【正文】 棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是：一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)成功地完成了反搶等工作。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把VIP客戶經(jīng)理工作做好。因此，細(xì)致、深入、貼心、及時的專家服務(wù)將是我營銷策略的主要著力點(diǎn)，要將市場和企業(yè)最新的資訊和配套產(chǎn)品有選擇的即時反饋給不同層次的客戶群，力求在服務(wù)的過程中以更專業(yè)化的身份引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)。變被動為主動，回流高價值客戶我認(rèn)為在市場競爭日益激烈的挑戰(zhàn)下，培養(yǎng)客戶的忠誠度和開拓新客戶一樣重要，換言之，只有穩(wěn)定的占有市場才能拓展新的市場。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場、貼近客戶。我認(rèn)為要想勝任VIP客戶經(jīng)理職位，首先要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。截止到11月，我們累計拓展中小集團(tuán)360家，新增集團(tuán)用戶3825戶。那是在，公司的客戶開始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑?？傊?，平等是前提，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)，溝通是主旨。所以，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)、考核是必需的，應(yīng)該堅持不懈。知己知彼，我們的工作才能做好！用戶就是上帝！對于我們來說，上帝就是選擇中國移動通信作為服務(wù)運(yùn)營商的蜂窩電話使用群體。通過公司定期組織的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更加鞏固了我的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提高了業(yè)務(wù)水平。在工作中，我也曾多次遭到個別用戶的不理解甚至責(zé)罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態(tài)，用自身的涵養(yǎng)實現(xiàn)著“溝通從心開始”，用實際的工作實踐著“溝通從心開始”！我想“溝通從心開始”不僅是我們對用戶的承諾，在我們的集體內(nèi)部，同樣需要坦誠相對的溝通。我愛我的崗位，而愛是建立在了解和理解的基礎(chǔ)上的。首先，做一下自我介紹。三、如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和移動公司“責(zé)任”和“卓越”的文化理念，努力在服務(wù)上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？蛻舴?wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作、領(lǐng)導(dǎo)集體。借此機(jī)會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機(jī)會，感謝多年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助?；A(chǔ)工作要“實”。，具有一定的語言文字功底。不管是加班加點(diǎn)，還是外出奔波，我絕不會因為自己是女孩而退縮。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，同時，借此之機(jī)向近年來給過我?guī)椭完P(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示真誠的謝意!正是大家的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。多年的鍛煉不僅使我的工作能力有所提升，而且使我的心智得以歷練成熟，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講條件，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。我的競聘演講的題目是《于安思危，琴心劍膽》。最終達(dá)到增加企業(yè)效益的目的。不過我有信心，并相信勤能補(bǔ)拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會克服不足，把工作做得更好?！睓C(jī)遇永遠(yuǎn)屬于那些有所準(zhǔn)備的人。清欠工作一直是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將過去的“客戶欠費(fèi)催交單”創(chuàng)新設(shè)計成“客戶欠費(fèi)緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費(fèi)。2。務(wù)實做到“做自己的冠軍，創(chuàng)td的未來”同時，也希望各位用戶能作為觀眾，在座各位領(lǐng)導(dǎo)能作為裁判、評委，共同監(jiān)督、見證、td廳的創(chuàng)新與進(jìn)步。作為td廳的營銷經(jīng)理，在創(chuàng)新和營銷兩大方面要求更是甚高。創(chuàng)新是我在td廳工作的主旋律，切合目前td實際情況，創(chuàng)想出一系列的td創(chuàng)新方案，分別為：1）td向前“充”短信答題方案，獲得深圳市公司采納，并于本月底實施。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應(yīng)這個職位的另一面。至于和移動公司建立良好互助關(guān)系的方法有一下兩種方式：全力完成移動公司下達(dá)的所有主要指標(biāo)。首先我們來看第一點(diǎn)開拓發(fā)展。第三，我有豐富的實踐工作經(jīng)驗和扎實的基礎(chǔ)從剛才對自己工作經(jīng)歷的介紹中就可以看出，自從畢業(yè)參加工作便以最基礎(chǔ)的工作做起，擔(dān)任過營業(yè)員、業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)師和市場企劃。收集運(yùn)營中心各項資料，整理分析然后上報區(qū)域主管。在我的認(rèn)識中，首先作為一名區(qū)域主管要明確自己的工作職責(zé)既是對自己的工作進(jìn)行合理的定位：區(qū)域經(jīng)理既是一名一線營銷拓展員即營銷人員，又是一名營銷管理人員。在公司雖然只工作有半年時間，但是公司的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?、人文化管理和公司為我們的成長所付出的心血都深深的打動了我，同時公司還提供很多的發(fā)展空間都讓我覺得公司是一個可以讓我付出所有的團(tuán)隊。這次競聘對我人生來說，是一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我將及時準(zhǔn)確地掌握公司的各方面工作動態(tài)，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，確保公司的政令暢通。我競聘的崗位是瑪曲縣公司綜合部副經(jīng)理。第五、抓好企業(yè)文化建設(shè)。終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。首先，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)流程，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運(yùn)作的軌道。另外，我曾應(yīng)省公司及各地市分公司之邀，為xx移動培訓(xùn)了200多位內(nèi)訓(xùn)師；在培訓(xùn)服務(wù)與管理中，我充分發(fā)揮了自己的團(tuán)隊帶動作用，與公司上、下、左、右各部門的交往接觸較頻繁，不僅有效提升了組織協(xié)調(diào)能力，更為企業(yè)培養(yǎng)帶動了很多人才。我進(jìn)入郵電系統(tǒng)將近xx年，前x年的從事市場工作，后x年從事人力資源工作，不僅切實掌握對本行業(yè)相關(guān)政策，了解了公司的運(yùn)營與流程，同時也熟悉了通信企業(yè)整體情況，更鍛煉了自己的較強(qiáng)的工作能力。作為中心經(jīng)理，會經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，要處理各種意料之外的問題，因而不僅要了解業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，還要懂得市場營銷學(xué)與管理學(xué)等，與之營銷、服務(wù)、管理、分析、聯(lián)絡(luò)職能相匹配。今天，我再次站在這里，挑戰(zhàn)的又是一個全新的崗位——市公司中心經(jīng)理崗位！這一次，即使沒有360度的跨度也起碼有180度了，但我相信，只要有各位的幫助和支持，我一樣會把這個崗位做出色?。ń榻B崗位認(rèn)識要真誠而自信）首先我談?wù)勛约旱膷徫徽J(rèn)識。鑒于此，我認(rèn)為，一個優(yōu)秀的中心經(jīng)理應(yīng)該具備以下素質(zhì)：一、要有良好的道德品質(zhì)。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，經(jīng)過綜合權(quán)衡，我自認(rèn)完全可以擔(dān)負(fù)起這一重任！具體來說，在這次競聘中，我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：（介紹優(yōu)勢要用陳述語氣，態(tài)度體現(xiàn)出真誠，切勿張揚(yáng)）我具有較高綜合素質(zhì)。我知識全面，文筆好，理念新，善于創(chuàng)新拓展。在今后的工作中，我將擺正位置，胸懷全局，緊緊圍繞公司目標(biāo)任務(wù)，積極履行崗位職能，努力做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位。通過評價與績效掛鉤，充分挖掘員工潛力，提升員工工作熱情。我將強(qiáng)化科學(xué)定位、分層營銷和目標(biāo)營銷。公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開市場的供求量與營銷人員的拓展能力。我將大力抓好企業(yè)文化建設(shè)，通過企業(yè)文化這個載體和渠道，以幫助員工形成共同的價值觀，增強(qiáng)員工的主人翁意識以及對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)核心競爭力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高工作效率。在行動上必須與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同步思維，支持領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。移動經(jīng)理競聘演講稿范文 篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！“我今天的演講主題是“放飛夢想，點(diǎn)燃激情”。在這里我先做個簡單的自我介紹。工作的五年來，我經(jīng)歷了我職業(yè)生涯的四個階段，憑著自己的學(xué)習(xí)能力和堅持不懈的努力不斷的完善自我，尋求創(chuàng)新。作為一名營銷管理人員要有組織，協(xié)調(diào)能力，對下屬有足夠的控制力，并充分調(diào)動他們的積極性；協(xié)調(diào)集團(tuán)，個人，營業(yè)等各方面的工作。首先是愛崗敬業(yè)，具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，能確保本職各項工作出色完成。說到這里我要特別提出感謝一個人，那就是郫縣運(yùn)營中心的主管梁源梁主管。所以潛力非常巨大。俗話說得好：沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力。最后，衷心預(yù)祝參加這次競聘的同事們，人人都有一個光輝的明天！我的演講完畢，謝謝大家！移動經(jīng)理競聘演講稿范文 篇4各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我叫黃先生，來自td廳?，F(xiàn)任td廳代營銷經(jīng)理職位，除了td廳的基礎(chǔ)管理工作之外，為更好推動td的銷售，前期做了大量的調(diào)查分析，為下階段開展針對性拓展?fàn)I銷打好堅實地基礎(chǔ)?！边@種思想就是我對我自己100%負(fù)責(zé)。二、我的競聘優(yōu)勢：1。3。我有較好的語言組織能力和較強(qiáng)的工作能力。8萬人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個民族組成，其中少數(shù)民族占29%的民族區(qū)域自治縣，境內(nèi)的大南溝鄉(xiāng)是全國唯一的民族鄉(xiāng)。具體為以下幾點(diǎn)：以制度為準(zhǔn)繩，全面領(lǐng)會分公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，建立健全營業(yè)部的各項規(guī)章制度，并對制度的落實進(jìn)行監(jiān)督?？鬃釉凇墩撜Z》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。歷練，讓我收獲了許多，然而安穩(wěn)平靜的八年過去了，人生中的下一個八年，我希望在挑戰(zhàn)中度過。在確保業(yè)務(wù)量增長的前提下著力于以誠實服務(wù)，進(jìn)一步鞏固代銷商、客戶對中國移動的品牌信任度。對于青年人而言，越是新的工作、新的環(huán)境，就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性。我認(rèn)為自己具備了從事市場業(yè)務(wù)所必須的知識和能力。我想，我會和其他同志一道，牢牢把握“深、快、實、”三個字，即：學(xué)習(xí)知識要“深”。謝謝大家。一、競聘目的經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對移動客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認(rèn)識，對自己也有了客觀的認(rèn)知。其次，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力。通過多種方式對員工進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn)。在此之前，我曾在 公司任 職務(wù)。而身為一名營業(yè)員的我，服務(wù)工作的好壞直接影響著企業(yè)的形象。做事先做人，我為人隨和，具有較強(qiáng)的判斷和協(xié)調(diào)能力。一個集體，團(tuán)結(jié)是最重要的，只有大家緊密地團(tuán)結(jié)在一起，心往一處想，勁往一處使，才能干出成績，整體提升我們的服務(wù)水平。我想我們應(yīng)該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自于中國移動，而是來自于用戶手機(jī)充值卡中的預(yù)存話費(fèi)。但我始終堅信一點(diǎn)，溝通是最重要的。把我的誠心獻(xiàn)給公司和事業(yè)；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用戶和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設(shè)中去！當(dāng)我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。面對這樣的困境，我及時調(diào)整了營銷思路和策略，變被動為主動，通過公司開展的“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動及網(wǎng)中網(wǎng)資費(fèi)等推介活動，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶，有效保障移動公司利益。十年來的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營銷思路和經(jīng)營策略，能夠準(zhǔn)確洞悉市場客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。了解基礎(chǔ)知識，包括市場營銷學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、管理基礎(chǔ)知識等，使之完成日常的經(jīng)營工作；熟悉專業(yè)知識，包括移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。引導(dǎo)客戶從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向信息化業(yè)務(wù)在整個市場體系中，商業(yè)客戶的服務(wù)定位非常重要。如果我能夠競聘成功，我將會此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)個人在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，及時掌握瞬息萬變的市場咨詢，不斷更新原有的知識儲備，以增強(qiáng)自己在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)、準(zhǔn)確做出判斷、實現(xiàn)企業(yè)效益最大化方面的能力。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。移動分公司……。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。給我一點(diǎn)陽光吧！我會更加燦爛的。由于具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神以及動手能力，公司領(lǐng)導(dǎo)先后安排我負(fù)責(zé)難度較大的新業(yè)務(wù)的開發(fā)、推廣以及集團(tuán)整體解決方案的實施工作。挑戰(zhàn)，不僅有契機(jī)，也獲取了真誠的認(rèn)可。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€人的想法：一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時間和精力。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。目前，公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。總之要博采眾長，合理消化，有效利用。最終以創(chuàng)新推進(jìn)管理，以管理推進(jìn)服務(wù)，以服務(wù)推進(jìn)效益。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務(wù)者。給我一點(diǎn)陽光吧！我會更加燦爛。從外包營業(yè)員、外包營業(yè)廳班長到自辦廳營業(yè)員、營業(yè)廳代班長一路走來我對這里產(chǎn)生了深厚的感情，四年的沉淀與積累也使我與周邊的客戶群形成的良好的關(guān)系。二、寬容的態(tài)度，導(dǎo)致對一些考核標(biāo)準(zhǔn)要求的不是那么嚴(yán)格。帶動大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程；明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核；強(qiáng)化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。xxx 20131212篇二：移動客戶經(jīng)理競聘演講稿集團(tuán)客戶部客戶經(jīng)理競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我叫笑嘻