【正文】 了通縮風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)很有可能在未來(lái)兩年內(nèi)陷入通縮，人民幣升值波動(dòng)趨緩。受到當(dāng)?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚(yáng)，寧強(qiáng)縣支行、市分行行長(zhǎng)分別被評(píng)為銀行業(yè)“抗震救災(zāi)”先進(jìn)集體和個(gè)人。提升郵政金融服務(wù)水平一是加大了網(wǎng)點(diǎn)裝修改造力度，投入atm等機(jī)具，努力改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象，提升網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。三是加大對(duì)發(fā)生儲(chǔ)匯案件的責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人的處理力度。二是全市共安裝epos轉(zhuǎn)賬電話2249臺(tái)，拓寬了支付渠道。三是高度重視開拓和發(fā)展對(duì)公存款和對(duì)公業(yè)務(wù)。全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到了18萬(wàn)元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。一年來(lái)，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會(huì)議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過(guò)全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。分營(yíng)前郵儲(chǔ)收入僅為1320萬(wàn)元，%，10年來(lái)收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，收入仍然以年平均20%以上的速度增長(zhǎng)，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多。（二）抓好企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，注重積級(jí)分子培養(yǎng)。穩(wěn)步推進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，保持負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，如：基礎(chǔ)管理工作距上級(jí)和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。一是風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任到人，各崗位、各環(huán)節(jié)層層簽訂案件防控、安全生產(chǎn)治安綜合治理責(zé)任書，不留死角；二是每月堅(jiān)持召開郵銀聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)管理中遇到的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)；三是針對(duì)各條線、各部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到負(fù)責(zé)人召開會(huì)議，分析成因，制定整改措施，并督促整改，對(duì)屢查屢犯問(wèn)題加大處罰力度；四是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、信貸等業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證管理，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。將在有限的區(qū)域內(nèi)再通過(guò)各種方法進(jìn)行廣泛宣傳，特別是農(nóng)村，要深入了解各自然村的實(shí)際情況，如“養(yǎng)殖村”、“種植村”“打井村”等，根據(jù)每個(gè)村的特點(diǎn)給予配套的放款，可以使全縣以及周邊地區(qū)的廣大民眾進(jìn)一步了解我們的業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)特色擴(kuò)大客戶群，另一方面我們將對(duì)原有的信貸老客戶進(jìn)行回訪，讓他們成為我們的業(yè)務(wù)宣傳員，通過(guò)他們的社會(huì)影響力擴(kuò)大我行的客戶群，增強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。截至目前，我行已代理收繳養(yǎng)老金4120萬(wàn)元，開立綠卡10083枚，在偏遠(yuǎn)山區(qū)布放“商易通”56部，另增設(shè)一臺(tái)ATM存取款一體機(jī)，以便更好地為客戶服務(wù)。第四篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作總結(jié)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行壺關(guān)縣支行2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行壺關(guān)縣支行 2014 年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃今年以來(lái)，我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部職工的共同拼搏下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵儲(chǔ)銀行工作會(huì)議精神，結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速發(fā)展、安全合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整結(jié)構(gòu)，激活機(jī)制，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)健發(fā)展。王岐山來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳柜臺(tái)前，向工作人員詳細(xì)詢問(wèn)該行的存貸款規(guī)模及結(jié)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)能力、員工考核等情況，并和信貸人員親切交談，詢問(wèn)他們的學(xué)習(xí)、生活和工作情況。五年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)牢固樹立起“合規(guī)”、“安全”的管理運(yùn)營(yíng)理念。郵儲(chǔ)銀行的成立，打破了只存不貸的業(yè)務(wù)模式，銀行業(yè)務(wù)相繼而來(lái)，為業(yè)務(wù)間的聯(lián)動(dòng)提供了可能，交叉營(yíng)銷、上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、橫向組合的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷等，務(wù)實(shí)的合作推動(dòng)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)間彼此借力助推的是整體業(yè)績(jī)的上揚(yáng)。將企業(yè)定位、社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展無(wú)縫對(duì)接，是郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)制五年來(lái)不懈的追求?？萍寄芰Α６掷m(xù)推進(jìn)資格認(rèn)證和持證上崗體系建設(shè)是郵儲(chǔ)銀行推動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的另一重要舉措。目前，活動(dòng)正在有序推進(jìn)之中。以創(chuàng)富大賽為例，郵儲(chǔ)銀行自2010年在廣東試點(diǎn)，連續(xù)三年舉辦創(chuàng)富大賽活動(dòng)，既為創(chuàng)業(yè)人員提供融資支持，又為企業(yè)提供市場(chǎng)信息和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。截至今年8月底，郵儲(chǔ)銀行支持“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)貸款累計(jì)投放超過(guò)1000萬(wàn)筆、金額超過(guò)1萬(wàn)億元，惠及農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)600多萬(wàn)戶。”據(jù)介紹，郵儲(chǔ)銀行擁有38000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，且70%以上分布在農(nóng)村地區(qū)，有著實(shí)踐普惠金融的天然優(yōu)勢(shì)。”傳承百年郵儲(chǔ)歷史 致力普惠金融服務(wù)1918年，舊中國(guó)中央政府頒布了《郵政儲(chǔ)金條例》。郵政儲(chǔ)蓄的經(jīng)營(yíng)范圍已由初期的人民幣儲(chǔ)蓄和匯兌業(yè)務(wù)，發(fā)展成本外幣負(fù)債類業(yè) 務(wù)、代理類中間業(yè)務(wù)和以債券投資、協(xié)議存款、小額貸款為主的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，并 已獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有業(yè)務(wù)。全國(guó)31 個(gè)省（市、區(qū)）的236 個(gè)通匯局都開辦了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行已建成了全國(guó)覆蓋面最廣的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)?jiān)谵k理相關(guān)手續(xù)前詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行或致電95580客服熱線。：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端等。、二百元、五百元、一千元等多種面額。如遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、個(gè)人網(wǎng)上銀行。存本取息定期存款產(chǎn)品介紹，分期均等支取利息，到期一次性支取本金的一種定期儲(chǔ)蓄。如遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、ATM。逾期支取的，超過(guò)存單約定存期部分，除約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存外，按支取日掛牌公告的活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)息。整存整取定期存款產(chǎn)品介紹1．整存整取定期存款是在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，到期支取本金和利息的一種定期儲(chǔ)蓄。如開戶時(shí)約定到期轉(zhuǎn)存，在該筆定期存款到期后，連同本息一并按同檔次同存期定期存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存。：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端、ATM等。：充分滿足您的需求。如遇利率調(diào)整，不分段計(jì)息。：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、電話銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、自助查詢終端等。：充分滿足您的需求。存款利率按整存整取定期存款一年期利率計(jì)息。：持郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的銀行卡或存折到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理取款業(yè)務(wù)。郵政金融業(yè)務(wù) 是綜合利用郵政網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施、人員等資源的基礎(chǔ)上，面向城鄉(xiāng)居民提供的零 售金融業(yè)務(wù)。截至2008年8月末，郵 政儲(chǔ)蓄存款余額為19820 億元，是中國(guó)第5 大存款機(jī)構(gòu)；郵政綠卡發(fā)卡量達(dá)2 億 張，為中國(guó)第3 大發(fā)卡銀行機(jī)構(gòu)。全國(guó)31 各?。ㄊ?、區(qū)）均簽訂了保險(xiǎn)兼業(yè)代理協(xié)議。轉(zhuǎn)制以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行已然走過(guò)五年。新中國(guó)成立初期，人民郵政接管了原郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局，在中國(guó)人民銀行統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行工作。郵儲(chǔ)銀行開發(fā)了小額貸款、個(gè)人商務(wù)貸款、小企業(yè)貸款三種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農(nóng)戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對(duì)資金需求“短、小、頻、急”的特點(diǎn)。在這個(gè)品牌的年代，品牌的聯(lián)想越強(qiáng)烈，品牌的力量就越強(qiáng)大。此外，各賽區(qū)還分別開展了創(chuàng)富論壇、幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行、“創(chuàng)富寶典”免費(fèi)發(fā)放、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富巡展等配套活動(dòng)。強(qiáng)化管理提升能力 練好內(nèi)功做強(qiáng)做優(yōu)從單一儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)到全功能商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，從以收入為中心到以利潤(rùn)為中心，從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心……五年來(lái)，經(jīng)過(guò)國(guó)際金融危機(jī)錘煉，經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)各種經(jīng)濟(jì)調(diào)控，郵儲(chǔ)銀行在接受各種考驗(yàn)中讓自身強(qiáng)大起來(lái)，學(xué)習(xí)、風(fēng)控、創(chuàng)新、科技、合作五大能力得到了顯著提升。風(fēng)控能力。龐大的數(shù)據(jù)需要一個(gè)強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)支撐。而以此為基礎(chǔ)開發(fā)的微貸技術(shù)為支持小微企業(yè)發(fā)展更是提供了有力的保障?？梢哉f(shuō)，合作效果已經(jīng)顯現(xiàn)，合作能力正在提升。而郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量繼續(xù)穩(wěn)步提高，%，在15家全國(guó)性商業(yè)銀行中排名第一。過(guò)去的五年，郵儲(chǔ)銀行以自身過(guò)硬的業(yè)績(jī)榮膺多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況(一)信貸業(yè)務(wù)情況發(fā)展情況：截止12月底，支行信貸各類貸款累計(jì)放款2040萬(wàn)元?！糁饕ぷ鏖_展情況一、突出重點(diǎn)，努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。充分利用節(jié)假日有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳安保工作，為客戶營(yíng)造祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶；抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)存攬儲(chǔ)；我行明確以“惠民、便民”為服務(wù)宗旨，擴(kuò)大代收代付群體，增加基礎(chǔ)客戶資源，進(jìn)一步增強(qiáng)郵儲(chǔ)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在提升郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”良好形象的同時(shí)，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)影響力和市場(chǎng)占有率的工作思路，積極與縣政府、勞動(dòng)和社會(huì)保障等有關(guān)部門進(jìn)行溝通合作，我行“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)合計(jì)代發(fā)金額4200余萬(wàn)元。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的原則對(duì)支行進(jìn)行全面管理；二是進(jìn)一步規(guī)范和完善我行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人；三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部員工的工作效率和質(zhì)量；三、開展群眾路線教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)做好工作部署自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我行嚴(yán)格按照上級(jí)黨委要求的方法和步驟，相繼完成了“學(xué)習(xí)教育、聽取意見(jiàn)”，“查擺問(wèn)題、開展批評(píng)”和“整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，取得了顯著成效。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，信貸業(yè)務(wù)凈增2000萬(wàn)，儲(chǔ)蓄余額凈增3000萬(wàn)。三、狠抓網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)、持續(xù)改善服務(wù)水平（一）進(jìn)一步完善落實(shí)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開展窗口服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，強(qiáng)化服務(wù)考核機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)用戶投訴反映的服務(wù)態(tài)度、推諉辦理業(yè)務(wù)等嚴(yán)重影響郵行形象的問(wèn)題要加大處罰力度，從嚴(yán)從重處理。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2016年基本情況，安排部署2016年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。一是繼續(xù)保持郵政儲(chǔ)蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長(zhǎng)。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場(chǎng)拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)郵政金融會(huì)計(jì)核算管理會(huì)計(jì)核算部門積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計(jì)核算、強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運(yùn)作效益和財(cái)務(wù)管理水平，初步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算管理的獨(dú)立規(guī)范運(yùn)行。組建銀行運(yùn)營(yíng)機(jī)制，推進(jìn)體制改革工作。四是5月12日汶川發(fā)生8級(jí)大地震，我市震感強(qiáng)烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，職工個(gè)人損失66萬(wàn)元。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報(bào)的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時(shí)期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會(huì)因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。繼擴(kuò)大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國(guó)十條”出臺(tái)之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、（含中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行），繼續(xù)對(duì)汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率。金融租賃或成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點(diǎn)。（二）工作目標(biāo)，整體收入增幅達(dá)到25％，銀行收入增幅保30％，爭(zhēng)50％。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和時(shí)節(jié)特點(diǎn)，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。通過(guò)貸款的規(guī)模發(fā)放，實(shí)現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是積極與政府溝通，主動(dòng)尋找合作機(jī)會(huì)，發(fā)展與政府合作的對(duì)公業(yè)務(wù)，針對(duì)政務(wù)類收費(fèi)、公共事業(yè)類收費(fèi)進(jìn)行專項(xiàng)公關(guān)，更加充分的利用郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和儲(chǔ)蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄符合政府施政需求的對(duì)公業(yè)務(wù)。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)代理理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展。抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用要立足的實(shí)際，切實(shí)抓好銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)改造，推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，要努力做到“六化”。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)收支測(cè)算和成本費(fèi)用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓內(nèi)控防風(fēng)險(xiǎn)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系要繼續(xù)強(qiáng)化稽查工作力度，深入推動(dòng)審計(jì)工作。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，推動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進(jìn)客戶滿意度的有效提升。（4）建設(shè)和諧企