一戶一閥改造負責爭取業(yè)主意見（13）取暖期間協(xié)助拉煤十余次（14）取暖期間協(xié)助工程部給要暖用戶開暖氣閥【】（15）供暖期間檢查xx及建行家屬樓有無私自開閥取暖用戶以及跑、冒、漏現(xiàn)象（16）清理工程遺留在小區(qū)院內(nèi)地磚上的水泥（3天）（17）給小區(qū)綠化以及桃園拉沙子5次（18）去建行家屬樓催繳暖氣管道改造費（19）清理消防管道漏水（20）全年給集團其他部門出車80余次，動用保安人員300多人次（22）幫助業(yè)主拿東西160多次（23）修理地下倉房破壞的門鎖13次（24）雨天掃水20余次（25）協(xié)助房產(chǎn)銷售，領買房者看房40余次（26）清理樓道內(nèi)裝修垃圾600余袋（27）轄區(qū)內(nèi)所有公共設施每周都進行檢查（28）解救電梯內(nèi)停電困人8次回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。第四篇：物業(yè)管理工作總結(jié)三通公司物業(yè)管理2011工作總結(jié)三通房產(chǎn)公司榮華分公司物業(yè)管理辦公室二○一一年十一月2011年我公司物業(yè)管理工作在公司的集體領導關心和支持下，經(jīng)全體工作人員的共同努力下，在領悟公司提升物業(yè)服務品質(zhì)的服務方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的學習和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理，提高服務質(zhì)量、隊伍建設等方面取得了一定成績。（4）公司在石阡率先安裝樓宇對講系統(tǒng)，使小區(qū)更加安全，讓各業(yè)主有一個安全、放心的居住環(huán)境。對小區(qū)內(nèi)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護，并定期清洗。安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)行力欠缺的情況,需要在實際工作中加以提高。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防設備，及時消除安全隱患。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨xx大廈指導工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。五、下半年工作計劃加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收希际怯晌覀兾锕軉T上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。我專職服務的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機，及時進行維修，維護好業(yè)主的第一道安全屏障。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事XXX一組，負責XXX的近500間車庫雜屋。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。按照隊安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強了對安全生產(chǎn)工作的領導，履行管理責任，強化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。開展安全生產(chǎn)知識培訓，參加人員30多人次。針對性地制訂消防、人防等各類安全應急預案。無火災火險隱患。與上級相關部門的信息溝通不夠。安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓制定宣傳教育和培訓計劃，并組織實施。在新的一年，安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機制，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保為職工及家屬生命財產(chǎn)安全繼續(xù)努力!物業(yè)管理工作總結(jié)5今天小編為大家收集資料整理回來了關于工作總結(jié)的文章，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進XX年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。截止11月未管理處收費率達到98%以上。工程部全體員工的密切配合，保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。一期中心商業(yè)配電室、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運行。經(jīng)過培訓，一年來工程部沒發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。等幾個方面開展 ：計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。韓熙林20xx年12月6日物業(yè)管理工作總結(jié)7區(qū)政府公共物業(yè)管理中心作為南山區(qū)政府各類公共物業(yè)資產(chǎn)的管理主體，牢牢抓住產(chǎn)權這個根本核心，結(jié)合工作實際，推進“規(guī)范化、信息化和社會化”工作。本著“先易后難，分步實施”的`原則，通過對政府物業(yè)資產(chǎn)進行認真的分析和梳理，提出分六大步驟加快政府物業(yè)資產(chǎn)入賬進度。二、xxxx年工作思路（一）摸清物業(yè)家底，為南山區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展積極拓展空間。三是積極參