【正文】 、客服助理人員工資標(biāo)準(zhǔn)為 1500 元 /月。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 12） 營銷部下屬所有員工與購房客戶吃飯、收取禮物及非正常工作關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 注：每月銷售定額會(huì)隨著銷售時(shí)期而有所調(diào)整，由公司的下文確定指標(biāo) 2. 激勵(lì)政策 為加 強(qiáng)銷售部管理工作，嚴(yán)肅公司勞動(dòng)紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重 違反公司規(guī)章制度的情況，將予以除名處理。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 2） 置業(yè)顧問職級(jí)的升降 ? 見習(xí)置業(yè)顧問如通過業(yè)務(wù)考核，可獨(dú)立接待客戶；業(yè)績突出，表現(xiàn)良好，可適當(dāng)縮短試用期，提前予以轉(zhuǎn)正。 定期檢查執(zhí)行情況。 ? 銷售策略調(diào)整方向 —— 控盤、價(jià)格、推廣的介紹。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 3．耐心，對(duì)客人的要求 能認(rèn)真聆聽，不厭其煩地、認(rèn)真細(xì)致地作出解釋、介紹。 4．對(duì)已經(jīng)有過初步接觸的客戶，下次接觸時(shí)，能馬上記起對(duì)方的姓名，并做出反應(yīng)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 客戶離開時(shí)，置業(yè) 顧問或接待員應(yīng)送至門口，代為開門（如客戶乘車，最好為其打開車門），并使用禮貌語言向客戶道別，如“謝謝您的光臨”、“再見”、“歡迎您下次再來”等。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 示范單位 ? A 型 ? B 型 ? C 型 銷售大廳 ? 電話 ? 飲水機(jī)（水杯） ? 衛(wèi)生間 ? 空調(diào) ? 衛(wèi)生情況 檢查人： 檢查日期： 二、禮儀規(guī)范 工作時(shí)間必須著工裝，保持整潔、大方，并佩帶胸牌。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 19）置業(yè)顧問在給客戶計(jì)算價(jià)格和其它相關(guān)費(fèi)用時(shí)必需仔細(xì)核對(duì)，如有不清楚的問題（面積、折扣等）應(yīng)及時(shí)詢問主管或經(jīng)理，不得擅做主張，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)事人需負(fù)全責(zé)。屢教不改者可給予過失單處罰。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 6） 對(duì)取消接待客戶資格脫崗培訓(xùn)的置業(yè)顧問，累計(jì)脫崗三次者，給予辭退處理。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 辦理公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 。 （十）、客戶服務(wù)部助理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約認(rèn)購、簽定合同的登記備案及辦理產(chǎn)權(quán)等相關(guān)業(yè)務(wù)。 （七） 策劃部主管及策劃助理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告信息收集與營銷策略分析，對(duì)公司確定的競爭樓盤要完成定期或不定期的策略分析報(bào)告； 參與市場調(diào)研與項(xiàng)目前期分析論證及可行性研究； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目營銷策劃與廣告宣傳方案的擬定； 參與項(xiàng)目銷售工作計(jì)劃的制定； 參與合作廣告公司選定； 負(fù)責(zé)與廣告公司，新聞單位及其它宣傳，制作單位的聯(lián)系與協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場，參展場地的設(shè)計(jì)與布置； 負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目 宣傳資料制作及廣告宣傳檔案的建立與保管； 負(fù)責(zé)公共關(guān)系活動(dòng)的開展； 密切留意同區(qū)或同類型樓盤的最新信息動(dòng)態(tài)，分析、總結(jié)并整理有關(guān)資料后與上級(jí)主管請(qǐng)示、商討 1負(fù)責(zé)收集 銷售現(xiàn)場反饋情況并加以分析，提供對(duì)應(yīng)策略建議。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。我們鄙視虛偽和勢(shì)力，也討厭嫉妒和爭斗。 比 如 我們 的辦 公桌 和文 件還 是擺 得整 整齊 齊更 適合 我 們的 整體氣氛。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。大家不妨先說一聲：“您好！”當(dāng)然隨之而來的是欣悅的磋商。 今天我們有緣走到一起，正因?yàn)樘煜聸]有不散的宴席，我們應(yīng)更加珍惜共同的時(shí)光。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。（具體職責(zé)見銷售組長崗位 職責(zé)） （ 四）營銷部助理 崗位職責(zé) 崗位名稱：銷售助理 本職工作：協(xié)助主管的日常工作及營銷公司交辦的各項(xiàng)工作。 （六）營銷部代表崗 位職責(zé) 崗位名稱：置業(yè)顧問 本職工作：完成上級(jí)主管下達(dá)的銷售任務(wù) 直接責(zé)任： 1. 完成銷售及回款目標(biāo) ； 2. 接待上門客戶，認(rèn)真填寫上門客戶登記表； 3. 接聽熱線電話，耐心回答客戶所提出的問題； 4. 按要求建立客戶檔案 ； 5. 積極參加各種促銷活動(dòng) ； 6. 了解、掌握市場信息，及時(shí)上報(bào)主管； 7. 進(jìn)行市場調(diào)查，了解客戶需求； 8. 定期進(jìn)行上門直銷及電話直銷，挖掘潛在客戶； 9. 定期進(jìn)行周邊項(xiàng)目調(diào)查，了解競爭項(xiàng)目情況 ； ，做好客戶資料的保密工作，保證口徑一致； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 協(xié)助銷售經(jīng)理、客服主任及工程、財(cái)務(wù)部門的相關(guān)工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 4） 考勤由銷售助理管理、記錄，于每月末統(tǒng)計(jì)匯總考勤表，上報(bào)公司辦公室，據(jù)此核發(fā)當(dāng)月工資。 （ 8） 置業(yè)顧問在上班時(shí)間內(nèi)未經(jīng)營銷經(jīng)理許可，不得擅自離開工作崗位，凡擅離崗位者以曠工一天論處，扣罰 100 元。 工，扣罰 100 元。 （ 15）隨時(shí)保持接待臺(tái)及洽談區(qū)整潔，當(dāng)客戶離開后應(yīng)立刻清理洽談桌面并將椅子恢復(fù)原位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定，當(dāng)即罰款 20 元。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 注意： 本周輪休以上表為準(zhǔn)，如有變化，提前一天通知營銷經(jīng)理，并在安排好替班工作后方可調(diào)整輪休。違反者取消接待客戶資格。違反者罰款 20元。 1對(duì)尋人、問路等人員，應(yīng)熱情迎接，使用問候語“請(qǐng)問您有什么事情”，主動(dòng)幫助、引導(dǎo)客戶，不得對(duì)來訪者視而不見。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 6．掌握競爭個(gè)案情況及動(dòng)向，并在銷售中能夠熟練運(yùn)用對(duì)比法促進(jìn)銷售。 協(xié)調(diào)溝通5% 善于并樂于上下溝通，能排解糾紛，誘導(dǎo)合作，能檑助他人完成任務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 4. 業(yè)務(wù)專題會(huì) （ 1） 參加人員；營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員 （ 2） 必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題，并且及時(shí)通知相關(guān)人員。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 3） 見習(xí)置業(yè)顧問的業(yè)績考核（項(xiàng)目推廣期） ? 見習(xí)置業(yè)顧問每月每人達(dá)標(biāo)額為 4 套，每月進(jìn)行一次考核（以簽約、 繳定金為準(zhǔn)）； ? 完成 8 套銷售指標(biāo)的見習(xí)置業(yè)顧問將辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，成為公司正式員工。 （ 5） 銷售主管的業(yè)績考核 ? 銷售主管每月每人達(dá)標(biāo)額為 4 套，每三個(gè)月進(jìn)行一次考核（以簽約繳定金為準(zhǔn)）； ? 連續(xù)三個(gè)月未達(dá)標(biāo)的銷售主管，從第四個(gè)月起降為置業(yè)顧問； ? 銷售主管提傭比例為完成指標(biāo)時(shí) ‰，未完成指標(biāo)時(shí) 2‰ 。 3） 私自泄露客戶資料給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 對(duì)于不服從管理，破壞本部紀(jì)律的銷售人員，將會(huì)受到以下處理： 罰款處理： 對(duì)違反本部規(guī)定，而無合理解釋者，會(huì)扣罰相應(yīng)的款項(xiàng)； 口頭警告： 因多次犯錯(cuò)，屢勸無效者，會(huì)釆用口頭警告，并在其檔案 上會(huì)將這次口頭警告之資料詳細(xì)記錄下來； 書面警告： 如兩次口頭警告后員工所犯錯(cuò)誤仍沒有改善或犯嚴(yán)重錯(cuò)誤，則進(jìn)行書面警告； 罰 停 賽： 對(duì)違反或不遵守本部有關(guān)銷售程序的銷售人員，將受到被罰停止接待客戶的處罰； 罰沒傭金： 對(duì)違反或不遵守本部有關(guān)銷售程序的銷售人員，視情節(jié)而定，將會(huì)被罰沒有關(guān)違例成交的單位所涉及的一切傭金、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)及累積業(yè)績； 即時(shí)解雇： 如員工經(jīng)書面警告后仍沒有改善或犯更嚴(yán)重錯(cuò)誤，公司可考慮將該員工即時(shí)無償解雇。 1）試用期員工（試用期 2 個(gè)月）試用期間每月工資按 600 發(fā)放。 傭金分配原則 1）、客戶第一次到現(xiàn)場看房，銷售人員接待成交的，該銷售員的獎(jiǎng)金按照上述傭金提取辦法進(jìn)行提取。 5）、公司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶由銷售部銷售人員洽談成功，銷售人員獎(jiǎng)金按上述傭金提取辦法進(jìn)行提取。 3）、如發(fā)生銷售人員（包括調(diào)崗、離職人員）在客戶認(rèn)購過程中未經(jīng)營銷經(jīng)理批準(zhǔn)便 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 6）調(diào)崗、離職人員已簽約客戶如順利辦理入住手續(xù)， 25%返還留 存中的 10%分配給項(xiàng)目收樓人員，其余 15%分配給調(diào)崗、離職人員。 10）如因違紀(jì)、過失而被辭退的人員，未結(jié)算傭金全部扣除，同時(shí)因此給公司帶來的重大經(jīng)濟(jì)損失，公司有權(quán)向違紀(jì)人追償。 11 月份之前工資支付標(biāo)準(zhǔn)按原規(guī)定結(jié)算，傭金按本規(guī)定結(jié)算。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 3. 置業(yè)顧問做自我介紹、并為客戶講解沙盤，介紹戶型及其它情況。 8. 置業(yè)顧問根據(jù)客戶情況跟進(jìn) ? 電話聯(lián) 系 ：給老客戶傳達(dá)公司的新信息 ? 約上門再談：工程、物業(yè)、銷售策略（漲價(jià)） 9. 老客戶上門，相應(yīng)的置業(yè)顧問輪休，由同組的最后一個(gè)接訪人接待。 簽署定單 從銷售助理處領(lǐng)取《認(rèn)購書》 填寫《認(rèn)購書》并交納定金兩萬元 置業(yè)顧問填寫《簽約通知單》 交于助理 客戶服務(wù)部通知簽約律師 客戶服務(wù)部通知按揭律師 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 認(rèn)購、簽約工作流程說明 1. 認(rèn)購流程說明 （ 1） 如客戶參對(duì)價(jià)格存在異議，置業(yè)顧問填寫《價(jià)格申請(qǐng)表》向 營銷經(jīng)理申報(bào)。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 （ 2） 置業(yè)顧問、客戶服務(wù)部人員和律師一同給客戶解釋條款；如客戶有特殊要求，客服人員做好記錄，向相關(guān)部門提出書面申請(qǐng)，并將結(jié)果反饋給客戶。這樣既能方便客戶交款又符合客戶消費(fèi)方式，還 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。建議甲方尋求兩家以上的銀行辦理貸款，以促進(jìn)銀行的服務(wù)水平和辦事效率。有一定客戶基礎(chǔ)之后，組織相關(guān)活動(dòng)可以促進(jìn)下步的銷售。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料 。 3. 置業(yè)顧問因接待客戶 、接聽電話未能接聽熱線時(shí)，自動(dòng)順延由其它置業(yè)顧問接聽，事后不再補(bǔ)過。 （三）客戶確認(rèn)原則 1. 客戶確認(rèn)以業(yè)務(wù)員日?qǐng)?bào)表登記為準(zhǔn)，因不可預(yù)料的原因發(fā)生客戶沖突時(shí)，后接觸客戶的業(yè)務(wù)員在得知客戶沖突時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將此客戶轉(zhuǎn)交給最早確認(rèn)此客戶的業(yè)務(wù)員。 4. 對(duì)于與公司有直接或間接關(guān)系的 客戶，原則上公司以書面形式通知全體置業(yè)顧問，在沒有得到書面通知前如發(fā)生了此類客戶已與置業(yè)顧問建立聯(lián)系，并促成成交，同時(shí)反映在日?qǐng)?bào)表中，此類客戶將按新客戶對(duì)待，并按制度給業(yè)務(wù)員發(fā)放獎(jiǎng)金。 三、關(guān) 于合同簽訂的有關(guān)規(guī)定 （一 ）合同的簽訂 1. 置業(yè)顧問如有客戶簽約，先告之 營銷經(jīng)理 ，由 營銷經(jīng)理 通知客戶服務(wù)人員下 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 5. 在客戶簽完合同后由置業(yè)顧問做已成交客戶檔案，具體內(nèi)容有業(yè)主姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、職業(yè)、詳細(xì)地址有相人員上述情況，并附業(yè)主身份 證復(fù)印件一張。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè) 房地產(chǎn)資料庫 ， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)