【正文】 在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的.，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。在公司5月份組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中，我與同事XXX一起，挨家挨戶(hù)上門(mén)，千百次的回答某些住戶(hù)的物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題。7月份，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門(mén)到所有的6樓住戶(hù)，張貼通知，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失?；厥淄媚?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)XXX的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元；私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元；光纖使用費(fèi)XX元；預(yù)存水費(fèi)1740元；有線電視初裝費(fèi)450元；燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。xx大廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來(lái)不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類(lèi)糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗。通過(guò)全體業(yè)主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國(guó)優(yōu)大廈”稱(chēng)號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。管理人員整體素質(zhì)參差不齊,部分人員服務(wù)意識(shí)不是很強(qiáng),實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。并結(jié)合公司實(shí)際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工作進(jìn)行督促管理。為此公司物業(yè)管理辦公室在裝修管理工作方面,重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:（1）公司物業(yè)值班人員必須每天不定期的對(duì)各住戶(hù)裝修進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、處理。我們將迎難而上，做好工作。節(jié)能降耗服務(wù)質(zhì)量保安隊(duì)遵循物業(yè)公司“服務(wù)至上”、“小區(qū)是我家”的服務(wù)理念，對(duì)有困難需要幫助的業(yè)戶(hù)全體隊(duì)員積極幫助。四、保安工作一年來(lái),保安隊(duì)嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，逐步完善保安隊(duì)各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)隊(duì)員的崗位紀(jì)律管理，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。電梯保養(yǎng)維護(hù)。建行家屬樓大部分業(yè)主建議將取暖方式改為一戶(hù)一閥，物業(yè)公司為建行家屬樓廣大要暖用戶(hù)考慮，負(fù)責(zé)協(xié)商個(gè)別意見(jiàn)分歧較大的業(yè)主，并且聯(lián)系工程人員，主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難，最后搶在冬季到來(lái)之前成功完成建行家屬樓一戶(hù)一閥改造。組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)全體員工的專(zhuān)業(yè)化技能，提高業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。包括：《xx物業(yè)有限公司制度匯編》、各崗位人員職責(zé)、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。但是我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦?wèn)題和不足；安居物業(yè)品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求還有差距，基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大，人才隊(duì)伍建設(shè)也不能滿(mǎn)足發(fā)展要求，這些都是公司發(fā)展面臨急待解決的問(wèn)題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。（四）天然氣安裝工程進(jìn)度比較慢。促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì)，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。（二）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建環(huán)境整潔，管理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌。第二篇：物業(yè)管理工作總結(jié)20xx公司圍繞“沒(méi)有最好的服務(wù)，只有更好地服務(wù)”的宗旨和“零拒絕”服務(wù)理念和發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展需求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次，管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。對(duì)有服務(wù)態(tài)度差、推卸責(zé)任等問(wèn)題的企業(yè)和個(gè)人，提出規(guī)范性要求。一、加強(qiáng)宣傳，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)意識(shí)。五、建立、建全檔案管理工作，為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理。七、下步的工作點(diǎn)。我們對(duì)目前形成的39。（四）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備，構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì)。一方面注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能；另一方面，聯(lián)系轄區(qū)派出所、社區(qū)宣傳、指導(dǎo)，并建立聯(lián)保機(jī)制，確保為小區(qū)創(chuàng)造安定的居住生活環(huán)境。（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，希望能在繼續(xù)做好每年日常工作基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。xx小區(qū)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及正確領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)各部門(mén)大力支持配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力按照集團(tuán)目標(biāo)，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)?；I備組織業(yè)主大會(huì)，完善小區(qū)監(jiān)督機(jī)制并且加強(qiáng)與業(yè)主各項(xiàng)信息的溝通，使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的公司，做行業(yè)的領(lǐng)跑者。協(xié)助集團(tuán)經(jīng)管部做好“業(yè)主問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告”，并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)過(guò)程中的差距，并且就業(yè)主提出意見(jiàn)以及建議立刻落實(shí)解決。(四)收費(fèi)情況二、工程部門(mén)工作為確保安全渡過(guò)雨季汛期，今年按照年初制定的維保養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，完成各樓避雷接地檢測(cè)，同時(shí)對(duì)配電室高壓絕緣用品進(jìn)行了檢測(cè)。協(xié)助辦公室處理業(yè)主報(bào)修，使有關(guān)工程報(bào)修方面的工作有了頭緒。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的無(wú)；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。其它工作（1）去總公司看糖5天5夜（4人）（2）去金懋看庫(kù)房1星期（4人）（3）去熊岳拆窗戶(hù)3次（4）去熊岳溫泉搬東西十余次（5）去日月紅搬家14次（6）去金龍大廈地下室排水4次（7）去金懋幫助協(xié)調(diào)糾紛4次（8）幫工程指揮部搬家3次（9）去世紀(jì)門(mén)看護(hù)兒童公園規(guī)劃圖6天（10）世紀(jì)門(mén)演出負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置秩序維護(hù)4人（11）去林場(chǎng)看沙子一夜（3人）（12）建行家售樓一戶(hù)一閥改造負(fù)責(zé)爭(zhēng)取業(yè)主意見(jiàn)（13）取暖期間協(xié)助拉煤十余次（14）取暖期間協(xié)助工程部給要暖用戶(hù)開(kāi)暖氣閥【】（15）供暖期間檢查xx及建行家屬樓有無(wú)私自開(kāi)閥取暖用戶(hù)以及跑、冒、漏現(xiàn)象（16）清理工程遺留在小區(qū)院內(nèi)地磚上的水泥（3天）（17）給小區(qū)綠化以及桃園拉沙子5次（18）去建行家屬樓催繳暖氣管道改造費(fèi)（19）清理消防管道漏水（20）全年給集團(tuán)其他部門(mén)出車(chē)80余次，動(dòng)用保安人員300多人次（22）幫助業(yè)主拿東西160多次（23）修理地下倉(cāng)房破壞的門(mén)鎖13次（24）雨天掃水20余次（25）協(xié)助房產(chǎn)銷(xiāo)售，領(lǐng)買(mǎi)房者看房40余次（26）清理樓道內(nèi)裝修垃圾600余袋（27）轄區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施每周都進(jìn)行檢查（28）解救電梯內(nèi)停電困人8次回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。第四篇：物業(yè)管理工作總結(jié)三通公司物業(yè)管理2011工作總結(jié)三通房產(chǎn)公司榮華分公司物業(yè)管理辦公室二○一一年十一月2011年我公司物業(yè)管理工作在公司的集體領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，經(jīng)全體工作人員的共同努力下，在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的學(xué)習(xí)和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。（4）公司在石阡率先安裝樓宇對(duì)講系統(tǒng)，使小區(qū)更加安全，讓各業(yè)主有一個(gè)安全、放心的居住環(huán)境。對(duì)小區(qū)內(nèi)的所有路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維護(hù)，并定期清洗。安全管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)行力欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中加以提高。今年，在“人員密集場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治”中，投入xxx萬(wàn)元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。今年九月和十二月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開(kāi)，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨xx大廈指導(dǎo)工作。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。五、下半年工作計(jì)劃加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶(hù)水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門(mén)解決，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。我專(zhuān)職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門(mén)，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車(chē)庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事XXX一組，負(fù)責(zé)XXX的近500間車(chē)庫(kù)雜屋。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。按照隊(duì)安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，參加人員30多人次。針對(duì)性地制訂消防、人防等各類(lèi)安全應(yīng)急預(yù)案。無(wú)火災(zāi)火險(xiǎn)隱患。與上級(jí)相關(guān)部門(mén)的信息溝通不夠。安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)制定宣傳教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。在新的一年，安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長(zhǎng)效機(jī)制，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的安全管理理念，為確保為職工及家屬生命財(cái)產(chǎn)安全繼續(xù)努力!物業(yè)管理工作總結(jié)5今天小編為大家收集資料整理回來(lái)了關(guān)于工作總結(jié)的文章，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)幫助，希望大家會(huì)喜歡。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上。工程部全體員工的密切配合，保證了國(guó)奧村一期、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行。一期中心商業(yè)配電室、1號(hào)車(chē)庫(kù)配電室20xx年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng)，保障了心臟的健康運(yùn)行。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一年來(lái)工程部沒(méi)發(fā)生一件工具傷人事件，為此感到欣慰。等幾個(gè)方面開(kāi)展 ：計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。韓熙林20xx年12月6日物業(yè)管理工作總結(jié)7區(qū)政府公共物業(yè)管理中心作為南山區(qū)政府各類(lèi)公共物業(yè)資產(chǎn)的管理主體，牢牢抓住產(chǎn)權(quán)這個(gè)根本核心，結(jié)合工作實(shí)際，推進(jìn)“規(guī)范化、信息化和社會(huì)化”工作。本著“先易后難，分步實(shí)施”的`原則，通過(guò)對(duì)政府物業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真的分析和梳理，提出分六大步驟加快政府物業(yè)資產(chǎn)入賬進(jìn)度。二、xxxx年工作思路（一）摸清物業(yè)家底，為南山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展積極拓展空間。三是積極參與探索制定智慧場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、xG、等智慧園區(qū)建設(shè)方案，提高運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)質(zhì)量，提升園區(qū)品牌，打造智慧園區(qū)。現(xiàn)把幾個(gè)月來(lái)物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、規(guī)范各種制度，使物業(yè)管理工作有據(jù)可依促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》（政辦函〔20xx〕88號(hào)），區(qū)政府每年財(cái)政撥付100萬(wàn)元，建立物業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)鎮(zhèn)（社管中心）、社區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)配備、業(yè)委會(huì)組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核，把屬地管理落到實(shí)處。三、積極承接市國(guó)土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃，使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進(jìn)行20xx年10月1日，市國(guó)土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項(xiàng)職能下劃到我區(qū)，區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。（二）安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工等多方面的因素，質(zhì)量存在很多問(wèn)題，消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒(méi)有驗(yàn)收就投入使用，業(yè)主投訴大，反映強(qiáng)烈。陽(yáng)光家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。一、鞏固xx年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)xx年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。在加強(qiáng)物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。經(jīng)過(guò)整改，公司內(nèi)部加強(qiáng)了廉政建設(shè)工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，受到住戶(hù)好評(píng)。、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn)，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的安全評(píng)估，對(duì)小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施；實(shí)行管理處主任安全主管分隊(duì)長(zhǎng)的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)安全管理部安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)測(cè)評(píng)考核確定安全主管人選34人；通過(guò)理論考核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長(zhǎng)人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7X24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)需求；推出入戶(hù)維修免費(fèi)服務(wù)，集團(tuán)開(kāi)發(fā)物業(yè)全年上門(mén)維修4107次，得到業(yè)主的好評(píng)，大大提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。今年以來(lái)，翠盈嘉園、芳鄰等6個(gè)小區(qū)先后成立了業(yè)