醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士職責(zé)(更新版)
【正文】 務(wù)人員之外，還要及時通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時組織搶救。樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。當(dāng)月被患者投訴，根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實，給予處罰，罰金50100元，被患者投訴兩次者退回臨護(hù)中心。不符合要求者不予上崗。、檢查和住院。及時處理門診所發(fā)生的糾紛，盡力幫助病人解決就診中遇到的各種問題。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護(hù)士禮儀去做。實行患者投訴制度。對急、重患者，及時與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個病人。在病人向我們提出要求時，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。
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