【正文】 疑，多渠道、多層次為消費(fèi)者提供服務(wù)。徐州市運(yùn)管處還向前來咨詢的車主發(fā)放《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修管理?xiàng)l例》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》、《江蘇省機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等宣傳手冊(cè)，并解答有關(guān)如何選擇維修企業(yè)、維修質(zhì)量保證期的相關(guān)規(guī)定、維修合同簽訂、維修結(jié)算費(fèi)用的組成以及維修糾紛處理等社會(huì)關(guān)注度較高的問題。該活動(dòng)將在全市質(zhì)量信譽(yù)考核A級(jí)以上汽車維修企業(yè)中展開，將以“扎實(shí)有效地開展2010年汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”、“努力打造誠信維修、和諧維修、平安維修、綠色維修的市場(chǎng)環(huán)境”、“提升維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”、“明明白白修車，放心滿意消費(fèi)”等內(nèi)容為主題，、免費(fèi)服務(wù)等活動(dòng)，旨在構(gòu)筑誠信服務(wù)體系，創(chuàng)建放心消費(fèi)環(huán)境。，發(fā)放宣傳單近1000份，接咨詢服務(wù)人員85人次，連續(xù)宣傳3天?！?鄭州為了積極響應(yīng)中國汽車維修協(xié)會(huì)《關(guān)于在全國開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)》的通知精神，鄭州市機(jī)動(dòng)車修配行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合維修行業(yè)情況，分宣傳階段，實(shí)施階段、考評(píng)階段、在市區(qū)組織開展了“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。咨詢現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，區(qū)交通處領(lǐng)導(dǎo)熱情接待了前來咨詢的群眾，對(duì)提出的問題一一做了耐心細(xì)致的解釋，區(qū)維管所執(zhí)法人員對(duì)有關(guān)汽車維修方面的法律、法規(guī)做了解答和說明，維修企業(yè)為汽車用戶提供免費(fèi)檢測(cè)與診斷，為廣大汽車用戶提供消費(fèi)咨詢、技術(shù)講座、客戶回訪。松原市運(yùn)輸管理處還利用電視、廣播、電話和短信平臺(tái)開展了法律法規(guī)宣傳、維修質(zhì)量糾紛調(diào)解典型案例剖析、服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量投訴，并專題組織了GB/T18344《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》的培訓(xùn)，對(duì)維修企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、維修質(zhì)量檢驗(yàn)員和主要維修技工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)確保車輛二級(jí)維護(hù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。還就3月15日全省范圍內(nèi)開展“”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的具體內(nèi)容進(jìn)行了宣傳——為消費(fèi)者維權(quán)、打擊假冒偽劣、打擊消費(fèi)欺詐、受理機(jī)動(dòng)車維修舉報(bào)。15，工時(shí)配件雙享8折優(yōu)惠》活動(dòng)。匯之星奔馳維修服務(wù)站在3月10日至3月20日期間舉辦了《實(shí)“匯”3★ 吉林3月14日，吉林省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)和吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同走進(jìn)直播間，就機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)者關(guān)心的問題與廣大聽眾直接對(duì)話，解答了消費(fèi)者關(guān)心的機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)問題及在機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)活動(dòng)中遇到的問題，特別對(duì)讓消費(fèi)者煩心的、不滿意的問題——諸如出現(xiàn)維修服務(wù)質(zhì)量糾紛問題企業(yè)推諉、拖延的問題，維修配件質(zhì)量及價(jià)格爭議問題，維修工時(shí)及其單價(jià)問題等等，進(jìn)行了解答，公告了全省機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度及維修質(zhì)量糾紛舉報(bào)電話96698，告知了機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解程序和方法，對(duì)交通運(yùn)輸部有關(guān)機(jī)動(dòng)車維修方面的行政規(guī)章及消費(fèi)者在機(jī)動(dòng)車維修消費(fèi)中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行講解。松原市：通過松原市電視臺(tái)、松原日?qǐng)?bào)和松原市廣播電臺(tái)對(duì)“質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)進(jìn)行了跟蹤報(bào)道?！?江蘇南京市：為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)我區(qū)汽車維修行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，3月15日，南京沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)汽車維修行業(yè)管理所舉辦了主題為“迎青奧、滿意在汽修”，區(qū)交通處負(fù)責(zé)人和沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)維管所的全體執(zhí)法人員、轄區(qū)誠信企業(yè)負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)專家參加了現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。（信息自汽車維護(hù)與修理網(wǎng)）報(bào)：交通部有關(guān)司（局）、部管在京社團(tuán)黨總支送：協(xié)會(huì)各團(tuán)體會(huì)員單位第二篇：汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)簡報(bào)第 1 頁“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)簡報(bào)第3期中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)2010年3月31日隨著“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)在各地的深入開展，各地汽車維修企業(yè)通過豐富多彩的活動(dòng)，使廣大車主得到實(shí)惠，汽車維修行業(yè)展示了新的精神面貌，受到了廣大車主的歡迎。從3月初到現(xiàn)在，全市共檢查維修企業(yè)40戶，發(fā)現(xiàn)未按要求整頓企業(yè)2戶，依法由一類降至了三類。★ 江蘇蘇州市： 市運(yùn)管部門于3月1日起組織開展為期一個(gè)月的“”活動(dòng)。各維修企業(yè)根據(jù)本企業(yè)服務(wù)特色，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)向前來咨詢的車主發(fā)放宣傳資料，提供維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)優(yōu)惠券，各車型技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解汽車日常維護(hù)修理常識(shí)以及真假配件的鑒別方法，并為車主提供現(xiàn)場(chǎng)車輛維護(hù)技術(shù)咨詢服務(wù)。通過現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳有關(guān)政策法規(guī)，傳播機(jī)動(dòng)車維修和配件常識(shí)，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者在機(jī)動(dòng)車維修中合理維護(hù)自身合法權(quán)益意識(shí)。組織召開全縣二類以上維修企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，傳達(dá)市局《關(guān)于開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的通知》，及時(shí)宣傳開展汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)的目的、意義和要求，動(dòng)員全縣汽車維修企業(yè)和廣大從業(yè)人員積極投入到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)”中。全縣維修企業(yè)積極響應(yīng)并且參與活動(dòng)，分別成立了為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照運(yùn)管所的統(tǒng)一部署，制定了有企業(yè)特色的活動(dòng)方案。四、鞏固提高 力本完善我縣汽車維修行業(yè)“維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，但是我們提倡的維修行業(yè)的誠信體系建設(shè)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。今年的“全省汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)，在各級(jí)行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的積極組織和汽車維修企業(yè)的密切配合下圓滿落下了帷幕。者權(quán)益日前后，很多汽車維修企業(yè)把維修服務(wù)開展到了社區(qū)、資料送到了消費(fèi)者的“手里”，他們采取多種形式的服務(wù)活動(dòng)：義務(wù)咨詢、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)洗車、免工時(shí)費(fèi)修車、開展維修質(zhì)量滿意度調(diào)查、發(fā)放《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》等，將“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)推向了高潮。五、活動(dòng)體會(huì)活動(dòng)的策劃和組織要緊密的聯(lián)系和依靠地方各級(jí)行業(yè)主管部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)。開展“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的目的是更好的保護(hù)車主利益、維護(hù)公平競爭的市場(chǎng)秩序、提升汽車維修行業(yè)的形象、保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，這就要求我們的汽車維修企業(yè)不僅要在服務(wù)月中以高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，而且在平時(shí)的經(jīng)營中也應(yīng)該以“服務(wù)月”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到誠信修車“365”，這樣才能達(dá)到“汽車維修質(zhì)量服務(wù)月”活動(dòng)的最終目的。堅(jiān)持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠